企业信息化 浅析Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ技术在现代服务业中 的应用优势 黄（１．河南职业技术学院，河南郑州菲’秦卫丽 ４５００００；２．河南烟草专卖局，河南郑州４５００００） 【摘要】网络技术的不断发展，对各行业产生了巨大的影响，对于主要提供满足客户要求的服务业来说，在企业提供的服务 系统中结合ＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅｓ技术，ｆｆ，ｌ￣ｌ其网络的、分布式的模块化组件，提供给系统高内聚、低耦合的特性，大大提高了代码的可重 用性、可的扩展｝生和可维护性。 【关键词］Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ技术；ＷＳＤＬ；服务现代化 一、Ｗｅｂ Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅｓ的技术特征 查询也是ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ中的基本概念，而且，ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ也说 Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ是建立一个可互操作的分布式应用程序的新 明了所有东西都是服务，这些服务发布一个ＡＰＩ提供给网络中 平台。ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ向外界暴露出一个能够通过ｗｅｂ进行调用 的其他服务使用，同时封装了实现细节。因此ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ是 通常为Ｗｅｂ）中 的ＡＰＩ，用编程的方法通过ｗｅｂ来调用应用程序。ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ 自包含的、模块化的应用程序，它可以在网络（平台是一套标准，它定义了应用程序如何在ｗｅｂ上实现互操 被描述、发布、查找以及调用。ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ所包含的技术特性针 ｂ上应 作性。ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ体系结构是面向对象分析与设计（ＯＯＡＤ） 对面向对象的系统提供了便利的技术支持，在处理ｗｅ的一种合理发展（１ｏｇｉｃａｌ ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ），也是电子商务解决方案中， 用程序在其他异构平台上的需要与运行提供集成的数据交换。 面向体系结构、设计、实现与部署而采用的组件化的合理发展 （１ｏｇｉｃａｌ ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ ｇｅａｒｅｄ ｔｏｗａｒｄｓ ｔｈｅ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ， ｄｅｓｉｇｎ，ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ，ａｎｄ ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ ｏｆ ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ）。 （１）新平台。Ｗｅｂ Ｓｅｖｉｒｃｅ平台创建了一套协议来实现分布 式应用程序，它有其特定的数据表示方法和类型系统，能够实 现互操作性，用于沟通不同的平台、编程语言和组件模型中的 和面向对象系统一样，封装、消息传递、动态绑定、服务描述和 不同类型系统。在以往的分布式系统中，基于界面的平台提供 四、我国企业管理中应用ＥＲＰ的对策 简称ＢＰＰＯ就是在ＥＲＰ实施过程中对企业原有的业务流程进 （１）明确战略目标。明确实施ＥＲＰ系统是企业战略发展的 行重新设计。在面对企业业务流程与ＥＲＰ系统的标准业务流程 需求，而不仅仅是“赶时髦”。企业管理层应该把企业的这些目 不相符的时候有两种选择：第一，通过对系统的配置和二次开 标传达下去，让企业的员工都知道在项目中的职责，为企业 发，将企业原有的业务流程在系统中固化；第二，根据系统标准 ＥＲＰ的实施营造一个良好的氛围。（２）高层领导的支持。企业 的业务流程对企业的现有业务流程进行重组。在一些已实施 ＥＲＰ项目的实施动辄花费上百万元、上千万元，是一项关系到 ＥＲＰ项目的企业发现按照企业现有的业务流程对系统进行配 企业发展全局的系统工程，只有高层领导的充分理解、持续支 置和二次开发存在很大的风险性。（５）加强对员工的培训。具体 持、亲自参与才能成功。