VPDN使用说明(说明书)

第一章 网上申报概述 ..................................................................................................................................................................................................... 0 1.1 概况 ........................................................................................................................................................................................................................... 0 1.2 VPDN网上申报前期准备 ....................................................................................................................................................................................... 1 第二章 VPDN安装使用 ................................................................................................................................................................................................... 2 2.1 VPDN账号申请开通 .................................................................................................................................................................................................. 2 2.2 VPDN的安装 ............................................................................................................................................................................................................. 3 第三章 VPDN网上申报使用说明 ............................................................................................................................................................................. 12 3.1 申报流程 .................................................................................................................................................................................................................. 12 3.2 填表说明： .............................................................................................................................................................................................................. 20 第四章 技术支持和服务 ................................................................................................................................................................................................... 29 附一： 常见问题及解决 ................................................................................................................................................................................................. 30 VPDN常见问题 ............................................................................................................................................................................................................. 30 网上申报常见问题 ......................................................................................................................................................................................................... 39 附二：VPDN网上申报简易流程 ..................................................................................................................................................................................... 42

第一章 网上申报概述

1.1 概况

为配合浙江省国家税务局征收系统网上税务服务的全面开展，同时确保网上办税系统和用户信息的

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安全，浙江省电信有限公司和浙江省国税局共同推出“VPDN网上申报平台”。用户只要向浙江省电信有限公司申请使用VPDN业务，获得专用账户和密码，通过宽带上网或拨号上网，经VPDN专用隧道登陆国税网站，就可完成网上申报。

这一过程采用了先进的IP虚拟隧道技术和二次认证手段，将用户数据和普通互联网进行了有效的隔离。通过VPDN专网报税，不仅可以方便纳税人而且确保了纳税人传输的税务信息、财务报表的安全；在传输的速度上也明显高于普通公网，因此VPDN网上申报系统为企业创造了一个更加安全、高效、快捷的税务服务平台。

1.2 VPDN网上申报前期准备

纳税企业端环境要求：

1.硬件要求

 一台可以上网的电脑

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 用户的计算机上支持安装操作系统：Windows 98/2000/XP

2.网络要求

可以采用电话拨号、DDN专线、ADSL、LAN等各种上网方式。

3.操作人员要求

 熟悉Windows操作环境的基本操作。

 熟练运用鼠标、键盘、打印机等设备。

第二章 VPDN安装使用

2.1 VPDN账号申请开通

1.开通VPDN账号，使用网上报税平台的条件：

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 必须是已办理国税登记并属建账建证的自行申报或委托税务师事务所代理申报的纳税人；

 纳税人的办税人员已经过专门的操作培训，会使用网上申报、网上认证等软件进行办税操作。

2.申请开通VPDN账号的程序：纳税人可持经办人员身份证、税务登记证副本及复印件到各电信营业网点申请，业务人员将为你办理VPDN账号开通的相关手续。

3.纳税人如需注销VPDN账号，停止使用网上报税系统，需持开通时经办人的身份证、税务登记证及复印件，到各电信营业网点办理注销手续。

2.2 VPDN的安装

2.2.1.电信单机拨号用户：

电信16300拨号连接、ADSL连接、VDSL连接的单机拨号用户，无须安装任何辅助或者拨号软件。直接在拨号连接对话框中更改用户名和密码。用户名和密码为开户时所告知的VPDN账号和密码。（WINDOWS 98，WINDOWS 2000，WINDOWS XP系统都适用此条款）。

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2.2.2.非电信拨号用户或局域网用户

网通、铁通或单位自行组建局域网的用户必须先安装光盘中VPDN辅助软件，确定企业的上网方式和操作系统后，再安装拨号软件；针对不同操作系统采取不同方法安装。具体如下：

2.2.2.1 WINDOWS 98系统（非电信用户或局域网用户）：

1.先安装光盘中VPDN辅助软件后，再从www.zj4008.cn网站上的“软件下载”区域下载EnterNet500拨号软件压缩包，完成安装（安装完成后必须重新启动电脑）桌面上会出现一个名称为“EnterNet 500”拨号软件的图标，双击EnterNet 500图标；

