独居老人个案记录
一、案主背景
服务对象姓名：何奶奶（化名） 性别：女 年龄：85岁
服务对象一个人居住，五个子女各自成家，会偶尔过来看望。服务对象患有患有高血压、关节炎等慢性病，胯部动过手术，换过关节，导致双腿得靠双拐走路，平时一直要吃药控制。由于行动不便不能经常下楼，有时候腿疼的根本无法走路，身体上的疼痛和内心的孤独，觉得自己苟且偷生，丧失了对生活的信心。
二、个案分析
（一）问题分析
1、个人问题
服务对象由于身体原因，不方便行走，平时靠双拐辅助才能缓慢行走，住在五楼单元房里，不能出门，更不能经常下楼，大多数时间只有一个人呆在房间里，内心比较孤独，很悲观。身体的疼痛加上内心的孤独，情绪悲观、丧失了生活的信心。
2、家庭问题
服务对象早年丧偶，一直一个人居住，共有5个子女，三个儿子都在郑州安家，一个女儿很少来往，一个女儿患有精神疾病。老三儿子偶尔会过来看望，日常没有家庭成员陪伴，内心
十分孤独。
3、社会问题
传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础，人们的家庭观念薄弱，还有工作调动，人口流动，年轻人追求自己的自由与生活方式等问题，都造成年轻人不能或不愿与父母住一起的原因。老年人晚年盼望的理想落空，感到孤独、空虚。加上身体上病痛的折磨，更加加重了老年人生理、心理上的状况恶化。
（二）需求分析
社会工作者在观察、走访服务对象及上门了解基本情况，了解服务对象的需求，通过多种方式进行需求评估，并总结归纳服务对象需求：
1、缓解服务对象悲观和不良情绪，树立健康心态，积极面对生活;
2、缓解服务对象家庭经济压力；
3、双腿经常疼痛，不能行走。
三、社工介入过程
服务计划
（一）个案目标
1、帮助服务对象链接社区资源，向社区了解低保家庭相关补贴，缓解家庭经济困境；
2、帮助服务对象链接社会资源，通过老中医的资源寻找治疗腿疼的药物，缓解身体及精神上的病痛；
3、通过上门服务和陪伴提高服务对象生活自信心，消除不安和悲观情绪。
（二）服务计划及策略
在制定了具体的目标后，社会工作者与服务对象反复进行沟通和协商，制定了以下的服务计划和策略，主要分为3步：
第一步，调动资源，协助缓解家庭经济困境。策略是通过与社区沟通低保家庭和残疾人家庭相关补贴，促进获得的支持。
第二步，改善家庭的沟通方式，增强家庭的感情和心理保障功能及照顾技巧。通过与服务对象的女儿、儿子沟通，通过亲情温暖的方式对服务对象开展关怀和情感慰藉，让儿子、女儿多与服务对象通过视频、电话等社交方式多沟通、多陪伴，使服务对象不再有负面情绪，能够积极乐观的面对生活。
第三步，链接社会资源，通过寻找老中医药方为服务对象送去治疗中药，帮助服务对象减轻身体上的病痛。
