安全防范监控中心制度

为加强监控中⼼的管理，充分发挥其在加强内控管理、预防不法侵害和处置突发性事件中的作⽤，根据省联社和、银监部门的相关安全⼯作要求，结合本⾏的实际⼯作需要，特制定本规定。

1 、总⾏风险管理部是监控中⼼的归⼝管理部门。 总⾏监控中⼼值守采取 24 ⼩时 3 ⼈专职坐班值守。

2 、值守⼈员要认真履⾏岗位职责，严格遵守各项操作规定，不得迟到、早退，不得擅离职守，临岗必须保持着装整洁。3 、监控中⼼为安全防范重点部位，未经批准禁⽌⽆关⼈员进⼊。未经职能管理部门负责⼈和监控管理⼈员许可，不得向任何⼈员展⽰监控画⾯，严禁其他⼈员操作监控设备。因⼯作需要查询、调阅视频资料的，须经职能管理部门领导或监控中⼼主任批准，登记备案后在监控中⼼由中⼼主任进⾏操作查询。

4 、严禁调看与本岗职责⽆关的录像资料，严禁未经批准的⼈员调阅、复制有关录像资料，严禁嬉笑，保证充沛的精⼒，对屏幕墙显⽰器显⽰的画⾯实施准确、实时监控。

5 、遵守保密规定。监控资料为本⾏的重要机密资料，本⾏所有⼈员（包括中⼼值守⼈员）不得随意向外透露监控中⼼位置、设备与防护设施配置情况、录像资料内容等机密情况，不准在监控室拍照、摄像。监控中⼼所有信息资料的对外披露，未经总⾏管理职能部门主要负责⼈或分管领导的批准，任何⼈不得擅⾃向外提供或披露。

6 、值守⼈员要熟练掌握操作技术，监控的⼀般操作，由监控中⼼当⽇值班⼈员严格按照操作⽅法、操作流程及要求进⾏操作。监控的特殊操作由总⾏职能管理部门指定专⼈或按授权权限进⾏操作。任何⼈不得违章操作。禁⽌随意拆卸、移动、挪⽤设备及设施，禁⽌随意调试监控、报警设备及改变设备的各种参数。不得私⾃使⽤设备、设施从事与监控⽆关的活动，不准擅⾃复制录像资料，不准删减录像资料，不准随意关闭设备、设施。经总⾏职能管理部门主要负责⼈或分管领导批准，⽅可关闭有关设备、设施、视频。

7 、严禁从事与⼯作⽆关的事情；不得在监控中⼼区域内会客，长期接打电话、⼿机；值班期间不准看书看报，不准躺卧睡觉；严禁将易燃、易爆危险品及污染物带⼊；严禁在监控中⼼内吸烟；严禁酒后上岗，严禁在监控中⼼内使⽤⼤功率电器和明⽕。

8 、不得在监控设备操作台上放置腐蚀性、⾼磁性等物品，不得⼈为损坏设备、设施，保持设备、设施的整洁卫⽣。当设备、设施发⽣故障时应及时报修。

9 、中⼼管理⼈员每⽉对远程监控设备运⾏环境进⾏维护和保养，并进⾏登记，确保设备正常运⾏。监控、报警等设备发⽣故障时，要及时上报职能部门设备管理⼈员进⾏维修，并做好登记。

