1. 集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%即可，不需要从事全日制工作。 N 2. 《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。Y 3. 社会福利企业中，残疾人在生产人员中所占的比例一般不得低于50%。 N
4. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。N 5. 对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。N 6. 人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。Y 7. 创业是一种自主选择、风险自担的就业形式。N
8. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。N 9. 一个人只能做自己感兴趣的工作，否则工作出不了成绩。Y 10.创业能力是可以提高的。Y
11.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。Y
12.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。Y
13.由于某种原因而导致生理、心理和解剖结构某个部位受到损害的人，不一定是残疾人。Y
14.县级以上地方及其有关部门应当确定适合残疾人生产、经营的产品、项目，优先安排残疾人福利性单位生产或者经营，并根据残疾人福利性单位的生产特点确定某些产品由其专产。Y 15.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y 多选题
16.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABC）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
17.国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的，应当为盲人提供（BCD）。
A) 盲文试卷 B) 电子试卷 C) 普通试卷 D) 有专门的工作人员予以协助 18.下列关于小额担保贷款的说法，正确的是（ACD）
A) 小额担保贷款能在一定程度上解决残疾人创业的资金难题
B) 小额担保贷款发放额度有限，覆盖范围小，难以较大范围满足创业残疾人的要求 C) 银行对贷款人资格审查较为严格，条件苛刻，办理手续繁杂 D) 小额担保贷款手续的繁杂给残疾人带来了很多麻烦，使得很多人不得不放弃这一资源 19.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（BCD）
A) 一般而言，盲人具有较高的触觉感受性
B) 由于感知范围和行为活动的，一般盲人动作较为迟缓 C) 一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D) 一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄
20.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABC）
A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒
B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的不肯定从而导致沮丧
C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验
D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会
使得创伤深埋
21.很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（BD）
A) 确定自己的奋斗目标，做什么，怎么做，做到何种程度，目标要符合自己的实际 B) 承认情绪是人本身的一部分，适度表达自己的情绪
C) 通过听音乐、散步、谈话、旅游等活动主动体验积极的情绪 D) 学会表达情绪的方式方法
22.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（ABCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
23.残疾人做职业生涯规划的作用是（ABC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己
C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己
24.国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予税收优惠,并在(ABC)等方面给予扶持。
A) 生产、经营 B) 技术、资金 C) 物资、场地使用 D) 销售 25.展现细节法包括（ABCD）
A) 展现人性细节 B) 展现魅力细节 C) 展现背景细节 D) 展现能力细节 单选题
26.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。
A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴 C) 实习工资补贴 D) 一次性职业技能鉴定补贴
27.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。 就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。 下列说法，正确的是（B）
A) 这位就业指导员使用了语意简述技术 B) 这位就业指导员没有使用语意简述技术
C) 这位就业指导员使用了具体化技术 D) 这位就业指导员使用了影响性技术
28.国家采取措施,保障(D)保健和医疗按摩人员从业的合法权益
A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
29.残疾人从事个体经营的，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收（A ）。
A) 管理类和登记类行政事业性收费 B) 登记类和证照类行政事业性收费
C) 管理类、登记类和证照类的行政事业性收费 D) 管理类、证照类的行政事业收费
30.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（A）
A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公
办 D) 亲切友好
31.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（B） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
32.从业人员在特定社会生活环境中从事与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动，体现了职业的（B）？
A) 目的性 B) 群体性 C) 社会性 D) 稳定性
33.县级以上应当将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划,并制定( A)和具体扶持保护措施。
A) 优惠 B) 免费 C) 特殊 D) 宏观 34.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（B）
A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾 35.（A）应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。
A) 县级以上 B) 社会 C) 社区 D) 事业单位
36.（D）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。
A) 自主创业 B) 灵活就业 C) 集中就业 D) 按比例就业 37.创业时遭遇诈骗，应该（C）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
38.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（D）
A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
39.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（A）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造
40.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性总结
41.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C ）。 A) 双向的 B) 有效的 C) 无效
的 D) 完整的
42.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）
A) 信心和勇敢是创业的重要动力 B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信
C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教 43.根据《就业促进法》的规定，（B）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员 44.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（B）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25% 45.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（A）
A) 要求为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员 C) 报名参军 D) 自主创业并向和残联申请提供帮助 案例分析题
鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D ） A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求
D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 47.下列关于小张的说法，不正确的是（ D）
A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升 C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 48.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）
A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导
C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（B ）
A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心 C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ B）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛
C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（A ）
A) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力
残联 试卷代号：2015_mn_001_2 《2014春季班模拟考试》考试卷 A卷 判断题 （Y 或者N）
1. 在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（Y） 2. 地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。N 3. 机关、团体、企业、事业单位均应开发适合残疾人就业的公益性岗位。N
4. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
5. 1990年，颁布了我国第一部旨在保障残疾人合法权益的法律《中华人民共和国残疾人保障法》。Y 6. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y 7. 目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。N
8. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N 9. 就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N 10.公共停车场应当为残疾人设置专用停车位。Y
11.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。Y
12.就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。N
13.非言语沟通，包括动态无声、静态无声和发声等，是患有听力障碍的残疾人人际沟通的主要形式。（Y） 14.一般说来，由于没有视觉信息的干扰，盲人往往听觉能力发达，记忆力好，具有爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达。Y
15.用人单位歧视残疾人，比如同工不同酬，即同等情况下，残疾人的工资比普通员工低；工作稳定性差，企业裁员时，残疾人首当其冲。这是残疾人走向创业之路的重要原因。Y 多选题
16.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）
A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 17.就业指导员在接待残疾人时，应做到（ABCD） A) 倾听要求 B) 征求意见 C) 适度服务 D) 语言尊重
18.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
19.国家对残疾人从事个体经营的给予以下哪些帮助（ABD） ？ A) 税收优惠
B) 经营场地等方面的照顾 C) 技术资金扶持 D) 信贷扶持
20.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施
21.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）
A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”
C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。” 22.下列说法不利于人际沟通的是（ABD）
A) 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B) 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C) 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”
D) 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
23.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABCD）
A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒
B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的不肯定从而导致沮丧
C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验
D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会使得创伤深埋
24.林某是天然服饰有限公司正式签约的一名服装设计师，因家中变故导致精神失常，后经医院确诊为精神残疾二级，公司想与其解除劳动合同，林某及其监护人表示反对。林某及其监护人可以采取的举措有（BCD）？
A) 威胁恐吓公司负责人 B) 向当地残联请求帮助
C) 向当地法律援助机构请求援助 D) 提起劳动争议仲裁 25.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）
A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力 C) 较强的依赖性 D) 较强的自卑倾向 单选题
26.经办机构对个人发放小额担保贷款的最高额度不得超过（A ）万元，期限一般为（ ）时间？ A) 5万元，2年 B) 6万元，2年 C) 5万元，5年 D) 10万元，1年
27.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生
B) 生活贫困的人员 C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
28.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A） A) 缓解、缩小或消除 B) 忽略不计 C) 完全消除 D) 暂不考虑
29.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
30.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了 C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
