电子商务中的供应链管理
[摘要]电子商务的迅猛发展对全球经济产生了巨大的冲击，借助电子商务企业可以快速有效地整合、传递供应链上各个节点的相关信息和业务，有效地融合虚拟供应链和实体供应链，从而降低了企业的运作成本，提升了企业核心竞争力。电子商务作为一种新的商务模式,供应链管理作为一种新的管理思想和管理模式,两者的密切结合彻底改变了企业的运作模式,乃至改变了许多产业的基本生存方式。通过电子商务的应用，可以对供应链中的信息资源进行有效的管理，提高整个供应链的运作效率。如何使电子商务更为有效的支持供应链管理，供应链管理如何与电子商务系统集成与整合，对企业的发展具有十分重要的意义。 [关键字]电子商务,供应链管理,供应链,核心思想, 背景
电子商务虽然为人类开辟了一个新的经济世界, 散发出诱人的光彩, 但并不意味着任何公司只要在互联网上成功创建一个网站就可以取得胜利。企业电子商务战略成功的因素, 除了设计完善、考虑周到、方便快捷的网页设计, 更为重要的挑战是订单的完成过程。这一步涉及到企业商品或服务真正到达消费者手中的效率和质量, 它直接影响到企业在消费者心目中的形象, 从而决定了企业能否留住并发展顾客, 最终影响到企业的成功与失败。正如斯坦福大学教授Hau L. Lee 所说:“获得订单并不够, 只有那些选择了正确的电子化履行( E- fulfillment) 战略的公司才能够胜出[1]”。 1. 基于电子商务的供应链管理的概念及功能
供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点——基于电子商务环境下的供应链管理。其实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，降低企业整体成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力[2]。
具体来说，基于电子商务环境下的供应链管理具有如下几个功能： （1）
企业与其他供应商采购事务的协调；（2）物料计划人员与仓储运输企业之间的业务协调；（3）销售机构与其他产品批发商、零售商之间的协调销售机构可以通过互联网进行产品宣传和与客户进行交
流，并将信息反馈给生产计划部门，来帮助计划部门制定合理的生产计划；（4）通过内部网，企业中的各部门可以进行及时信息交换，实现“无纸办公\"；（5）通过互联网，可以方便地接收客户的反馈信息，并及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务。
2. 电子商务供应链管理的核心思想
2.1.
协同商务
在协同商务中,企业的定位从原企业本身向供应商、制造商、顾客三位成一体转变。商业原则同时也变成协调、竞争、合作。协同的市场关系可以让联盟企业采用联合推广的方式推出产品，甚至可以分摊市场营销费用。协同商务的推行会引起企业文化和内部管理深层次的改变，也会引起跟供应商、制造商、分销商和服务提供商合作关系的改变，带来企业经营管理模式的创新。 2.2.
电子化企业
电子化企业是实施供应链管理的个体，电子化企业的竞争优势表现为真正意义上实现电子商务[3]。电子化企业应具备EIP、ERP系统、和ESM系统。实现电子化后，企业就可以通过收集大量信息来指导生产，真正实现用户需求拉动产品和供应链的动作，对整个供应链进行有效整合，在降低成本的同时提高服务水平，形成有效的竞争优势。 2.3.
业务外包
电子商务环境下供应链管理的另一个重要方面，就是利用业务外包，把不属于核心能力的功能弱化，把资源集中在企业的核心竞争力上[4]，以便获取最大的投资回报。业务外包可以充分利用联盟企业的资源，获得更大的竞争优势。
3. 基于电子商务供应链管理的关键环节
提升企业竞争力是为了供应链中价值流的保值和增值,从而保证各企业立于不败之地,并得到不断发展。实现这一目标,要求企业牢牢把握电子商务供应链管理中的各关键环节,确保电子商务供应链管理的效率。
3.1.
企业的电子信息化
在电子商务供应链管理的系统中,每一个企业具有实体和虚拟特征,所谓虚拟,指的就是企业的电子化。 只有企业内部实现了电子化,信息技术得到广泛应用,才能实现基于电子商务的供应链管理。美国IBM 公司对电子企业作了如下描述,“产业间各企业应用Internet 技术,转换与改变核心企业的功能与流程,通过网站与合作伙伴进行沟通,完成线上交易,供应链中所有伙伴的商情资料共享,以及企业内部通过网络协调、分享与合作等都是企业电子化的具体表现。”
企业的电子信息化是一项极其复杂的系统工程,需要将商业规则、管理办法、业务流程、解决方案、伙伴响应等有效地整合,并将其流程电子化。我国企业的电子信息化建设起步较晚,即使一些大型企业也才刚刚进入综合阶段,大多企业尚处于内部建设的初级阶段,这种状况严重削弱了企业的竞争力。 3.2.
企业的电子结合度
信息共享是电子商务供应链管理的基础,而企业之间的电子结合度建设则是确保供应链系统信息共享的关键。在电子商务供应链管理中,每个环节之间都存在一个结合点,其结合度的高低决定了供应链信息共享的成败,并直接影响到供应链的保值与增值。
企业内部的结合点,连接的是企业业务部门、技术部门、生产部门以及各职能部门,它们通过内部网络实现数据的格式化和共享,继而实现信息流畅通并达到准确可靠,这一工作可在企业内部电子信息化建设过程中完成。企业之间的结合点,连接的是供应链中的各个企业,在Internet 中实现信息共享的同时,还要保护供应链的核心竞争力,这就向供应链的管理层提出了结合点动态与安全的问题[5]。 3.3.
供应链绩效评价体系
供应链管理与企业现行管理模式有很大的区别,它是通过信息流、物流、资金流将供应商、制造商、分销商直至客户连系起来的一个整体管理模式,实施这一管理模式的动力来自企业群体对本企业增值的期望。 要实现企业群体所期望的效益,就要必须对供应链管理进行绩效评价。
企业现行的绩效评价指标主要数据来源于单个企业的财务报表,这里至
少存在三个方面的问题:其一,时间滞后;其二,不能对业务流程进行实时评价和分析;其三,不能客观准确评价整个供应链的营运状况,这三个方面的问题很大程度上影响到供应链的增值。 要改变这种状况,就必须建立科学的供应链绩效评价体系。 3.4.
供应链的薄弱环节
许多企业在寻求强强合作,为的是使供应链上的强势环节得到进一步的增强,从而提升供应链的核心竞争力,实现供应链管理的保值增值。如果在供应链中出现薄弱环节“, 木桶效应”势必发生,比如供应链上的物流是“短板”,那么供应链就无法降低成本;又比如核心企业的研发能力是“短板”,就不能及时满足消费群体的需求,那么必然失去市场。
在供应链上,各企业是竞争合作关系。谁的强势环节突出,增值利益的分配额度就越大;换言之,处于弱势环节的企业,增值利益的分配额度就越小,甚至为零。 非但如此,还会拖累整个供应链的保值增值。 [参考文献] [1].
Hau L Lee,SeungjinWhang.Winning,the last mile of E- commerce
[J],MIT Sloan Management Review, Summer 2001. [2].
毕腾翔 马 彦,基于电子商务的供应链管理问题分析[J],东方企业文
化·天下智慧,2010年9月 [3]. [4].
卢鸿,浅析基于电子商务的供应链管理[J],时代经贸，2007，5（78）：42-43． 马丽君，何有世,基于电子商务环境下的供应链管理[ J ],商业研究，2004，
23：163-165． [5].
董千里， 供应链管理[M] ，大连:东北财经大学出版社,2009.
