２０１２年４月 Ａｐｒ．２０１２ 热带农业工程 ＴＲＯＰＩＣＡＬ ＡＧＲＩＣＵＬＴＵＲＡＬ ＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧ 第３６卷第２期 Ｖｏ１．３６，Ｎｏ．２ 研究所综合办公室主任的角色定位和素质要求① 陈佳瑛刘江平② （中国热带农业科学院南亚热带作物研究所 广东湛江５２４０９１） 摘 要从研究所综合办主任的角度谈如何做好综合办工作．着重论述了综合办公室主任的５种角色定位和重要 素质。 关键词研究所；综合办主任；角色定位；素质要求 中图分类号Ｇ６４７ Ｒｏｌｅｓ Ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｏｆ ｏｍｃｅ Ｄｉｒｅｃｔｏｒｓ ａｔ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅｓ ＣＨＥＮ Ｊｉａｙｉｎｇ ＬＩＵ Ｊｉａｎｇｐｉｎｇ （Ｓｏｕｔｈ Ｓｕｂ￣ｏｐｉｃＭ Ｃｒｏｐ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，ＣＡＴＡＳ，Ｚｈａｎｊｉａｎｇ，Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ ５２４０９１） Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ，ｔｈｅ ｗａｙ ｔｏ ｄｏ ｗｅｌｌ ｉｎ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｏｆｆｉｃｅ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｗａｓ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｒｆｏｍ ｔｈｅ ａｎｇｌｅ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｏｆｉｆｃｅ ｄｉｒｅｃｔｏｒ．Ｆｉｖｅ ｒｏｌｅ ｐｏｓｉｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ ｏｆ ｈｔｅ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｏｆｆｉｃｅ ｄｉｒｅｃｔｏｒ ｗｅｒｅ ｅｍｐｈａｔｉｃａｌｌｙ ｅｌａｂｏｒａｔｅｄ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｉｎｓｔｉｕｔｔｅ；ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｏｆｉｆｃｅ ｄｉｒｅｃｔｏｒ；ｒｏｌｅ；ｑｕａｌｉｔｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ 在目前的科研下．研究所综合办的工作任 １ 研究所综合办主任的５种角色定位 务越来越重．下面以中国热带农业科学院南亚热带 综合办在研究所的管理机构中．起着上传下 作物研究所（以下简称“南亚所”）为例．着重阐述科 达、左右协调的中枢作用。它的工作内容包括文 研单位综合办工作的主要角色定位和素质要求。南 秘、信息、调研、后勤、宣传、保密、接待等，还 亚所是直属农业部的国家非营利研究所．综合办公 要负责督办协调等工作。工作涉及面广．可以说它 室是所６个行政职能部门之一，分管行政、后勤、 既是参与政务的部门．也是集管理与服务为一体的 党务、人事、工会等工作，下辖党务科、政务科。 部门。研究所综合办主任居于所领导与各科室主任 兼管霞山物业公司。工作量大且杂。综合办主任既 之间，工作地位比较特殊。管理工作要把握好“到 要为领导出谋划策，参与政务，统筹协调。又要协 位”而不“越位”，因此，在日常管理工作中，要 调处理各办公室、各部门工作、妥善解决职工的后 努力做好以下５种角色。 勤保障问题。因此，这就决定了综合办主任在工作 １．１ 服务员 中要扮演好自己的角色．并把握好处理问题的分寸 综合办主任工作非常繁琐．所里的大小事务事 和尺度，定准位才能知高低、知轻重，工作到位而 无巨细都要操心，要想得周到，更要服务周到，一 不越位［１］。同时，要做好研究所综合办的工作。综 旦哪个环节出错。将会酿成不可估量的损失。因 合办主任除须具备一般办公室主任应具备的一些基 此，综合办主任首先要有服务意识。对上要服务好 本素质外，还需具备科研管理必备的素质。 领导，及时解决领导交办的事情；对下要服务好群 众。为群众排忧解难。能解决的问题要立即给予解 ①收稿日期：２０１２－０２—０２ 责任编辑／Ａ 净 Ｅ－ｍａｉｌ：ｒｎｇｃｒｎｇｃ３＠ｇａｍｉｌ．ｔｏｍ。 ②通讯作者。 一６５— ２０１２年４月 热带农业工程 第３６卷第２期 决，不能解决的要耐心细致地做好解释工作．不能 故意拖延不办，更不能故意难 １．２ 助手 研究所所领导大多肩负科研、管理的重任，综 合办公室主任既是所领导精神、意图、决策和计划 的执行者，也是办公室工作的组织者、实施者及实 干者．更是所领导与职工联系的桥梁和纽带．是所 领导开展工作的不可缺少的助手［２］ 因此．要充分 发挥助手的功能和作用．及时向职工传达所的重要 决策和决定．对重要事项进行督查督办。 １．３参谋 综合办主任也是所务委员．对全所的事务有决 策权．但主要的角色是做好参谋．为领导的决策提 供依据。因此，对所里的一些重大决策，要在事前 作一些如、法规、职工意见和建议等方面的信 息收集了解．