31.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C）
A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
32.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B）
A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
33.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25% 34.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益
A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
35.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定
A) 县、市、区 B) 地级市、区 C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇 36.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
37.盲人按摩机构、工疗机构集中安置残疾人的，在向税务机关申请享受税收优惠前，应当先向（D）提出资格认定申请
A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 县级以上地方残联
38.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）
A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
39.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子
由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
40.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现
A) 就业 B) 信息 C) 财富 D) 职业 41.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
42.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）
A) 信心和勇敢是创业的重要动力 B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信
C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教 43.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 （1.5分）
44.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造 （1.5分）
45.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。 A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴 C) 实习工资补贴 D) 一次性职业技能鉴定补贴 案例分析题
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A ）
A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心
C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛 C) 给小李充分的表达机会
D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ） A) 一定的沟通能力
B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力 （10.0分）
张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.就业指导员认为这个家庭（ D） A) 太难改变现状了
B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 50.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心
51.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（ C） A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义
残联 试卷代号：2015_mn_03
判断题
1. 当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（Y）
2. 我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y
3. 残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。Y
4. 县级以上地方及其有关部门应当确定适合残疾人生产、经营的产品、项目，优先安排残疾人福利性单位生产或者经营，并根据残疾人福利性单位的生产特点确定某些产品由其专产。Y 5. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N 6. 对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。Y 7. 康复扶贫贴息贷款是国家专项用于农村残疾人扶贫开发的信贷资金。Y
8. 小额担保贷款和康复扶贫贷款都是以小额信贷的方式来支持符合条件的残疾人进行创业的。Y 9. 就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。N
10.随着社会的发展和变迁，一些新职业产生并迅速发展起来，一些传统职业的内涵发生了改变或者转化，一些职业开始衰落和消亡。Y
11.失业是指劳动者与生产资料相分离的一种状态，劳动者失去了运用生产资料进行生产活动的机会，从而也失去了获得劳动报酬的机会。Y
12.再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机会。Y 13.残疾人如果明确表达对他人帮助的拒绝，是失礼的行为。（N）
14.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（Y） 15.一般而言，聋哑人视觉较为敏锐，对事物形象的想象力极为丰富。Y 多选题
16.为用人单位推荐残疾人时，我们应当（B,C,D）
A) 着重介绍残疾人的残疾情况和工作困难 B) 着重介绍残疾人仍然有资源
C) 着重介绍残疾人所具有的独特性 D) 着重介绍残疾人所具有的优势 17.小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（A,B）。
A) 你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒
B) 用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我想你一定比较失落 C) 你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做 D) 不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见 18.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（A,B,C,D）。
A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
19.真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（A,B）。
A) 使来访者感觉到被接纳 B) 使来访者感到安全
C) 使就业指导员认识到自我 D) 使就业指导员获得认同 20.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（B,C,D）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
21.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（A,B,C,D）的关系。
A) 温暖 B) 安全 C) 可以倾听所有心声 D) 不怕被批评
22.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（A,B）。
A) 身体的专注与倾听 B) 心理的专注与倾听 C) 同理心技术 D) 情感反应技术
23.残疾人就业中侵权行为和歧视现象时有发生，主要包括（A,B,C）
A) 就业机会不多 B) 存在侵害残疾职工合法权益现象 C) 存在强迫残疾人劳动现象 D) 区别化对待 24.下列说法属于互联息采集常用技巧的是（A,B,C）。
A) 明确搜索目的和要求，确定查询策略 B) 选择合适的互联网搜索工具
C) 提高搜索的精度和准确度 D) 只搜索某个网站内的信息 25.残疾人做职业生涯规划的作用是（B,C）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己
C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 单选题
26.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
27.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目 B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳 D) 对市场分析不够 28.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
29.申请享受集中安置残疾人税收优惠的单位应当与残疾人职工建立（B） A) 双方口头约定的上岗协议 B) 正式劳动关系 C) 支付挂名补助费协议 D) 职工档案 （30.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 31.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）
A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业
32.人的心理素质具有（A）
A) 差异性、相对稳定性、可测性 B) B. 同一性、相对稳定性、间接可测性
C) 差异性、绝对稳定性、间接可测性 D) 同一性、相对稳定性、可测性
33.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B）
A) 严肃查处 B) 给予处分 C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
34.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25% 35.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。
A) 分类法 B) 排序法 C) 主题法 D) 标记法 36.残联的宗旨是（A）
A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。
B) 代表、服务、管理 C)团结教育残疾人，为残疾人服务 D)履行法律职责，管理和发展残疾人事业
37.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项该企业不能享受？（C）
A) 税收优惠 B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持
C) 提供无息贷款 D) 同等条件下，采购优先购买
38.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了 C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
39.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉 40.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用
C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
41.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
42.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B）
A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
43.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）
A) 信心和勇敢是创业的重要动力 B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信
C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
44.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D） A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的 B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质
D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的
45.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术 案例分析题
张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.就业指导员认为这个家庭（D ） A) 太难改变现状了
B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 47.解决这个家庭的困难，首先应该（ D）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心
48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ） A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意
找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）
A) A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠
B) B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导
C) C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流
D) D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 50.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D）
A) 残疾人心理辅导知识和技能 B) 帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法
C) 良好的沟通技巧和能力 D) 残疾人康复训练的知识和能力 51.下列建议，不适合陈莉的是（C）
A) 陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室 B) 陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观
C) 现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好
D) 陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的
残联 试卷代号：2015_mn_04
判断题
1. 《残疾人就业条例》是促进残疾人就业的唯一法律依据。N
2. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N 3. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N 4. 《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。Y
5. 高血压患者老张发生脑卒中，右侧偏瘫合并严重语言障碍，导致其说话、行走、右手及体力等功能下降，老张属于残疾人，可以办理残疾人证。（Y） 6. 残疾人的问题归根到底是残疾造成的。N
7. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
8. 盲人按摩机构在向税务机关申请享受规定的集中就业税收优惠前，应当先向当地县级残疾人联合会提出认定申请。Y
9. 在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（Y） 10.我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。Y
11.人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。Y 12.1990年，颁布了我国第一部旨在保障残疾人合法权益的法律《中华人民共和国残疾人保障法》。Y 13.视力残疾是以好眼最佳矫正视力为标准而定的。Y
