安防部部门职责
安防管理部
岗位编制：主管1人；驻场队长1人；安防领班2人；消防监控员4人，安防员27人
部 门 架 构
消防监控员 保安员 保安员 安防领班 安防领班 驻场队长 部门主管 部 门 职 能
一、负责制定、落实管辖区域的安全制度并检查、督促实施
1.1 负责制定、落实管辖区域的各项安全管理制度（治安管理制度、安全生产管理
制度、突发事件的应急处理制度）。
1.2 负责制定、落实特别安全管理制度，如重大节、假日的安全管理制度。 二、负责管辖区域的安全保卫工作：
2.1 在管辖范围内防止犯罪，实施安全监督。
2.2 负责管辖范围内的治安管理工作，协助机关查处管辖区域发生的案件、协
助查控可疑人员和被通缉案犯。
2.3 负责处理保安方面的事故和投诉，协助物业部处理管辖范围内的争执，并向项
目经理提交处理报告。
2.4 负责管理管辖区域有关治安工作的档案、资料。 2.5 负责检查管辖区域物品进出。
三、负责对安防部员工的安全意识教育、培训、宣传工作：
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3.1 根据管辖区域的实际情况定期对全体安防人员进行治安知识、安全意识及法制
观念的培训及考核工作。 3.2 抓好安防队伍业务培训和建设。 3.3 负责对员工集体宿舍的管理。 四、负责管辖范围内的消防管理
4.1 负责24小时监视消防主机、煤气报警装置、紧急广播系统，监控系统、楼宇
对讲系统接到信号迅速查明原因及情况，并按应急处理程序作出准确无误的处理。
4.2 接到火警信号，应立即作出反应；确认火灾后，第一时间组织消防志愿者到现
场扑救。
4.3 负责制定各种防火安全制度和应急方案，督促各部门贯彻落实防火安全措施，
负责调查了解违反消防规定的原因，并提出解决处理的意见，向项目经理报告情况。
4.4 负责定期检查管辖区域的防火安全情况，以及各种消防设备、灭火器材，发现
隐患，及时督促进行整改。
4.5 协助管辖区域新建、改造工程消防设施的呈报审批手续。 4.6 建立和管理好消防业务档案。
4.7 负责制定重点部位的检查，特别是对餐饮、公共人员密集场所和发电机房等的
消防规范的检查，并制定灭火作战和疏散方案，负责组织管辖区的消防演练。 4.8 负责对广场员工进行消防业务知识培训。 4.9 负责开展广场防火宣传教育。
岗位职责
主管岗
1.1 对项目经理负责，协助项目经理具体负责消防管理工作，对消防安全和安防工
作负有直接责任。
1.2 参与制定管辖区域安全方面的制度和措施，并督促检查其是否真正落实。 1.3 传达、贯彻项目经理下达的工作计划和工作指令。
1.4 认真学习国家的法律、法规，掌握消防安全的最新动态，供项目经理决策。 1.5 做好消防、安全宣传教育工作。 1.6 负责组织实施每年度的消防演习。
1.7 做好对部门的沟通与建立良好的关系。
1.8 负责督促、检查安防部的各项工作的进度、力度的落实情况，保证其各项工作
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的顺利进行和完成，对有不符合要求的工作，责令其改正。 1.9 协调部门与部门之间的关系，化解工作矛盾，调动一切积极因素。
1.10 受理客户和员工的投诉，并及时组织处理，重大的投诉提请项目经理研究处
理。
1.11 是公司防火工作的直接负责人，具体负责安全防火工作，组织实施落实逐级
防火责任制和岗位防火责任制。
1.12 抓好安防队伍业务培训和建设，对部门员工进行把关。
1.13 定期向项目经理汇报管辖区域的安全情况，对管理上存在的问题及时通知所
属部门改正或解决。
1.14 完成公司领导临时布置的工作。 驻场队长岗
2.1主持全队工作，执行部门主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全防范工作。
2.2熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握管辖区保安工作规律及特点，加强重点岗位、部位的安全防范。
2.3做好保安队相关工作的月工作安排，定期向部门主管汇报工作情况。 2.4定期检查各岗位工作情况，发现问题及时进行处理，严重情况提请部门主管处置。
2.5组织保安开展训练、培训、学习、经验交流，并做好保安考核工作。 2.6负责处理各岗位发生的投诉、纠纷，化解矛盾，控制事态发展，协助各岗位处理治安事件。
2.7协助部门主管实施每年度的消防演习及相关准备工作。
2.8协助部门主管督促、检查安防部的各项工作的进度、力度及落实情况，保证其各项工作的顺利进行和完成，对有不符合要求的工作责令其改正。 2.9完成公司领导临时布置的工作。 安防领班岗
3.1遵纪守法、以身作则，熟悉安防部的各项管理规章制度，正确执行安防部的工作指令；