2.在弹出拨号软件主程序窗口后，双击Create New Profile图标，打开新建连接的向导；

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3.在出现的对话框空格处填写连接的名称，可以任意取一个（如VPDN），然后点“下一步”；

4.在“Enter the User Name for this Connection”下面空格处填写VPDN的用户名，在“Enter the Password for this Connection”和“Enter the Password one more time”下面的空格处输入VPDN的密码，然后点“下一步”；

5.选择电脑上的网卡（网卡型号中一般会带有数字，比如8139、530、8029、100、10），然后点“下一步”；

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注：非电信用户或者二次拨号用户请选择“拨号适配器”

6.选择“L2TP(Layer 2 Tunneling Prot)”，然后点“下一步”；

7.在“Enter the IP Address of VPN Server”下输入VPDN服务器的地址：杭州、湖州、嘉兴、

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绍兴、台州五个地区为202.96.97.241其他地区为202.96.97.240，然后点“下一步”一直到最后点击“完成”；

8.在刚建立的拨号连接上单击鼠标右键，选择“Properties”，打开此连接的属性窗口；

9.在拨号连接的属性窗口中，点击“Configuration”选项卡，把“Require encryption”前面的勾去掉，然后点“确定”；

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10.双击此前建立的拨号连接，在拨号连接的窗口出现后，点击“connect”，连接成功后此窗口会自动最小化。

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2.2.2.2 WINDOWS 2000系统（非电信用户或局域网用户）：

1. 先将光盘中VPDN辅助软件安装完成后，点击桌面“网上邻居”右键点击“属性”，出现“网络和拨号连接”的窗口，双击“新建连接”，出现“网络连接向导”点“下一步”。

2. 选择“通过Internet连接到专用网络”点“下一步”；

3. 选择“不拨初始连接”， 然后点“下一步”；

4. 输入VPDN的服务器地址，杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241，其他地

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区为202.96.97.240。然后点“下一步”；

5. 直接点击“下一步”，添加VPDN名称后，选中“在我的桌面上添加一快捷方式”，然后点击“完成”；

6. 在弹出的拨号窗口中，鼠标左键单击“属性”；

7. 单击“安全措施”选项卡，选择下面的“高级（自定义设置）”，然后点击“设置”；

8. 在“数据加密”中选择“不允许加密”， 在“允许这些协议”中选择“不加密的密码（PAP）”， 其余的都不要选，然后点“确定”；

9. 点击“网络”选项卡，在“VPN类型”中选择“第二层隧道协议（L2TP）”，然后点“确定”。

10. 重新启动电脑。

2..2.2.3 WINDOWS XP系统（非电信用户或局域网用户）

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1. 先安装光盘中VPDN辅助软件完成后，点击桌面“网上邻居”右键点击“属性”，出现“网络连接”窗口，选择“网络任务”窗口中的“创建一个新的连接”出现“新建连接向导”点击“下一步”；

2. 选择“连接到我的工作场所的网络”，点击“下一步”。

3. 选择“虚拟专用网络连接”， 然后点“下一步”；

4. 为所建立的连接任意取个名称，如VPDN，然后点“下一步”；

5. 选择“不拨初始连接”， 然后点“下一步”

6. 输入VPDN的服务器地址，杭州、湖州、嘉兴、绍兴、台州五个地区为202.96.97.241，其他地区为202.96.97.240。然后点“下一步”；

7. 选中“在我的桌面上添加一快捷方式（S）”，然后点击“完成”；

8. 在弹出的拨号窗口中，鼠标左键单击“属性”；

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9. 单击“安全”选项卡，选择下面的“高级（自定义设置）”，然后点击“设置”；

10.在“数据加密”中选择“不允许加密”， 在“允许这些协议”中选择“不加密的密码（PAP）”， 并把其余的选项前的勾去掉，然后点“确定”；

11.点击“网络”选项卡，在“VPN类型”中选择“L2TP IPsec VPN”，然后点“确定”.

