检查评比总结

根据《季度（年度）检查评比办法》及《关于开展“学标、对标、查标”活动的通知》要求，我们对非空列车进行了检查，现将检查情况总结如下：

一、基本情况

我们非空列车进行了检查。通过检查，全面了解了受检班组和车队的“学标、对标、查标”活动成效，基本掌握了各次列车新的作业程序的贯彻落实情况。检查组一致认为，通过前一阶段的“学标、对标、查标”活动的深入开展，各次非空列车的作业标准和工作质量均有不同提高。

二、好的方面

1、对于此次检查，车队给予相当程度的重视。以检视本车队前段时间“推标”的效果。大部分受检班组的职工精神面貌良好，部分职工服务有礼有节，处于良好的工作状态。基本能认真做好到站前提前立岗，到站后及时开门，认真组织旅客乘降，开车后认真执行边门六动作工作。检查中没有发现边门漏锁现象。

2、大部分受检查班组能认真贯彻落实各项乘务作业标准，做到车容整齐，地面干净，备品定位，茶炉水开，水车水满，开水供应及时。

3、大部分受检班组台账资料基本齐全，按规定正常使用。本组人员三证齐全有效。

4、列车办公席南宁铁路客服电话、意见本已经按要求全部更换。列车交互系统都能按要求、按时间开启使用。

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5、部分车队日常工作比较扎实，重视季度检查工作，准备充分，工作到位。一是车队按三进列车检查标准，制作了乘务人员名册、各项经营指标分析表、自控型班组职工日常考核汇总表，并提供车队一、二季度工作总结等检查资料。车队针对“学标、对标、查标”活动，专门建立专项台账资料，收集了“学标、对标、查标”活动前后的列车工作、生活、学习的图片资料制成相册，形象直观的反映了本次列车中存在的问题及平推整改后的现状。车厢内的台账资料规范齐全，配有专用的资料盒，每个车厢的乘务员都能主动汇报工作情况。从每一个细节充分体现了车队、班组平时工作的高标准、严要求。二是针对车底老化，设备上存在许多质量问题的情况，加强列车“三乘联检”工作，各班组严格组织开展“三乘联检”，及时发现问题，对现场能解决的立即要求有关人员进行整改，消除事故隐 三、存在问题

1、各项乘务作业标准的贯彻落实亟待强化。由于非空列车先天存在的设备陈旧、人员老化、标准偏低等惯性问题，从整体上来讲，非空列车的各项乘务作业标准的贯彻执行离要求是存在较大差距的，特别是一些细节上普遍存在问题。尽管少数受检班组检查情况基本良好，但突击应付检查的痕迹明显。

2、部分班组台账资料填写不规范，如“防火防爆”台账资料修改不及时，特别是乘务报告上的车号与“防火防爆”台账资料车号有不符。

3、少数职工业务素质不高，工作质量偏低，甚至检查组上车检查时仍然我行我素，无动于衷。

患，对现场不能解决的一一记录在案，向有关部门汇报解决。

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4、部分列车对出库卫生把关不严，如部分软卧车厢边门板壁上还有春运时粘贴“学习园地”的大块痕迹没有清除。

5、部分列车放松对保险柜的管理，存在放置与收入无关杂物问题。

6、个别车次虽历经前一阶段的“学标、对标、查标”工作，但整体变化不大，效果欠佳。

四、整改意见

1、各车队继续以“学标、对标、查标”活动为契机，持之以恒地推进新的作业标准的贯彻落实工作，使之成为列车正常的乘务工作，不断提高列车乘务工作质量。

2、加强对列车长的管理，经常进行政治、业务教训，增强列车长整体素质，提高和强化列车长现场管理水平。

3、采取日常检查与季度评比检查相结合，以日常检查为主；日常考核与典型事件处置相结合，以日常考核为主的方法，将“学标、对标、查标”工作常态化，逐步形成作业标准贯彻到位、服务工作落实到位、存在问题考核到位的良好态势，不断提升全段列车服务质量。

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