关于企业管理信息化现状的思考

关于企业管理信息化现状的思考　Ｐｒｅｓｅｎｔ　Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｉｎｆｏｒｍａｚａｔｉｏｎ　口口曾建新　中图分粪号：Ｃ９３１．９　我国２｛】世纪５０年代就把计算机技术　引人军用技术和科技研究等重点领域，但　褴有把它引人企业管理作为提高经济效益　和管理水平的有效手段。改革开放后特别　文献标识码：Ｃ　文章编号：１００１－６１７１［２００２｝Ｏ３－Ｏ１０９－Ｏ３　据对北京企业管理信息化２００１年的　调查显示，大多数企业有的ＩＴ部门　注重内部管理流程的再造，强调信息流、资　金流、物流、工作流的集成．将企业的采购、　生产、库存、销售与财务等系统数据进行全　面综合，有效地解决了企业内部的　信息孤　岛”同题。　企业网站是企业信息发布窗口和传统业务　的延伸．企业负责人基本上对信息化评价　较好　太量实践证嘎，企业管理信息化是新　世纪加强和改善企业管理的重要基础．是　是近十多年来　从业务流程到管理流程，从　单项应用到集成综合，从日常决策到管理　央策，从企业内部到企业之间，从工业企业　１．２企业实施管理信息化的主要方式　（１）通过国家８６３／ＣＩＭＳ工程来带动实　施企业管理信息化　国家科委组织推广的８６３／ｃＩＭＳ示范　推动企业管理创新．实现企业快速健康发　展的重要途径　面对ＷＴＯ的挑战，企业管　到整个社会，Ⅱ技术得到广泛应用。ｌ企业管　理信息化在互联网时代已成为企业发展不　可或缺的重要环节，信息化建设是企业新　世纪的新课题　Ｉ　我国企业管理信息化基本现状　理信息化已成为提升市场竞争力必颁率先　抢占的制高点，是企业走向国际市场的通　行证　工程，是将ｒｒ技术、管理技术和制造技术　相结合的计算机集成系统．是一种现代生　产制造管理模式。据有关统计，全国ｌ９个　省市区２０多个行业的２０１家ＣＩＭＳ应用示　１．３企业管理信息化的主要障碍　这几年信息化高潮中　很多企业开始　构筑开发自己的管理信息系统，总体上说．　为“两多两少”：硬件设备安装多，软件应用　少；简单的单项应用多，支持管理和决策的　应用少。随着删的进＾和市场的日益垒　球化．中国企业面临全球化的市场竞争，以　所谓企业管理信息化，就是指在企业　管理的各个活动环节中，充分运用现代信　包技术、信息资源和环境，建立信息网络系　统．使企业的信息谎、物流　工作漉集成、创　新和综台，实现资源的优化配置．不断提高　企业管理的教率和水平，盘而提高企业效　益和竞争能力的过程。　１．１企业管理信息化的基本历程　２０多年来，我国企业管理信息化的发　展主要可分为三个阶段：　范工程制造的直接经济效益每年达２０亿　元．并带动了近１０００家企业开始实旌管理　信息化工程，为我国管理信息化的发展奠　定了基础。　（２）购买国产软件实施企业管理信息　化　及与国际接轨的现实，企业决不能置之不　国内软件吸收了一些新的管理思想和　理，掩耳盗铃，必须尽快适应．面对现实　目　前，制约企业管理信息化的因素和信息化　过程中亟待解决的问题有　下几个方面：　（１）企业对信息系统认识不足，观念落　后，定位不准。相当多的企业决策人对企业　管理信息化这项　一把手工程”认识不够．　投＾不足，支持不力，或将之视为可有可无　或显示实力的东西，或者把它当成片面性　国外在２０世纪６０年代就开发了ＭＲＰ　的工作；当企业管理信息化盛行到一定所　段，颁对企业进行触及灵魂与根本利益的　改革时，决策者缺乏魄力与协调能力。