旅行社的经营规范与法律责任

情形 处罚 1．未取得业务经营许可证而经1．由旅游或工商行政管理部门责令改正，没收营旅游业务的； 违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法2．分社超经营范围的； 所得1倍以上5倍以下罚款； 3．服务网点从事招徕、咨询以2．违法所得不足10万元或没有违法所得的，并外的活动的 处10万元以上50万元以下罚款 旅行社转让、出租、出借旅行社由旅政管理部门责令停业整顿1～3个月，业务经营许可证的 并没收违法所得，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 受让或者租借旅行社业务经营由旅游或工商行政管理部门责令停止非法经营，许可证的 没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款 1．旅行社未在规定期限内存入、由旅政管理部门责令改正；拒不改正的，吊增存、补足质量保证金或者提交销旅行社业务经营许可证 相应的银行担保的； 2．旅行社不投保旅行社责任险的 1．变更登记事项或者终止经营， 未在规定期限内向原许可的旅政管理部门备案，换领或者 交回旅行社业务经营许可证的； 2．设立分社未在规定期限内向由旅政管理部门责令改正；拒不改正的．处分社所在地旅政管理部门1万元以下罚款 备案的； 3．不按照国家有关规定向旅政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 1．外商投资旅行社经营中国内由旅政管理部门责令改正，没收违法所得，地居民出国旅游业务，以及赴香违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以港特别行政区、澳门特别行政区上5倍以下罚款；违法所得不足10万元或者没和地区旅游业务； 有违法所得的，并处10万元以上50万元以下罚2．经营出境旅游业务的旅行社款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 组织旅游者到旅政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的 旅行社向旅游者提供的旅游服由工商行政管理部门依法给予处罚 务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的 旅行社以低于旅游成本的报价由价格主管部门依法给予处罚 招徕旅游者的 旅行社未经旅游者同意在旅游由旅政管理部门责令改正，处1万元以上5合同约定之外提供其他有偿服万元以下罚款 务的 1．未与旅游者签订旅游合同； 由旅政管理部门责令改正，处 2万元以上2．旅游合同未载明规定的事项； 10 万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿3．未取得旅游者同意，将旅游1～3个月 业务委托给其他旅行社； 4．将旅游业务委托给不具有相 应资质的旅行社； 5．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 旅行社组织中国内地居民出境由旅政管理部门责令改正，处1万元以上5旅游，不为旅游团队安排领队全万元以下罚款；拒不改正的，责令停业整顿1～程陪同的 3个月 旅行社委派的导游人员和领队由旅政管理部门责令改正，对旅行社处2万人员未持有国家规定的导游证元以上10万元以下罚款 或者领队证的 1．拒不履行旅游合同约定的义由旅游或工商行政管理部门责令改正，处10万务的； 元以上50万元以下罚款。对导游人员、领队人2．非因不可抗力改变旅游合同员，由旅政管理部门责令改正，处1万元以安排的行程的； 上5万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业3．欺骗、胁迫旅游者购物或者务经营许可证、导游证或领队证 参加需要另行付费的游览项目的 旅行社要求导游人员和领队人 员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成由旅政管理部门责令改正，处2万元以上本的旅游团队，或者要求导游人10万元以下罚款 员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的 旅行社违反旅游合同约定，造成由旅游或工商行政管理部门责令改正，并处1万旅游者合法权益受到损害，不采元以上5万元以下罚款；情节严重的，由旅取必要的补救措施的 政管理部门吊销旅行社业务经营许可证 1．旅行社不向接受委托的旅行 社支付接待和服务费用的； 2．旅行社向接受委托的旅行社由旅政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 支付的费用低； 3．接受委托的旅行社接待不支付或不足额支付接待和服务费 用的旅游团队的 1．发生危及旅游者人身安全的 情形，未采取必要的处置措施并旅政管理部门责令改正，对旅行社处2万元及时报告的； 2．组织出境旅游的旅游者非法以上10万元以下罚款；对导游人员、领队人员滞留境外，未及时报告并协助提处4 000元以上2万元以下罚款；情节严重的，供非法滞留者信息的； 责令旅行社停业整顿1～3个月，或者吊销旅行3．接待入境旅游的旅游者非法社业务经营许可证、导游证、领队证 滞留境内，未及时报告并协助提供非法滞留者信息的