12.重新启动电脑。

第三章 VPDN网上申报使用说明

3.1 申报流程

3.1.1系统登陆

1) 双击桌面“VPDN或虚拟专用连接”，出现连接对话框，在用户名和密码栏中输入您的VPDN用户名和密码，点击连接（用户名由您的税号@所在地区国税拼音缩写组成），如杭州地区为：企业税号

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@hzgs；

2) VPDN连接成功后，进入国税网站www.zjtax.gov.cn点击左下角“网上申报”进入申报界面；(如网站不能登陆，可输入http：//100.0.0.1：8001登陆申报界面)

3) “用户名”中输入纳税人的纳税识别号。(注：纳税人识别号中如有字母，如“X”则必须输入大写字母,否则系统将提示出错)。

4) “密码”栏中输入申报密码,第一次登陆系统时输入网上申报系统的初始密码（税号后6位）,纳税人登陆成功后可点击“密码修改”按钮，自行修改密码。

5) 网页下方提示有报税的网址和咨询服务的电话。

6) “用户名”和“密码”输入完成后,点击“登陆”按钮,经系统确认用户名及密码正确，进入网上申报自主页面。

3.1.2 进入网上申报自助服务主页面

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1) 通知模块：在这里你可以了解税务局最新的法规和一些事项。

2) 纳税人基本信息：这里显示的是企业的一些基本信息,如企业的所属税务机关和注册类型以及所属的行业等，如有变化,应及时通知主管税务部门进行修改。

3) 服务专区：这是纳税人申报的主要模块,它包括以下内容：

A. 纳税申报：点击纳税申报按钮,进入纳税申报模块,在该模块中纳税人可以完成从申报到纳税的整个过程,申报的税种包括一般纳税人申报、小规模纳税人申报、内资企业所得税申报(季度)、内资企业所得税申报(年度)、外资企业所得税申报(年度)、外资企业所得税申报(季度)、利息税申报、消费税申报及相应的附列资料的申报。

B. 软件下载：纳税人可以在这个模块中下载相关的软件。（如通用税务数据采集软件、福利企业

退税数据申报系统等）

C. 密码修改：纳税人可以在这里自行修改您的申报密码。

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D. 数据查询：在这里可以查询你以前的申报数据和一些信息。

E. 填表说明：这里是告诉纳税人怎样进行网上申报报表的填写以及在填写中所需要注意的事项。

3.1.3 纳税申报

3.1.3.1 报表录入

 点击网上申报自助服务页面中的纳税申报按钮进入纳税申报模块。

 进入纳税申报页面后,页面显示纳税人本月应申报纳税的税种名称及该税种的申报状态;(注：纳税人本月应申报税种会因为企业性质的不同或不同税种申报所属时间的不同而变化)。

 点击页面上提示的税种对相应的税种进行报表录入、 修改 、申报、 全申报 、打印及扣款等操作。

 进入报表申报页面后，纳税申报页面上部显示纳税人本期应申报的报表名称，纳税人可以点击报

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表名称进入相应的报表录入页面。

 页面下方显示的是该税种的申报步骤，提示纳税人必须严格按照提示的申报步骤进行申报。

 点击该税种各申报报表的名称后进入报表录入页面，严格按照该报表的填写要求录入报表数据后点击报表下方的“提交”按钮。

 系统对纳税人提交的报表自动进行表内数据的校验，如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交。

 纳税人提交的报表通过系统校验后，系统提示上传数据成功，点击确定按钮后返回该税种的申报页面，同时在页面上方该报表的名称边上红色的图形出现，表示该报表已申报完成。

 纳税人重复以上操作，直至所有报表都申报完成，所有报表的名称边上都出现红色的图标，至此纳税人该税种报表录入的操作完成。

3.1.3.2 报表修改（全申报成功后，无法进行报表数据修改）

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 所有报表上传成功后，纳税人如想修改报表的数据可点击纳税申报页面右上方“修改”按钮进入报表修改页面；

