师资引进管理制度

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管理制度 公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 师资引进管理制度 目录

1. 目的 ............................................................ 3 2. 职责和权限 ...................................................... 3

2.1 总经理职责 .................................................. 3 2.2 培训中心职责 ................................................ 3 2.3 各部门及分子公司职责 ........................................ 3 2.4 项目执行人员职责 ............................................ 3 3.术语 ............................................................. 3 4.工作流程 ......................................................... 3

4.1 计划采购 .................................................... 3 4.2 临时采购 .................................................... 4 4.3采购考虑因素 .................................................... 4

4.4 对服务外包方的评价 .......................................... 5 4.5 采购信息及协议签订 .......................................... 5 5.相关文件 ......................................................... 6

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管理制度 公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 师资引进管理制度 师资引进管理制度

1. 目的

为规范外部师资采购流程，确保培训质量，特制定本制度。 2. 职责和权限 2.1 总经理职责

2.1.1 审批《外部师资及课程采购协议》 2.2 培训中心职责

2.2.1 对重要培训项目的师资进行评审，对新引进师资制定评审人员进行试听或观摩。

2.2.2 审核各部门及分子公司填写的《课程及师资引进流程表》相关内容。 2.2.3 对引进师资建立师资及课程信息档案，进行师资库。 2.3 各部门及分子公司职责

2.3.1 根据培训需要，选择适合的外部师资并获取培训价格。

2.3.2 根据《培训方案》和《外部师资及课程采购协议》，实施采购工作。 2.4 项目执行人员职责

2.4.1 参与外聘老师的接待。

2.4.2 负责将学员信息与外聘老师的沟通，协助准备教学物资。 2.4.3 课后负责收集学员反馈及授课质量评估。

2.4.4 负责追踪财务部对于老师培训费用的支付情况。 3.术语

外部师资：特指从集团外部采购的培训师资。 4.工作流程

4.1 计划采购

培训中心根据《年度培训计划表》和具体培训项目情况，确定年度需要引进的外部师资。

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管理制度 公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 师资引进管理制度 4.2 临时采购

各部门及分子公司根据自身培训需要，确定师资并报审培训中心审批，审批通过后，由各部门及分子公司自行采购。

4.3 各部门及分子公司在采购过程中，应对外部师资能力及课程实用性进行评价。评价标准应考虑如下因素：

4.3.1 外部师资能力评价入选条件考虑以下因素 1）教师表达技巧和讲授能力

2）教师授课方式生动、易于学员所接受，激发学习兴趣 3）授课态度和对学员的关注程度 4）授课态度和对学员的关注程度 5）有良好的培训教学业绩（证明材料） 4.3.2 课程适宜性评价入选条件 1）课程的针对性适合具体培训项目及专业性的需要 2）课程的实用性，易在实践中运用 3）课程的启发性能给学员带来启发 4）课程理论底蕴及系统思考能力较强 5）课程实战经验及解决能力明确 4.3.3 评价方法和结论：

1）培训中心通过资料审核（文字资料或视频资料）、面谈评价、试听、试讲来选择外部师资和课程；

2）培训中心建立并保存外部师资及课程评价记录；

3）如外部师资及课程出现一般问题，由项目组自行负责和讲师沟通解决。如外部师资及课程出现严重问题时（课评分数低于80分），培训中心通知项目负责人建议外部师资优化课程，同时提出处置意见。如无改进，则不能进入《合格师资及课程名录》；

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管理制度 公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 师资引进管理制度 4.3.4 培训中心应根据外部师资培训效果评估结果编制《合格外部师资及课程名录》，作为下一次选择和采购外部师资及课程的资源库；