很多　企业由于在根本上缺乏正确的认识和系统　模式　切合中国实际，服务比较方便、完善．　价格相对低廉．实施成本费用大大低于国　外软件，因此受到相当多企业的青昧。比转　（１】会计电箅化阶段（２０世纪８Ｏ年代　中期～１９９７）。这一阶段主要是用电算化代　替手工会计核算．以加快棱算速度，提高会　计核算准确性为目标。软件主要以满足企　业传统的记帐、算帐、报帐等基本功能为特　征　主要由桌面单机完成。　有影响的软件有用友９．０版软件、金蝶Ｋ／３　软件１利码ＣＡＰＭＳ管理软件等。　（３）引人国外软件实旆企业管理信息　化　（２）财务业务一一体化阶段（１９９５～１９９９　年）。在企业的推动下，一些拥有不同行业　特色的软件公司积扳转型，在会计电算化　的基础上，将财务软件向管理软件拓展．增　加了财务分析、财务预测、计划编制、预算　控制等功能，井将信息的范围扩展到企业　的购、销、存业务上，运用计算机逐步实现　财务管理与其他业务管理在数据上的～体　化处理，将企业的部分经营括动信息初步　集成起来。　软件．７０年代完善为ＭＲＰⅡ软件，９０年代　韧开发出ＥＲＰ软件系统，现在大力开发供　需链和客户关系管理软件，积极发展电子　商务。国外软件经过长期的发展完善，带有　的规划，前期咨询论证不充分，导致后期软　件体系混乱，难以兼容，害易形成新的　信　息孤岛”，结果效益未提高反而使企业内部　矛盾重重。　先进的管理理念，能适应企业不同阶段发　展的需要，拓展性强，但开展费用价格不　菲。　（４）企业自主开发管理软件实施企业　管理信息化　一（２）在开发系统上存在两个极端。一个　比较普遍的极端是自己开发，由于专业化　分工越来越细，遵照过去的做法带来一系　到问题：开发＾员无权进行业务流程重组，　易挫伤积极性；缺乏先进的管理经验，无法　承担大规模系统的开发；企业的市场环境　些企业依靠自身的ｒｒ资源和管理　（３）企业资源计划（ＥＲＰ）阶段（１９９７年　至今）　这一阶段，不少企业如海尔、联想　＾员，结合企业的生产经营特点，　财务管　理为中心，自己设计开发应用软件，逐步宴　现产、供、销、存、购等各环节的信息集成和　数据共享，加强企业的监督，规　范功能，增强了企业的市场竞争　力ｌ　ｌ０９　斯选纸业等引人ＥＲＰ的管理理念和模式．　和组织机构不断变化，开发的系统难　适　应不断变化的业务需求。从实践来看，自主　开发软件存在诸多矛盾难　解决，如总体　通讯地址：ｌ瑚南湘　审ｌ瑚南｛吕峰承泥集圉有限套司舟舟室　瑚南湘乡ｌ４Ｉ１４２３；收稿日期　２００２加３—０４；编辑：沈颖　水泥技术２００２／３　维普资讯 http://www.cqvip.com

规划差、设计起点偏低、实施过程较长　软　的信息流　物流、资金流和工作流及时准确　市场和社会经济进一步发展的需求，经济　件升级缓懂　系统间集成困难、软件人才流　地集成起来，传统的企业管理手段根奉就　形态的变化和市场的发展需求要求一场新　失严重等　另一个极端是系统由开发商全　做不到。资金占用不明，成本掏成不清，消　的管理，必须进行企业再造，再把管理　部负责，企业置之度外，企业与软件商合作　耗定额不准，考核、决策人为地随意化，传　信息化、网络化　一些管理学者认为　当今　不够．软件商可能因抢市场而过于迁就企　统企业清足不了企业精细化管理的需求，　企业内部酌关系有三个层面：第一十层面　业提出的不合理要求，软件对企业的适应　受各种人为因素的制约和“内部＾控制”的　是组织层，第二十层面是社会层　企业领导　性不高。