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整合营销4C理论下体育品牌的建设策略
作者：柴 楠
来源：《新课程·教研版》2010年第22期
摘 要：本文主要采用查阅文献资料进行综述的方法，在整合营销4C理论的基础上，对体育厂商如何了解消费者的需求、以消费者的期望价格定价、为消费者提供便利以及加强与消费者的沟通进行了研究。结果显示，体育品牌的建设离不开准确有效的营销策略，营销理论的核心就是“一切为了顾客”。为了加强同顾客的沟通而形成的4C理论对于体育厂商抓住顾客消费心理、稳定现有顾客、寻找潜在顾客具有积极的作用。 关键词：整合营销 4C理论 体育品牌 策略
4C理论是强化以消费者需求为中心，把消费者整合到整个营销过程中，在满足 顾客要求的同时，最大程度地实现企业目 标的一种双赢的营销模式。我国现阶段 体育厂商众多，体育用品企业已超过400万家。 1.整合营销4C理论概述 1.1整合营销的概念
整合营销强调市场营销中各种要素之间的关联性，要求它们成为统一的有机体，并且要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。整合营销观念改变了把营销活动作为企业经营管理的一项职能的观点，而是要求所有活动都整合协调起来。 1.2整合营销4C理论分析
相对于以往的营销理念，4C理论强调将信息由内向外传播转为由外向内传播；由“营销人员和信息传播人员向顾客和潜
在顾客传送消息“转为”顾客和潜在顾客使营销人员和信息传播人员明了他们的需要、欲望和希望”。
1.2.1消费者的需求
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传统的营销模式中，企业自己不断地开发新产品，然后通过促销使消费者来购买。而4C理论认为应该先进行市场调研，开发产品功能不再仅仅是为了生产的进步，而是为了优先满足顾客的需要和欲望。
1.2.2消费者为获得满足所愿付出的成本价格
这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本，包括：企业的生产成本，即生产适合消费者需要的产品成本；消费者
的购物成本，不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。 1.2.3消费者购买产品的方便性 相对于传统的4P营销模式（产品、价
格、渠道、促销），4C理念更重视服务环节。企业要深入了解不同消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程。 1.2.4企业与顾客的沟通
整合营销的沟通是一种整合的、全方 位的、以消费者为导向的沟通，它不仅仅是
简单地收集消费者的信息。在整合营销中，企业将自己的产品信息真实有效地传递给消费者，通过消费者的反馈，企业再进行相关的改进。 2.整合营销4C理论下体育品牌的建设策略
在当今市场上，体育产品过剩和同质化现象十分严重。产品的竞争力在很大程度上表现在品牌竞争中。体育品牌是消费者与企业共同创造的。企业生产产品并通过一定的渠道将信息传递给消费者，消费者在得到满足后对产品产生认同感，形成“忠诚消费”。企业在得到消费者的反馈后不断地改进自己，形成独特的品牌文化，最终形成品牌。 2.1重视消费者的需要和欲望
传统的4P营销模式逐渐被4C营销模式代替。优先研究体育消费者的需求和欲望，了解消费者真正想要的、真正有所需求的产品，根据消费者的需求研发产品；在市场上销售消费者想要购买的产品，而不是只卖
自己能制造的产品。体育品牌产品的品质和品牌文化都取决于体育消费者的认知。
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2.2以消费者的期望价格定价
暂时忘掉企业的定价策略，迅速了解消费者可以为满足其需求与欲望所付出的可承受成本。对于消费者来说，购买产品付出的不只是一定量的货币，还有购买产品所消耗的时间、购买后的服务以及产品对消费者自身带来的影响等。 2.3努力为消费者购买商品提供便利
随着市场营销环境的改变和竞争的加剧，任何市场营销渠道都可以被复制。为了形成竞争优势，企业必须不断分析竞争状况和消费者的购买行为，根据消费者购买方式的偏好给消费者提供最好的服务和最大的方便。好的使用体验将大大提升消费者购买体育产品的欲望。 2.4加强企业与用户之间的信息沟通
媒体和消费者传播和接受信息的模式发生的深刻变化使任何一种媒体的视听观众较以往大大减少，任何一种媒体都难以接触到所有的目标消费者。同时，随着信息渠道的拓宽，消费者接触的信息量的上限开始逐渐消除。但是，消费者本身处理信息的能力的有限性使得消费者大多数情况下只能对信息进行粗浅的认识，而无法对信息进行综合整理吸收。基于这种情况，企业通过试图影响消费者行为来进行促销的这种传统的模式在现在的营销环境中显得有些苍白无力。于是，新的营销环境要求企业必须与消费者进行平等的信息交换。企业首先要了解消费者的媒体习惯和类型，了解消费者需要何种信息。然后，对消费者需要进行回应。 3.结论
整合营销4C理论是基于了解消费者的需要和欲望、了解消费者获得满足的成本或是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格、为消费者提供便利以及加强与消费者的沟通这四点理论上而得出的。
体育用品厂商如要在众多的体育品牌中得到消费者的青睐，稳定和扩大市
场，必须从消费者的真正需求入手。企业在追求科技力量领先的同时，要做好与消费 者的沟通与交流，吸收消费者对企业产品
的每一点建议。了解消费者使用产品时，觉得有什么地方不舒服，或者是增加哪一点改进会使得产品更加完美。这些都是企业在改进现有产品、开发新产品，使企业百尺竿头、更进一步的有力法宝。 参考文献：
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