3.2具有兼任督查职能，负责检查各岗位运转情况，对突发事件和事故要果断采取措施，控制事态的发展，同时上报部门领导并做善后工作；
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3.3做好本岗位安排及安排轮休，亲自带队上岗。上岗前检查仪容仪表，布置工作，班前、班后整队讲评，表扬工作出色的队员，整改工作中出现的问题； 3.4及时了解本班队员工作表现，掌握队员心态，关心队员，做好思想工作，提高本班队员的工作积极性和不胜任感，使队员保持良好的精神。
3.5对本班队员进行服务礼节知识培训，提升队员的工作能力和素质；使队员更好的完成安防部的工作任务。
3.6熟悉各岗位工作职责，督促本班队员认真履行职责，除有重要情况，需要汇报或填写值班记录以外，不得在办公室长时间逗留。
3.7加强与客户的联系，抓好“群防群治”建设，协助处理管辖区内各种违章行为。 3.8严格按照公司的有关制度，工作纪律和岗位职责按月定期考评本班队员的工作成绩，对不合格人员应建议领导予以辞退、开除处理。 3.9完成安防部领导交办的其它任务。 安防员岗 安防员
4.1严格遵守纪律，按规定时间交，不迟到，不早退，更不能误班漏班。 4.2熟悉服务区通道走向公共消防设施设备安防岗位的分布位置，人员流动规律和治安情况。
4.3统一着装上岗，佩戴员工证，仪容严整，精神饱满文明执勤，不做与工作无关的事。
4.4有效制止服务区内各种违反管理规定的行为，禁止乞讨拾荒衣衫不整人员进入管辖区。
4.5执勤中要讲文明讲礼貌，处理问题要讲原则讲方法，态度和蔼不急不躁，以理服人。
4.6懂得火警、盗警发生时的应急措施和救护常识，遇到突发事件要沉着机智并合理正确地自我防范，保护好案发现场。
4.7认真做好执勤记录，人员未上岗时不准下岗。严格执行交制度，做到交接清楚，责任明确。 4.8完成领导交办的其它任务。
（一） 大堂门岗
5.1维护好各大堂门岗内外的正常秩序确保人员进出安全，保证区域内外的设施完好。
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5.2负责区域工作人员的证件核查及来访人员的接待、引导、答询，密切注视大堂出入人员，劝阻闲杂人员的进入。
5.3负责进出物品的登记.核实及出门凭证的收取、归档。 5.4维护出入口秩序，及时疏导.制止堵塞出入口畅通的行为。
5.5负责看护大门区域有关物品、设施，发现丢失、损坏后及时向相关人员报告。 5.6负责对大门区域环境的监视，发现异常情况及时协调相关部门处理。 5.7与各岗之间保持密切配合，做好外围车辆的疏导工作，确保各大堂门外的交通畅顺，礼貌服务、文明执勤、保广场安全。
5.8掌握管辖区有关单位的情况，熟悉单位的出入证、携物出门凭证样式和单位人员特征等基本情况。
5.9负责火灾、治安事件、刑事案件等紧急情况下，对园区的警戒及与其他岗位的配合。
5.10熟悉服务区的应急处理程序，发生突发事件时，按当班领班的调派做好相关的接应或指引工作。
（二） 机动岗：
6.1按时交接，坚守岗位不脱岗。
6.2不做与工作无关的事。协助巡逻队员作好早检和晚清场工作。
6.3牢记“友善与威严共存，服务与安防并举”基本要求，热情耐心细致地解答租户的咨询并为其提供相应的服务与帮助。
6.4提高警惕，注意观察人员进出情况，发现可疑情况应当及时盘问，消除安全隐患，阻止拾荒小摊贩乞丐和衣冠不整人员进入广场。 6.5对进出的人流进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。 6.6严格执行交制度，协助领班做好日常事宜。 6.7熟知其它岗位的位置，遇到突发事件，积极参与配合。
6.8认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生的各种情况并及时处理结果。 6.9完成安防部领导交办的其他工作任务
（三） 巡逻岗：
7.1要着装整洁语言文明礼貌待人，按规定时间路线巡逻。
7.2熟知管辖范围所有的通道，各种消防设备设施的正确位置，认真做好防火防盗防抢工作，认真检查设备设施，发现有不安全因素应立即报告相关部门排除险情，确保安全。
7.3在巡逻中发现有形迹可疑的人在走动，应立即进行查询，请他/她离开，对无
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理取闹者，则报告派出所处理，发现车辆事故及交通堵塞等情况，应进行劝解.疏导、协助处理，并立即报告。
7.4在巡逻中发现租户装修过程中有违反万科云理公约和《装修手册》有关规定的行为，要予以劝阻制止，对劝阻制止无效的要及时报告。
