关于反诈骗教育心得体会范文3篇
反诈骗训练心得体会1 如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后于诈骗手段的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些规律小tip提示广阔群众，在接到不知名的电话时，应当这样做：
1、养成好习惯，假如接到生疏电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤其是固定电话，假如手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够肯定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。
2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法大事的时候，请信任自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必信任对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必需有法律依据，信任自己就是最大的盾甲!
3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸简单慌乱和担忧的心理进行诈骗，遇事镇静冷静，不要轻易信任。
4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，假如收到这样的信息，肯定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。临柜工作人员在工作时谨记：
1、合规操作，爱护客户，爱护自己，擅长观看，对于边打电话边办理业务的客户，要适时提示客户，尽到工作责任和义务。
2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。
3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清晰的业务，最好能让客户自己打一个电话当场确认。由于我们多一句提示，客户就削减一个发生损失的概率，少则几百，多则上百万，花费提示的时间不用两分钟，但是这两分钟假如有成效的话，削减诈骗的机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀责任，心怀客户。
反诈骗训练心得体会2 六月初，我们支行进行了一场防范电信诈骗关于假存单的演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是由于孕妇做为弱势群体，一般而言都是受爱护的对象，不会引起疑心。
这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号窗口柜员在办理业务时发觉存单特别，系统显示金额与存单上的金额明显不全都，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。
为了爱护大厅的其他客户的人身平安，也为了不刺激犯罪份子的心情，1号窗口的柜员在不动声色的状况下按动了无声报警按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚__支行平安保卫负责人的电话与总行安保部门的电话告知这里的状况。与此同时，我们负责大堂平
安的保安人员意识到有状况发生，也做好了平安保卫的预备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在四周，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。
由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边整理好客户的存单与证件归还给客户，起身如平常一样送别客户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其当心台阶，以护着孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的交通工具，以便为做好追捕工作。
这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能遇到此类类似的状况下，应当如何应对，既能够保证大厅其他客户的平安，也能顺当的向安保部门报案，避开更糟糕的状况发生。
反诈骗训练心得体会3 随着电信行业的进展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的大事越来越多，我身边一个伴侣的经受就是典型的案例，她被诈骗的详细过程是这样的：
一天下午，她接到一个生疏的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告知我伴侣她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。伴侣当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品详细信息都叙述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方供应的一个号码，对方也将订单的详细信息在上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。伴侣照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，伴侣向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。伴侣便也没有过多怀疑。接下来伴侣填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了平安验证，哄骗伴侣把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了伴侣的手机上面，这时候，对方在电话里要伴侣快速填入验证码，否则会超时无法退款，伴侣便在般的状态下填写
了两次95533发送的付款的验证码。随后伴侣登录自己的网上银行，发觉银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。
通过我伴侣这次案例，我认为导致这次诈骗大事的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于生疏电话，网站等肯定要慎重再慎重，不要轻易信任他们的话，假如确认他们供应的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的全部信息。最终，验证码作为银行卡支付的最终一道屏障，肯定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。
假如钱被转走，当事人应当在第一时间立刻报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，准时冻结，避开更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有肯定的了解，在遭受时做到有效防范，准时发觉，尽早纠错。
作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必需要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随便点击不明网址，不要轻易信任和回复不明信息和电话，增加客户平安意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。