企业管理信息化不是“交钥匙工　影响　不步规章制度挂在嘴上、贴在墙上、　和员工都是一样的自然人，通过网络可　程　，必须进行一定量的二次开发，来适应　写在纸上．缺乏强有力的手段来保障制度　打破层级．平等地交流，形成新的企业文　企业实施。国内软件产业发展时间较短，规　有效执行，没有硬约柬、硬程度、硬手段．主　化；第三十层面是网络生产层，即网状的治　模偏小，经验不够．提供的软件功能不够完　观找得少，强调客观多．有章难循．有章不　理结构，　灵活的业务生产为目标，而不以　备，系统问集成能力差，对企业的适应性有　循，制度成为一种摆设，翦使管理水平低　固定的生产格局或生产线来协调整／ｒ企业　待连一步提高。国外软件商则存在奉地化　下。过种　资产不莲心，经营不关心，亏损不　的生产资源和生产能力　建立第三层结构，　不蜉　费用昂贵、变通性差、售后服务不及　痛心”的现象在国有大中型企业中尤为突　是企业管理信息化的首要使命。它既是一　时等问题，一般的企业很难最受２０００万元　出工人凭良心和责任感干活，干部凭人格　场新的技术．又是一场新的管理，　的开发费用。　力量带人，太太影响了企业的运营效率和　可　推动技术管理和人力资源的生面提　（３）企业信息化缺乏宏观支持与指导　经挤效益．减弱了企业的市场竞争力　因　高．　信息化带动工业化，促进产业升级，　各级与管理部门对企业管理落后的严　此，业　须通过企业管理信息化来再造企业　实现竞争力跨越式的发展　是新世纪企业　重性认识不够，观念普遍落后于企业，缺乏　优化流程，杜纯人情，强化管理实效。据有　提高竞争力的重大举措　应用现代玎技术　对信息化工作的规范与引导，社会中开服　差资料显示　我国企业信息化建设此国外　和新的管理思想与方祛对企业管理进行根　务机树不健垒，以企业管理诊断与重组为　大约晚２０年　我国商业资本年均周转２　３　本改革已成为犬势所趋　特长的咨询机构太少，没有专业化的企业　收．日本为ｌ５—８次，而沃尔玛等一些　３　企业管理信盅化的要施第略　管理信息化实施与监理机构，缺乏统一的　经济公司年平均周转在２Ｏ一３０收之多，６～７　企业管理信息化的首要条件是企业真　评价认证标准和实施监理制度，实施企业　倍的资本周转速度差距让我国的太多数企　正具有信息化的需求欲望，提升管理水平，　管理信息化投＾太、风险太、收益亦大，需　业望尘奠及，望洋兴叹。　２１世纪的网络，２０　提　竞争实力。盘业必颓有足够的资金和　要各方面的生力支持。　世纪９０年代的软件，舳年代的应用，７０年　足够的心理承受能力　如果只为赶时髦．勉　２我匐企业管理的基幸现状　代的管理．６０年代的观念”，迪一条顺口溜　强进行信息化　业　然选不到预期救果，甚至　一切企业管理工作，都力图　最小的　无情而真宴地道出了我国企业信息化的尴　失败。企业管理信息化绝不可简单地理解　投＾和消耗，莸取最大的效益，这就是现代　尬状况。我国企业必须奋起直追．努力缩短　为计算机化．不能准确地理解信息化．就不　管理的效益原理　企业管理的效率一直是　数字化时代的鸿淘，通过企业管理信息化　能有正确的信息化行动。企业管理信息化　管理学家关注的重点，发达国家通常所采　打遣经济快艇，培育企业核心竞争力。