投诉商家不给退货怎么办

有网友碰到这样的问题“投诉商家不给退货怎么办”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

投诉商家不给退货，可以采取以下措施：

与商家沟通：当遇到商家拒绝退货的情况时，首先应与商家进行直接沟通。明确指出所购商品存在的质量问题，并出示购物凭证（如、订单截图等）要求退货。在沟通过程中，务必保留好聊天记录或通话录音，这些都可以作为后续维权的重要证据。

向电商平台投诉：如果交易是在电商平台完成的，可以联系平台客服进行投诉。提供交易记录、商品问题描述以及与商家沟通的详细记录等证据，明确说明退货诉求及商家拒绝退货的情况。电商平台会根据相关规定和实际情况进行处理，可能会要求商家进行退款或对商家进行处罚。

拨打12315热线或向全国12315平台投诉：12315是全国统一的消费者投诉举报专线，消费者可以通过此渠道向消费者协会投诉。在投诉时，要详细说明问题，并提供相关证据。消费者协会将进行调查调解，若商家存在违规行为，将依法责令整改并督促其退款。

向当地市场监管局投诉：消费者还可以前往当地市场监管部门的办公地点进行投诉，或者通过其官方网站、微信公众号等线上渠道进行投诉。在投诉时，要准备好相关证据材料，如购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。市场监管部门有权对商家的经营行为进行调查，若商家存在违法违规行为，将依法进行处罚。

法律途径：如果以上方法都无法解决问题，消费者可以考虑采取法律手段。请律师发律师函或者直接向起诉，要求商家承担应有的责任。在整个维权过程中，要注意保留好各类证据，以便维护自身合法权益。