2020年装饰公司家装公司前台常见业务问题问

装饰公司前台常见业务问题100问

1、公司成立时间？创始人？

答：于1992年成立，是广州最大的一家家装设计装修公司。创始人：余工——余静赣。 2、公司的资质情况如何？

答：取得《建筑装修装饰工程施工二级企业》资质证书，国家《建筑装饰设计乙级》资质证书，2002年通过ISO9001国际质量认证体系。2010年还取得建设部《建筑装饰工程设计专项乙级》资质证书。 3、公司装修范围？

答：从事家居、别墅、外观、园林、配饰设计、办公室、商铺、酒店、宾馆、幼儿园、美容院、夜总会等装饰设计、施工一条龙服务。 4、公司分布情况？

答：全国各主要城市都有我们的分公司，拥有200多家分部，并在、柏林、多伦多等地建立了工作室。

5、广州各区都有分公司吗？

答：财富广场不单是广州的星艺总部，还是全国星艺的总部，直属于总部管的分部有：白云区的同和分部；海珠区的赤岗分部、工业大道分部、昌岗东分部、滨江东分部；越秀区的公园前分部、芳村分部；天河区的尚臣空间、天府分部。另外白云设计中心和黄埔分部暂时不属于总部直接管理。

6、星艺跟华浔、名匠、三星余工楼的关系？

答：星艺、华浔、名匠、三星余工楼都是艺邦管理委员会监管，都属于艺邦子公司，但星艺装饰是最早成立，也是最高端的一个子公司。艺邦管理委员会还负责监管家具厂及艺邦居。 7、公司的组织架构？

答：星艺有自己的品牌事业部，负责全国各地星艺的领导有：周晓霖董事长、余敏总经理、郝俊副总经理。

8、我们公司业务部的领导？

答：张友峰总经理（负责监管业务部和工程部全面工作）、刘亦萍副总经理（负责业务部和工程部工作）、毛征平设计总监（负责设计团队设计工作）。 9、工程部领导

答：工程部分两大部门，分别是工程部和质检部。工程部职责：负责工程投诉、监理培训、招聘、分单、售后服务、回头客分配、监理、工人等考评。工程部人员：聂辉经理（负责全面及售后各项工作）、陈辉副经理（负责分管监理）、何学华副经理（负责分管工人）。质检部职责：负责质量把关、成本核算、工程量的丈量、工程款的收取及结算。质检部人员：汪维亮总监（负责质量全面把关）、周少华主管（负责水电组）、水电检测员：黄冠青、东区质量经理：余静木、

南区质量经理：张鹏、西区质量经理：柯昌龙、北区质量经理：刘诗艳。 10、公司装修流程如何？

答：业主提供平面图-----免费咨询----咨询记录----业主建档---满意后交定金----量工地----调整方案---效果图演示---出施工图---出报价---签订合同交工程款---工地报建---进场施工---竣工验收---工地结算---出具保修卡---售后服务 11、免费的话能咨询到什么东西？

答：设计师针对业主不同的背景及生活需求，对设计风格、整体平面规划等提出专业意见。还会对装修价格进行初步估算，最后设计师跟进工作进度约定客户下次洽谈时间。 12、满意后定金如何收取？

答：定金多少根据户型来定。一般户型：3000元；复式楼、连体别墅、A+B户型、200方以上：6000元；别墅：10000元；大型别墅（40万以上）：20000元；特大型别墅（150万以上）100000元。 13、如果不满意能退定金吗？

答：在方案设计过程中，业主有权要求设计师对设计方案作出调整修改。如果因为业主原因不想做的话，定金是不能退还，转作设计补偿费。如果是因为我司原因不能做的，公司会返还定金。业主交定金的同时，公司还会跟业主签订装饰设计定单协议，作为双方的相互约定。 14、设计师出的设计方案包括什么内容？

答：包括平面布置图、手绘立面效果图、局部大样图、天花、材料说明等。 15、出施工图和报价包括什么内容？

答：就设计各方面与业主逐项确认，确认完后客户签字。报价单是报价师根据施工图画出项目来逐项报价，报价误差控制在10-15%之间。 16、签合同后如何交工程款？

答：签合同后两个工作日内安排工人及监理报建、开工。材料进场前先交50%工程款，木工进场后交30%工程款，油漆工进场后交15%工程款，完工验收合格后交5%工程款。 17、能不能把报价单带回家？

