跨境电商物流题库附答案

跨境电商物流 第一章 1. 简答题： （1）什么是物流？ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程 （2）什么是物流活动的过程？ 物流活动是指物流功能的实施与管理过程。 物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。 （3）阐述物流与商流的关系。 物流不是先于商流存在的，而是有了买卖行为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行为也无法实现。从这一点来看，商流和物流是相辅相成、互相补充的。因此，在流通领域中，物流与商流应该同属主要功能。 （4）什么是跨境电子商务物流？ 跨境电商物流是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动 （5）阐述跨境电子商务物流的特点。 与国内物流相比，跨境电子商务物流除具备其共性之外，还伴随着诸多特点，涉及范围更广、影响更深远，跨境电子商务物流不仅与多个国家的社会经济活动精密相连，更受到更多个国家间多方面、多因素的影响。 具体特点有以下5点：1.物流成本昂贵2.运输周期长、安全性差3.退换货困难4.容易受政治文化的影响6.汇率风险。 2. 选择题 （1）物流概念最早出现在（A）领域。 A军事 B后勤 C企业管理 D生产环节 （2）商流与物流的关系是（B ）。 A相互，毫无关系 B关系密切，相辅相成 C物流是商流的先导 D商物不分离 （3）（ B）可以划分为不同的具体物流活动，如企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流。 A社会物流 B企业物流 C区域物流 D综合物流 （4）按物流的范畴分，物流分为社会物流和（A ）。 A企业物流 B生产领域物流 C流通领域物流 D绿色物流 （5）从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，属于（D ）。 A宏观物流 B中观物流 C微观物流 D社会物流 （6）下来不属于按物流业务活动分类的是（A ）。 A国际物流 B供应物流 C生产物流 D销售物流

3.判断题 （1）流通实际上就是物流。（ × ） （2）商流是产生物流的物质基础。（×） （3）流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。（ × ） （4）物流包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（ × ） （5）“单一”跨境电子商务物流模式是跨境电子商务企业普遍采用的配送方式。（×） （6）跨境电子商务物流的运输周期问题已经成为跨境电子商务发展过程中的重大问题。（√） 第二章 1.简答题 (1)跨境电子商务的采购流程是什么?

1.市场评估2.企业自制与外购决策3.采购计划4.供应商开发5.供应商管理6.供应商绩效考核7.付款 (2)供应商有哪些类型?

1.战略性供应商2.有影响力的供应商3.竞争性供应商4.普通供应商 (3)跨境供应商的选择原则有哪些?

1.“Q.C.D.S”原则2.质量原则3.成本和价格原则4.交付原则 (4)跨境供应商的选择流程一般是什么?

1.确定跨境供应商选择目标2.制定跨境供应商选择原则3.跨境供应商的选择4.跨境供应商选择办法5.确定合格跨境供应商 (5)如何理解并规避跨境电子商务的文化差异? 1.搭建跨境电子商务便利化通关服务、监管平台。 2.建立同跨境电子商务发展相适应的国际物流体系。 3.着力实施跨境电子商务人才战略。 (6) 定量采购的优缺点分别是什么? 优点：1.掌握库存量2.保证流动资金 缺点：1.占用库存2.运输成本大 (7) EOQ有哪些缺点?

1、它是一项鲁莽的投资——不顾有多少可供使用的资本，就确定投资的数额。 2、它强行使用无效率的多阶段订货办法，根据这种办法所有的部件都足以不同的周期提供的。 3、它回避准备阶段的费用，更谈不上分析及减低这项费用。 4、它与一些成功的企业经过实践验证的工业经营思想格格不入。 2.选择题 (1)下列属于影响供应商选择因素的是(A ) A.业务结构与生产能力 B.企业的地理位置 C.企业文化 D.企业的员工数量 (2)(B)指对本企业具有较大的增值作用，但竞争性比较弱的供应商。 A.战略性供应商 B.有影响力的供应商 C.竞争性供应商 D.普通供应商 (3)( D)又称跨境进口供应链B2B供货。 A.从经销商自采 B.授权代理 C.散买集货 D.代理采购 (4)以下不属于定期采购的优点的是( A ) A.控制库存 B.降低运输成本 C.节省盘查费用 D.掌握库存量 (5)ABC分类法中，A类物资在总金额中占( A.75%~80% B.10%~15% C.5%~10% D.5％以下 (6) ( B )是属于MRP的一种订货技术。 A.ABC分类法 B.按需订货 C.定量订货 D.定期订货 第三章 A ) 1. 简答题 (1) 什么是仓储？什么是仓储管理？ 仓储是指通过仓库对物资进行储存、保管以及仓库相关储存活动的总称。它随着物资储存的产生而产生，又随着生产力的发展而发展。仓储是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱.