10 、保持监控中⼼值班良好的运⾏环境，操作台物品摆放有序，严禁摆放⽔杯、⾷品等物品，其他部位物品摆放必须井然有序。

⼆、监控中⼼主要⼯作职能

1 、运⽤监控、报警、门禁、检测系统等技防物防⼿段，负责对⾦库及其安全管理区域实施每⽇ 24 ⼩时双⼈不间断远程监控守护。

2 、运⽤监控、报警、门禁、检测系统等技防物防⼿段，负责对总⾏办公⼤楼、营业⽹点、⾃助银⾏（设备）进⾏每⽇ 24 ⼩时实时远程巡查、看护。

3 、担负总⾏⼤楼消防控制中⼼副控值守，协助消控中⼼做好⼤楼消防安全巡查和应急情况的机动处置。

4 、远程监控、巡查所属营业⽹点早（晚）接（送）款包、运钞车停靠和营业期间⾦库、⽹点、⾃助服务区、本部办公楼等时段、部位场所的现场动态情况。

5 、负责营业⽹点的⼤门关闭情况、⽹点防⼊侵设防落实情况巡查。

6 、负责接报、登记营业⽹点⽇终反映的涉及安全保卫⽅⾯的问题。及时核实与处置⼊侵报警、消防报警事项，及时准确发出报警。

7 、负责检查所属⾦库、营业⽹点、⾃助设备点等部位监控录像资料的保存期有⽆达到规定要求。对发现的防护区域内的视频监控、报警、通迅、⽹络、照明、出⼊⼝通道门、通道门锁具等设备、设施⽅⾯的故障及时报修。

8 、在所及监控区域发⽣警情时及时向“ 110 ” 指挥中⼼报警，同时向甲⽅安全保卫部门负责⼈报告，并按照相关预案，采取控制措施。

9 、按照有关应急预案处置和协助处置突发事件。

三、监控中⼼岗位职责

监控中⼼运⽤监控、报警、门禁、检测系统等技防物防⼿段，负责对总⾏⾦库及其安全管理区域、营业⽹点、⾃助银⾏（设备）、办公楼等重要区域、⼈员和运钞等活动情况，实施 24 ⼩时不间断远程监控守护和实时动态巡查。保障值班期间远程联⽹监控范围和 110 联⽹报警系统、消防报警系统的安全，及时发现和报告值班期间监控范围内的异常情况以及报警事件，应对处置异常突发事件。其岗位职责是：（⼀）远程守库⼯作职责

1 、负责对总⾏⾦库及其安全管理区域，实施 24 ⼩时不间断远程监控守护。

2 、负责对接⼊监控中⼼的 110 报警⼆级联⽹系统和门禁等技防系统进⾏实时监控和布、撤防⼯作。3 、负责总⾏⾦库进出库的⼈员操作和车辆等重要区域活动情况，进⾏实时监控和动态巡查。

4 、负责对出⼊库区⼈员的把关审核⼯作，对进⼊库区⼈员及物品审查符合要求后，⽅可利⽤门禁开启库区防盗门，严禁⾮备案或未经批准的⼈员进⼊库区。

5 、负责总⾏⼤楼内通往库区外围主要道⼝及重要区域（如⼤厅、⼀楼主要过道、后门等）、总⾏机关办公楼层等场所活动情况，进⾏实时动态监控。

6 、负责对监控中⼼的监控录像设备以及远程监控录像设备、门禁系统设备、报警系统设备等⽇常清洁保养和报修⼯作，发现问题及时报修，并按要求登记备案。

7 、闭库期间，监控进出甲⽅⾦库及其库区管理区域的⼈员、物品，运⽤监控，报警、门禁系统等技防物防⼿段，阻⽌不符合双⽅界定的⼈员、物品进出⾦库及其库区管理区域。

8 、共同担负办公⼤楼消防控制中⼼副控值守，在监控中⼼运⽤监控、报警系统等技防物防⼿段，协助消防控制中⼼做好⼤楼消防安全巡查和应急情况的机动处置。

9 、在值班期间对所及监控区域发⽣意外情况时，应及时向职能管理部门负责⼈汇报，发⽣警情时⽴即向“110 “指挥中⼼报警，同时向保卫或职能管理部门负责⼈报告，并按照相关预案，采取控制措施。

10 、熟练掌握设备性能和操作⽅法，加强对监控值班范围特点和规律的总结分析，及时发现异常情况，能按照应急预案及时、妥善进⾏处置，并⽴即向职能管理或保卫部门负责⼈报告。

11 、严格履⾏监控中⼼的有关管理规章制度和操作规范，⾃觉接受总⾏⼯作指导及履职情况的管理、监督、考核。12 、认真做好各类监控守护值勤⼯作⽇志的记录。（⼆）远程守护营业场所⼯作职责