14.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。Y 15.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y 多选题
16.残疾人就业中侵权行为和歧视现象时有发生，主要包括（ABC）
A) 就业机会不多 B) 存在侵害残疾职工合法权益现象 C) 存在强迫残疾人劳动现象 D) 区别化对待
17.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施 18.就业指导员对来访残疾人说“能具体说说你对这个工作的看法吗？”所使用的技术与提问方式是（AB）。 A) 具体化技术 B) 开放式提问 C) 封闭式提问 D) 同理心技术 19.以下说法正确的是（ABCD）。
A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费 B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、的退税优惠
C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾 20.下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（ABCD）
A) 维护残疾人的自尊，提升其自信程度 B) 表达认同感和同理心 C) 提出问题、概括总结、确认理解 D) 处理疑问与异议，提出进程建议
21.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳 D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
22.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）
A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 23.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）
A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力 C) 较强的依赖性 D) 较强的自卑倾向 24.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD）
A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展性 D) 个性差异性
25.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施 单选题
26.采购，在同等条件下，应当优先购买（A）的产品和服务
A) 集中使用残疾人的用人单位 B) 残疾人自己办的企业 C) 分散安排残疾人的用人单位 D) 雇佣了残疾人的企业
27.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。
A) 分类法 B) 排序法 C) 主题法 D) 标记法
28.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）
A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术 29.残疾预防的目的是（C）。
A) 了解残疾原因 B) 延迟残疾发生 C) 减少残疾发生、控制残疾程度 D) 防止残疾发生
30.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）
A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业
31.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（C ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
32.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（B）根据本地区的实际情况规定
A) 县、市、区 B) 地级市、区 C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
33.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生
B) 生活贫困的人员 C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
34.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D）
A) 要求为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员 C) 报名参军 D) 自主创业并向和残联申请提供帮助 35.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种 C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
36.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
37.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25% 38.残疾人个人提供加工、修理修配劳务的可以免征（B）？
A) 营业税 B) C) 个人所得税 D) 印花税
39.如何培养自己的责任感，下列表述哪项是不正确的：（D）
A) 要认真履行各种义务，这是培养责任感的基本前提。 B) 要提高自我控制能力，这是培养责任感的基础。 C) 要养成守信用的习惯，这是责任感的具体表现。 D) 最重要是对他人负责，无需对自己负责。 40.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）
A) 勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B) 正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C) 掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来
D) 处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了 41.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A）
A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾
42.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。
A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
43.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D） A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的 B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质
D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的
44.根据上级要求以各种原始记录与核算资料为基础，搜集各种资料，逐级上报给有关部门的方法是（B） A) 询问法 B) 报告法 C) 登记法 D) 实验法
45.残疾人的（A ）和人格尊严受法律保护。
A) 公民权利 B) 劳动权利 C) 受教育权利 D) 政治权利 案例分析题
张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.就业指导员认为这个家庭（D ）
A) 太难改变现状了 B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 47.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心 48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ）
A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A）
A)十分怜悯小李 B) 富有同情心 C)允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛
C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（ D）
A) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力
残联 试卷代号：2015_mn_05
判断题
1. 《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市根据本地区的实际情况规定。N
2. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N 3. 一般而言，聋哑人视觉较为敏锐，对事物形象的想象力极为丰富。Y
4. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N 5. 残疾人就业指导员的工作内容包括就业咨询、创业培训、职业鉴定。（）N 6. 创业培训是针对找不到工作的人进行培训。N 7. 视力残疾是以好眼最佳矫正视力为标准而定的。Y
8. 残疾人个体经营可以享受到免征营业税的优惠。Y
9. 残疾人具有与生俱来的权利，包括生存权、发展权、受教育权、就业权、娱乐权、爱与被爱的权利等。Y
10.就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
11.在市场经济条件下,和社会均可兴办残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位，集中安排残疾人就业。Y
12.国家对残疾人就业实行集中就业为主、分散就业为辅的方针。N
13.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。Y
14.如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。Y 15.求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。N 多选题
16.以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。
A) 弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B) 运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业 C) 坚持适应国情，讲求实效的发展模式 D) 将残疾人事业纳入法制化轨道
17.下列关于残疾人职业生涯的说法，正确的是（AB）
A) 职业生涯是一生的职业历程 B) 职业生涯是一生职业、职位的变迁和职业理想实现过程
C) 职业生涯就是上班拿到安身立命的工资的过程
D) 规划职业生涯的最终目的是升迁到更高的职位，赚到更多的钱 18.下列说法不利于人际沟通的是（ABD）
A) 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B) 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C) 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”
D) 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
19.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施 20.创业者如申请了小额担保贷款，却不按时还款应受到（ABCD）惩罚措施。 A) 经办银行会对借款人的违约金额计收罚息
B) 借款人不良信用记录将记入中国人民银行的个人信用信息数据库 C) 其他金融机构为其办理住房、汽车、经商等其他个人贷款 D) 社区将其不良信用记录记入劳动和社会保障部门的个人信用档案，不再给予再就业优惠
21.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
22.某企业依法履行了按比例安排残疾人就业的义务，分表招录了两名肢体残疾职工（其中一名坐轮椅）和一名听力残疾职工。为保障残疾职工的生产生活，下面做法正确的是（BCD）。 A) 为体现残疾人与其他职工的平等地位，不做任何特殊的安排 B) 根据三名残疾职工的各自特点，分别提供适当的岗位
C) 对劳动场所、劳动设备和生活设施进行改造,消除生产生活障碍 D) 对残疾职工进行培训，使其尽快适应岗位要求
23.很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（ABCD）
A) 确定自己的奋斗目标，做什么，怎么做，做到何种程度，目标要符合自己的实际 B) 承认情绪是人本身的一部分，适度表达自己的情绪
C) 通过听音乐、散步、谈话、旅游等活动主动体验积极的情绪 D) 学会表达情绪的方式方法 24.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施
25.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）
A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”
C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。” 单选题
26.以下属于创业风险转嫁的是（B）
A) 认真筛选创业项目 B) 为一批易碎的瓷器商品购买保险
C) 在签订合约时请律师为自己把关 D) 贷款时请自己的亲人作为担保人
27.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造
28.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25% 29.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。
A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
30.集中安置残疾人单位应依法与安置就业的每位残疾人签订（B）的劳动合同或者服务协议 A) 两年以上（含两年） B) 一年以上（含一年） C) 一年 D) 半年
31.中国残联通过（C），来组织实施按比例安排残疾人就业工作
A) 上门走访各类企业 B) 大力开展宣传工作
C) 组建各级残疾人就业服务机构 D) 出台《残疾人就业条例》
32.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
33.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C）
A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具 C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
34.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B）
A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方式 D) 道德规范
35.持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户（A）为限额依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育附加费和个人所得税。
A) 8000元 B) 5000元 C) 3000元 D) 1500元
36.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定
A) 县、市、区 B) 地级市、区 C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
37.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C）
A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
38.对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）
A) 企业所得税 B) 行政事业性收费 C) 营业税 D) 教育附加费
39.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种 C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
40.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。
A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
41.在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（D） A) 不批评，并能设身处地接纳、理解来访者 B) 不包办代替 C) 专注于来访者本身
D) 不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了
42.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
43.《残疾人就业条例规定》，对个人提供的加工、修理修配劳务免征（B）
A) 营业税 B) C) 个人所得税 D) 营业税和