由于ＥＲＰ项目的投资大、周期长，高层 来说，首先要让其理解实施ＥＲＰ系统对企业以及对员工个人的 领导的充分参与才能保证足够的人力、物力和财力投入；同时 意决其态度不积极的问题，其次要合理安排培训过程和内 ＥＲＰ系统的实施需要企业运作体系的重建，如果没有高层领导 容，不可过快或过慢，要以较高的培训效果为前提进行安排，此 的参与，就无法协调新旧的矛盾；另外，高层领导对ＥＲＰ项 外还可以以知识竞赛的形式以及操作技能比赛等形式来提高 目的参与程度在员工看来体现出企业对ＥＲＰ项目的重视程度， 他们的学习积极性，对表现优秀者进行精神和物质奖励。同时 领导的有效参与能提高员工实施ＥＲＰ的积极性。（３）软件选择。 对表现较差的员工进行谈话批评等，既从激励角度又从约束角 目前国内大型企业很多使用的国外软件，由于文化背景和法制 度对其进行督促等。 法规的不同，很有可能导致选择的软件不能满足企业的需求， 使用；同时还应考虑企业的战略发展要求，根据企业的具体需 大求全。美国ＥＲＰ实施失畋的企业中有５Ｏ％～７５％是由于软件 了软件选择失败的尴尬处境，最终导致了系统实施的失败。（４） 业务流程再造。业务流程再造（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ＰｒＯＣＣＳＳ Ｒｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ， （１２） 参 考 文 献 １］董红杰．企业ＥＲＰ成功实施的对策构建研究【Ｊ］．中国商贸．２００９ 或者是选择的软件中的部分功能不被国家认可，导致功能不能 ［求，选择与企业发展战略相符的ＥＲＰ软件系统，而不要一味求 ［２］郭兆．企业实施ＥＲＰ的现状分析及对策［Ｊ］．企业技术开发．２００９ （１） ３］胡万奎．ＥＲＰ系统在企业中的实现［Ｊ］．科学咨询（决策管理）． 选择失误造成的，而国内的北京三露在ＥＲＰ系统实施中也遭遇 ［２００９（１１） ｆ４］刘学英．我国企业ＥＲＰ实施的应用研究［Ｊ］．现代商业．２００９（９） 企业导报２０１１年第ｌ７期 １９７ 企业信息化 了一定的方法来描述界面、方法和参数，同样的ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ平 内容趋向于更加动态。互联网、信息技术的发展使服务业的虚 台也提供了一种标准来描述ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ，让客户能够得到足够 拟化、网络化、实时化成为可能，由于带宽不断加速和更加便 的信息来调用这个ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ平台。同时通过一种远程过程 宜，使得能过视频、音频可以提供设备的远程诊断，进行远程服 调用协议（ＲＰｃ）对这个ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ进行远程调用，这种方法实 务，及时响应各类需求，包括提供在线培训、在线咨询，使得服 际是为了达到平台之前的互操作性，因此这种ＲＰＣ协议是与 务能够全天候不断线。这样服务方式目益凸显其优越性，促进 平台和编程语言无关的。（２）ＸＭＬ和ＸＳＤ。可扩展的标记语言 服务的智能化水平的明显提高。由于应用了ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ作为 借助于其技术优势把服务向前和后延 （ＸＭＬ）是Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ平台中表示数据的基本格式。基于ＸＭＬ 提供服务的平台和工具，的Ｗｅｂ Ｓｅｖｉｒｃｅｓ技术使得整个的应用程序开发技术从以操作 伸，扩大了服务范围，拓展了服务群体，能够让客户实时订制服 ＷＳＤＬ技术与ＸＭＬ和 系统为中心的应用程序组织模式扩展到以网络为中心的组织 务，并且能够快速获得客户的反馈，模式，ＸＭＬ除了易于建立和易于分析外，ＸＭＬ主要的优点在 ＳＯＡＰ技术紧密结合后用于服务发现，使基于此种系统的设计 于它既是平台无关的，又是厂商无关的。在现今的网络提供的 便于不断优化服务内容，持续改进服务质量。（３）数据处理和存 服务中，无关性是比技术更优越的存在。ＸＭＬ解决了数据表示 储更加易于操作。服务业从根本上来说还是针对人的服务，需 的问题，而ＸＭＬ Ｓｃｈｅｍａ（ＸＳＤ）则是专门解决这套标准的数据 要提供给客户想要的信息服务，而客户提供的数据千差万别，Ｓｅｖｉｒｃｅｓ利用一个的数据交互层处理大量数据，在这 类型如何扩展的问题。（３）ＳＯＡＰ。ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ建好以后，简单 ｗｅｂ ＬＤＡＰ目录，缓冲和负载平衡软件 对象访问协议（ＳＯＡＰ）就提供了标准的ＲＰＣ方法来调用ｗｅｂ 个数据交互层中使用数据库，Ｓｅｒｖｉｃｅ。ＳＯＡＰ可以运行在任何其它传输协议上，当ＳＯＡＰ被用 等技术保持可扩展能力。