管理信息系统的基本概念

第一章管理信息系统的基本概念

1.信息：信息是加工后的、能对接受者的行为产生影响、对接受者的决策具有价值的数据。

2.数据：数据是对事实、概念或指令的一种特殊形式数据是粗糙的、杂乱的，但它真实、可靠、有积累的价值。

3.信息与数据的关系：数据是原始信息，信息是对数据加工后的结果。

4.信息的性质：事实性—事实性是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。

等级性—A.战略级信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业的长远规划。

B.策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划； C.执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如领料信息。 不完全性；扩散性—A.有利于知识的传播；B.另一方面可能造成只是的贬值。

传输性；分享性；增值性；滞后性；（数据—信息—高层数据—决策—结果）

5.信息生命周期（需求、获取、存储、维护、使用、退出） A.信息的收集（获取阶段）信息识别—决策者识别，系统分析员识别；收集方法—广泛收集，转向调查，随机积累；表达方式—文字表达，数字表达，图表与表格表达；原始信息收集与二次信息收集；

B.信息的传输（获取阶段）数据传输模式：信源—编码—信道—信宿—译码

噪声

6.信息与管理的关系：信息是管理的基础，是制定计划的基本依据，是组织实施的保证，是调节控制的指示器，是激励员工的依据，是领导指挥的基础，是决策的关键因素。

决策的过程：A.情报阶段—发现问题、寻找机会。B.设计阶段—

提出方案、分析选择。

C.抉择阶段—选择方案

7.人作为信息处理器的特点：需要反馈；需要多余的信息，增加自信心，提供未用机会价值；需要信息压缩；口味各异；需要非口语的信息输入。

8.系统：是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合。三要素：元素、目标、联系

9.系统的结构：系统由输入、输出、处理、反馈和控制五个要素组成。

10.系统的性质：A.目的性：每个系统都有要达到的目的，要完成的任务、功能 B.整体性

C.层次性：一个系统可以由许多层组成，构成层次结构 D.关联性：环境、系统、要素；联系、依存、制约

E.适应性：系统适应外界环境变化，保证系统目标实现的能力。 11.系统分析的原则：A.明确系统的目的，了解系统所要完成的任务 B.区分系统与环境

C.掌握系统处理流程 D.把握系统的分与合 E.自顶向下研究 F.注意系统的应变性

12.系统性能的评价：目标准确；结构合理；接口清楚；能观能控 13.管理信息系统的功能：数据处理功能：数据的收集和输入、转换、组织、传输、存储、检索、输出；预测功能；计划功能；控制功能；辅助决策功能（主要用于结构化决策）14.管理信息系统的结构：概念结构：（1）概念：指从管理信息系统组成的四大部件，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者的角度来分析它们之间的关系。（2）开环和闭环结构：A.开环结构（无反馈结构）：特点—决策执行过程中，不收集外部信息；不根据信息情况改变决策；事后的评价只供以后决策作参考 B.闭环结构（反馈结构）：特点—决策执行过程中，

不断收集外部信息；不断调整决策。

第二章信息系统开发概述

信息系统开发回顾：1.计算机从数值计算到数据处理继而渗入各个领域，导致了信息，

使人类进入信息化社会。2.在管理领域，信息化没有全面取代人在管理中的作用，信息系统并非总能带来巨大经济效益。3.不同的系统，成功率有所不同。4.在人类奋斗的历史中，没有像今天付出这样多的代价，取得如此少的结果。5.成败的思考：A.信息系统建设的复杂性—技术手段复杂；内容复杂，目标多样；投资密度大，效益难计算；环境复杂多变。B.人员知识尚需拓宽，认识急待提高。C.非技术性因素的影响。

信息系统开发条件：1.应用计算机的基本条件：A.企业规范化管理；B.领导重视，业务人员积极参与；C.拥有一只专业的、结构合理的开发队伍；D.具备一定的资源条件 2.成功建立信息系统的先决条件：A.组织的生存和发展的需要；B.内部人员对现状不满足；C.有建设规划方案；D.高层领导的大力支持