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目录
一、市场分析1、市场背景介绍2、市场调查二、项目规划1、开始篇1.1、人力规划1.2、办公设备2、运营篇2.1、准备篇2.2、装修篇2.3、拍照篇2.4、宝贝上架篇2.5、销售篇2.6、发货篇2.7、推广篇
三、市场目标选择与定位四、营销策略五、财务分析六、风险分析
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一、市场分析1、市场趋势
2、市场分析
2.1、人员分工表（运营推广美工客服仓管）人员运营经理美工客服人员CRM专员仓库专员
工作内容
主要负责淘宝网店运营、直通车和数据分析。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。
主要负责拍照，处理图片和店铺的装修负责咨询和接单，处理售前售货问题负责客户关系的维护负责处理物流和跟单等信息
早班晚班轮换备注
根据网络需求，随时调整运营方案。
人数1 1 3 1 1
2.2、办公设备
1.两台便携笔记本，3000-4000元 2.两个无线网卡 3.平板电脑一台 4.五台台式机
100元以内
三、运营篇3.1、准备篇 1． 2. 3.
阿里巴巴店铺1个，加入诚信通，网销宝，实地认证等员工的培训
3.2、装修篇
待定3.3、拍照篇
图片清晰可见，最好有创意
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3.4、宝贝上架篇
多上宝贝，加大关键词的推广3.5、销售篇
客服流程如下图所示：
介绍商品
了解买家具体需要确认商品有货
售后服务以及回访核对货物接收情况通知仓库下单
3.6、发货篇发货流程图：
买家拍下商品并且全部付款
填单人员填好面单，交易状态改为“卖家已发货”
面单会发送到仓管等待配货
仓管配货人员进行配货
否是否有货
是
仓管配货人员进行配货
称重出货包货验货检查
3.7、推广篇 1.微淘-----专注粉丝维护
2.淘宝客----针对有销量的产品实行浮动佣金处理，只升不降 3.CRM---专门服务老客户4.试用中心
四、市场目标选择与定位
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1.价格定在中高端为主2.针对零售和阿里批发商
五、营销策略（产品、价格、渠道、促销） 1.实行精准客户定位 2.满足客户各个要求， 3.定期回访客户 4.关键词的优化
5.前期B店为主赚手机利润，后期阿里巴巴分销清手机壳为主6.好评满分返现，送彩票7.物流跟踪信息发送等六、财务分析（1）投资成本
测试期（15天）：预热宝贝，免费赠送份额
20个
精准期（30天）：200%价格销售，淘金币组合成熟期（60天）：100%价格销售，组合销售衰落期（30天）：80%价格销售，亏本扫尾
（2）投资规划
7-8月：标题优化和产品，加大展现和搜索排名
9-10月：参加试用中心和分销，增加店铺收藏和宝贝收藏量，日均成交量 11-1月：降低客单价，提高客户转化率，日均成交
200单以上
七、风险分析 1.新店铺成交
2.客服在线时间不够，导致不能及时接单 3.产品本身的质量问题
4.投资预算达不到预期，发展速度过急
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单以上
100.
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