企业文化的管理现代企业最高层次的竞争是文化的竞争！！问题的提起1 为什么中国的企业还没长大？2 为什么59 岁现象在中国成为普遍？3 为什么企业一分权分利就分家分心？4 为什么优秀公司重视企业文化建设？企业文化不好讲文化的特质难交易性难模仿性难传播性易抵抗性一企业人的基本观念企业观竞争观管理观职业观3 管理观：身先士卒还是让人做事？做超一流的管理者。与人为善还是与人为恶？（疑而用）员工资格与干部资格提拔什么人做管理者？党用干部的标准：德，勤，绩，能。（一）企业文化是什么？1 文化管理是企业管理的重要组成部分文化建设与文化管理是世界级企业成功的重要条件。传统管理比较重视职能管理：人事管理、生产管理、市场管理，技术管理等等。3 文化是习惯不是制度（法律）文化就是我们习以为常的东西。例1 终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去；例2 夫妻回避华为有一项是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。8 文化即“道”两个经典的企业文化文件《华为公司基本法》《华侨城宪章》不仅要讲文化是什么？文化的重要性？顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化9 企业文化的表现形式严谨型（团结，合作，求实，创新）高雅型（创造新的生活品质）通俗型成功的企业家一定是有文化、有信念的。企业文化就是企业家群体的文化。1 合格企业家三大条件: 强烈的学习欲望诚实正直建设性思考人类行为类型矩阵6 职业意识企业家（经理人）与科学家，军事家，政治家一样，都是社会职业的一种。抵御其他职业的诱惑: 政治家职业的诱惑; 劳动者职业的诱惑. 7 文化作用的局限文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化也不是一句话能说清楚的，文化，一件事情，一个现象中都包含着企业文化。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。炒股的文化――赚钱第一到安全第一。磨练第一到领悟第一。企业是功利组织。文化决定企业“如何”达到功利目的。*“黄、赌、毒”要不要做？* 做不到行业第一第二的要不要做？* 不赚钱的要不要做？“企业爱财，取之有道”从“成功”到“成道”，长寿企业一般是“有道”的企业。三企业文化的建设一企业人
的基本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人文化如何作用于管理，文化如何影响于效益。1 管理信条的演变工业经济时代的管理信条：计划组织控制知识经济时代的管理信条愿景价值观心智模式2 建设独特的企业文化是知识经济时代企业管理的主题国家竞争力的强弱取决于该国财富创造过程的价值体系。美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。以价值共识创造效率，以知识共享创造财富。* 缩短价值差距* 整合价值冲突* 求解价值两难联想的“入模子”培训。3 对人的管理实质是对人的知识和价值观的管理你的核心价值观是什么？人类的六种核心价值观：政治人经济人科学人社会人审美人宗教人4 文化是财富创造的价值体系1）创业时期企业做什么，怎么做和做成什么样决定于创业者的价值观。2 ）成长时期企业的产品与服务的质量取决于员工带到工作场所的价值观。3 ）文化之所以重要，是因为它影响员工的思维模式（心智模式），影响他们的行为，从而影响产品和服务的质量。（ISDN ，大慈恩寺）死亡1% 搬走3% 建立了其他关5% 竞争者争取顾客9% 产品令人不满意14% 公司职员表现出莫不关心的态度68% 文化问题5 企业的人性假设顾客满意度决定于员工的满意度。任何一种管理理论和行为背后都有一种人性假设。Z 理论Y 理论X 理论惠普公司的人性假设Y理论假设。相信任何人都在工作中追求欢乐、完美和创造性，只要赋予他（她）适宜的环境，他（她）们就一定会成功。X 理论假设：顾客是猎物！竞争对手是敌人！员工是嫌疑犯。高新技术、知识型企业的员工，一般80% 以上从事的是知识工作，是知识工作者。知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。知识型企业要靠文化、观念和气氛来管理。“得人心者得天下”，“士为知己者死”。6 知识型企业的管理对知识工作者的管理1）知识工作者的身份特点：更象同事，不象下属。更象专家，不象工人。更象志愿者，不象打工者。更象有产者，不象无产者。2）知识工作者的需求特点# 更需要在工作中得到满足，而不仅是挣钱。# 更需要挑战性和压力，而不是听命和舒适。# 更需要了解组织的目标并为之奋斗，而不是盲目地工作。# 更需要不断地学习和培训，而不是依靠熟练和原有的经验。# 更需
要看到结果和有成就感，而不是埋头过程和仅获得参与感。# 更希望知道明天是怎么样，而不是今天怎么做。7 企业文化建设的基本目的目的1 将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的企业宗旨和，使之能够明确地系统地传递到职业管理层，由职业管理层规范化地运作。文化建设是的“权力智慧化”过程第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范运作避免企业家的个人情绪和知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是权力智慧化。目的2 阐述企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾的心理契约。文化建设是“理念化”过程目的3 指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理达到国际标准，并使企业管理体系具有可移植性。文化建设是“行为规范化”过程企业文化建设是将隐含文化成文化, 无形知识有形化, 经验知识科学化的过程. 8 核心价值观的基本内容1 ）企业追求（愿景，使命，VITION ）华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业. 傅山药业的目标追求：十年内发展成一个以OTC 药品销售为主导，相关多元化产品并存的营销企业。并最终发展成为中国乃至世界最成功的OTC 药品营销企业。2 ）员工认真负责和管理有效的员工是公司的最大财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。傅山药业：以员工为中心，公司与员工一起成长，共同发展。员工是企业的生产力。如果你是人才，傅山药业将为你提供广阔的发展空间，如果你是难觅的精英，傅山药业随时为你架设理想事业的桥梁。3）技术（知识）广泛吸收世界相关技术领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界企业列强之林。4）精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新意识、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。5）利益公司主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体. 努力探索按劳与按生产要素分配的内部动力机制. 我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报. 6）文化资源是会枯竭的, 唯有文化才会生生不息。一切产品都是人类
智慧创造的。要使精神转化为物质，知识转化为价值。企业文化中包括知识、技术、管理、情操，也包括了一切促进生产力发展的无形因素。7）社会责任公司以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。打不打民族牌？康佳要变说法。宁做痛苦的人，不做快乐的