随着　要坚持一定的正确程序　用的措施是精减机构和人员　宴施扁平式　姗的加＾和工业文明向信息文明进化的　信息化建设遵循的第一十策略是目标　管理，减少管理层圾数量，大量采用信息技　新时代，企业管理信息化被称做为“企业天　定位策略，即一定要切合组织特性进行总　术，加强和扩大信息处理和转换的能力，　演论　，成为广大企业物竟天择适者生存的　体规划，分步实施，否则会做出的东西就是　ｌＴ技车逐步代替人的劳动，以追求投＾产　｛击则。从联想集团的经验来看．企业信息化　“四不像”，劳民佑财，　失败告终。第二，管　出比的最佳化　美国近１０年来的经济繁　系统是运作透明化的系统，一是企业无论　理与信息建设规划要同步做．努力创建一　荣．与其社会信息化程度密切相关。在过去　何时、何地发生的每一笔业务　开支，不进　种集中分布式的管理模式．既能对权力进　的五年内，美国超过３３％的经济增长来自　＾系统就不能实现，而一进＾系统就会被　行有效控制，又能让各部门灵活、分散工　信息化的拉动，超过其他行业的拉动作用。　总部财务所追踪；二是分支机构根据程序　作。第三，重视跨行业的协同模式，企业和　目前．我国企业大多数管理手段落后．　形成的报表在总部逐步形成，在做帐环节　供应商　客户、投资＾之间进行有救的组　企业内部普遍存在资金散乱、投资失误、信　不可能做很；三是数据一旦录＾就不能更　合，最后．要考虑企业的应用基础．包括经　息失真、监控不严，映乏事前、事中的监督，　改；四是通过电子采购．避免权钱交易。从　理素质　员工素质、组织变革力、外部环境　难以为科学决策提供依据　大多数企业职　而使财务管理真正成为企业管理的核心．　等，同时要考虑未来发展，考虑维护成本、　能部门分割　相互缺乏信息沟通的有效方　较好地觏决企业里的帐目不实、　跑冒滴　持续投＾、主流平台等。　式．产、供、销、存信息脱节，原幸集成连贯　橱”和“暗箱操作　等一系列问题，　企业管理信息化是企业管理创新的过　时业务被人为地割裂成多个环节。现代市　从经济发展阶段来看．我国经济形志　程，要求企业所涉及的各个层面必须积极　场经济条件下的生产经营活动的日益复　已处在工业经济与知识经济共同发展的新　响应，有效配合，只有充分认识“信息化是　杂．市场遍布各地．产品千差万别，需求多　阶段，市场形势已由卖方市场转为买方市　一场深刻的”，才能坚持高标准、严要　样化，圉际市场国内化，国内市场国际化，　场，企业从传统管理面向建立现代企业制　求，达到管理信息化，加快企业管理理念　经营的化形成的规模化大生产和高度　度转变，企业面临着复杂多变、需求苛刻、　管理团队、管理方式创新　高质量的信息依　集中的管理模式，需要大量准确的基础数　竞争激烈的市场环境。传统的企业特别是　靠高水平的管理．企业只有提高自身的管　据和相关信息作为支撑，而要把这样复杂　国有企业管理模式与运作方式已难　适应　理水平，才能使管理系统走向良性循环。有　ｌｌ０　ＣＥＭＥＮＴ　ＴＥＣＨＮＯＬ０ＧＹ　３／２００２　‘　卜　｝．　ｒ，｝　维普资讯 http://www.cqvip.com