必要时提出一些理论和实际依据。供 领导决策参考，以期决策更有科学性、可行性和正 确性。 １ ４协调员 综合办主任既要成为领导的参谋和助手．又要 维护领导班子的和谐与团结．只有领导班子团结一 致，劲往一处使，才能促进全所工作的顺利开展。 综合办主任在里面起到穿针引线、沟涌协调的作 用，消除领导间的误会，营造一个团结协作、相互 信任、相互包容的干事氛围。同时又要协调处理好 各部门之间的关系．只有理顺工作关系，才能促进 各部门间的和谐互补，营造一个良好的工作氛围， 促进工作高效有序运转［３］。 １．５信息员 信息是管理决策的基础。是管理工作的前提。 综合办主任要深入群众中调研．并从上下级的来文 来函中、群众来信来访中，甚至报刊杂志中，广泛 地搜集各种信息，经过筛选过滤后，把有用的信息 及时提供给领导，以供领导决策参考。同时，综合 办主任还要把领导决策和相关意图及时向相关部门 传达［４］ ２综合办公室主任的素质要求 ２．１ 良好的政治素质 综合办主任任职的基本政治要求是必须为 一６６一 党员．这是最基本的政治要素。由于该岗位必然要 参与处理单位的一些重大事务．势必会涉及一些单 位的机密和利益．这种特殊的职能要求综合办主任 必须具有过硬的政治素质和较高的政治理论水平 因此．综合办主任必须注重学习．一方面学习党的 理论方针，另一方面关注时事，与时俱进，在 实践中不断提高自己的政治理论水平 ２．２ 大局意识 综合办在研究所的管理机构中．起着上传下 达、左右协调的中枢作用。综合办主任在制定规章 制度的时候始终要以所的大局为前提．做到不偏不 倚．在全所形成团结一致的向心力。工作中，综合 办主任难免会遇到个人诉求与部门之间、或部门诉 求与单位之间存在利益冲突或者影响整个单位形象 等现象．在此情况下．综合办主任既要认真分析事 情产生的缘由．又要站在以所大局为重的角度上认 真考虑解决办法 在不影响单位总体大局的前提下 妥善解决个人或部门的诉求 ２．３较强的沟通协调能力 对外．综合办主任要经常与上级部门或有业务 往来的单位沟涌协调．处理各种业务，建立良好的 合作关系；对内，综合办主任要经常与所领导及各 部门协调、交流，负责监督落实所的政令，妥善协 调处理各部门间的关系．促进各部门间的通力合 作．形成一个团结协作的干事氛围。因此要求综合 办主任要有较强的沟通协调能力．这一方面要发挥 自身的人格魅力。又要学会换位思考，尊重他人。 ２．４ 良好的公文写作能。力 综合办公室担负着上传下达的功能．是全所信 息中枢．也是全所发出政令的场所。综合办主任担 负着全所文件、会议纪要、报告、总结、上报公文 的起草、发布，制度的制定。据南亚所统计，综合 办公室日均起草公文１．５份以上，年均５００份以上。 不但如此。综合办公文质量要求较高．语言文字要 求表达清晰，能真实反映所的决定。这就要求综合 办主任要有良好的公文写作能力．做到严把文字 关．不犯文字错误。公文写作能力的提高。一方面 要有一定文字功底，另一方面要靠日积月累，平时 要注重学习。时刻把握方向。 ２．５处理应急事务的能力 陈佳瑛等 研究所综合办公室主任的角色定位和素质要求 综合办也是接待来访的场所．对待一般的来访 者，要耐心听取来访者的意图．在能力范围内尽量 帮助解决问题 如问题不在所解决范围内．要动之 以情、晓之有理，尽量把问题解释清楚。争取向上 级部门反映．事后还要及时跟踪反馈，给群众一个 满意的答复。遇到群访事件时．要一边及时向领导 汇报．一边做耐心细致的沟通解释工作，尽量把群 体事件化解（可采用选代表谈判的方式进行）．让他们通 过所选代表．真实的表达意愿和要求．所根据其要 求再做好后续工作．避免发生群体斗殴等严重事 件。同时要把握处理群体事件的度，必要时要及时 报地方公检法部门．让他们帮助协调处理．事后及 时以书面形式上报 例如在南亚所处理原湖屋仔村 历史遗留问题时，就采用了以上处理办法．收到了 较好的效果 ２．６一定的科研工作素质 研究所的综合办公室主任区别于其它行政部门 办公室主任的地方是其还涉及了很多科研方面的工 作，因此最好能有一定科研工作背景．对科研工作 流程较为熟悉，如项目的申报、成果的管理及“服 务三农”．对国家的科研方面的最新要有所了 解，才能按照事业单位分类改革的要求．深化农业 科研院所改革，健全现代院所制度。努力营造科研 人员潜心研究的环境 完善农业科研评价机 制。坚持分类评价，注重解决实际问题。改变重论 文轻发明、重数量轻质量、重成果轻应用的状况［５］。 总之．研究所综合办公室是所行政部门的龙 头．其工作质量的好坏直接影响到研究所工作的开 展。研究所综合办主任，必须适应当今科研机构形 势和任务的要求。做好角色定位．努力提高自身素 质。恪守职责。强化服务意识，为研究所的发展贡 献一份力量 参考文献 ［１］ 李金城．如何当好一个合格的办公室主任［Ｊ］．中国 科技博览．２０１１（１）：２５５． ［２］ 卢兆梅．略论校办公室主任角色定位和素质提升［Ｊ］． 闽西职业大学学报，２００５，７（３）． ［３］ 廖佳忠．论如何当好机关办公室主任［Ｊ］．企业科技 与发展．２０１０（２４）：８７—８９． ［４］ 王学良．于钦华．基层农场综合办公室主任发挥沟通 协调作用的实践与探索［Ｊ］．热带农业工程．２０１０，３４ （５）：７３—７５． ［５］ 黄燕飞。陆仲耀．试论高校办公室主任的角色定位 ［Ｊ］．南通职业大学学报，２００５。１９（３）：７１－７１． ［６］ 关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障 能力的若干意见．２０１２年一号文件． 一６７—