44.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了 C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
45.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）
A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术 案例分析题
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A）
A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心 C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛
C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（ D）
A) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力 张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.就业指导员认为这个家庭（D ）
A) 太难改变现状了 B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 50.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心 51.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C）
A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义
残联 试卷代号：2015_mn_001_6 判断题
1. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他/她在一起，能体会他/她的爱恨情仇，能体会他的失落、失望等情感。Y
2. 对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾。Y
3. 请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。N
4. 就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。 （Y）
5. 角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。Y 6. 个人形象不仅体现个人的体貌特征和衣着风格，也是个人素质和能力的外在体现。Y
7. 集中就业是指在民政部门、企事业单位、社会团体、街道、乡镇、村举办的福利企业、工疗站和盲人按摩医疗站等单位集中安排残疾人劳动就业。Y
8. 对从事个体经营的残疾人，应当依法给予税收优惠。Y
9. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
10.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（Y） 11.国家对自主择业、自主创业的残疾人给予终身的小额信贷扶持。N
12.一般而言，患有听力障碍的残疾人对概念的理解、使用会产生许多将概念外延人为扩大或缩小的错误。（Y）
13.残疾职工所在单位应当为残疾职工提供与其他职工同等的劳动条件和劳动保护。N 14.机关、团体、企业、事业单位均应开发适合残疾人就业的公益性岗位。N
15.一个残疾人即使具备了诚信、勇敢、自信、冷静等性格特点也可能面临创业失败的局面。Y 多选题
16.国家对残疾人从事个体经营的给予以下哪些帮助（ABD） ？
A) 税收优惠 B) 经营场地等方面的照顾 C) 技术资金扶持 D) 信贷扶持
17. 来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。
A) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B) “能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C) 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 18.展现细节法包括（ACD）
A) 展现人性细节 B) 展现魅力细节 C) 展现背景细节 D) 展现能力细节
19.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
20.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
21.就业指导员应帮助残疾人“为自己设计一个具体而现实的职业理想”，下列关于“具体”的理解，正确的是（AB）
A) 这个理想要指向具体的职业岗位 B) 这个理想要指向不断晋升的岗位阶梯
C) 职业理想是难以“具体”的，具体的就不是理想了 D) 残疾人有没有具体职业理想的实际意义不大 22.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
23.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD） A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展性 D) 个性差异性
24.集中使用残疾人的用人单位应当集中安排残疾人就业。以下属于集中使用残疾人的用人单位的有（ACD）。
A) 福利企业
B) 残疾人托养机构 C) 盲人按摩机构 D) 工疗机构
25.下列选项可以说明劳动就业是残疾人基本权利的是（ABCD）。 A) 就业可以改善残疾人生活状况
B) 残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者 C) 就业能推动残疾人平等融入社会
D) 就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键 单选题
26.小额担保贷款的利息补贴是由（B）部门提供？ A) 经办的商业银行 B) C) 社区
D) 金融贷款公司
27.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B） A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
28.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 29.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果
30.某企业招录了一名残疾人就业，但未签订劳动合同，也未按规定为其缴纳社会保险费，在执行残疾人按比例就业年审过程中，该残疾人应当(B)
A) 按已安排残疾人就业人数计算比例，并要求其尽快与残疾人签订劳动合同和缴纳社会保险费
B) 不计入残疾职工比例，并从保护残疾人劳动权益出发，督促其依法与残疾人签订劳动合同、缴纳社会保险费
C) 应当计入比例,因为该企业与残疾人具有事实劳动关系 D) 以上均不对
31.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。 就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。 下列说法，正确的是（A） A) 这位就业指导员使用了语意简述技术 B) 这位就业指导员没有使用语意简述技术 C) 这位就业指导员使用了具体化技术 D) 这位就业指导员使用了影响性技术
32.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
33.残疾人联合会所属残疾人就业服务机构，应当为用人单位和残疾人劳动者（B） A) 提供有偿服务 B) 免费提供服务
C) 提供事业性收费服务 D) 设立部分收费性项目
34.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ C）。 A) 双向的 B) 有效的 C) 无效的 D) 完整的
35.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
36.以下说法不是互联息基本特点的是（B）
A) 资源极为丰富，覆盖面广，涵盖领域多，种类繁杂。 B) 以个体为核心，呈辐射状的个体中心网络。
C) 来源分散、无序，没有统一的管理机构，也没有统一的发布标准，且变化、更迭、新生、消亡等都时有发生，难以控制。
D) 形式多样，有文本、图标、图表、动画等。
37.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
38.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训 39.SYB培训主要适合的对象是（A）
A) 想开办小企业的人或是已经创办小企业，但经营时间不长，缺乏经营企业系统知识的人
B) 劳动部门的工作人员
C) 残疾人就业服务机构的工作人员
D) 为职业理想而从世界500强企业辞职出来创业的企业高管人员 40.以下属于创业风险转嫁的是（B） A) 认真筛选创业项目
B) 为一批易碎的瓷器商品购买保险 C) 在签订合约时请律师为自己把关 D) 贷款时请自己的亲人作为担保人
41.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
42.信息的（C）使得它的价值与所存在的时间成反比。 A) 传递性 B) 转换性 C) 时效性 D) 客观性
43.如果残疾人自己创办的企业中新雇佣了就业困难人员并签订劳动合同且缴纳社会保险的，企业可以在相应期限内享受的社会保险补贴，这种社会保险补贴一般情况下不超过（C） A) 1年 B) 2年 C) 3年 D) 4年
44.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
45.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业 案例分析题
鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（ D） A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求
D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 47.下列关于小张的说法，不正确的是（C ）
A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升
C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 48.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）
A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导
C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习
按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠，鼓励他们积极就业。
小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。
大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 1. 第一个工作：手工编织工 2. 第二个工作：足底按摩师 3. 第三个工作：仓库保管员 4. 第四个工作：净菜加工工 5. 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张的完成了工作任务，高兴而归。 6. 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
49.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B） A) “第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”
B) “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”
C) “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D) “最后一个是店长，你也可以去试试”
50.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)
A) 王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性
B) 王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况
C) 王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低 D) 王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大
51.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)
A) “杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”
B) “杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”
C) “杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”
D) “杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班” 判断题 （1.0分）
1. 在创业服务中要加强跟踪咨询服务是因为创业难，守业更难。Y
2. 推荐残疾人时应通过介绍其他企业雇佣残疾人劳动者成功的经验，来鼓励用人单位（雇主）雇佣残疾人。Y
3. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y 4. 创业能否成功全凭雄厚的人际关系。N
5. 就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。N
6. 残疾人是弱势群体，做事不方便，如果能找到合适的工作的，大家是不会主动走上创业之路的。N 7. 制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
8. 通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害残疾人人格的，由文化、广播电影电视、新闻出版或者其他有关主管部门依据各自的职权责令改正，并依法给予行政处罚。Y 9. 目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。N
10.职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N 11.就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。 （Y）
12.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。Y 13.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。N
14.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y
15.残疾人就业难的局面，是由于用人单位不理解残疾人、歧视残疾人造成的。N 多选题
16.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
17.人际网络采集信息的方法 ，包括（ABD）？ A) 访谈法 B) 问卷调查法 C) 浏览法 D) 观察法
18.残疾人创业的资金支持包括（AC） A) 小额担保贷款 B) 商业银行免息贷款 C) 康复扶贫贷款 D) 扶贫资金补助
19.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
20.下列关于国家残疾人就业方针的说法，正确的是（ABCD）
A) 福利企业是集中安排残疾人就业的重要渠道，国家要继续巩固和发展
B) 机关、团体、企事业单位有义务根据各自的特点，选择适应的岗位，招用残疾人 C) 鼓励残疾人创业和自谋职业
D) 扶持农村残疾人参加多种形式的生产劳动
21.就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持心理的专注与倾听，下列说法，属于心理专注与倾听要点的是（ABCD）。
A) 点头 B) 手势 C) 表情 D) 口气
22.下列选项属于残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税的是（ABCD）。 A) 稿酬所得 B) 劳务报酬所得 C) 特许权使用费所得 D) 工资
23.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”这说明了什么道理，表述最准确的是（ABC） A) 一个好的老师善于从小事情上教育学生。 B) 一个优秀的人才细节上总是有独到之处的。
C) 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。 D) .这个老师小题大做。
24.下列选项属于残疾人就业援助重点对象的是（BC）。 A) 智力、精神残疾人 B) 零就业家庭残疾人 C) 一户多残家庭残疾人 D) 不愿工作的残疾人
25.国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。
A)
B) 城市维护建设税 C) 营业税
D) 教育费附加和个人所得税 单选题
26.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
27.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