仓储管理是指通过仓库对商品进行储存和保管。 “仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。 (2) 什么是库存？ 库存，是仓库中实际储存的货物。可以分两类:一类是生产库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的;一类是流通库存，即生产企业的原材料或成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。此外，还有特殊形式的国家储备物资，它们主要是为了保证及时、齐备地将物资供应或销售给基层企业、事业单位的供销库存。 (3) 跨境仓储的目标优化是什么？ 1.“以时间抢空间”的仓储总体目标优化 时间代表速度，速度越快，用的时间越少:速度越慢，用的时间越多。空间指的是仓库 的空间，仓储入库、出库的速度越快，所需要的仓库空间越小，说明商品没有乱堆放，及时 处理了果料、旧料、废料、边角料，仓库管理得越好。“以时间空间”就是指仓储的作业 速度越快，需要的空间就越小，周转越慢，仓库所需的空间会变得越来越大。 仓储管理就是对仓储产品的收发、保管、包装、流通加工和信息反的有效控制及对其 数量和质量的保证，做到整洁有序。仓储管理的最高境界是实现零仓库。 2. 多快好省”的仓储作业目标主要包括四个方面:(1)多储存；(2)快进货、快出货； （3）快进货；(4)省费用。 (1)多储存。储存管理要达到的目标是提升单位面积的储存量。物资整齐可以提高空间的利用率。 (2)快进货、快出货。快进货要求接运、验收、入库的速度快，要确认放货的地点、空间，安排 好卸货人员，检查要使用的工具，商品一到立即知卸货。快出货要求备货、出库、托运的速度快，单证交接要齐全，签字要慎重、仔细、认真核实；如果物资的价值特别高，最好投保

险。 （3）保管好。在保管期内不仅要保证物资质量完好，还要保证数量准确。 （4）省费用。在确保物资数量和质量的同时，要注意节省费用。 3.堆码的“12字方针” (4)现代智能仓储设备有哪些？ 1.AGV 2.RFID 3.无人仓 (5)仓储量化指标有哪些？ 1.仓库吞吐量 2.平均库存量 3.平均保管周期 4.收发正确率 5.商品完好率 (6)跨境电子商务物流对包装的一般要求有哪些？ 1）适合运输：包装的目地在于防止和避免在运输中由于冲击或震动所产生的破损，兼顾防潮和防盗功能； 2）便于装卸：完好的包装将有利于货物的装卸，将有效地提高货物的装卸效率，同时能够避免由于第三方的野蛮装卸而可能给货物带来的损害； 3）适度包装：对货物进行包装时，要根据货物尺寸、重量和运输特性选用大小合适的包装箱及包装填充物，要尽量避免不足包装造成的货物破损和过度包装造成的包材浪费； 4）保护产品、防盗：包装在保证快件内容的使用特性和外观特性不被损坏的情况下，更要注意防盗——特别是对于高价值货物的包装； 5）包装件成一体：外包装要和快件的保护材料、缓冲材料和内容物成为一体，内容物之间（一个外包装内含有多个内容物时）或内容物与外包装内壁之间不应有磨擦、碰撞和挤压； 6）注意方向：对于有放置方向要求的货物，在包装、储存和运输过程中必须保证按照外包装上的箭头标识正确放置货物，杜绝侧放和倒放； 7）重心中心合一：包装件的重心和其几何中心应该合一或比较接近，这样可以防止货物在运输过程中由于起动、转弯和刹车给货物带来的损失 2.单项选择题 (1)按库存的作用分类，以下不属于库存分类的是( D ) A.周转库存 B.安全库存 C.调节库存 D.产成品库存 (2)以下不属于仓储量化指标的是( D )

A.仓库吞吐量 B.平均库存量 C.平均保管周期 D.SKU量 (3)以下( A )不是跨境供应链管理系统的主要作用。 A.商品管理 B.订单管理 C.采购管理 D.销售管理 (4)以下(A )不属于不恰当的包装方式。 A.适度包装 B.包装重心不稳 C.内件无内装保护 D.超出原包装箱容量的包装 第四章 1. 简答题

(1) 简述国际快递业务的特点.