 报表修改页面会显示纳税人本期所申报过的所有报表名称，点击所要修改的报表名称前的圆点，选中后再点击页面下方的“修改”按钮，可进入该报表的修改页面，纳税人对有问题的栏次进行修改后再点击修改页面下方的“提交”按钮，完成修改操作；

 系统对报表修改后的数据进行校验后，如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交；

 纳税人修改后提交的报表通过系统校验后，系统提示上传数据成功，点击“确定”按钮后返回该税种的申报页面，同时在页面上方该报表的名称旁出现红色的图形，表示该报表已修改成功；

3.1.3.3 报表作废（全申报成功后，无法进行报表作废）

 所有报表上传成功后，纳税人如想作废报表可点击纳税申报页面的右上方的“作废”按钮进入报表作废页面；

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 报表作废页面会显示纳税人本期所申报过的所有报表名称，点击所要修改的报表名称前的圆点，选中后再点击页面下方的“作废”按钮，系统提示报表作废成功，点击“确定”按钮后返回该税种的申报页面，同时该报表名称边上的红色图标消失，纳税人需重新申报该报表；

3.1.3.4 全申报

 纳税人完成该税种所有报表的上传并对各项报表数据确认无误后，点击“全申报”按钮；

 系统对纳税人提交的报表自动进行表内和表间数据的稽核，如有问题，系统会提示纳税人录入错误及错误的栏次和原因，以便纳税人修改后重新提交；

 纳税人提交的报表数据通过系统校验后，系统将提示全申报成功，点击“确认”后返回该税种的申报页面，同时在页面上方“全申报”按钮右边出现红色的图形，表示该税种已完成申报；

 全申报完成后，纳税人将无法进行报表数据的修改和作废，如觉得申报有问题需修改或作废，可联系主管税务机关，由主管税务机关取消全申报后再自行修改或作废；修改完成后应重新点击“全申报”按钮；

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3.1.3.5 扣款

 全申报完成后，纳税人可以点击全申报旁的“扣款”按钮，点击“确认”后，系统将直接从纳税人在国税机关预留的银行账户中扣除本期应缴纳的所有税款；

 如扣款不成功，系统将提示纳税人扣款失败的原因；

 扣款成功后，系统提示纳税人扣款成功；

3.1.3.6 打印

 全申报成功后，纳税人可打印所有的报表；点击纳税申报页面的右上方的“打印”按钮进入报表打印页面；

 进入报表打印页面后，页面显示已申报的所有报表名称，点击报表名称右边的“打印”按钮，即可打印选中的报表；

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 打印前应对打印页面进行设置；

 全申报成功之前，纳税人无法打印已上传成功的报表；

3.2 填表说明：

3.2.1 小规模纳税人的填表说明及注意事项：

 点击纳税申报表这一栏的“小规模纳税人”进入申报页面，进入申报页面后首先看到的是三张您所需要填写的报表，包括申报表、资产负债表、损益表，还包括全申报区及扣款区。

 点击进入各报表的录入页面，系统显示的报表格式、栏次和纸质报表完全一样；

 申报表录入时，先点击报表中货物或应税劳务名称这一栏中的下拉箭头，选择合适的货物或应税劳物名称，然后输入本月的销售额，税额由系统自动计算生成，如果有减免税额可以直接在报表上填写，报表录入完成后点击“提交”；

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 资产负债表录入时，年初数自动显示（第一次使用该系统申报时需纳税人手工录入），只需填写期末数，合计数由系统自动生成；

 损益表录入时，只需填写本月数，本年累计数自动计算

（第一次使用该系统申报时需纳税人手工更改累计数）；填写完成后点击“提交”按钮即可；

 如果企业本月无销售额可以直接点击申报页面中右下角的”零申报”按钮，再填写资产负债表和损益表，最后点击“全申报”即可。

3.2.2 一般纳税人的填表说明及注意事项

 纳税人应严格按照提示的报表申报步骤提交报表；

 先点击附列资料表三（防伪税控专用的进项明细表），进入附列资料表三的录入页面后点击表下方的数据下载，数据下载好以后仔细核对，确定无误点击确认提交。在附列资料表三旁就会出现红色图形，附列资料表三完成。（如涉及到按税法规定不能抵扣的进项时则要先做不抵扣发