28.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
29.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D） A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的 B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质
D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的
30.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了
C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
31.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C） A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具
C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
32.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。 A) 分类法 B) 排序法 C) 主题法 D) 标记法
33.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
34.“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（C） A) 应有的权利 B) 无法解决的问题 C) 应尽的责任和义务 D) 难以达到目标
35.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
36.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
37.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）
A) 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B) 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C) 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D) 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便
38.根据现行规定，凡从事个体经营的，自其在工商部门首次注册登记之日起（C）年内免受管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。 A) 1年 B) 2年 C) 3年 D) 5年 39.残疾标准由（A）规定 A) B) 中国残联
C) 卫生行政部门 D) 民政部
40.在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（D） A) 不批评，并能设身处地接纳、理解来访者 B) 不包办代替
C) 专注于来访者本身
D) 不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了
41.根据上级要求以各种原始记录与核算资料为基础，搜集各种资料，逐级上报给有关部门的方法是（B） A) 询问法 B) 报告法 C) 登记法 D) 实验法
42.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性总结
43.申请享受集中安置残疾人税收优惠的单位应当与残疾人职工建立（B） A) 双方口头约定的上岗协议 B) 正式劳动关系
C) 支付挂名补助费协议 D) 职工档案
44.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B） A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方式 D) 道德规范
45.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责
那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术 案例分析题
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A ） A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心
C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ A）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛 C) 给小李充分的表达机会
D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ） A) 一定的沟通能力
B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力
天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了3名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。
小刘找了个周末，趁着太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了4年了，虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了4年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.要解决这一问题，小刘最需要具备的能力是（C ）? A) 业务知识
B) 心理咨询辅导能力 C) 沟通与倾听 D) 团队合作能力
50.在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（ D）？ A) 就业指导服务 B) 职业介绍服务
C) 宣讲服务 D) 就业追踪服务
51.针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（ A） A) 修改企业的工作制度 B) 协助企业设计三人的职业 C) 协助企业定位存在的问题 D) 协调残联提供在职培训支持 判断题 （1.0分）
1. 残疾人是弱势群体，做事不方便，如果能找到合适的工作的，大家是不会主动走上创业之路的。N 2. 就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助其更清楚、更具体地描述问题。Y
3. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N
4. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N 5. 求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。N
6. 法律、法规可以授权残疾人联合会组织实施和监督残疾人就业工作，有关部门也可以将其职责范围内的残疾人就业工作委托残疾人联合会开展。Y
7. 小孙因病导致胃切除，从此，小孙就是残疾人了，可以办理残疾人证。（N）
8. 就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
9. 残疾人个体为社会提供的劳务免征营业税。N
10.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（Y） 11.视力残疾是以好眼最佳矫正视力为标准而定的。Y
12.我国残疾人就业的方针是，通过国家法律保护和优惠扶持，采取集中与分散相结合、多渠道、多层次、多种形式安排残疾人劳动就业，使其逐步普及、稳定、合理。Y
13.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（Y）
14.残疾人要有社会主体意识，自尊、自信、自强、自立，应以主人翁的姿态在社会实践中创造、发展自己，实现人生价值。Y
15.一般而言，患有听力障碍的残疾人对概念的理解、使用会产生许多将概念外延人为扩大或缩小的错误。Y
多选题
16.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）
A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 17.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
18.集中使用残疾人的用人单位应当集中安排残疾人就业。以下属于集中使用残疾人的用人单位的有（ACD）。
A) 福利企业
B) 残疾人托养机构 C) 盲人按摩机构 D) 工疗机构
19.残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（BCD）？ A) 崇尚自我，追求自我实现 B) 实事求是、尊重科学 C) 乐于助人
D) 亲近、热爱残疾人 20.下列说法属于残疾的表现的是（ABC） A) 身体结构和功能的障碍 B) 个体日常生活的障碍 C) 个体社会参与的障碍
D) 残疾主要表现为身体功能障碍 21.说服法包括（BD） A) 直接说服 B) 暗示说服 C) 间接说服 D) 同情说服
22.有关规定，各地可以在土地利用总体规划确定的城镇建设用地范围内，或利用原有经批准的（）等建设创业孵化地。ABCD
A) 经济技术开发区 B) 工业园区 C) 高兴技术园区 D) 大学科技园区
23.商贸企业、服务型企业（国家的行业除外）、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体，在新增加的岗位中，当年新招用的持《再就业优惠证》且与其签订1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的人员，在相应期限内给予（ABC）的补贴。 A) 基本养老保险企业应缴纳部分 B) 基本医疗保险企业应缴纳部分 C) 失业保险企业应缴纳部分 D) 基本养老保险个人应缴纳部分 24.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC） A) 平等 B) 尊重 C) 真诚 D) 同情
25.《残疾人就业条例》中规定的用人单位包括（ABCD）。 A) 机关、团体 B) 企业 C) 事业单位 D) 民办非企业 单选题 （1.5分）
26.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D）
A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
27.就业指导员可以通过（B），详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报 A) 学习掌握就业基础知识 B) 入户调查摸底 C) 宣传贯彻有关文件
D) 掌握和宣传就业法规及 28.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
29.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了
C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通
30.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
31.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（B）。 A) 善于与交往者建立良好的关系 B) 善于思考 C) 善于聆听
D) 善于把自己的观点传达给对方
32.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（ B），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
33.月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且实际安置的残疾人人数多于5人（含5人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（A）优惠
A) 企业所得税 B) C) 营业税 D) 个人所得税
34.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
35.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。 A) 分类法 B) 排序法 C) 主题法 D) 标记法
36.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
37.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C） A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具
C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
38.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。 A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
39.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
40.用人单位应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行（B）等培训 A) 康复、医疗
B) 上岗、在岗、转岗 C) 文化、艺术 D) 衣、食、住、行
41.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）
A) 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B) 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C) 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D) 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便
42.县级以上应当将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划,并制定( A )和具体扶持保护措施。
A) 优惠 B) 免费
C) 特殊 D) 宏观
43.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问
B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉 44.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
45.征收残疾人就业保障金的根本目的在于（A） A) 促进残疾人就业 B) 增加国家的财政收入 C) 罚款 D) 罚金 案例分析题 （10.0分）
张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.就业指导员认为这个家庭（D） A) 太难改变现状了
B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 47.解决这个家庭的困难，首先应该（D）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心
48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（ C ） A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义
按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠，鼓励他们积极就业。
小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。
大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 1. 第一个工作：手工编织工 2. 第二个工作：足底按摩师 3. 第三个工作：仓库保管员 4. 第四个工作：净菜加工工 5. 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张的完成了工作任务，高兴而归。 6. 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
49.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B） A) “第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”
B) “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”
C) “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D) “最后一个是店长，你也可以去试试”
50.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)
A) 王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性
B) 王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况
C) 王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低 D) 王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大