1. 国际快递运输涉及到国际关系问题，是一项性很强的涉外活动。 2. 国际快递运输是中间环节很多的长途运输。 3. 国际快递运输涉及面广，情况复杂多变。 4. 国际快递运输的时间性强。 5. 国际快递运输的风险较大。 6. 国际快递运输相比于商业快递速度偏慢。 (2) 简要分析邮政物流、国际快递、专线物流的优/劣势。 邮政物流:

优势:寄送方便,可通达全球各地;资费较低,经济实惠;清关便捷; 劣势:时效性相比商业快递速度慢. 国际快递:

优势:拥有自己的自建物流网络;遍布世界各地的本地化服务;邮寄速度快且有保障 劣势:价格过高;特色专线快递未开通 专线物流:

优势:时效快;安全高;可追踪;易清关 劣势:可通达地区有限;可托运的产品有限 (3) 你觉得，万国邮联为什么会出现？背后的原因是什么？ 因为当时国与国之间的信函交换系统仍然混乱不一，与各国贸易往来的飞速发展不相适应，人们迫切希望能够建立一套简单方便的国际邮件交换系统，以保证邮件不受国界等因素的而自由流通，邮联便应运而生。万国邮联其宗旨是组织和改善国际邮政业务,发展邮政方面的国际合作,以及力所能及的范围内给予会员所要求的邮政技术援助. (4) 请选择一个专线物流产品，对其进行SWOT分析。 DHL物流swot分析 S:拥有全球网络服务系统;弹性定价能力;全球快速运送能力 W:定价比其他物流企业高;定价系统复杂 O:空运快递也预期成长发展大;策略联盟;因特网交易日益成熟 T:新科技的进步,如电子邮件减少文件传递需求 2.选择题 (1)国际快递是指在( A )国家(或地区)之间所进行的快递、物流业务 A.两个或两个以上 B.两个以上 C.两个 D.特指一个 (2)四大国际快递包括（ABCD ） A.UPS B. FedEx

C.DHL D.TNT

(3)中国邮政推出的邮政物流产品中，通邮范围最广的是( C ) A.e邮宝 B.e包裹 C.邮政小包 D.e速宝 (4)以下适合走e邮宝的是目的国为( B )的货物 A.日本 B.美国 C.瑞士 D.俄罗斯 (5)下面哪个国际快递公司的快递业务速度较慢( A ) A EMS B.UPS C DHL D. TNT

(6)不收取燃油附加费的国际快递公司是 ( B) A.FedEx B. EMS C. TNT D. DHL

(7)专线物流具有哪些劣势？( AB ) A.价格高 B.揽件范围有限 C.丢包率高 D.效率差 (8)专线物流适合哪些货物( BC )?

A.价值高 B.时效要求高 C.多批次 D.小批量 (9)DHL、UPS、FedEx、TNT四大快递公司21kg以下货物按照每( D )计费 A.克 B.斤 C.千克 D.0.5千克 3判断题 (1)国际e邮宝属国际专线的物流方式之一。（× ） (2)专线物流报价较为固定,受影响因素较少。（ × ） (3)同国际快递相比,邮政物流是比较经济的物流产品。（ √ ） (4)中国邮政集团公司即中国邮政管理局,两者只是称谓的不同。（√ ） (5)万国邮政联盟,英文简称为UPS。（ × ） (6)国际快递业务流程其实和国内快递的业务流程是一样的。（× ） (7)实际重量( Actual Weight)是指一批货物包括包装在内的实际总重量。（ √ ） (8)在国际快递中体积重量大于实际重量的货件又常称为重货。（ × ） (9)DHL、UPS、 FedEx、TNT四大快递公司2lkg以上货物按照每千克计费。（ × ） (10)在国际快递业务中必须要收取包装费用。（ × ） (11)对于DHL、UPS、 FedEx、TNT四大快递公司的快递业务,当实际重量>体积重量时,计费 重量为实际重量。（√ ） (12)专线物流在目的国容易出现最后“一公里”运送延误。（√ ） (13)专线物流之所以价格低廉,主要是因为其通过陆路运输。（× ） (14)跨境电子商务物流专线产品持续减少。（ × ） (15)我国目前开通的主要跨境电子商务物流专线是中东专线。（ √ ） (16)专线物流费用计算与航空快递计算方式一模一样。（× ） 第五章 1. 简答题

(1) 运费模板包括哪些内容?