1 、负责对所有营业⽹点进⾏每⽇ 24 ⼩时实时远程巡查、看护，发现意外情况负责联系或报警处置。

2 、负责对营业⽹点的业务经营过程安全、员⼯规范操作⾏为和安全防范措施、营业厅及场所门前客户活动情况、⽹点通勤门及防盗门窗等管理情况，进⾏实时监控和动态巡查。

3 、负责对⽹点运钞交接区的早晚接送包时段押运车辆运⾏及与⽹点间交接情况的实时动态监控。

4 、负责对所有⽹点营业结束后的营业⽹点⼤门关闭情况、营业⽹点的防⼊侵布防情况进⾏异地巡查。发现有营业⽹点⼤门未关闭或未进⾏防⼊侵设防等，电话通知该⽹点负责⼈整改落实，同时将相关情况报保卫部门负责⼈，并就存在问题、处置⽅法和落实情况等做好记录。

5 、负责检查所有营业⽹点的监控录像资料保存期有⽆达到规定要求。对发现的防护区域内的视频监控、报警、通讯、⽹络、照明、出⼊⼝通道门、通道门锁具等设备、设施⽅⾯的故障及时报修。

6 、共同担负总⾏⼤楼消防控制中⼼副控值守，在监控中⼼运⽤消防副控系统、监控、报警系统等技防物防⼿段，协助消防控制中⼼做好⼤楼消防安全巡查和应急情况的机动处置。

7 、在值班期间对所及监控区域发⽣意外情况，应及时向职能管理部门或保卫部负责⼈汇报，发⽣警情时应⽴即向“ 110 “指挥中⼼报警，同时向保卫或职能管理部门负责⼈报告，并按照相关预案，采取控制措施。8 、认真做好各类监控值勤⼯作⽇志的记录。（三）远程守护⾃助银⾏⼯作职责

1 、负责对所有⽹点⾃助银⾏（设备）等重要区域的活动情况，进⾏ 24 ⼩时实时监控和动态巡查。⽩天对⾃助银⾏服务区及门前监控区域每间隔⼀⼩时巡查⼀次，夜间将所有⾃助银⾏服务区监控画⾯在中⼼上墙，实时监控。

2 、对⾃助服务区有嫌疑⼈员逗留、破坏⾃助设备、袭击客户的情况时，值班⼈员⾸先要通过监控中⼼的远程语⾳双向对讲系统向对⽅喊话，促其离开，经喊话仍不离开的，要⽴即通知该⾃助服务区所属⾏负责⼈，迅速到场处置，情况特别严重、紧急时，可直接向机关“ 110 ” 报警，以迅速阻⽌嫌疑⼈的不法⾏为，同时向保卫或职能管理部门报告。3 、及时做好各种情况和报警事项处理登记⼯作。三、远程监控中⼼值班⼯作流程

江都农村商业银⾏远程监控中⼼实⾏ 24 ⼩时坐班制，值班员在值班时必须时刻保持⾼度警惕，严格按照⼯作流程进⾏各类操作。

（⼀）交接-班流程

1 、各班次值班员应在交接-班前⼗分钟到岗，交-班⼈员在接-班⼈员未到岗前不得离岗。

2 、交-班⼈员完成值班记录，向接-班⼈介绍值班期间运⾏情况及呈出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备等物品。

3 、接-班⼈员到岗后即检查所有监控、报警、门禁、通讯、远程设备（摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联⽹报警）运⾏是否正常及中⼼机房其它设施是否完好；通过值班⽇志检查上⼀班有⽆遗漏⼯作；检查卫⽣状况。

4 、交-班⼈员必须将本班须注意事项向接-班⼈员详细交接并登记；接-班⼈员须将接-班时设备、设施检查情况、卫⽣状况进⾏登记，接-班⼈员登录各监控、报警及门禁终端，双⽅签字完成交接。5 、待接-班⼈员进⼊值班状态后，交-班⼈员⽅可离开。（⼆）值班流程