7.5不间断巡查管辖区域内的设备设施完好情况，按时到指定地点签到，多走多看多闻多问，及时发现事故苗头，及时报告并做好记录，及时清除安全隐患。 7.6协助消防监控中心处理消防报警事件。接到消防监控中心值班员的指令，应迅速赶到现场，对报警区域要认真检查，如确认火警、盗警，应及时报告，并按应急方案处理。
7.7如有突发事件，接到通知迅速到现场协助各岗位处理矛盾纠纷或者堵截犯罪嫌疑人员。
7.8熟悉楼层各个部位及设施情况，当值期间做到文明执勤、礼貌服务、维护好楼层正常秩序，确保管辖区域所有部位及设施的安全。
7.9做好“四防”工作的安全检查，注意来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点和方法加以监视。对可疑物品，如剧毒或爆炸物品，要立即做好安全处理，并及时报告。
7.8公共场所应劝阻客人禁止吸烟、乱丢杂物或睡觉等不良现象。
7.9对未开放区域的地方要禁止无关人员进入，以防其它异常情况的发生。 7.10认真履行交制度，密切和其它岗位联系，搞好治安联防工作。 7.11做好巡逻记录，交时交代跟进事宜，完成上级交给的其他工作任务； （五）车场指引岗
8.1严格执行停车场泊车管理条例，严禁闲杂人员进入车库，发现问题及时汇报。 8.2指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向前行，停放于各指定位置，使车场车辆停放整齐，禁止车辆随意停放，保持出入口畅通，秩序良好。
8.3随时巡查车辆情况，发现门、窗未关好，有撞痕、刮痕、漏油、漏水等现象时应及时通知车主，并做好记录。
8.4熟悉场内消防设备、电源开关，做好防火工作。
8.5妥善处理好停车场内发生的纠纷及车主的投诉，遇到自己不能解决的问题应及时汇报。
8.6发现可疑人员在停车场出入口范围内逗留，应礼貌地予以核查，如无特殊情况应请其离开。
8.7 禁止装有易燃、易爆等危险物品车辆进入。
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8.8认真履行交制度，密切和其它岗位联系，搞好治安联防工作。 （六）高级消防员（刘国良）
1、带领同事做好日常的消防安全检查工作，把一切不安全的苗头消灭在萌芽状态之中。
2、做好消防设备的维护保养工作，确保消防设备常在战备状态。 3、监督检查、培训消防员对消防设备及灭火器材的操作。 4、培养消防员对事件的处理能力；做好与安防员之间的沟通。
5、做好各种事件（包括突发事件）的处理、详细记录及汇报工作；服从安排，团结关心同事，礼貌待人，以身作则，严格要求自己和消防员。 6、配合做好消防演习和各个时期的消防安全大检查，有计划做好每一项工作，密切配合领导开展工作，及时反馈班员的意见及建议；协作做好其他的工作。
7、有良好的职业道德，不泄露任何有关工作方面的事情并履行消防员职责。 （六）消防监控中心岗(陈伟群、许琼、黄文政)
9.1严格遵守纪律，按规定时间交，不迟到，不早退，更不能误班漏班。 9.2统一着装上岗，佩戴员工证，仪容严整，精神饱满文明执勤，不做与工作无关的事。
9.3熟悉万科云城区域通道走向、公共消防设施设备、重点部位的分布位置，认真做好消防各项巡查、检查工作。
9.4有效制止服务区内各种违反消防装修、消防安全等管理规定的行为，严格控制一切在服务区域内出现的违反消防法律法规、用火用电违章行为。
9.5懂得火警、盗警等突发事件发生时的应急措施和救护常识，及时上报并配合做好善后工作。
9.6执勤中要讲文明讲礼貌，处理问题要讲原则讲方法态度和蔼不急不躁，以理服人。
9.7认真做好执勤记录，人员未上岗时不准下岗。严格执行交制度，做到交接清楚，责任明确。
9.8及时完成领导交办的其它临时任务。
9.9树立认真负责的工作态度，加强责任心，坚守岗位，尽责尽职。
9.10负责对服务区域内各监控部位的监控工作，了解和及时汇报有关安防情况，做出相应处理。
9.11根据规定负责视频监控室的日常工作，负责向有关部门反映监控设施的故障。
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9.12熟悉各种摄像机监视的位置和保护范围，能够及时准确地判断各种信号，密切观察屏幕上的人和事，发现可疑情况应立即通知安防人员前往调查，严格控制一切在服务区域内出现的违法行为。
9.13进行视频监控时应密切注视屏幕情况，严格按规定时间范围集中精力密切观察，对异常可疑情况做好记录和录像并及时向上级报告。 9.14负责消防中心使用的对讲机电池充电器等物品的交接工作。
9.15严格遵守安全保密制度。视频监控范围、录像保存时间及其它安全防范设施的布防时间，均属保密事项，严禁外传，未经上级同意，禁止向无关人员介绍监控情况。
9.16凡进入消防中心的相关人员必须作好登记。 9.17及时完成领导交办的其它临时任务。
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