数据交互层作为整个系统的数据存储 于通过因特网发送消息时，在每个端点给消息编码／解码的时 和处理层，承担与数据库交互、映射数据库的各个对象等任务，间是相当短暂的，在这种情况下使用ＸＭＬ没太大问题。ＳＯＡＰ 所有与数据库的交互最后都是由该层来完成的。包括已经经过 Ｐ优化的数据库代码，可以帮助用户调用存储过程，有利于 规范定义了ＳＯＡＰ消息的格式，以及怎样通过ＨＴＴＰ协议来使 ＳＯＡ用ＳＯＡＰ。ＳＯＡＰ也是基于ＸＭＬ和ＸＳＤ的，Ⅺ甩是ＳＯＡＰ的 开发人员快速地对数据库进行操作，提高数据的可用性。异步 数据编码方式。（４）ＷＳＤＬ。Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ描述语言（ＷＳＤＬ）是一 Ｗｅｂ方法在Ｗｅｂ服务中提供了一个有效的机制，将多种数据 个基于ＸＭＬ的语言，用于描述Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ及其函数、参数和 库的数据编译成动态链接库文件，通过调用后端服务，在应用 返回值。因为是基于ＸＭＬ的，所以ＷＳＤＬ既是机器可阅读的， 程序中将其做为构造模块来使用，用重载来提供较多的接口， 又是人可阅读的，这为程序的开发提供了更为便利的工具。这 减少需要创建、测试和维护的算定义代码的数量，而不会导致 些最新的开发工具能够根据客户要求的ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ服务生成 占用线程资源。通过结合对后端数据库的异步请求，服务器可 ＷＳＤＬ文档，又能直接导入ＷＳＤＬ文档，生成调用的Ｗｅｂ ｓｅｒ－ 以使用自己的ｗｅｂ方法使同时处理的请求数目达到最大。 ｖｉｃｅ代码。同时ＷＳＤＬ也应用了当代软件工程中的复用理念， 三、结语 分离了抽象定义层和具体部署层，使得抽象定义层的复用性大 站在信息化这个角度上来看，发展现代服务企业从服务的 服务的流程、服务的质量、服务的监控、服务的优化等方 大增加。在ＷＳＤＬ里面还支持四种访问入口调用的模式：单请 内容、持续创新。自从提出ｗｅｂ Ｓｅｖｉｒｃｅｓ后，当前的基 求、单响应、请求／响应、响应／请求。请求指的是从客户端到 面的模式创新、Ｗｅｂ服务端，而响应指的是从Ｗｅｂ服务端到客户端。 二、面向Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ的现代服务业发展特点 于Ｗｅｂ浏览器的瘦客户应用程序开发是一个大的趋势。绝大 多数程序用户希望使用更加友好的Ｗｉｎｄｏｗｓ用户界面，只需通 避免了以往客户需要预 借助于互联网、计算机等手段，做为第三产业的服务业在 过ＨＴＴＰ方式浏览服务器的相应页面，产品销售或服务中，发挥着越来越重要的功能，结合Ｗｅｂ Ｓｅｒ－ 装客户端和配置计算机的操作。这种方式能够避免花在桌面应 ｖｉｃｅｓ技术，服务业企业系统的设计采用多层模式，具有高内聚、 用程序发布上的高成本。基于ｗｅｂ技术的优势和特点，服务业 低耦合的特性，大大提高了代码的可重用性、可的扩展性和可 系统设计主要使用ｗｅｂ应用程序，在实现时使用ＪＳＰ技术，同 维护性。（１）普遍式计算尤其重要 与传统的面对面的信息传递 时使用Ｂ／Ｓ（浏览器和服务器）架构实现系统的体系结构，通过 不同，现代信息服务更趋向于一条从生产制造延伸出来的服务 互联网平台等信息化手段，服务链上的主体和客体可以更加紧 性产业链，基于产品的可行性分析研究、产品的概念设计、市场 密、更加和谐地进行协作，在协作过程中能够实时反馈信息、及 调研、广告投放模式、物流、销售，售后服务等，于其它行业形成 时调整策略，优化协作模式，提高协作质量。 了一个完整的产业链，贯穿于生产、流通、分配、消费等社会再 参 考 文 献 １】陆慧娟，任协京，卫伟．Ｗｅｂｅｓｖｒｉｅｃｓ技术在物流上的应用【Ｊ］．爵算 生产环节之中。因此系统的设计就需要于许多行业的数据平台 ［３）：７５２ 进行通信，并传递相应数据，处理相关的信息。Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅ就是 楼礁用．２００６，２６（２］刘跃华，ＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅｓ的基本特征及其在现代物流管理信息系统中 被设计用来促进这各跨平台的程序与程序之间的通信，在网络 ［Ｊ］．软件导刊．２０１１（４） 中为异构平台服务。Ｗｅｂ Ｓｅｖｉｒｃｅｓ通过ＨＴＴＰ协议的ｐｏｓｔ和ｇｅｔ 的应用优势［［３］齐治昌等．软件工程（第二版）［Ｊ】，北京：高等教育出版社，２００４： １６５～１７８ 方法与远程机器交互，提供给客户不再局限于某一版本的ｗｉｎ ｄｏｗｓ浏览器的多种登录方式，支持各种设备，平台，浏览器类 型，各种内容类型，同时也使ＳＯＡＰ更加健壮和灵活易用。（２） ［４】刘寅虎．系统分析之路［Ｊ】．北京：电子工业出版社，２００４：１３７－－１４７ １９８企业导报２０１１年第１７期