1 、远程监控中⼼机房必须 24 ⼩时值守，值班员吃饭、洗漱、打扫卫⽣、上厕所等应轮流替换。

2 、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运⾏情况，发现问题应及时解决，如有疑问或问题超出值班员权限应⽴即向职能管理部门管理⼈员（中⼼主任）报告。

3 、值班时应保持⾼度警惕，重点监控⾦库及其安全管理区域、各重要通道、营业⽹点、⾃助银⾏的画⾯。按要求对重要部位的报警系统进⾏设防操作。

4 、根据本⾏摄像监控部位数量和监控显⽰图像数量，按照固定画⾯和不定时巡查两种监控模式，进⾏科学合理的资源配置。⼀是对本⾏摄像监控部位进⾏风险度分级，确定固定监控与分时段监控部位，对于分时段监控部位，还须确定特定时段内的固定与滚动监控部位。在滚动监控中，确定各⾃的滚动显⽰顺序和间隔时间。⼆是对固定和滚动的显⽰图像，确定监控重点内容，防范异常情况发⽣。

5 、做好中⼼⾸问负责制的相关⼯作，不推诿、不扯⽪。待⼈接物做到有礼有节，接听电话须在电话铃响三声内接听，使⽤电话和对讲系统回答前端咨询求助信息时，应使⽤规范的⽂明⽤语，态度不得⽣硬。

6 、密切关注监控区域的情况，及时发现可疑事件，迅速甄别事件性质，按照应急预案妥善处置，并及时报告中⼼管理或保卫部门负责⼈。

7 、密切关注各营业⽹点 CK 报警系统测试、每⽇撤布防情况，对未收到信息的，要查明原因，对异常撤布防信息要及时辅以监控录像画⾯进⾏跟踪甄别原因。负责接收营业⽹点⽇中安全⽇报，并做好详细记录。（三）上级或有关部门进⼊监控中⼼的操作流程及要求

1 、上级主管部门来⼈需要进⼊监控中⼼进⾏检查时，值班⼈员通过可视对讲装置，⾸先查看来⼈有⽆总⾏领导或中⼼管理部门或保卫部负责⼈陪同，查看来⼈有⽆《安全检查介绍信》和有效⾝份证件，办理有关登记⼿续，对符合规定要求的，登记后⽅可按相关规定接受检查。

2 、等司法机关来⼈需要进⼊监控中⼼进⾏安全检查或查、取录像资料时，值班⼈员通过可视对讲装置，⾸先查看来⼈有⽆总⾏领导或中⼼管理部门或保卫部负责⼈陪同，查看来⼈有⽆执⾏公务介绍信和有效⾝份证件，对需要调阅监控资料的还要查看有⽆经保卫部负责⼈签名同意的《调⽤监控录像资料》审批⼿续，对符合规定要求的，登记后⽅可让其按相关规定进⾏检查调阅、拷贝。

3 、总⾏各职能部门需要进⼊监控中⼼调阅监控资料进⾏业务检查时，值班⼈员（通过可视对讲装置及防盗门窗⼝）⾸先查看来⼈是否有总⾏中⼼管理部门或保卫部发给的检查⼿续，查验检查⼈员⾝份，办理登记⼿续，登记后⽅可让其按相关规定进⾏检查。

（四）值班⽇志登记流程

1 、各班次应作好值班记录及各项登记。凡本班次发⽣的各类事情应记⼊《监控值班登记簿》。2 、录像查询、调阅应记⼊《录像资料查询登记簿》。3 、联⽹报警误报应记⼊《 110 联⽹报警误报登记簿》。4 、消防副控设备报警及处置情况应记⼊《消防值班登记簿》。5 、设备检查及故障报修应记⼊《设备检查故障报修登记簿》。

