（19）中华人民共和国国家知识产权局
（12）发明专利申请
（21）申请号 CN201811501639.2 （22）申请日 2018.12.10
（71）申请人 航天信息股份有限公司
地址 100195 北京市海淀区杏石口路甲18号
（10）申请公布号 CN109615331A
（43）申请公布日 2019.04.12
（72）发明人 张伟;谢志虎;刘一坤;邴立杰;汪博;冀翔 （74）专利代理机构 北京思创大成知识产权代理有限公司
代理人 董晓盈
（51）Int.CI
权利要求说明书 说明书 幅图
（54）发明名称
投诉举报系统
（57）摘要
本发明公开一种投诉举报系统，包括：网
上投诉子系统，用于接收公众在网上提交的投诉案件，进行登记并实时推送所述投诉案件；业务办理子系统，用于接收所述网上投诉子系统推送的投诉案件，实现所述投诉案件的流转和委托办理；系统管理子系统，用于对所述网上投诉子系统和业务办理子系统进行资源访问控制的权限管理；数据管理子系统，用于对所述系统管理子系统记录的所述投诉案件的受理信息、派分信息和
处理信息进行统计分析并生成报表。本发明构建了信息共享、互联互通、安全可靠的食品药品投诉举报业务体系，从而实现对食品药品投诉举报的全面管理。
法律状态
法律状态公告日
2019-04-12 2019-04-12 2019-05-07
法律状态信息
公开 公开
实质审查的生效
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公开 公开
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权利要求说明书
投诉举报系统的权利要求说明书内容是....请下载后查看
说明书
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