做一名合格的办公室工作人员

一、强化素质修养，增强工作能力

（一）加强德的修养

1、要与党和上级在政治上保持一致。

2、要大胆树立改革、不断创新的气魄和勇于开拓锐意进取的精神。

3、要增强廉政勤快、遵纪守法和联系群众的思想品德。

（二）加强智的修养

1、要培养广泛的学习兴趣，涉猎和精通各方面的知识。

2、要更新和拓宽自己的业务知识面，不断适应改革开放形势的需要。

3、要掌握办公室各类业务知识，发挥参谋助手作用。

（三）加强能的修养

1、要增强综合分析和处理问题的能力。

2、要增强文字概括能力的表达能力。

3、要增强组织协调和处理矛盾的能力。

二、注意工作方法，讲求工作实效

五点主要方法：

（一）要正确处理办公室工作人员与领导的关系。

（1）思想上要实事求是。

（2）工作上要当好助手。

（二）要正确处理办公室工作人员与领导集体的关系。

（1）要根据领导班子全局工作的需要开展工作。

（2）要结合领导班子分工负责的需要开展工作。

（3）要从促进领导集体提高工作效率的需要出发开展工作。

（三）要有较强的时效观念

1、要认真履行工作职责。

2、要善于运筹时间。

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3、要养成良好的工作作风，做到办事迅速、准确。

4、领导交办的事情要及时回音。

（四）要掌握工作规律

1、全面了解领导班子的工作计划

2、熟悉领导的工作习惯。

3、重要文件、资料重点管理。

（五）要善于依靠机关干部职工和基层做好工作

1、要和广大干部职工搞好合作。

2、要积极争取基层干部群众对办公室工作的支持。

（1）要全心全意地为基层服务。

（2）要注意思想和作风修养。

三、熟练基本功夫，提高服务水平

（一）加强学习岗位工作知识

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（1）公文的公务文书。

（2）公文的生产制作。

（3）公文处理中应注意的几个问题。

①要严格遵守行文规则。

②要分清文件种类。

③要注意文件的校核和标印格式。

④要重视文件处理的程序。

2、组织各种会议

（1）会前准备工作。

①选定议题。

②拟定与会人员名单。

③起草和发布会议通知。

④拟定会议议程、日程。

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⑤会场布置。

⑥搞好会议文件，等等。

（2）会间服务工作。

①组织报到和签到。

②作好会议记录。

③安排大会食宿、医务、参观考察、车辆调配、安全保卫等等。

（3）会议善后工作。

①整理会议纪要和办理确定事项。

②协助领导检查会议事项落实的情况。

3、做好接待工作。

接待工作主要程序：

（1）宾客到达前的准备工作。

①弄清来宾的基本情况。

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②向主管领导报告。

③制定接待方案。

④落实接待方案。

（2）宾客抵达后的服务工作。①迎接客人。

②安排好食宿。

③商议活动日程。

④安排领导同志看望来宾。

⑤安排宴请（或领导陪餐）。

⑥组织好活动。

⑦听取意见。

⑧必要时安排宾主合影留念。4、协助领导搞好调查研究。

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（1）协助领导搞好研究的准备工作。

①确定调研题目。

②草拟调查提纲。

③做好沟通联络工作。

（2）认真作好调查记录。

（3）协调领导草拟调查报告。

（二）掌握几种常用的礼仪礼节常识

1、礼宾次序安排的原则。

2、会见、会谈、宴会、签字仪式的安排布置。

3、会议台桌次及席位安排布置。

（1）桌次安排。

（2）座位安排。

（3）座位设置。

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（4）设立座位卡。

（5）发言席。

4、宴会桌次及席位安排布置。

（1）宴会桌次安排。

①小型宴会桌次。

②大、中型宴会桌次。

（2）宴会席位安排。

①圆形餐桌席位安排。

②长、方形餐桌席位安排。

5、接待活动中的礼节礼貌。

（1）接待注意事项。

（2）接待工作人员的仪容、服饰。（3）见面时的礼节。

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（4）谈话时的礼节。

（5）参加宴请的礼节。

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