答：报价单出来后报价师及设计师都会为客户做详细介绍，如果因为我们的报价师解释的不够清楚，我们可以安排报价师再次跟您做一次详细解释。原则上我们的报价单是不能带走的，因为我们的报价单有一百多页，而且有工艺说明及材料标注，如果没有报价师解释很难看明白。 18、售后服务包括什么内容？

答：对隐蔽工程我司提供5年保修，非隐蔽工程提供2年保修，终身维护服务。在保修期间，公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目，在超出保修期外的维护工程，需要收取人工及材料成本费。

19、遇到客户投诉我们如何处理？

答：对于客户投诉，工程部的售后服务部门会在24小时内给予回复，与业主约好上门维修时间。

20、报价为什么这么贵？

答：询问客户我们的报价师有没对报价单进行解释，询问客户认为多少才不算贵。觉得耐蚀性地方贵了，报价和材料、工艺及公司品牌管理等因素有关，我们可让报价师给您详细解释一下，好吗？

21、什么是主材？什么是辅材？不包主材还包什么？

答：公司不包主材包辅助材料及人工。主材包括：地砖、瓷片、木地板、洁具、厨具、五金、灯具。辅材包括：水泥砂浆、面板、夹板、水管、电线、线管。设计可以帮助客户挑选主材，能够给到客户较好的建议。

22、能否出效果图看看？效果图能不能带走？

答：询问客户已经进行到哪个阶段，如果已经确定了方案，我们会在一周内出施工图及效果图，如果还只是咨询阶段，告诉客户出效果图不是免费咨询的内容，正常情况下，一个三维设计师需要2天的时间才能出一张效果图，市场上一张效果图的价格在800—1000元不等。而且我们公司设计师的手绘能力是非常强的，完全可以用手绘来表达。另外，你也可以和设计师多多沟通，尽快定下方案就可以看效果图了。我们可以和客户说出担忧：因为我们有些客户就带走效果图到别的公司照做。我们画一张效果图从建模到后期处理，设计师要花很大的精力和时间，这个投入不是免费的。如果您确实有需要，我可以帮您和设计师协商一下，让他在一天时间内给您复电话好吗？

23、价格能便宜吗？能不能有优惠？

答：关于价格及优惠我们的确没有权利决定什么，但是我可以告诉您，我们的部门经理手上都有一定的折扣及优惠权限，您和设计师沟通时可以直接与他的部门经理协商，他可以帮您争取到最大的优惠。

24、质量有问题怎么办？找谁反映？

答：注意点：当客户的装修已经出了问题，他希望能找到具体的人来协助解决，这个时候他最不希望听到敷衍和言之无物的交谈。首先询问客户是哪个楼盘（包括客户的基本资料），有没有将问题和我们的质检人员反映，如果已经反映了，询问是什么时候反映的，有什么结果？如果客户还没有将问题向质检人员反映，那么就告诉他我们的质检人员是什么人他们的电话是多少，请客户放心，我们将尽快将您的问题和质检人员反映，让质检负责人在24小时内给您回电话。如果已经向质检人员反映了，但是好几天了还没有结果，那么告诉客户工程部经理的电话，请客户放心，我们马上给工程部经理反映您的情况，让负责人在24小时内跟您联系。 25、可不可以先量房？

答：先量房是没有问题的。但是建议您最好先与设计师有个初步的沟通，只有先了解了您的需求，您希望的风格才能对以后的工作有作用，量房才有意义。而且根据原建图，设计师是完全可以用手绘来表现效果的。 26、报价数量不准确怎么办？

答：我们的报价误差控制在10%以内，最多不超过15%，我已经记录下您的情况，我会立即找相关部门进行核对，让相关部门的负责人给你回复电话。如果的确是因为我们报价师瞒报、漏报，那么您有权不付钱。另一种可能是您房子现场有增减的项目，所以报价也会有相应的增减出入。

27、可不可以做详细方案？

答：询问客户现在已经做到什么程度了，客户都看到了什么东西？了解客户想要的详尽方案是指什么？如果只是在咨询阶段，那么向客户解释“免费咨询”的内容，是不包括详尽方案的。 28、方案有了，但是看了之后没什么感觉。