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票（详见3.2.4）再按上述步骤进行操作），如纳税人对下载的数据有疑问，请纳税人与所属税务机关联系；

 点击附列资料表四（防伪税控专用的销项明细表），进入附列资料表四的录入页面后点击表下方的数据下载，数据下载好以后仔细核对，确定无误点击确认提交。在附列资料表四旁就会出现红色图形，附列资料表四录入完成，如纳税人对下载的数据有疑问，请纳税人与所属税务机关联系；

 点击附列资料表一（销项税额明细表），进入附列资料表一的录入页面，第一栏中防伪税控系统开具的专用的销售额跟税额自动显示为灰色，这是因为表一中的数据是从表四中直接取过来的，开具的普通则需要手工填在第三栏，只要填写总份数总销售额就可以了税额都是自动计算的，填写完毕点击表下方的提交。同样表一旁出现红色图形。

 在录入附列资料表二之前首先确定是否需要申报“四小票、成品油、不抵扣数据，若需要进行申报，详见3.2.3和3.2.4；若不需要申报，点击附列资料表二（进项税额明细表），进入附列资料表二的录入页面，表中的有些数据已从你下载或录入的其他报表中导入，无需填写，也无法修改。税额都是自动计算的，填写完毕点击表下方的提交。同样表一旁出现红色图形。

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 点开申报表（主表）它的数据都是从表一和表二中直接取过来的所以表中大部分的数字都是灰色的，您只要核对后提交即可。如果您是即征即退的货物或劳物，则在这栏中手工填写数据。同样在提交通过后旁边也会出现红色图形。

 资产负债表录入时，年初数自动显示（第一次使用该系统申报时需纳税人手工录入），只需填写期末数，合计数由系统自动计算；填写完成后点击“提交”按钮即可；

 损益表录入时，只需填写本月数，本年累计数自动计算（第一次使用该系统申报时需纳税人手工更改累计数）；填写完成后点击“提交”按钮即可；

 如果你要修改的是附列资料表一或附列资料表二，在修改完附列资料表一或附列资料表二后，申报表也要重新作废提交，因为申报表的数据来源于附列资料表一和附列资料表二。

 当你纸质报表上计算出来的税额比网上报表中自动计算出的税额少一分或多一分时，您都可以直接修改网上的数据。系统允许一元以内的修改。

3.2.3 四小票的录入申报

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 成品油、废旧物资开具、废旧物资抵扣及海关凭证抵扣信息采集流程和货物运输信息采集操作流程基本类似，下面就以运输的申报操作举例说明；

 运输信息采集软件的下载及安装

⑴在自助服务区的软件下载中找到“通用税务数据采集软件”鼠标右键点击下载然后点击“目标另存为(A)…”，屏幕上出现“另存为”对话框后，选择下载目录，默认为“C:\\”，即C盘根目录下，建议纳税人不要改变默认的目录和文件名，点击“保存”按钮即可下载该软件。

⑵下载完毕后，在电脑桌面上将出现一图标“ty22”双击安装程序“ty22”点击完全安装下一步，出现安装路径提示时不要修改直接默认在C:\\dkzk下面点击“安装”按钮，系统将创建安装目录“C:\\DKZK”，并将系统安装在该目录中，安装完毕后，点击“退出”按钮退出。此时系统已经在桌面上建立了快捷图标“通用税务数据采集软件” 双击该快捷图标，就可以运行数据采集系统，进行运输电子信息的采集。登陆的口令都是默认的123456。

 货物运输信息录入及导出

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⑴选中窗口左边的“目录”栏，点击菜单条上的“新增企业”（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“新增企业”），系统提示输入单位的纳税人识别号和纳税人名称，输入企业识别号和名称以后，按“确定”按钮，新增企业成功后，在“目录”栏下面显示该企业的纳税人名称。