人认为，ＥＲＰ是“二三分技术，七分管理’和　建设中存在的自成体系的问题增强网络　ＣＩＯ），娄似于企业的三总师，一般由企业组　十二特数据”　企业管理信息化只有通过　全体员工的＃同参与，强化数据管理这个　源头，才能实现信息的采集、传输与共享。　的智能服务功能，确保各轱件之间的兼容　以及管理系统的相互对接和有效集成，加　强信息资源的深度开发．尽快实现信息互　通与资源共享　一定要消化和吸收国内外　先进思想和理念，决不能用先进的管理轱　件去适应落后的管理方式。　织的高层决策领导担任　ＣＩＯ既要有充分的　行政权力．又要有与其他群门良好的协调　配合能力　建议有关部门把在国骨大中型　企业中建立ＣＩＯ制度作为建立现代企业制　度的重要内容之一，以促进信息化的健康　发展．提高信息化水平。　（５）出台必要的企业管理信息化促进　　我国信息化开展的时间不久．认识不　够、资金不足．基础薄弱，开发缓慢，国家应　予以必要的支持、扶植和促进，建立“企业　因为最原始的财务信息　生产信息、销售信　息、采购信息等都来自于生产经营管理的　一线，唯有原始的信息采集的准确、及时，　才能确保汇总信息的高教、真实、统一．才　（２）企业管理信息化是一项大而复杂　的系统工程，耗资太，历时长，并且涉及到　企业管理方式变革的一项重要工作，被称　能提供科学决策的依据。如果数据堆积井　得不到及时处理或信息错误，就会爆发“多　米诺骨牌　效应，致使整个系统出错甚至瘫　痪　企业管理信息化从项目立项、开发，到　投＾使用以后的维护，技术总在变化、升级　和更新．信息系统必须及时升级与更新，管　理本身及＾员使用要求的变化，也会影响　到信息系统的建设．因此，企业必须具备自　己的技术力量，在系统开发、应用、维护诸　方面都要有自己的技术＾员参加　为“一把手工程　因此，决策层的高度重视　和科学决策，是推动信息化最重要、最关键　的前提，企业主要领导＾的参与是成功开　发、实现信息化的先决条件。　（３）少数重点企业应首先实现信息化。　我国ＭＩｓ建设成功的远少于戋败的，据估　计比例为１：８，难如＾意　ＥＲＰ系统是近年　来规模最大与管理最紧密也是极为红Ｊ＾的　管理系统，实施风险也最大，很多企业没有　达到预期效果，被规为“鸡肋　，进退两难　信息化专项基垒“，给信息化建设提供优惠　贷款；把企业管理信息化列人企业技改项　目之中去，对包古企业管理信息化的技政　项目给予国家贴息，大力支持信息化建设；　把企业管理信息化作为行业管理、国家建　设和发展大企业集团及重大建设工程的考　核标准之一；进一步加强信息基础建设，大　力加强国家首批设立的大学软件学院的建　设．支持开发一些公共管理软件平台的开　企业管理信息化是一个管理工程，它　的水平反映在信息的质量　数量、安全性，　传递的效率与共享的范围等方面　企业首　先要建立自己内部的管理信息系统，实践　证明，许多信息化取得成效的企业，都把财　务电算化作为管理信息化的核心　只有有　效地掌握并控制资金流，才能控制物流，进　考虑到我国企业信息化基础不一、需求迫　切性的不同，结合国内外企业经验，对于　Ｍ璐的开发，应当十分审慎，量力而行，不宜　全面铺开，国家应坚持以少数重点企业作　为突破点，起　要高，步伐要　强力推进　发；并组甥力量对国外企业管理信息化问　题进行追踪和研究．制订符合实际发展需　求的方针，尽快制订统一的技术标准．　完善有关法律法规，加快企业信用体系建　设，为企业管理信息化创造良好环境　５结束语　而控制生产经营的垒过程。在财务管理信　息系统的基础上，向其他领域的管理信息　系统，如企业资源计蜘（ＥＲＰ）、供应链管理　（ＳＣＭ】、客户关系管理１ｃＲＭ）等延伸，实现　企业内部管理垒过程所涉及的资金、物资、　人才、技术信息流的整合　其改是建立基于　互联网的企业电子商务并运用计算机网络　技术开展的贸易商务括动，是对信息流、资　金流、物流整合的过程。从我国的现实情况　我国企业信息化。