答：询问客户我们的设计师做过几套方案？如果只做了一套，那么可让客户再和设计师进行沟通，重做一套方案。看过第二遍还不满意的客户，可以告诉客户，我立即将您的情况反映给设计经理，让设计经理给您重新换一个设计师。 29、已交定金，设计方案一直不满意怎么办？

答：询问客户不满意设计师知道吗？询问客户和设计师交谈过几次？如果只谈了一次，只做了一套方案，可能是沟通问题，如果谈了三次，做了二、三套方案还不满意，询问客户不满意的地方在哪里？请客户放心，我将向该设计师的经理反映您的情况，让设计经理参与为您做设计，或者换设计师，直到您满意为止。 30、怎么这么久没有看到方案？

答：先了解客户签单时间，我们的设计师答应什么时候出方案的，出方案时间需根据房屋大小、复杂程度等来定的，公司规定在一周到两周内出方案，如果的确是超过了时间，真诚的向客户道歉：对不起，的确是迟了。因为我们搞活动，事务较繁忙，但我会立即向设计经理反映您的情况，和他协商看能不能将出方案的时间提前。 31、朋友或亲戚的房子在星艺装修的，不满意，自己很担心。

答：询问客户是哪家星艺做的？是哪个楼盘？（1）如果是我们公司做的：真对不起，确实有个别工地做的不够好，但这只是极个别的情况，我们可以安排您参观我们的样板房；（2）如果是其他星艺：告诉客户哪几个星艺以前是实行核算，但现在已经收回了，管理及质量各方面都能得到极大的提升，我们可以安排您再次参观我们的样板房。（接到这样的电话之后，注意给这样的客户在安排工人及监理时给予照顾），必须跟设计师做好相关的交代。 32、签合同和结算时有那么大的差距怎么办？

答：询问客户有多大的差距，中间有没有额外增加的项目？如没有增加的项目，则详问增多部分在哪里。我们在结算时都是要求客户在场，当场验收，签字确认。 33、你们是怎样安排设计师给我的？

答：首先我们要了解您的需要，您喜欢的风格，然后推荐做过相关楼盘，适合您的设计师给您。如果推荐的设计师不合适，您可告诉我们，我们可以帮您更换一个设计师，直至您满意为止。

34、找设计总监设计。（1、客户很生气，想投诉；2、客户认为只信的过设计总监的设计方案）

答：（1）询问是否是我们的客户，是哪个楼盘的，哪个设计师（确定身份）。听您的口气是有不满意的地方，是吗？怎么回事呢？（表现出非常愿意为客户去服务的态度）注意点：这个时候客户一肚子火，我们要引导客户尽量说。把客户说的内容记录下来，然后和客户确认：您说的我都记录下来了，第一点是 ……，是这样的吗？我们总监现在确实不在公司，我会把您的情况立即反映给我们设计总监，请他尽快给您回电话。（2）了解客户的基本资料，告诉客户我们有很多经验丰富的设计师，象您所在的楼盘，我们×××、×××设计师都有做过，况且我们总监只有一个，客户有几百个，请您放心，我一定会为您推荐一为适合您并且经验丰富的设计师。总监会对每一位设计师所作的方案进行审核。 35、税金、管理费、垃圾费是怎么回事？

答：这是个专业性较强的问题，请报价师为您解释。我们公司是国家二级资质企业，国家建设部管理费收费标准是6.5-13%，而我们只收6%，还低过国家标准。关于税金：我们公司都有的，按国家规定3.5%收取，还可以在合同上列出税金这一项。（如果客户问：不要会不会便宜点？）我们公司是大公司，都会给客户开具，如果您不需要，您需要先和报价师沟通一下。

36、星艺家具厂是做什么的？

答：目前家具厂的成品化木制品有几大项：门扇、木门套、橱柜、以及配套的五金配件。随着成品化家装的扩展，以后涉及的家具面更广泛。 37、家具厂的产品质量与市场同类产品比较如何？