⑵新增申报文件

在“目录”栏中选中“运输抵扣清单”一栏，菜单条上的“新增报表”变亮，点击该按钮（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“新增报表”），系统将提示用户输入报表的所属区间，用户可以调整所属时期。点击“确定”按钮，系统建立新申报文件，并显示输入表格。

⑶数据录入

在完成上述步骤之后，用户就可以将该所属时期的运输数据逐条录入，点击“保存”按钮，保存录入的数据。如用户横向输入操作不便，也可双击输入表格，系统将弹出一编辑框，用户可在此编辑框中输入数据，点击“保存并新增”按钮，逐张录入。

⑷数据申报

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最后，就可以将数据导出，传递给税务机关。在“目录”栏中选中需要导出的所属时期，比如“200310”，菜单条上的“数据申报”变亮，点击该按钮（或按鼠标右键，从弹出菜单中选择“数据申报”），系统弹出“申报文件导出窗口”，系统提示导出信息，如纳税人代码，纳税人名称。用户可以选择导出到指定目录还是直接导出到软盘中（建议导出到指定路径）。导出的申报文件有两个：

如:YSFPDKL200310_3302061234567_JK.XML

YSFPDKL200310_3302061234567_CRC.XML

其中“200310”为申报表的所属区间，“3302061234567”为纳税人输入的纳税人识别号，请纳税人确认。数据导出成功后。

 货物运输信息文件上传

用户返回网上申报主页面后，点击运输抵扣，点击“浏览”按钮，在弹出的“选择文件”对话框中按照“C：\\DKZK\\数据上报\\200310\\”路径将通过软件生成申报文件

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如：YSFPDKL200310_3302061234567_JK.XML

YSFPDKL200310_3302061234567_CRC.XML

选择好之后，点击“导入数据”，系统将纳税人在企业端电脑中输入的信息导入税务端数据库，页面上弹出提示框 “信息上传成功！” 提示运输抵扣明细数据上传成功。

注意：1）将数据导出到指定路径后，若企业在附表二中第8栏有进项抵扣，必须先上传运输抵扣数据文件，这样附表二中第8栏才会有进项抵扣数据。

2）系统比对通过以后才可以完成纳税申报，请纳税人务必确保输入数据的正确性，否则将会造成申报失败。

3.2.4 不抵扣录入

点击“不抵扣”按钮，进入不抵扣的录入页面，纳税人只需将不抵扣代码和号码信息录入后点击“提交”按钮即可，同时这个信息会在附表三中体现；

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注意：“不抵扣”录入页面是用于按照税法规定不予抵扣及按税法规定不允许抵扣的录入页面，主要包括购进固定资产、外贸企业购进供出口的货物、应退货将抵扣联退还销货方等的录入页面；

3.2.5 普通税控管理系统

点击“普通税控管理系统”按钮，进入普通税控管理系统，该系统内包含：

 普通抄税模块：点击普通抄税按钮可对纳税人上月的进行抄报；

 普通验旧模块：点击普通验旧按钮，可在买发 票前对已经开具的本月验旧；

 普通验证模块：通过上的20位验证码验证该的真伪；

3.2.6 点击“稽核”按钮，可查询辅导期企业的抵扣信息，包括：稽核结果通知书、海关完税凭证稽核不符明细清单、废旧物资抵扣稽核不符明细清单及货物运输抵扣稽核不符明细清单，并可打印；

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3.2.7 其他税种的报表填写模式和一般纳税人报表填写模式基本一致，纳税人只要按照页面上的申报步骤填写申报即可。

第四章 技术支持和服务

4.1 热线电话服务：

 建立了在浙江省内统一呼叫的客户服务中心；全省统一电话40090000

 征期提供7*24小时自动语音服务，5*10小时人工服务；非征期提供7*24小时自动语音服务， 5*8小时人工服务；

 客户中心提供安全上网电话咨询与辅导、报税WEB页面的使用指导、安全报税服务的相关内容、对用户纳税服务咨询的导航、投诉受理服务、培训咨询及通知服务

4.2 用户现场服务：

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 建立全省的加盟服务体系，为纳税人提供高效快速的现场服务；

