东莞市远见金属制品有限公司
PROSPECT
1、公司经营理念 2、公司质量方针
①与客户共同发展，创造利润 ①严格管理、质量第一；
②提高职员工生活水平 ②服务周到、顾客至上；
③提高技术，突破管理水平 ③全员参与、持续改进。
④为中国社会做贡献
3、品质承诺
①绝不让不良品流到下一工序
4、品质目标
4.1 公司质量目标 a)、在制品一次交检合格率90%以上 b)、成品一次交检合格率98%以上 c)、顾客满意率90%以上 4.1.1在制品一次交检合格率90%以上(生产部). a)定义：模具零部件，样品及生产中的过程产品第一次提交检验时合格的比率。 b)判定方法：规定周期内，第一次检验的一批产品出现不合格品则此批判定为不合格批 c)计算公式 n-不合格批数 ×100% n 式中：n为计算周期内检验的总批数 d)统计周期：每月 4.1.2成品一次交检合格率98%以上(生产部). a)定义：成品第一次提交检验时合格的比率 b)判定方法：第一次检验的一批产品出现不合格品，则此批判定为不合格批 c)计算公式 n-不合格批数 n ×100% 式中n为交检成品总批数 d)统计周期：每月 4.1.3生产计划完成率90%以上(生产部). a)定义：完成生产计划的比率 b)判定方法：因生产单位的原因，造成生产计划没完成，则判定此次生产计划没完成 c)计算公式 n-没完成次数 ×100% n 式中n为生产计划的总次数 d)统计周期：每月 4.1.4客户退回率5000PPM以下(品质部). a)定义：成品交付客户后，因各种原因，成品退回公司或派人到客户现场挑拣产品的比率。 b)判定方法：某批或某批中的某件退回公司，派员工到客户挑拣不合格品等，判定为该批退回公司数量 c)计算方法 退回批数 ×100万 交付客户总批数 d)统计周期：每月 4.1.5监测装置按时校检率(品质部). a)定义：所有的监测装置按规定时间进行校检的比率 b)判定方法：在规定的时间内，监测装置没进行校检，则判定为没按时校检 c)计算公式 n-没校检的监测装置数 ×100% n 式中n为监测装置的总数 d)统计周期：每月 4.1.6顾客满意率90%以上(营业部). a)定义：在主要客户的问卷调查中, 顾客认为满意的比率 b)判定方法：按问卷设计的要求,认为满意的客户 c)计算公式 满意问卷数 ×100% 有效问卷的总数 d)统计周期：每年 4.1.7合同/订单评审完成率95%以上(营业部). a)定义：在所有的销售合同中，及时评审的合同数占合同总数的比率 b)判定方法：销售合同如未及时评审而造成交期延误或客户投诉，则判定为未及时评审 c)计算公式 n-未及时评审合同数 ×100% n 式中n为销售合同的总数 d)统计周期：每月 4.1.10外包产品到货合格率95%以上(采购部) a)定义：外包产品(电镀、喷涂、机加、冲压等)经检验合格的比率 b)判定方法：外包产品经检验有部分或全部不合格，则此批判定为不合格批 c)计算公式 n-不合格批数 ×100% n 式中n为外包产品的总批数 d)统计周期：每月 4.1.11采购／外协产品到货准时率90%以上(采购部) a)定义：在所有的外购订单中，按时到货的批次占采购总批次的比率 b)判定方法：外购产品如未能按订单时间到货，则判定为未准时到货批 c)计算公式 n-未准时到货的批次 ×100% n 式中n为采购产品的总批次 d)统计周期：每月 4.1.12采购产品到货合格率95%以上(采购部) a)定义：在所有的外购订单中，产品的合格批次占采购总批次的比率 b)判定方法：外购产品如经相关人员检验认为不合格，则判定为此批产品为不合格批 c)计算公式 n-不合格的批次 ×100% n 式中n为采购产品的总批次 d)统计周期：每月 4.1.13工艺文件差错率1%以下(工程部) a)定义：工艺文件不正确的比率 b)判定方法：工艺文件被执行部门证实不正确，则此文件判定为差错次 c)计算公式 有差错的批数 ×100% 工艺文件总批数 d)统计周期：每月 4.1.14文件保管完好率99%以上(工程部) a)定义：在所使用的文件中，完好的文件占使用的文件的比率 X 100% X 100% X 100% X 100% X 100% X 100% X 100% b)判定方法：在规定的时间内，需使用的文件中发现有缺页或遗失的现象，则判定为保管不完好 c)计算公式 n-不完好的文件数 ×100% n 式中n为所使用的总文件数 d)统计周期：每月 4.1.15模具图纸差错率2%以下(工模部) a)定义：模具图纸不正确的比率 b)判定方法：模具图纸问题导致模具零部件返修或报废，则此图纸判定为有差错批 c)计算公式 有差错的批数 模具图纸总批数 ×100% d)统计周期：每月 4.1.16样品交客户一次检验合格率95%以上(工模部) a)定义：在送交客户的样品的批次中，一次检验合格的批次占总批次的比率 b)判定方法：送交客户的样品，如被客户认定为不合格，则判定为此批不合格 c)计算公式 n-不合格的批数 n ×100% 式中n为交客户样品的总批次 d)统计周期：每月 4.1.17培训计划完成率95%以上(人力资源部) a)定义：在所有的培训计划中，按时完成培训计划的次数占培训计划总数的比率 b)判定方法：培训如因各种原因未能进行，则判定为未完成培训计划 c)计算公式 n-未完成培训计划次数 ×100% n 式中n为培训计划的总数 d)统计周期：每年 4.1.18受控原稿文件保管完好率99%以上(ISO推行) a)定义：在所受控发行文件中，文控中心保留受控原稿完好的文件占所有原稿文件的比率 b)判定方法：在规定的时间内，需使用的文件中发现有缺页或遗失的现象，则判定为保管不完好 c)计算公式 n-不完好的文件数 ×100% n 式中n为所使用的原稿总文件数 d)统计周期：每月 X 100万 X 100% X 100% X 100% X 100% X 100% X 100% X 100% 4.1.8生产计划下达准确率99%以上(PMC部). a)定义：生产计划下达的准确批次占生产计划下达的总批次的比率 b)判定方法：因计划部的原因，造成生产计划指令性差错次数 c)计算公式 n-下达不准确次数 ×100% n X 100% 式中n为生产计划下达的总次数 d)统计周期：每月 4.1.9仓库盘点帐、物相符率99%以上(PMC部). a)定义：仓库产品盘点帐与仓库实际库存帐的比率 b)判定方法：仓库产品盘点帐与仓库实际库存帐的差错率 c)计算公式 盘点不合格数 盘点总数 ×100% d)统计周期：每月统计 X 100% X 100%