这些企业应该是十分迫　切，又有能力开发管理信息系统．如银行、　企业管理信息化是当前加强企业管　理、实现管理创新、促进企业各项工作全面　升级的重要突破口，实际上是一十“三换”　的过程．即换环境、换路子、换脑筋，是企业　管理上的一场深刻变革　对于大多数国内　税务、保险、链路、民航、交通、高精尖企业、　５２０家国家重点企业等，切忌一哄而上，＾　财两伤。以大企业的信息化平台为依托建　立企业内部ＥＲＰ系统和企业之间的供应　链，以重点企业的ＥＲＰ系统为核心．通过电　子采购系统形成核心企业联盟，成功后总　企业尤其是传统企业来说，却是一个全新　的课题，相当多的企业经营者对这一领域　不了解　不熟悉，认识不够，紧迫感不强。我　们要借国家正在大力倡导企业管理信息化　工程的东风，把它当作企业应对人世后国　际竞争的一个重要的战略性课题加以研　究，坚持“推进，市场引导，企业主体，　行业突破，区域展开”的方针，大力推进企　结经验再带动其他企业实施　通过这一种　排列组合，形成前呼后拥的二项式展开效　来看，还远远不具备广泛开展电子商务的　微观基础和客观条件，只能是统筹规划、阶　段实施、循序渐进、逐渐升级．最后实现全　应，再现“杨辉三角”的风采　（４）建立企业总信息师（ＣＩＯ）制度。企　业管理信息化是一项系统工程．其中有各　种技术问题要掌握、突破和应用，如大量的　面的信息化　４对目前企业管理信息化的思考　企业管理信息化借助于现代ＩＴ技术．　引进现代管理理论，对落后的经营方式、僵　组织协调和培训，完善、修正工作流程，对　旧思维的突破等等，如将企业信息管理部　门依附干企业某十部门之下　就会没有企　业领导出面协调，缺乏协词力，同时仅靠具　业管理信包化，借以实现企业的现代化，提　升企业的竞争优势　参考文献：　化的组织结构、低效的管理流程进行全面　而裸刻的变化，必须与企业的改革、改组、　【ｌ】捌熙瑞等现代管理学基础［Ｍ¨苒教出版　社１９９５１２　改造和加强管理紧密结合起来　（１】从实际出发　搞好决策规划　制定　企业管理信息化规划要本着实事求是的原　则，从实际出发，以效益为中　１２，．从关键环　节人手，积极推进，分步实施。俗话说：“世　体工作部门也是无法协调和解决的．因此　是不适合的。企业管理信息化要有长期的、　的组织机构，主管网培建设，还要有一　十有效的工作小组把企业的内部改革、标　准化、流程优化同网络建设结合起来。目前　国内外太公司流行的、也是比较理想的是　单独成立“企业信息化委员台　之类的领导　小组，其下设ｒｒ部门．企业财务等其他部　【２】李东管理信包系统理论与应用［ＭＩ北京：北　京大学出版社２０００　９　＿３Ｊ卢家仪等财务管理呻】北京：清华大学出　版社ｌ９９９　７　界上没有相同的两片树叶”。对于管理信息　化来说．企业千差万别，设有完全相同的模　王道平，等．现代生产管理学【Ｍ］长沙：湖南　大学出版社ｌ９９９　５　式，要切实企业实际量体裁在选择合适的　方案，抓住　抓准切＾点．建立企业内部单　一【５】企业管理Ⅱ】２００１　１　１—２００２　ｌ　＿６］中外管理【刀２００１　１—１２　门均为谆委员会成员　信息管理部门领导　称之为总信息师（ｃ　ｅｆ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　０ｍｃｅ．　１¨　的、可拓展的公共基础网络．解决信息化　【７］中国经贸导刊ｌ　Ｊ＿２００１　１２　ｏ　水泥技术２００２／３