1.标准运费2.物流折扣(减免)3.卖家承担运费4.自定义运费5.承诺运达时间 (2) 简述新手运费模板、初级运费模板、进阶运费模板之间的区别。 新手运费模板是指未编辑自定义模板,由系统自动提供的各大快递运输公司的标准运费;初级运费模板指卖家不满足新手运费模板,在它的基础上增加物流方式,货物运达时间和折扣;进阶运费模板指可以自定义设置运费,时间. (3) 阐述线上发货与线下发货的区别。 线上发货特点:便宜,受网规保护,照顾货代行业不发达城市 线下发货特点:方便,渠道多,系统间无缝衔接 (4)解释投诉类型。 1.时效类投诉:如揽收延迟 2.费用类投诉:如航空检验的费用过多 3.货物类投诉:如货物丢失,货物运输过程中破损或发错货物,重量不符 2. 选择题 (1)运费模板设置包括哪几种分类?( ABC) A.邮政物流 B.商业快道 C.专线物流 D.其他 (2)线上发货和线下发货有什么区别?( BD) A.线上发货支持在线投诉理赔,更有保障 B.线上发货运费是线上用支付宝支付的 C.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商 D.线上发货的价格低于市场价 (3)设置限时达时间后,如果货物被海关扣关怎么办?( A)

A.如果是卖家原因(缺少相关证明、销售假货、仿货等)导致扣关,则平台会要求买卖双 方进行协调,平台尊重双方达成一致的协议,若未达成一致,则将全额退款给买家 B.全额退款给买家 C.如果是买家原因不去清关,则货物即使超过未到达也会全额退款 D.全额退款给卖家 (4)平台认可正式有效的物流信息包含哪些?(ABCD) A.线上发货物流信息 B.DHL官息 C.各国邮政官网可查的信息 D.专线网站信息 (5)如何选择物流服务商?(ABC)

A.平台官方物流方式:发货时选择线上发货 B.找货代公司:可以自己线下找货代,或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询 C.卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定的了解,比如原则上液体、粉未等货物是不 接受的。因为国际快递的运输过程比较长,易碎物品需要加固包装。含有电池的货物最好带 有MSDS证明书 D. 找快递公司:拨打对应的400或者800服务电话 第六章 1. 简答题 (1) 什么是海外仓?

“海外仓”是指建立在海外的仓储设施。跨境电商企业按照一般贸易方式，将商品批量出口到境外仓库，电商平台完成销售后，再将商品送达境外的消费者。 在跨境贸易电子商务中，国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。 (2) 什么是税金?

税金是指货物出口到某国,需按照该国进口货物而征收的一系列费用,如关税,和其他税金等.

(3) 什么是第三方公共服务海外仓?

第三方公共服务海外仓模式是指由第三方物流企业建设并运营的海外仓库,是可以为众多的出口跨境电子商务企业提供清关,入库,质检,接收订单,订单分拣,多渠道发货,后续运输等物流服务的物流模式.

(4) 简述海外仓选品的构建思路。 1. 确定在哪个国家或地区建立海外仓 2. 了解当地国家买家市场需求 3. 在国内寻找类似产品,开发海外仓产品 4. 运用数据工具选品 (5) 简述对卖家历史30天的海外仓服务水平的考核条件 卖家海外仓服务及商品设置符合以下条件:1.海外仓物流纠纷率低于海外仓发货平均水平;2.海外仓订单7天发货妥投处于正常范围;3.海外仓商品发货期小于等于3天.

店铺处于稳定良好经营情况,并符合以下条件:1.信用等级大于等于3勋;2.90天好评率大于等于95%;3.卖家服务等级非不及格;4.卖家纠纷裁决率小于等于0.8% (6) 大卖家们建设海外仓是否可以“拼”(抱团建仓)? 可以,抱团建仓可以节省空间,人力及费用.

2.填空题 (1)按经营主体划分,海外仓可分为第三方公共服务海外仓和(卖家自营海外仓 ）。 (2)海外仓中,头程运输途径有( 空运 ）、( 海运散货 ）、( 海运整柜 ）和( 当地拖车 ） (3)海外仓当地派送费用指由仓库完成( 入库 )、配送至(买家 ）所产生的费用。 3.选择题 (1)海外仓不仅是国际运输的重要节点,也是国内运输或配送的起点,其功能包括( ABCD )。 A.代收货款功能 B.拆包拼装功能 C.保税功能 D.输资源整合功 功能 (2)海外仓费用结构包括（ABCD ） A.头程费用 B.税金 C.当地派送费用 D.处理费以及仓储费用 (3)采用澳大利亚本地邮政 Eparcel运输一件450克的货物到10区，所需的费用为( A )。 A.34.4元 B.35.6元 C.37.4元 D.45.6元 （4）一般来说，下列哪项不在海外仓数费用的计算范围内（C ） A.头程运费 B.处理费 C.海运费 D.仓储费 (5)VAT销售和(B )是两个缴纳的税项，在商品进口到英国海外仓时缴纳过商品的进口税，但在商品销售时产生的( )也需要缴纳 A.进口税、销售VAT B.消费税、营业税 C.进口税、消费税 D.营业税、销售VAT