 客服中心派出上门服务单后，服务人员在4小时内到达用户现场提供服务；

4.3 网上服务：

 建立了网上申报服务网站，为用户提供不间断的网上服务；

 网址：www.zj 4008.cn。

附一： 常见问题及解决

VPDN常见问题

1. VPDN拨号时发生7错误,提示L2TP协议与远程连接出错？

答：A、注册表未改，请安装光盘中提供的VPDN辅助软件或从www.zj4008.cn上下载注册表文件

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运行后，重启电脑；

B、某些杀毒软件可能会不允许修改注册表信息，请先关掉杀毒软件后，再重装辅助软件，重启电脑。

2. 路由器式服务器的UDP端口如何开启,具体方法？

答：登陆路由器设置页面，在防火墙端口设置里添加UDP协议及端口1701-1704。

3. Winpoet软件到哪里下载？

答：请用户到www.zj4008.cn网站的“软件下载”区域下载。

4. 辅助软件无法检测到系统上网方式，提示未上网(但实际已上网)？

答：通过HUB连网的电脑,辅助软件目前未能检测到的情况下请你手动新建一个VPDN连接。

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5. 通过代理软件上网，每台电脑均需更改IE属性中的IP地址。VPDN虚拟拨号连接建立好后无法连接，识别不到代理服务的IP地址？

答：VPDN不支持此类型上网的用户。

6. 网通用户（非电信拨号，98系统）以前有EnterNet300,现在要安装EnterNet500会发生死机情况?

答：把以前的EnterNet300删除，再安装EnterNet500。

7. 2000系统，建立拨号连接时，选“通过Internet连接到专用网络”呈灰色，无法选择？

答：通过“开始”菜单中的“Windows Update” 升级操作系统后，即可进行建立拨号连接。

8. 宽带接入，局域网，98系统，连接时出现：filed on create device ：Ntsvtnl？

答：重装EnterNet 500。

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网上申报服务手册

9. 98系统非电信用户安装EnterNet500出现对话框要求，插入磁盘？

答：提示安装PPPOE协议，98安装盘放进光驱，按“确定”就可以。

10. VPDN拨号时提示734错误 PPP协议终止？

答：在安全措施—>高级―>设置里允许协议里未选择“不加密的密码（PAP）”。

11. VPDN拨号时提示741错误,本地计算机不支持所要求的加密型？

答：“安全措施”选项中选择有错误。

12. VPDN拨号时提示678错误 远程计算机没响应？

答：a)VPN服务器IP地址出错,或服务器没有打开。

b)在“网络”VPN类型选择了PPTP VPN,应选择L2TP。

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c)“安全选项”未按要求选择。

13. VPDN拨号时提示742错误 远程计算机不支持多要求的加密类

型？

答：加密类型出错.重新选择加密类型。

14. VPDN拨号时提示800错误 不能建立连接？

答：“安全”和“网络”属性设置都有错误。

15. VPDN拨号时提示Tap Driver……….错误信息？

答：是因为EnterNet500安装时出现了问题，请重新安装。

16. 代理申报用户如何登陆VPDN？

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答：代理申报用户需用代理账号登陆VPDN后，二次认证时输入绑定的税号、密码即可登陆不同企业的申报页面。

17. 原先已经有了海关退税VPDN账号的现在如何办理？

答：不需要改变，直接登陆后也可以进行网上申报。

18. VPDN拨号时提示769错误, 指定的目的地是不可访问的?

答：设虚拟连接属性中的IP地址202.96.97.241。

19. VPDN拨号时提示624错误，系统无法更新电话簿文件？

答：没有权限，联系网络管理员给个权限。

20. 湖州已经使用VPDN的如何登陆？

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答：用老的方式登陆即可，即hugs电话号码@hugs，新用户用税号登陆即可，即税号@hugs。