4.3.5 年度审核：培训中心每年对合格外部师资及课程进行审核，达不到标准的师资及课程将取消下年度合格外部师资及课程资格。

4.4 对服务外包方的评价： 4.4.1 合格服务供方应具备条件：

1）应在工商部门注册、具有法人资格； 2）从事过类似服务项目的优良企业； 3）良好的质量保证能力；

4）有承担相应服务项目的工作条件和实力。 4.5 采购信息及协议签订

4.5.1 对于采购外部师资，各业务部门根据培训中心的采购决定，进行采购。 4.5.2 规定的采购信息包括： 1）课程名称、课程时间、内容、课件要求、任课教师特点等； 2）其他要求，如价格、服务特殊要求等，并经培训组织方评审，报培训中心审批。 4.6 采购外部师资及课程验证 4.6.1 验证方式：

1）培训资料审查（必备）；

2）试讲/试听（包括观看教学视频）； 3）行业或社会评价较高； 4.6.2 评估外部师资和课程效果

1）培训组织方辅助外部老师实施课程；

2）课后发放《授课质量评估表》，对课程进行评价；

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管理制度 公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 师资引进管理制度 5.相关文件

附录1：课程及师资采购协议 附录2：外部师资及课程引进流程表 附录3：报审师资及课程表 附录4：师资及课程统计表 附录5：授课质量评估表

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 附录1：培训合作协议

甲方： 成都合达联行物业服务有限公司 乙方：

鉴于甲方需要开展______________培训，乙方可以提供系统而完善的培训服务，经双方友好协商决定：甲方委托乙方为其部分培训项目实施培训，并达成如下战略框架合作协议。 一、

培训合作内容

培训课程为_____________________________等。 二、

培训合作地点

__________________________ 三、

培训合作时间

年 月 日至 年 月 日。 四、

培训合作价格（人民币）

课程_______元/天； 五、

培训费用的支付

1. 甲方提前____周向乙方预定培训课程，在培训实施前一周向乙方确认最终的培

训情况（包含培训课程、参训人数、参训时间及预计费用等）。培训结束后甲方根据培训评估效果同乙方进行培训实施确认，收到乙方专用后10个工作日内付清相应培训费用。

乙方开户银行： 户名： 账号：

2. 课程结束后由学员给授课老师评分，甲方依据评分结果可对培训费作调整：

1) 评估分总分100分；

2) 评估分高于80分（含80分），甲方全额支付培训费；

3) 评估分介于60分（含60分）与80分之间，甲方支付80%的培训费； 4) 评估分低于60分，甲方支付50%的培训费，并终止合作。

备注：培训效果调研人员必须为本课程相关学员

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 六、 甲方责任

1. 甲方将乙方指定为自己的培训供应商，并纳入甲方培训供应商体系； 2. 每期培训前2-4周，甲方将培训概况、培训要求通知乙方，并由乙方设计针对

性的培训大纲，甲方在同乙方确认培训班后，不得无故擅自变更或取消培训班。 3. 每期培训前3日，将参加培训的学员信息分析，通知乙方。 4. 培训期间，协助乙方做好学员的日常管理。