答：我们星艺家具厂的产品质量无论从外观的设计还是内在的用材都是经过层层把关，严格控制的。我们是完全符合国家环保规定的，有些市场上卖的不一定能达到环保要求，所以产品的质量应该从综合的外观形式美和内在质量两个方面去进行鉴别和评价。 38、在什么情况下可以量房？ 答：一般在交定金或设计费后。 39、设计师有几个级别？

答：初级设计师、设计师、主笔设计师、专家设计师、高级设计师、设计师经理、设计总监。 40、设计费如何收取？

答：根据您家的户型和设计师级别而定。

41、若客户在咨询时，需要更换高级别的设计师怎么办？ 答：向部门经理提出，由设计经理安排。 42、签订合同后为什么不可以挑选施工队？

答：因为公司对每支施工队都核定出他所能承接的工程量，如果超出承接范围将可能达不到公司的高标准的工艺要求。本着对客户负责的态度，我们公司制定出施工队动态排名，由公司选派施工队，您的工程质量才有保障，您尽管放心。每支施工队都在上岗前进行过严格考核，在上岗后每月还要进行至少两次以上的培训，所以施工质量相当不错，况且我们还有ISO9001

质量保障体系，可以确保您家的工程质量。

43、如果设计承诺可以低于公司价格私下施工，我该怎么办？ 答：客户应该拒绝并上报公司，否则公司不承担任何责任。 44、若私下与设计师或施工队签约，有何危害？

答：该工程无法得到公司保障，一旦出现问题，公司概不负任何责任。 45、合同签订后，必须按合同规定付款方式付款吗？ 答：是的。

46、开工前一定要付首期款吗？ 答：是的，否则将无法开工。 47、如何面对公司的回访？

答：当您接到公司的回访电话时，您可以将您对施工人员，设计师的服务情况如实告诉公司的回访人员，公司将珍视每一客户的宝贵意见。 48、很多人说星艺价格很贵是吗？

答：星艺所使用的材料全部为优质且环保指标远远高于国家标准的产品，工艺标准高、质量可靠，能够真正做到设计师全程服务，并且先进科学的管理方式及品德信誉度是其他装修公司无法比拟的，您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格高低来衡量，比较准确的衡量应该是质量价格比，质量包括：材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、售后服务等。我们公司的价格是比外面的贵，但从综合能力评价是其他装修公司不可比拟的。很多客户装修前是说好贵，但装修后说的是又好又贵，非常值得。 49、为什么物业管理费和物业管理押金需要由客户承担？

答：我们公司为客户做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，我公司是非常正规的企业，不可能像其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在于物业公司打交道时是占上风的，物业一般不会难业主，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们施工中损坏了物业的设施，或者违反了物业管理规定而使您交纳的押金罚款，我们将承担相应罚款。

50、你们水电材料用什么牌？我能否选择或换其他牌？

答：水用日丰管、电线用，TCL电盒面板。可以选择或换不同价格的材料，要调材料差价。

51、公司的材料是在市场随机选购还是怎么样的？ 答：我们公司都是材料部进行统一陪购。

52、你们的施工质量用什么保障？能否收取一定的保质金，或尾款延迟一年后交付？

答：施工质量有质量检测中心，每做完一道工序就会进行检测，合格后再进行下一道工序，工程监理会把施工质量关，材料有材料部把关。保质金我们分家装与公装，家装不置留保质金，发保修卡，保证业主竣工后的维修服务。公装则按合同双方协商执行。 53、能否我们自己全部采购材料，由贵公司设计施工？

答：我们公司没有这样的先例，如果您自己采购材料，一来您自己增加麻烦，二来材料不一定及时到位，三来施工质量特别是材料质量难以保证。 54、你们的施工队伍是外面临时请的，还是你们自己的队伍?