21. VPDN拨号时提示758错误，该连接上已经启用 Internet 连接共享？

答：关闭连接共享，使用一台计算机进行拨号连接上网。

22. VPDN拨号时提示629错误，连接被远程计算机关闭？

答：服务器没有开通或IP地址输错。

23. VPDN拨号时提示691错误，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝？

答：检查拨号程序中的用户名和密码输入是否正确。如果正

确，要确认是否已经开通VPDN。

24. VPDN拨号时提示781错误，连接时需要证书，需要更多的协助？

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答：需要添加一些相应的协议，在本地连接的属性里添加相应的协议。

25. VPDN拨号时提示696错误

答：系统内部错误，检查操作系统的网络组件。

26. VPDN拨号时提示报错：Timeout when trying to connect to the network？

答：将网卡驱动删除后重新安装驱动就可以了。

27. VPDN拨号时提示报错：Failed to discover network adapters?

答：用户只要把自己的网卡设置（如网卡、Modem）禁用所造成，只需要把网卡或Modem启用即可，重启计算机。

28. VPDN拨号时提示报错：Failed on create device NTspp3?

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答：用户把500软件在系统中所创建的虚拟设备被禁用造成，该提示表示系统的 虚拟网HBPPPOE adapter(NTsps)出现冲突或者被删除了，把虚拟设备启用即可解决问题（需要重新安装拨号软件就可以解决了）。

29. VPDN拨号时显示“Being Negtiation”“Receiving Network Parameter”，最后弹出“Time out”?

答：表示拨号IP地址已经占满，请稍后再拨。

30. 网通用户“733错误”？

答：网上邻居右键属性，本地连接右键属性中除了Microsoft网络客户端以及Microsoft网络的文件和打印机共享以及Internet 协议（Tcp/Ip）以及PPPOE四项打勾以外其它的项目都将勾去除。

31. 申报税种之间有一个是代理申报的如何登陆？

答：如果有一个税种是代理申报的，需用代理账号登陆VPDN后，申报自己需申报的税种。

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网上申报常见问题

1. VPDN已经登陆，点网上申报时出现“网上申报需要用VPDN进行申报服务”（在VPDN连接之前打开国税网）？

答：先登陆VPDN，再打开国税网点击网上申报。

2. 登陆窗口输入用户名和密码后出现691错误？

答：用户名和密码不正确，请与服务中心联系。

3. 登陆窗口输入用户名和密码后出现账号与税号不一致？

答：电信开启有问题，请与服务中心或者当地电信公司联系。

4. 运输表票导入出现英文提示？

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答：网络问题稍后再试。

5. 普通抄税如何上传?

答：在左上角点击普通抄税，会出现一个浏览，然后点击浏览把指定的文件导入就可以了。

6. 点击扣款时，出现一片英文提示？

答：网络问题稍后再试

7. 申报数据时经常掉线？

答：路由器设置中IDLeTime/Keplive选项中的时间设置调长。

8. VPDN已经接通，登陆时密码是什么？

答：如果您以前是使用网上申报软件的，可以用老密码登陆，新增用户初始密码为税号后6位。

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9. 运输导入窗口弹不出来？

答：对于XP用户来说，请将IE浏览器中的工具中弹出窗口阻止程序关掉就可以了。98、2000的用户还要考虑上网助手、3721等程序会拦截弹出窗口。

10. 运输导出申报文件时出错“数据文件明细有误。。。。”？

答：请核对通用税务数据采集软件中运输的明细信息，并确认申报日期。

11. 运输导出申报文件时出错“数据文件名不符。。。。”？

答：运输导入文件时将两个文件名输入反了， 请重新按路径导入。

12. 所得税申报企业打开纳税申报后，没有任何信息？

答：所得税申报用户只有在申报期才可以看到申报信息。

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13. 运输在点击“导入数据”时，出现“XML文件解析出错”？

答：请您核对是否使用最新版本（ty2.2），如果您是使用最新版本的请核对输入的数据是否正确，如果不是最新版本请更换最新版本。

14. 打印不全或打印分为二张？

答：在文件菜单下的页面设置中选择A4纸张，页眉、页脚为空白，上、下左、右四个页边距为零。如果采用专用票据打印机打印时，请选择A4后带英文的纸张即可。

附二：VPDN网上申报简易流程

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