(6)海外仓储意味着出口跨境电商将货物全部发到海外仓运营主体的仓库，由后者进行

( ABCD )甚至库存管理 A销售 B.拣选 C.仓储、配送 D.打包 4.判断题 (1)头程运费是指从海外把货运送至中国地址这段过程中多产生的运费。( × ) (2)卖家自营的海外仓中，物流体系是由出口跨境电子商务企业自身控制的。( √ ) (3)支付7天妥投率是指“物流妥投时间或买家确认收货时间买家支付时间≥7天”的订单占比。( √ ) (4)海外仓虽然可以提高物流时效，但也会大大增加物流成本。( √ ) (5)海外仓选品的思路要先从选国家建仓开始，然后根据国家特点选品。(× )

(6)FBA是亚马逊为卖家提供送货到亚马逊仓库，然后再发货的一种发货模式，亚马逊也要承担货物因进口清关和进口产生的关税等一切费用。( √ )

(7)海外仓是解决跨境电商物流成本高昂、配送周期漫长问题的有效方案，本质就是将跨境贸易实现本地化。( √ )

(8)海外仓储要求卖家要有一定的库存量，但对一些买家特别定制的产品，同样适合选择海外仓储销售。(× ) 第七章 1.简答题

(1)什么是集货直邮模式?

集货直邮模式是跨境直邮模式的升级版,是B2C模式下的常用物流模式.集货直邮模式指消费者购买境外商品后,供应商集中发货到海外仓,货物被包裹化后由国际转运发货,境内清关,配送到消费者手中.

(4) 什么是保税备货模式?

保税备货模式是指跨境进口电子商务提前批量采购,将商品运至保税物流中心免税备货,订单生产后,商品保税物流中心发出,在海关,国检等部门监管下通关.

(3)阐述在收货物流速度、退换货方面，跨境直邮模式、集货直邮模式、保税备货模式的 不同之处。 跨境直邮模式:低时效性,高稳定性,但消费者必须按照要求提供货物的信息,退货困难; 集货直邮模式:物流时效不到2周,平台可提供退货服务; 保税备货模式:物流时效强,仅需2-3天,支持消费者退货. (4) 什么是库存移动? 库存异动区分两种： 1、 在途异动：即指采购、调拨、销货及退货单等单据开立后未执行收发，尚待点货装车配送，此时只将预定进销或调拨数量计入库存档的在途数量。 2、 实际异动：单据经执行完成，此时将收发量计入库存档的实际数量，并将库存档原先该单所计的在途数量扣回 2.选择题 (1)消费者购买境外商品之后，商家在境外打包，直接通过国际运输发货，境内清关，直 接配送到消费者手中，这种模式是(B) A.集货直邮模式 B.跨境直邮模式 C.保税备货模式 D.一般贸易 (2)保税备货模式实际上是(A)。 A.先物流，后订单 B.先订单，后物流 C.物流和订单同时履行 D.不需要订单信息 (3)下列哪个模式需要具备保税仓资源?(B) A.集货直邮 B.保税备货 C.跨境直邮 D.个人代购 (4)商品入保税区时需要向哪个部门验核入境货物通关单?(AB) A.检验检疫 B.海关 C.国税 D.保税区 (5)有时即使拣货位补充到上限，日常订单出库时遇到出库量大的情况也会将拣货位库存 用光，需要临时进行补货，这种是(A)作业， A.订单驱动补货 B.定时补货 C.安全库存触发补货 D.定量补货 (6)针对订单SKU重合度高的情况或者仓库跨楼层跨区域的拣货，推荐采用哪种拣货模式?(B) A.边拣边分 B.先拣后分 C.先分后拣 D.无所谓顺序 (7)三单比对包括哪些信息?(ABC) A.订单信息 B.运单信息 C.支付信息 D.身份信息 (8)集货直邮模式对哪些资源要求比较高?(ABC) A.海外仓 B.清关能力 C.多元化的干线运输 D.保税仓 (9)需要遵循“正面清单”的物流模式是(A) A.保税备货模式 B.集货直邮模式 C.一般贸易 D.个人代购 (10)盘点方式有(BC) A.标准盘点 B.循环盘点 C.动态盘点 D.临时盘点 3.判断题 (1)保税备货模式的核心资源在于B2C保税物流中心。（ √ ） (2)集货直邮和保税备货模式是跨境电子商务零售进口的主要物流模式。（√ ） (3)到货数量少于预入库单预期数量时，部分货品上架后可以正常销售・。（ √ ） (4)跨境自营仓中不同商家库存调拨属于库存移动。（× ） (5)保税备货模式下发出的商品不允许退回到保税仓。（ × ）