51.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)
A) “杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”
B) “杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”
C) “杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”
D) “杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”
判断题
1. 宣传有关残疾人就业的方针、法律法规；动员社会关心和帮助残疾人就业，是残疾人就业指导员作为信息员的重要职责。N
2. 各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠。Y
3. 对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。Y
4. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。Y
5. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N 6. 残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。Y
7. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N
8. 角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。Y
9. 《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。Y
10.用人单位安排非本地户籍残疾人就业,不得计入所安排的残疾人职工人数之内。N 11.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y
12.残疾人培训，是或社会其他组织为了提高残疾人的能力素质和综合素质，根据市场对残疾人的岗位需求，通过各种形式分级分类地对残疾人采取有组织、有计划、有规模的培训、教育和训练。Y
13.就业指导员在和盲人讲话时，在讲话前应先说对方的名字，让其知道，你在对他/她说话，在讲话过程中，要保持正常的语调和语音。Y
14.残疾人如果明确表达对他人帮助的拒绝，是失礼的行为。N
15.用人单位确实没有空缺岗位或确实招不到具备岗位技术要求的残疾人时,可暂不履行“按比例安排残疾人就业”义务。N 多选题
16.国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。
A)
B) 城市维护建设税 C) 营业税
D) 教育费附加和个人所得税
17.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费
B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D)某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
18.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
19.下列选项属于残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税的是（ABCD）。 A) 稿酬所得 B) 劳务报酬所得 C) 特许权使用费所得 D) 工资
20.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
21.下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（ABCD） A) 维护残疾人的自尊，提升其自信程度 B) 表达认同感和同理心
C) 提出问题、概括总结、确认理解 D) 处理疑问与异议，提出进程建议
22.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
23.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 24.残疾人创业的资金支持包括（AC） A) 小额担保贷款 B) 商业银行免息贷款 C) 康复扶贫贷款 D) 扶贫资金补助
25.下列关于残疾人就业意义的说法，正确的是（ABCD）
A) 妥善解决残疾人的就业问题，有利于残疾人经济生活、精神生活条件的改善和社会地位的提高
B) 妥善解决残疾人的就业问题，有利于为社会创造新的物质和精神财富 C) 从系统论的角度来看，妥善解决残疾人就业有利于残疾人其他问题的解决 D) 妥善解决残疾人的就业问题，有利于促进社会的安定团结 单选题
26.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
27.以下说法不是互联息基本特点的是（B）
A) 资源极为丰富，覆盖面广，涵盖领域多，种类繁杂。 B) 以个体为核心，呈辐射状的个体中心网络。
C) 来源分散、无序，没有统一的管理机构，也没有统一的发布标准，且变化、更迭、新生、消亡等都时有发生，难以控制。
D) 形式多样，有文本、图标、图表、动画等。
28.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
29.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
30.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C）
A) 多方筹集资金
B) 组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C) 补贴社会保险 D) 提供信贷帮助
31.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项该企业不能享受？（C） A) 税收优惠
B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持 C) 提供无息贷款
D) 同等条件下，采购优先购买 32.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
33.如何培养自己的责任感，下列表述哪项是不正确的：（D）
A) 要认真履行各种义务，这是培养责任感的基本前提。 B) 要提高自我控制能力，这是培养责任感的基础。 C) 要养成守信用的习惯，这是责任感的具体表现。 D) 最重要是对他人负责，无需对自己负责。
34.（C）是指人对于自己所处特定社会与组织中地位、作用及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系的认识
A) 角色扮演 B) 角色分析 C) 角色知觉 D) 角色定位
35.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
36.就业指导员可以通过（B），详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报 A) 学习掌握就业基础知识 B) 入户调查摸底 C) 宣传贯彻有关文件
D) 掌握和宣传就业法规及
37.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
38.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（D）办法防范。
A) 让公司其他员工替自己值班 B) 取消晚上值班制度 C) 雇佣一名男性保安 D) 购买保险
39.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
40.《残疾人就业条例》所指用人单位包括机关、团体、企业、事业单位和（D） A) B)
C) 个体工商户 D) 民办非企业单位
41.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
42.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足 C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱
43.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C） A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具
C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
44.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
45.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元 案例分析题
鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（ D） A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求
D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 47.下列关于小张的说法，不正确的是（C）
A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升
C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 48.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）
A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导
C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习
张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.就业指导员认为这个家庭（D ） A) 太难改变现状了
B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 50.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心
51.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ） A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义 判断题
1. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N 2. 残疾人培训，是或社会其他组织为了提高残疾人的能力素质和综合素质，根据市场对残疾人的岗位需求，通过各种形式分级分类地对残疾人采取有组织、有计划、有规模的培训、教育和训练。Y
3. 残疾人要有社会主体意识，自尊、自信、自强、自立，应以主人翁的姿态在社会实践中创造、发展自己，实现人生价值。Y
4. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N 5. 就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N
6. 信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。Y
7. 县级以上地方及其有关部门应当确定适合残疾人生产、经营的产品、项目，优先安排残疾人福利性单位生产或者经营，并根据残疾人福利性单位的生产特点确定某些产品由其专产。Y
8. 有劳动能力却难以找到合适的工作的残疾人，目前在一定范围内依然很普遍。这是迫使部分残疾人走向创业之路的原因之一。Y
9. 造成残疾人问题的根本原因不是“残疾”，社会提供的条件不够使得“残疾”成为一个问题。Y 10.精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。N
11.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y
12.情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述，一面进入他/她的内心世界，以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪，然后跳出他/她的内心世界，将自己对来访者的了解，传达给他/她。N 13.就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
14.作为指导人员，充分了解多元文化社会的各种问题和趋势是做好工作的必然要求。Y
15.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。N 多选题
16.下列关于残疾人职业生涯的说法，正确的是（ABCD） A) 发展性 B) 阶段性 C) 整合性 D) 互动性 17.职业培训的种类有（ABCD）? A) 就业前培训 B) 转业培训 C) 在岗培训 D) 转岗培训
18.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题 （2.0分）
19.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD） A) 培养残疾人良好的心理素质 B) 提高残疾人的心理机能
C) 帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D) 促进残疾人个性发展 （2.0分）
20.在沟通中，我们必须注意的要点包括（ABCD） A) 做一个积极的倾听者 B) 避免含混不清的表达
C) 避免引起抵触情绪
D) 沟通前需理清自己的思路 21.下列说法属于残疾的表现的是（ABC） A) 身体结构和功能的障碍 B) 个体日常生活的障碍 C) 个体社会参与的障碍
D) 残疾主要表现为身体功能障碍
22.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
23.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD） A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展性 D) 个性差异性
24.用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在（ABCD）等方面歧视残疾人。
A) 晋职晋级 B) 评定职称
C) 报酬和社会保险 D) 生活福利
25.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施 单选题
26.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
27.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C） A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具
C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
28.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
29.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。
A) 自主创业 B) 灵活就业 C) 集中就业 D) 按比例就业
30.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
31.对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B） A) 企业所得税 B) 行政事业性收费 C) 营业税 D) 教育附加费
32.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
33.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A) 信息搜集和匹配 B) 就业指导 C) 职业信息分析
D) 就业服务和职业介绍 34.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
35.如果残疾人自己创办的企业中新雇佣了就业困难人员并签订劳动合同且缴纳社会保险的，企业可以在相应期限内享受的社会保险补贴，这种社会保险补贴一般情况下不超过（C） A) 1年 B) 2年 C) 3年 D) 4年
36.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了
C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通 37.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
38.以下属于创业风险转嫁的是（B） A) 认真筛选创业项目
B) 为一批易碎的瓷器商品购买保险 C) 在签订合约时请律师为自己把关 D) 贷款时请自己的亲人作为担保人
39.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够 40.残联的宗旨是（A）
A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。
B) 代表、服务、管理
C) 团结教育残疾人，为残疾人服务
D) 履行法律职责，管理和发展残疾人事业
41.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
42.我国的残疾标准由（D）规定。 A) 民政部 B) 全国 C) 中国残联 D)
43.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造
44.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）