答：这一点请您绝对放心，我们的工人绝对是自己的，并经过培训考核再上岗，工程监理更是如此。工人和监理每天都要上早课，接受公司的专业培训。 55、防水防潮我能不能不做？

答：防水主要对厨房、卫生间墙地面的防水处理，避免厨房、卫生间的水渗流到其楼下或墙外，危及邻居及自己室内的木制品受浸发霉变质。故我们建议一定要做防水、防潮。 56、水、电工程如何计算？灯位如何计算？

答：水管按“米”实际计算，并在隐蔽前丈量给业主看，弱电、电视、电话、电脑等按“米”实际计算，方法同上。灯位：一个开关控制一盏灯，计一位。大型吊灯计算三个位。日光灯、筒灯、射灯一个开关控制算一位，每增加一盏灯加半位计。每个插座算一位。 57、家里装修地面选什么材料好？各种材料有什么优缺点？

答：地砖： 优点：品种花色多，可选择性强、易打理、价格相对合理 缺点：脚感较硬

大理石： 优点：视觉效果好，显档次、可塑性强、可做出多种造型 缺点：易渗透、价格高、有一定的辐射性 花岗岩： 优点：硬度高、耐磨、切割易、花色选择较多 缺点：辐射性较强

实木： 优点：纹理自然、脚感舒适、温馨、最环保 缺点：不易打理、易变形、易虫蛀、相对价格高 复合木： 优点：耐磨、价格低、易打理、不易变形、抗污染 缺点：脚感差，环保差 58、材料进场如何进行验收？

答：材料进场需客户、质检员检验确认，并签字后才能使用，同时，您可以检查公司的材料出库单。

59、如果在现场发现非公司指定品牌的材料怎么办？

答：您应该立刻通知工程部经理，并要求施工队停止使用非公司指定品牌的材料，或直接致电公司。

60、梅雨季节施工会不会影响工程质量？

答：针对梅雨季节施工，我们公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法。比如，针对木材含水较高的问题，可以通过实木线条提前进场进行较长时间放置的方法，有效地防止日后的线条收缩、变形等现象。其实装修质量不是靠季节来衡量的，决定因素是材料品质、工艺标准、施工水平。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供统一高质量的家装工程。

61、通常说的装修污染是什么意思？

答：室内装饰装修所用的材料散发有害有毒的污染物质，污染室内环境，如果空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成人身体不适，影响健康。 62、装修污染中最主要的有害物质是什么？

答：根据我国建筑、装饰和家具材料的使用情况，室内家装污染物主要有：甲醛、苯、可溶性铅、汞、等重金属元素。

63、这些污染物主要从什么材料中产生？

答：甲醛主要从人造板材、胶贴剂和涂料等产生。苯主要从油漆涂料、防水涂料、乳胶漆等产生。

、家装污染物是致病的根本原因吗？

答：家装污染物一般在新装修的房屋里面含量较高，如果超过国家标准，而且长期得不到解决，将影响人体健康，并可能致病。 65、甲醛污染的危害是什么？

答：甲醛是一种无色易溶的刺激性气体，经呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系统下降，还没国际癌症研究机构确定为可疑致癌物。

66、如果现在施工工人没穿星艺工服或穿着其他品牌的工服怎么办？ 答：您可以拒绝其进入您家工地，并通知质检部门。 67、哪些项目在施工过程中需要保护的？

答：已经完工的成品、半成品及水电煤气表、门、洁具及已经装修好不需要改进的地方。 68、施工过程中临时出现的增减项目或改动等，我该找谁？

答：首先要通知设计师，在设计师跟进您的要求对增减项目做出报价并签字确认，后及时通知监理，把增减项目单交给监理进行对照施工。

69、施工队是否可以在工地住宿、使用我家的洁具并在工地做饭？

答：公司规定不允许工人在现场住宿、使用业主的洁具及在工地做饭，您因马上通知质检人员并当场制止。

70、现场施工人员只有一两个人怎么办？ 答：您应及时通知监理及工程部经理。 71、工人及监理不满意是否能更换？

答：先了解客户的详细理由，工程部会根据情况，给予调整。 72、施工队在施工中随意增减项目怎么办？

答：在施工中未经客户同意的增减项目，所造成的损失由施工队承担。 73、我对你们的施工合同有些条款不满意，能修改吗？

答：不能，因为我们公司所用的施工合同是广州市建筑装饰行业协会制定，工商行政管理局监制的，我们是无权修改。 74、你们是怎样报价的？

答：我们公司有标准的报价单，报价师根据您房子装修的项目来逐项报价。 75、你们装修房子多少钱一方？

答：每平方米600—1500元不等，具体要看您房子是带装修的还是毛坯的，还要看您房子所做项目多少、复杂程度等来定价格。 76、你们是怎么收设计费的？

答：我们设计费是根据设计师的级别高低及您房子户型的大小来定的。（详见2010年设计收费标准表）

77、你们是如何帮我安排设计师的？我能自己选设计师吗？

答：我们会先了解您房子的基本情况及您的特别要求，再有针对性的帮你安排设计师。我们公司的设计师有十位这么多，而且您对设计师毕竟没我们了解，所以还是我们先帮您安排设计师，如果跟设计师沟通过还不满意的话，您可跟我们说，我们再帮你调整，直至您满意为止。