6 、各项值班⽇志在登记时应将发⽣时间、事发地点、事件经过、涉及⼈员、损失情况、处理情况、汇报情况、记录⼈等要素登记清楚。

四、突发事件预案处置流程

处置各类突发事件应遵循以下原则：及时发现异常情况、迅速甄别事件性质、果断采取应对措施、严格落实报告制度；各值班⼈员应分⼯明确，相互协作，按照突发事件处置预案要求妥善处理；坚持以⼈为本，优先保护员⼯和客户⽣命安全；坚持保护银⾏声誉，保守客户个⼈隐私的原则。（⼀）营业⽹点报警事件预案处置流程

1 、接到⽹点报警后，值班⼈员⾸先通过⽹络报警系统，查看⽹点何部位报警，其次，尽可能的将报警⽹点、部位的监控图像资料迅速切换到屏幕墙上进⾏视频⽐对、辨别，第⼀时间查明报警原因，甄别报警性质。

2 、与报警⽹点、部位的所属部门负责⼈取得联系，并要求速到报警点及时处理。报警⽹点、部位⽆异常情况属于误报警的，值班⼈员应电话告知其解除报警，恢复设备正常运⾏。

3 、如⽆法通过远程监控查明报警原因时，应⽴即通知营业⽹点负责⼈安排⼈员⽴即赶赴现场查明情况并配合⼈员处理。4 、确有抢劫、破坏、滋事、诈骗等重⼤突发案情的，要⽴即向机关“ 110 ” 报警和向本部门或保卫部领导报告。5 、保持与营业⽹点⼈员、“ 110 ” 报警指挥中⼼的联系，及时掌握最新情况，如确为真实警情，应⽴即报告保卫部及中⼼主任，保卫部负责⼈或中⼼主任接报后在第⼀时间到场，视情调遣保卫⼒量，配合警⽅维护现场秩序，统⼀协调警情的'排除。并及时向⾏分管领导报告，视情向总⾏办公室通报，及时做好舆情控制⼯作。6 、紧急按钮报警后还需提醒⽹点恢复报警按钮及清除键盘报警记忆信息。7 、做好突发事件处置情况的登记、录像资料保存和情况上报⼯作。（⼆）⾦库等重要部位报警事件预案处置流程

1 、接到⾦库及其安全管理区域等重点防范部位报警后，值班⼈员应⽴即通过远程监控调看报警区域内的画⾯，第⼀时间查明报警原因，甄别报警性质，观察报警区域有⽆异常情况。

2 、发⽣或即将发⽣危及⼈员、财物、⼤楼安全的事件时，值班保安⼈员迅速向机关报警。⽴即向中⼼主任或保卫部负责⼈报告，接报后，中⼼主任或保卫部负责⼈应该⽴即赶赴现场组织处置，各类⼈员应该按照既定预案，在有效保护⼈⾝安全的情况下，积极、稳妥处置。

3 、发现可疑⼈员或可疑情况时，值班⼈员应迅速报告中⼼主任或保卫部门对可疑⼈员或可疑情况进⾏布控或查明原因，同时查勘我⾏财产是否被盗，设施是否被破坏。必要时可报警请⼈员予以协助。4 、经检查确认为误报的，应及时重新布防。

5 、如⽆法通过远程监控查明报警原因时，应⽴即通知保卫或相关职能管理部门负责⼈安排⼈员⽴即赶赴现场查明情况。6 、做好突发事件处置情况的登记、录像资料保存和情况上报⼯作。

（三）⽹点⾃助银⾏服务区（包括在⾏穿墙式 ATM 机）意外情况预案处置流程

1 、发现⾃助服务区有嫌疑⼈员逗留、破坏⾃助设备、袭击客户的情况时，值班⼈员⾸先要通过监控中⼼的远程语⾳双向对讲系统向对⽅喊话，促其离开或阻⽌其破坏、犯罪⾏为。

2 、经对讲系统喊话逗留⼈员仍不离开的，要⽴即通知该⾃助服务区所属⾏负责⼈，迅速到场处置，同时，向安全保卫部领导报告。

3 、情况特别严重、紧急时，可直接向机关“ 110 ” 报警，以迅速阻⽌嫌疑⼈的不法⾏为。4 、及时做好报警事项处理登记。

（四）监控中⼼值班室受到冲击或袭击时预案处置流程

1 、当监控中⼼受到冲击或袭击时，值班⼈员⾸先⽴即向本部门领导或保卫部报告，做好抗冲击或袭击准备，特别紧急情况下，直接按下紧急按钮或⽤电话向机关“ 110 ” 报警中⼼报警。2 、运⽤法律等⼿段对冲击或袭击者进⾏⼝头警告、劝阻，拖延时间待援。

