物业单位火灾事故应急预案
一、鉴于物业企业建筑特点，在火灾方面具有如下危险性：
1. 建筑垂直距离高，人员疏散比较困难，一旦发生火灾，只能立足自救，对建筑物本身的消
防设施要求高；
2. 诱发火灾的因素较多，主要以电气、用火等火灾为主；
3. 一旦发生火灾，由于装修材料混杂，办公家具、办公用品及住宅家具等通常会产生大量浓
烟和有毒有害气体，很容易使人在短时间内中毒窒息而死； 二、应急组织机构与职责
1. 物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火
灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。
2. 物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、
下半年各进行一次消防演习。
3. 火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、
设备组、疏散救护组。指挥组应由物业公司经理担任，协管组领班和工程维修组领班担任副总指挥。灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任，设备组由工程部设备维修人员担任，物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。
三、疏散救人的方法
1、疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下
1
二层人员。
2、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。
3、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。
4、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳楼逃生。
5、当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救 四、火灾、火警应急响应： 1. 楼宇火警确认：
1.1 当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，监控中心值班员应立即通知楼层
人员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态
1.2 保安员并立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认：
1.2.1 属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时关闭电源并通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生， 并简要说明火灾情况；通知指挥组、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，若火势较大,灭火器不能扑灭大火: 1﹑应打开火灾现场附近消火栓;2﹑按动消火栓报警按纽报警;3﹑同时接好水带扑灭火灾;4﹑中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。
1.2.2 属自动报警系统误报，即时复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。
2
2. 灭火和疏散：物业公司值班人员应迅速通知物业公司所有人员赶至现场。在消防队还
未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将物业公司所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。 2.1指挥组：
2.1.1由物业公司经理担任灭火救人工作总指挥，协管组领班和工程维修组领班为副总指挥，保证通讯畅通,安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。
2.1.2向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况;
2.1.3命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火的方位、火势的大小,通知小区有关的人员紧急疏散;
2.1.4消防队到达现场时，及时向消防队报告火情，并将指挥权及时移交给消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。 2.2灭火救援组
2.2.1由义务消防队员担任。
2.2.2接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。 2.2.3 若有人被困火中，首先以救人为第一目的。
2.2.4在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法。 2.2.5若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。 2.3警戒组
3
2.3.1由义务消防队员担任，负责发生火警、火灾的小区或多层外围的警戒。 2.3.2第一时间清除进入小区消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进；
2.3.3阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。 2.4设备组
2.4.1由设备维修人员担任，按照各自的分工，各就各位。
2.4.2负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电。
2.4.3负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。 2.4.4在消防中心应留一名维修工，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和空调通风系统，并保障消防设备正常工作。 2.5 疏散和救护组
2.5.1接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。
2.5.2按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。
2.5.3逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
2.5.4对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。
2.5.5指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;
2.5.6指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通;
4
3. 应急结束：
3.1扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。
3.2物业公司负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，提交火警、火灾报告。
3.3客服经理应安排清洁人员清理地面水渍。
3.4恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。
5
火警、火灾应急处理流程图
报警 确认 报告 指挥 通知当 119报 向各级部 温感器 班义务 火警 门布置警 手报按钮 消防队 经理 戒，疏散 电话 员确认 各部门经理 灭火 火警 向消 各部门主管 防队报告 火情 经理 消防中心人员 物业公司 公 安 消 防 队
疏散 警戒 灭火 启动 保障 广播 警铃 确定疏散路线、 维护公共 救援 消防栓 出口、疏散人 秩序 灭火 喷淋 员。 保障通道 侦查火情 防排烟 物资 畅通 打开电梯 核实人员疏散 迫降 情况 警戒组 疏散和救护组 全体管理人员 灭火救援组 义务消防队员 设备组 设备管理人员 切断着火楼层电源 关闭空调机组 保证应急电源设备运行 6
7
