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医美咨询师如何服务不同年龄段的顾客2页

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医美咨询师如何服务不同年龄段的顾客?

你是否常常因为不了解顾客,导致无法与顾客拉近关系?小度今天准备了一些话术技巧!希望能帮到你。

1、20岁左右求美者

这个人群的特点是:骄傲、自我、、任性,根据这些特点来引导求美者,当她们叙说病情时要认真倾听,并详细询问其家庭情况。

其中比较注意的是:这些求美者接受新事物比较快,很可能她们已经了解项目,所以要告诉她们我们的先进性和科学性,以技术取胜。

2、25~35岁左右的求美者

这个人群的特点是:事业有了一定的基础,可以解决问题,也比较重视外表,但资金不会很充裕,所以在接诊过程中容易遇到讨价的问题,根据情况可以适当优惠。

还有就是这些求美者比较重视手术效果是否自然,而且一般都不是一个人来,一般都有女伴,这也是比较麻烦的,所以在开始接诊的过程中要看谁是重点,然后重点突破。

3、36~45岁左右的求美者

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这个人群的特点是:他们已经事业有成,价格已经不是主要问题,他们比较重视手术效果。

这些人一般都是闯荡多年,容易怀疑,所以,对他们要在接诊过程中要注意讲解要适中,注意引导,让他们按照我们的思路走,不要讲得太多,一般把他们的疑问排除了就行,说话一定要自信、自然、肯定。

而且,这些求美者一般比较挑剔,所以要有耐心,要注意你的权威性。

4、46~60左右的求美者

这个人群的特点是:事业处于顶峰,对于价格要求不是很高,主要集中在临床效果上,还有就是副作用,只要在这上面把问题解决了,就可以解除顾客的顾虑,说话更要注意方式,还有病人容易怀疑医生的技术,所以医助要做好这方面的工作,包装好医生。

这些顾客要特别注意家族史和身体状况,特别是高血压和心脏病,以及糖尿病,以防出现并发症。

5、60岁以上

这个人群一般都是退休的患者,价格问题不大,主要是身体情况和对技术的信任度。还有就是这个年龄的人群比较啰嗦,要有耐心,温和。

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