3 、警告、劝阻⽆效时，应果断运⽤防卫器械等进⾏反击。如不法分⼦逃跑，值班⼈员应记住其长相、⾐着、⼝⾳等特征，不要离岗追击，要坚守岗位，监控和守护⽬标。事后协助破案处置。（五）总⾏⼤楼⼀般防范部位报警后预案处置流程

⼀般防范部位报警后，值班⼈员应⽴即使⽤中⼼监控观察报警区域有⽆异常情况。如⽆法确定，应⽴即通知⼤楼物业和保安值班⼈员前去查看，并在第⼀时间向保卫等相关部门负责⼈报告；如发现有异常情况，第⼀时间向保卫部负责⼈报告，同时通知物业和保安值班⼈员 2 ⼈以上携带⾃卫器材和通讯迅速前往现场查明情况，现场情况及时向监控中⼼报告。如有警情向机关“ 110 ”报警处置。

（六）总⾏⼤楼消防设备（中⼼消防副控）报警预案处置流程

1 、值班⼈员在监控中⼼通过消防中⼼副控设备，接到⼤楼消防报警后，⾸先要通知报警点部位⼈员核查（属于酒店楼层通知酒店值班⼈员检查；属于总⾏的，⽩天通知各点，夜间通知物业和值班保安检查），属于误报警的，⽴即进⾏消防系统设备操作，恢复消防系统设备正常的运⾏状态。

2 、有⽕情的要⽴即通知消防中⼼主控室值班⼈员，查明⽕情位置、⽕情性质、⽕势状态等情况，按照灭⽕预案或报⽕警处置，同时迅速报告保卫等部门负责⼈到场组织抢险。3 、及时做好消防报警和处理报警事项的登记。

（七）监控中⼼、录像设备、摄像机及安防软件突发事件处置预案

1 、监控中⼼电视墙如出现⿊屏或部分⿊屏⽆图像，监控值班⼈员应⽴即检查设备运⾏状态是否正常。设备如正常再检查电源线路。如⽆法判断故障应⽴即向监控中⼼主任报告处理。

2 、监控中⼼后场监控录像设备如出现异响或显⽰画⾯弹出错误提⽰信息，监控中⼼值班⼈员应⽴即处理并检查监控录像指⽰灯是否在录像状态同时回放录像检查录像资料是否完整。如⽆法判断故障或恢复应⽴即向监控中⼼主任或设备管理⼈员报告处理。

3 、值班过程中如发现摄像机监控画⾯蓝屏或⿊屏等现象，⾸先要确定监控画⾯所监控的位置，特别是重点部位监控区域，如：⼤厅、⾦库出⼊⼝、⾃助后场、中⼼机房、其他重要部位等。值班⼈员第⼀时间向中⼼主任或技防管理⼈员职能管理和保卫部门负责⼈报告。如⽆法判断故障或短时难以恢复的，由保卫部负责⼈视情决定临时增派保卫⼈员，加固⼈防措施。4 、监控中⼼安防软件如出现⽆法连接或点击监控画⾯⽆反应，监控中⼼值班⼈员先关闭安防软件再重新启动。如仍然⽆法打开或连接失败，应⽴即向监控中⼼主任或设备管理⼈员报告处理。

5 、监控中⼼如发⽣ UPS 设备停电故障，监控值班⼈员应⽴即检查确定电源故障点，并⽴即联系⼤楼值班电⼯，检查停电原因并进⾏恢复，同时在第⼀时间向中⼼主任或本部门主要负责⼈报告处置。