78、你们有样板房提供参观吗？

答：我们每个月都有不同的样板房，分别有各阶段，各种大小户型，各种风格的样板房提供给客户参观。

79、如果我有施工队伍，只找你们设计行吗？ 答：可以，我们会收取纯设计费。 80、那我有设计，只要找你们施工怎么收费？

答：这样我们也同样要收取设计费，才能施工。施工设计费根据不同面积，设计师的不同级别收取。详见设计收费标准。 81、你们公司什么时候有优惠活动？

答：我们公司每年都有3个活动，第一个是春节后的活动，第二个是“五一”活动，第三个是“十一”活动。平时很少优惠活动。 82、完工后，能免费画水电竣工图吗？

答：不好意思，我们的水电竣工图要收取制图费的，一般户型的收300元，200平方以上的大户型收500元，别墅收600元。

83、我不想跟你们这些接待人员谈，跟你们说了到时还要再给设计师重说一遍，没这个必要，你直接叫个设计师跟我谈吧。

答：先跟客户解释清楚，我们公司有很多位设计师的，而且我们这边是要先了解一下您的需求和房子的现状再选择一位最适合您的设计师的，如果我们在未了解清楚你的情况就随便派个设计师给您这是对您不负责任的做法。

84、你们是用建筑面积报价还是实用面积报价？如果我们是局部改动怎么收费？

答：我们公司是以实用面积来报价的。我们是按您家所做的项目来报价的，做多少收多少的费用，没做的项目是不会收费的。 85、你们公司可以刷卡吗？

答：不好意思，我们公司暂时还不能刷卡，如果您有建行的房贷卡就可以刷。 86、你们公司公装能做吗？

答：当然可以啊，而且我们公司还有专门的公装部。询问清楚客户多大的公装，包括面积和造价，需不需要垫资，需要怎样的资质证书。告诉客户我们是《建筑装饰工程设计专项乙级》资质证书。

87、公装投标你们做吗？

答：如果设计标没标中有补偿的就做，如果没标中没补偿的就不做。补偿费用根据设计面积而定，1000方的补偿费大概在一万左右。 88、你们公司可以分期付款来装修吗？

答：不好意思，我们公司不可以分期付款来装修。 、工地垃圾如何处理？

答：工人会根据物业的要求，搬到指定的地点堆放。 90、工期有多长？，超工期怎么办？

答：一般的户型如果保证每天施工8个小时的话，50天左右能完工。签施工合同时双方会约定超工期违约金额的规定。 91、铺瓷片或地板后有没做保护？

答：铺瓷片或地板后公司会做好防护措施。 92、总部与分部管理是否一样？

答：总部与直属的9个分部管理是一样的。报价和售后等管理都是一样的。 93、甲醛污染如何处理？

答：多开窗通风，有利于甲醛的挥发和稀释； 可以养一些鱼，因为甲醛是溶水物质，对空气中的甲醛含量有减小的作用； 养一些绿色阔叶类植物，有助于吸收和缓解甲醛浓度如吊兰、芦荟等； 可以在适当的位置放置一些活性炭，可以吸附一些甲醛物质,但作用比较慢。 用甲醛清除剂，一定要选用不会产生二次污染的空气净化剂，如确感灵的效果还不错，不仅能快速的祛除甲醛等有害气体，还能快速的祛除异味。 94、可不可以现场做柜？

答：可以现场做柜，也可在家具厂订做。 95、设计师懂风水吗？

答：我们的设计师对于基本的风水知识还是懂的，但如果您是要非常专业的话就建议您找专业的风水先生。我们的设计师毕竟是以做设计为主的。 96、我的房子比较小，你们接吗