1) 参训天数或日期如有变化，甲方应于培训实施前一周通知乙方。

2) 培训过程中甲方不能进行全程录音、摄像，如有特殊要求须与乙方协商一致。 3) 培训中涉及到的培训方案、培训项目布置、项目流程、项目监控、项目回顾

等内容均为乙方的商业秘密，非经乙方的书面同意，甲方不得以任何形式使用或者将上述内容的全部或部分提供给第三方。甲方需对双方约定的协议价格保密，不得透露给第三方。

七、

乙方责任

1. 根据甲方要求及学员特点，为甲方设计和开发有针对性的课程，并根据需要，

对培训课程的设计和实施做出必要的修正和调整；

2. 针对双方的战略合作，在确保高效的培训质量和培训效果前提下，乙方确保每

期向甲方培训提供最低培训价格合作；

3. 每期培训班，需做好培训班的前期筹备工作，主动与甲方搞好配合； 4. 提供有关的培训讲义资料，确保培训活动得以正常实施；

5. 尊重甲方的知识产权和商业秘密，对于在培训中知悉的甲方信息，非经甲方的

书面同意，乙方不得以任何形式使用或将知悉的信息全部或部分提供给第三方。

八、

违约条款

1. 甲方违约责任

1) 培训协议签订之后，甲方需本着精诚合作的精神，同等情况下优先采购乙方

培训课程及服务，如甲方半年内均无采购，乙方有权终止本协议； 2) 甲方在预定并确认培训班后，于每期培训前三日内，不得无故擅自更改、推

迟或取消培训班，否则需按照甲方预定的培训班课程费用向乙方支付20%作为赔偿金；

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 3) 甲方在培训结束后，需按时向乙方支付相关培训费用，如无法定或合同约定

事由，甲方迟延向乙方支付培训费用的，每迟延一天须向乙方缴纳总培训费用千分之一的滞纳金；

4) 违反本协议中的其它条款给乙方造成损失，须向乙方做出书面说明并赔偿因

此给乙方造成的损失。

2. 乙方违约责任

1) 同等情况下，乙方需保证提供给甲方最低的培训价格，如果收取价格高出乙

方收取其他公司的价格，乙方需双倍退还差价；

2) 乙方在收到甲方培训预定并予以确认的情况下，不得擅自更改、推迟或者取

消培训，课程否则需按照甲方预定的培训班费用向甲方支付20%作为赔偿金； 3) 违反本协议中的其它条款给甲方造成损失，须向甲方做出书面说明并赔偿因

此给甲方造成的损失。

九、

其他

1. 本协议一式伍份，甲方肆份，乙方壹份，自双方经办人签字盖章后生效，具有

同等效力；

2. 本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向甲方所在地人民

起诉。

甲方单位：成都合达联行物业服务有限公司 乙方单位：

经办人签字 ： 经办人签字：

（盖章） （盖章）

年 月 日

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年 月 日

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 附录2：课程及师资引进签批流程表

课程名称 授课时间 附 件 引进该师资的原因分析： 授课老师 费 用 备注说明 经办人签字： 年 月 日 需求部门(项目)负责人意见： 需求部门(项目)负责人签字： 年 月 日 培训中心意见： 培训中心负责人签字： 年 月 日

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 附录3：报审师资及课程表

课程介绍： 【课程名称】 【课程目的】 【课程目标】 【课程对象】 【课程时间】 【课程大纲】

师资介绍： 【讲师介绍】 【教育背景】 【擅长领域】 【授课风格】 【职业背景】 【服务客户】

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 附录4：师资及课程统计表

序号 姓名 性别 单位 联系 方式 课程 授课 对象 授课 日期 课时 评估 成绩 课时费 是否签订协议

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公司名称 文件名称 文件编号 版本/修订 成都合达联行物业服务有限公司 职员培训与发展管理制度 附录5：授课质量评估表

请您花费一点宝贵的时间帮助完成该调查问卷，您的评价对于改进我们的培训工作非常重要。请您在认为合适的对应选项上打√或写上自己的意见。谢谢！

讲师姓名： 培训时间： 培训课程： 学员姓名： 您是否全程参与本次培训？ □是 □ 否 很满意 评价需求部门引进外聘师资 10 课程内容 1 课程的针对性（满足了我的需求程度） 2 课程的实用性（易在实践中运用） 讲师表现 3 课程的重难点把握 4 理论底蕴及系统思考能力 5 理论结合实际，提供有实际意义的案例 6 仪态举止、表达技巧和讲授能力 7 现场控制和气氛调节 8 能调动学员参与，并激发学员的学习兴趣 9 对学员的表现给予关注和引导 10 教学准备（如教材、课件、讲义、物资准备） 总体满意度打分（100分）：  本课程最精彩的内容：  您的收获：  您的其他建议或意见：  您还期望参加哪些培训课程： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 满意 尚可 不满意 很不满意 原因或建议

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