6 、准确做好突发事件处置情况的登记、录像资料保存和情况上报⼯作，做好现场保护。五、值班⼈员值班期间的操作要求

（⼀）按照设备的操作要领使⽤设备、设施，对所守护的总⾏办公楼、⾦库、营业⽹点、⾃助服务区等重要⽬标、区域实施监控。

（⼆）坚守岗位，认真履⾏⼯作职责，遵守有关管理制度，提⾼警惕、集中精⼒，密切注意观察监控区域、监控⽬标的动向，发现可疑情况，⽴即与监控区域、监控⽬标所属的单位、部门取得联系，并报告本部门或保卫部。

（三）每间隔⼀⼩时切换图像，对监控区域、⽬标巡检⼀遍，每天检查总⾏⼤楼、营业部、⾦库、⾃助服务区的录像资料保存天数，每 15 天检测监控中⼼紧急报警装置与“ 110 ”报警中⼼是否相通；如发现录像资料保存天数不符合规定、紧急报警装置连接不通时，要及时向监控中⼼主任或本部门负责⼈报告。（四）报修设备、电源、照明、⽹络、消防等设施⽅⾯的故障。

（五）及时处置监控中⼼报警系统报警事项。值班⼈员值勤期间如发现异常情况、接到监控系统报警信号、接到基层⽹点发⽣刑事案件、滋事、防护设施故障或涉及安全等问题的报告时，要按本规定及时向有关⽹点、部门领导及保卫部负责⼈报告，并做好接警及处置记录，不得错情、漏情、隐瞒不报。

（六）营业终了，对总⾏办公楼、营业厅等区域巡查、清场，对有关通道出⼊⼝、重要区域进⾏封闭、设防，对营业⽹点⼤门关闭情况和 CK 设防情况进⾏远程巡检，对未关闭⼤门或 CK 未设防的应⽴即通知该营业⽹点负责⼈采取相关措施，确保其安全。

（七）夜间值班时，将⾦库、⾃助服务区、在⾏式 ATM 等守护⽬标的图像切换⾄屏幕墙上，实施监控。

（⼋）详细记录值班期间有关⼯作情况，包括移交事项及情况处置；防范区域巡查、清场、封闭、设防情况；领导或有关部门查岗检查情况；警情及处置情况；需要移交接-班⼈员处理的事项；其他需要记载的事项。

（九）做好设备、设施的⽇常维护保养。爱护设备、设施，注意设备、设施的防潮、防⽔、防⾼温、防腐蚀、防磁、防剧烈震动。擦拭设备、设施有关器材的灰尘，打扫环境卫⽣，保持设备、设施、器材、环境的整洁。

（⼗）严格执⾏消防有关规定要求，做好消防器材的维护与保养，发现问题要及时报告保卫部负责⼈组织维修。六、监控中⼼消防控制值班⼈员职责

消防控制室值班⼈员是消防控制室的主导者，其业务⽔平和⼯作能⼒关系到整个建筑和建筑内部的⼈⾝、财产安全。消防控制室值班⼈员应履⾏如下职责：

1 、值班⼈员必须认真学习消防知识，熟悉掌握⼤楼的设施操作流程和使⽤⽅法，应对本单位的⽕灾⾃动报警区域和探测区域的划分熟悉掌握，懂得⽕警应急处理程序。

2 、负责各种消防器材监视和运⽤，不得撤离职守，做好检查、操作等⼯作。

3 、熟悉本系统所彩消防系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术⼈员进⾏修理、维护，不得擅⾃拆卸、挪⽤或停⽤，保证设备正常运⾏。

4 、发⽣要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及⼈员疏散，并应直拔“ 119 ”向消-防-队报警。消-防-队到场后，要如实报告情况，协助消防⼈员扑救⽕灾，保护⽕灾现场，调查⽕灾原因。

5 、对消防控制室设备及通讯器材等要进⾏经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保消防设施各系统运⾏状况良好。做好交接-班⼯作，认真填写值班记录及系统运⾏登记表和控制器⽇检登记表。6 、宣传贯彻消防法规、遵守防⽕安全管理制度。7 、积极参加消防专业培训，不断提⾼业务素质。

8 、消防控制中⼼为安全重地，所有值班⼈员严格遵守作息制度，做到不迟到，不早退，中途不离岗，不做与⼯作⽆关的事，凡⼯作失职者酿成事故，要追究其法律责任。

9 、值班⼈员应保持⾼度警惕性，严密监视控制台，发现报警及时查处，若属⽕警，则按⽕警应急处理程序操作，若属误报或故障，要及时查明原因，并进⾏维修处理，保证系统正常运⾏，遇到重⼤问题要及时向保卫部门报告。七、消防控制中⼼⽕警应急处理操作程序

当消防控制中⼼收到⽕警信号时，值班⼈员应根据显⽰情况，查看报警探头位置，并⽴即电话通知该区位所在的部门现场查看，或派⼈到现场查看，如果是⽕警应按下列程序操作。

1 、拨打“ 119 ” 向消防⼤队报警，报警时要沉着，准确地讲清楚位置，楼层起⽕部位，燃烧性质和⽕势⼤⼩等，同时报告保卫部门主要负责⼈，并向办公室⽔电系统管理⼈员通报。

2 、在报警的同时，将消防控制器切换成⾃动状态，使消防供⽔、喷淋的报警等处于联动状态。3 、打开事故⼴播，通知⼤楼消防员⽴即到⽕灾地点投⼊灭⽕，引导⼈员疏散及转移物品。

4 、消防控制中⼼应时刻与着⽕点保持联系，根据着⽕部位，⽕势情况及时处理，如果发现联动有故障应及时⼿动启动消防泵。

5 、消-防-队到现场后，应服从消-防-队领导统⼀指挥。⼋、安保⼈员⼯作守则

1 、政治合格，作风优良。 2 、服从命令，听从指挥。3 、严守机密，遵章守纪。 4 、内强素质，外塑形象。5 、仪表端庄，操作规范。 6 、坚守岗位，尽职尽责。

7 、严守律⼰，廉洁奉公。 8 、刻苦钻研，业务精通。9 、安全⾼效，优质服务。 10 、敬业爱岗，乐于奉献。

建筑物安全防范系统监控中⼼设计规定2015-06-22 18:57 | #2楼

1、监控中⼼应设置为禁区，应有保证⾃⾝安全的防护措施和进⾏内外联络的通讯⼿段，并应设置紧急报警装置和留有向上⼀级接处警中⼼报警的通信接⼝。

2、监控中⼼的⾯积应与安防系统的规模相适应，不宜⼩于20、㎡，应有保证值班⼈员正常⼯作的相应辅助设施。3、监控中⼼室内地⾯应防静电、光滑、平整、不起尘。门的宽度不应⼩于0.9m，⾼度不应⼩于2.1m.4、监控中⼼内的温度宜为16～30°C，相对湿度宜为30%～75%.5、监控中⼼内应有良好的照明。

6、室内的电缆、控制线的敷设宜设置地槽；当不设置地槽时，也可敷设在电缆架槽、电缆⾛廊、墙上槽板内，或采⽤活动地板。

7、根据机架、机柜、控制台等设备的相应位置，应设置电缆槽和进线孔，槽的⾼度和宽度应满⾜敷设电缆的容量和电缆弯曲半径的要求。

8、室内设备的排列，应便于维护与操作，并应满⾜本规范 3.5、节和消防安全的规定。9、控制台的装机容量应根据⼯程需要留有扩展余地。控制台的操作部分应⽅便、灵活、可靠。

10、控制台正⾯与墙的净距离不应⼩于1.2、m，侧⾯与墙或其他设备的净距离，在主要⾛道不应⼩于1.5m，在次要⾛道不应⼩于0.8m.

11、机架背⾯和侧⾯与墙的净距离不应⼩于0.8m.【安全防范监控中⼼制度】