A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
45.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（B）。 A) 善于与交往者建立良好的关系 B) 善于思考 C) 善于聆听
D) 善于把自己的观点传达给对方 案例分析题
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）
A) A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠
B) B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导
C) C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流
D) D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 47.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D） A) 残疾人心理辅导知识和技能
B) 帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法 C) 良好的沟通技巧和能力
D) 残疾人康复训练的知识和能力 48.下列建议，不适合陈莉的是（C）
A) 陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室 B) 陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观
C) 现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好
D) 陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的 按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠，鼓励他们积极就业。
小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。
大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 1. 第一个工作：手工编织工 2. 第二个工作：足底按摩师 3. 第三个工作：仓库保管员 4. 第四个工作：净菜加工工 5. 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张的完成了工作任务，高兴而归。 6. 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
49.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B） A) “第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”
B) “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”
C) “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D) “最后一个是店长，你也可以去试试”
50.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)
A) 王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性
B) 王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况
C) 王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低 D) 王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大
51.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)
A) “杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”
B) “杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”
C) “杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”
D) “杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班” 判断题
1. 工作总结中应该尽量展示成果，少提问题。N 2. 残疾的表现是：身体结构和功能的障碍。（N）
3. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
4. 如果同时有好几个视力残疾人在场，就业指导员应喊一遍他们的名字都打招呼，并保证他们都能清晰的听到。（Y）
5. 地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。N 6. 现代残疾人观的核心是：“平等、参与、共享”。 （Y）
7. 制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
8. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。（Y） 9. 残疾人就业，是指符合法定就业年龄且有就业要求的残疾人从事有报酬的劳动。（Y）
10.职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N 11.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。（Y）
12.如果负面情绪不能有效处理，甚至使情绪累积成为人生中情绪的负债和未完成事件，则会人的潜能发挥。（Y）
13.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。N
14.一般而言，肢残者心理上往往处于紧张状态，常专注于伪装、防卫，有较大的不安全感，难以接纳自己。（（Y））
15.国家鼓励扶持残疾人自主择业、自主创业。（Y）
多选题
16.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
17.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
18.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
19.一名12岁脑瘫儿童，需要接受教育，你为他选择哪几种方式？（BC） A) 在家里由父母传授知识 B) 到特殊教育学校 C) 到普通学校上学 D) 在社区的幼儿园里
20.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）
A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”
C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。” 21.残疾人就业界定的三个要素有（ABC） A) 法定就业年龄 B) 有就业要求
C) 从事有报酬的劳动 D) 签订正式劳动合同
22.下列关于残疾人心理问题成因的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人自身缺陷或障碍而导致其不能正常参与家庭和社会生活 B) 外界给予残疾人的过度关怀照顾，反而提醒其处于劣势地位 C) 阻碍残疾人社会交往的各种社会客观因素 D) 经济、教育、伦理和习俗等各方面的压力 23.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD） A) 培养残疾人良好的心理素质 B) 提高残疾人的心理机能
C) 帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D) 促进残疾人个性发展 24.以下说法正确的是（ABCD）。
A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费 B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、的退税优惠
C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾 25.就业指导员在接待残疾人时，应做到（ABCD） A) 倾听要求 B) 征求意见 C) 适度服务 D) 语言尊重 单选题
26.残联的宗旨是（A）
A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。
B) 代表、服务、管理
C) 团结教育残疾人，为残疾人服务
D) 履行法律职责，管理和发展残疾人事业
27.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
28.《就业条例》规定，用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的（C）。具体比例由省、自治区、直辖市根据本地区的实际情况规定。 A) 2.5% B) 1.8% C) 1.5% D) 1.6%
29.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D） A) 要求为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员 C) 报名参军
D) 自主创业并向和残联申请提供帮助 30.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
31.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
32.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性总结
33.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（D）办法防范。 A) 让公司其他员工替自己值班 B) 取消晚上值班制度 C) 雇佣一名男性保安 D) 购买保险
34.下列说法不属于构建人际情报网络基本程序的是（D） A) 寻求分析
B) 确定成员和角色 C) 建立联系网络 D) 制定方案和计划
35.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 36.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足 C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱
37.地方制定的促进残疾人就业与《残疾人就业条例》立法精神和基本原则不一致时，应当（B） A) 继续执行地方 B) 修订完善地方
C) 由法制办公室制定残疾人就业条例补充规定 D) 由中国残联提出解决办法
38.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流
39.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
40.（C）是指人对于自己所处特定社会与组织中地位、作用及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系的认识
A) 角色扮演 B) 角色分析 C) 角色知觉 D) 角色定位
41.小平申请了5万元的小额担保贷款，借期1年，当地为其贴息50%，如果按照7%的贷款利息，请问到期后小平连本带息实际还给银行（D）元。 A) 52500 B) 53500 C) 52550 D) 51750
42.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
43.《残疾人就业条例规定》，对个人提供的加工、修理修配劳务免征（B） A) 营业税 B) C) 个人所得税 D) 营业税和
44.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
45.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教 案例分析题
北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.志强公司应向（）申请福利企业资格认定（C） A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 当地县级残联
47.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。
A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人
C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资
48.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。
A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；
B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。
张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。 A) 小额信贷或残疾人就业保障金 B) 税务减免 C) 扶贫资金 D) 社保金
50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C） A) 民政部门 B) 残联 C) 工商部门 D) 税务部门
51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠。
A) 个体经营 B) 集中就业 C) 分散就业 D) 自主择业 判断题
1. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
2. 视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（N） 3. 残疾的表现是：身体结构和功能的障碍。（N）
4. 就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。 （Y） 5. 创业培训是针对找不到工作的人进行培训。（N）
6. 国家对自主择业、自主创业的残疾人给予终身的小额信贷扶持。（N）
7. 残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。（Y）
8. 《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市根据本地区的实际情况规定。（N）
9. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。（Y）
10.我国残疾人的界定是按照医学属性划分，指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常的人。（N）
11.只能由银行为残疾人提供小额信贷服务。（N）
12.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。（Y）
13.目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。（N） 14.只要是没有工作，就是失业。（N）
15.福利企业是指依法在工商行政管理机关登记注册，安置残疾人职工占职工总人数25%以上，残疾职工人数不少于10人的企业。（Y） 多选题
16.下列关于残疾人职业生涯的说法，正确的是（ABCD） A) 发展性 B) 阶段性 C) 整合性 D) 互动性
17.在沟通中，我们必须注意的要点包括（ABCD） A) 做一个积极的倾听者 B) 避免含混不清的表达 C) 避免引起抵触情绪
D) 沟通前需理清自己的思路
18.就业指导员应帮助残疾人“为自己设计一个具体而现实的职业理想”，下列关于“具体”的理解，正确的是（AB）
A) 这个理想要指向具体的职业岗位 B) 这个理想要指向不断晋升的岗位阶梯
C) 职业理想是难以“具体”的，具体的就不是理想了 D) 残疾人有没有具体职业理想的实际意义不大
19.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
20.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施
21.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）
A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”
C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。” 22.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 23.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD）
A) 培养残疾人良好的心理素质 B) 提高残疾人的心理机能
C) 帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D) 促进残疾人个性发展
24.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）
A) 一般而言，盲人具有较高的触觉感受性
B) 由于感知范围和行为活动的，一般盲人动作较为迟缓 C) 一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D) 一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄
25.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施 单选题
26.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C） A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
27.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
28.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
29.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
30.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的
问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
31.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C） A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
32.SYB培训时间只有十几天但是后续支持服务长达1-3年，以下服务中（D）不属于后续支持服务。 A) 组织专家学者为创业者开展咨询、跟踪指导 B) 协助指导创业者顺利开业
C) 定期召开企业家创业经验、创业商品信息交流会 D) 进行创业项目构思和选择创业项目 33.残疾人的（A ）和人格尊严受法律保护。 A) 公民权利 B) 劳动权利 C) 受教育权利 D) 政治权利
34.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
35.残疾是由（C） 因素造成的。 A) 个人因素 B) 环境因素
C) 个人因素和环境因素 D) 先天因素 36.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
37.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D） A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的 B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质
D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的
38.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。 就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。 下列说法，正确的是（A） A) 这位就业指导员使用了语意简述技术 B) 这位就业指导员没有使用语意简述技术 C) 这位就业指导员使用了具体化技术 D) 这位就业指导员使用了影响性技术 39.（B）是就业指导员完成辖区内各项工作的基本前提。 A) 良好的沟通表达能力
B) 了解掌握辖区内残疾人的基本情况 C) 就业咨询知识 D) 宣传协调能力
40.《残疾人就业条例规定》，对个人提供的加工、修理修配劳务免征（B） A) 营业税 B) C) 个人所得税 D) 营业税和
41.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。 A) 自主创业 B) 灵活就业 C) 集中就业 D) 按比例就业
42.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
43.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C） A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具
C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
44.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
45.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员 案例分析题
2011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外
公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。
一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。
成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。 据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（C） A) 可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。 B) 既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。 C) 残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定本身涉及违法，应认定无效。
D) 以上说法都不对
47.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（A）
A) 构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。
B) 不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。 C) 根据目前的法律法规还难以判断。
D) 不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求
48.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领域存在歧视残疾人的情况,下列说法不正确的是(D)
A) 督促有关部门及时删除或修改包含对残疾人带有歧视性的规定或者不合理的条件。
B) 加强对公共服务领域工作人员关于保障残疾人无障碍出行的服务意识和服务技能的培训。
C) 完善无障碍设施,提供更方便的手续办理和登机流程,使工作人员能够更加从容应对各种残疾人乘机出行问题。
D) 鉴于目前的社会发展现状，残疾人应尽量少出行
张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。 A) 小额信贷或残疾人就业保障金 B) 税务减免 C) 扶贫资金 D) 社保金
50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C） A) 民政部门 B) 残联 C) 工商部门 D) 税务部门
51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠。
A) 个体经营 B) 集中就业 C) 分散就业 D) 自主择业 判断题
1. 集中就业是指在民政部门、企事业单位、社会团体、街道、乡镇、村举办的福利企业、工疗站和盲人按摩医疗站等单位集中安排残疾人劳动就业。Y
2. 残疾职工所在单位应当为残疾职工提供与其他职工同等的劳动条件和劳动保护。N 3. 我国现有残疾人7千多万。N
4. 请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。N
5. 用人单位安排非本地户籍残疾人就业,不得计入所安排的残疾人职工人数之内。N 6. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。Y 7. 智力发育期间，由于各种原因导致的智力低下，属于智力残疾。Y
8. 劳动预备制是指有计划、有步骤的组织城乡初、高中毕业生在就业前接受相关的教育，并实行就业准入的制度。Y
9. 一个残疾人即使具备了诚信、勇敢、自信、冷静等性格特点也可能面临创业失败的局面。Y 10.求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。N 11.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y
12.残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位等集中使用残疾人的用人单位资格由县级以上民政部门认定。N
13.智力残疾是指智力明显低于一般人的水平，并显示适应行为障碍。Y
14.作为指导人员，充分了解多元文化社会的各种问题和趋势是做好工作的必然要求。Y
15.情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述，一面进入他/她的内心世界，以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪，然后跳出他/她的内心世界，将自己对来访者的了解，传达给他/她。N 多选题
16.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（AB）。 A) 身体的专注与倾听 B) 心理的专注与倾听 C) 同理心技术 D) 情感反应技术
17.月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例高于25%（含25%），并且实际安置残疾人人数多于10人（含10人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳基本社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（AB）优惠。 A) 企业所得税 B) 或营业税 C) 消费税 D) 个人所得税
18.国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。
A)
B) 城市维护建设税 C) 营业税
D) 教育费附加和个人所得税 19.职业培训的种类有（ABCD）? A) 就业前培训 B) 转业培训 C) 在岗培训 D) 转岗培训
20.下列说法可能迫使残疾人走向创业之路的是（ABCD）
A) 就业困难，有劳动能力但找不到合适的工作
B) 社区及附近工作岗位有限，只能找到离家很远的工作
C) 好不容易找到个工作，但工作劳动强度远远超出身体可承受范围 D) 用人单位歧视，虽然找到了工作，但承受了太多的心理及生理压力 21.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB） A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力 C) 较强的依赖性 D) 较强的自卑倾向
22.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。
A) 残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持
B) 在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C) 开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持
D) 高校毕业的残疾学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助 23.为用人单位推荐残疾人时，我们应当（BCD）
A) 着重介绍残疾人的残疾情况和工作困难 B) 着重介绍残疾人仍然有资源
C) 着重介绍残疾人所具有的独特性 D) 着重介绍残疾人所具有的优势
24.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
25.真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（AB）。 A) 使来访者感觉到被接纳 B) 使来访者感到安全
C) 使就业指导员认识到自我 D) 使就业指导员获得认同 单选题
26.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
27.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造
28.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
29.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
30.如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致且难以统一，则会谈目标的确定应该（D） A) 以当前问题为主
B) 以就业指导员的目标为主 C) 以长远发展为主
D) 以来访残疾人的目标为主
31.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
32.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
33.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
34.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C） A) 发放就业汇编 B) 发放辅助用具
C) 发布残疾人就业信息 D) 发放失业保险金
35.按照《关于促进中小企业发展的若干意见》的规定，中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可以（B）
A) 不予缴纳
B) 依法申请三个月内延期缴纳
C) 依法申请一个月延期缴纳 D) 用其他方式替代缴纳
36.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C） A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
37.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
38.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
39.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训
40.残疾人保障法规定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，（C）丧失以正常方式从事某种活动能力的人。 A) 全部 B) 部分
C) 全部或者部分 D) 以上均不对
41.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
42.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）
A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
43.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。 A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
44.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（B），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（） A) 8万元 10万元 B) 5万元 8万元 C) 3万元 5万元 D) 5万元 10万元
45.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造 案例分析题
北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.志强公司应向（C）申请福利企业资格认定（） A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 当地县级残联
47.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。
A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人
C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资
48.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。
A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；
B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。
周彦俊自幼因小儿麻痹失去了正常行走的机会，绘画成为了生活中一项重要的事情。20岁，周彦俊发现当
地有个风俗，办喜事盛行赠送画匾。他就开始给人画镜屏，镜屏每块成本2元左右，卖出去3.8元，三个月下来，周彦俊攒了一笔小钱。
随后，一种用通草做成的立体画匾让他眼前一亮。经过他的仔细研究，一款改进过的通草画匾造型独特，在市场大受欢迎。周彦俊顺势扩大规模，小作坊被涟源县工商联收购，从此，周彦俊坐上了让当地人艳羡的位置——公办美术厂副厂长。然而，自立门户的想法始终在他心头激荡，他毅然辞职，筹办兴华工艺美术厂。
美术厂月收入从两三千迅速蹿升到几万元，此时他脑子里已有产品转型的念头，吃饭睡觉都在琢磨开发新产品。终于，笋壳进入了他的视野，用它来做野鸭、鹰等动物的羽毛效果非常逼真。新产品一上市，反响出奇地好。数百万元收入滚滚落袋。周彦俊在湖南成了创业神话。
30岁，周彦俊应同学邀请南下深圳，带着200万元资金。在同学的怂恿下，周彦俊闯入股市。“对股市毫无了解，只凭着一股蛮劲去捣腾。我冒着极大的风险违规透支炒股，却赶上股市大跌，就从一个百万富翁变成了一文不名的穷光蛋。”回想当年的冲动，周彦俊如今不再后悔，他毕竟得到了经验：“不识水性不要莽撞下水。”如同当初寄人篱下时没有自暴自弃，如今他决定从头再来：“我就是凭着不服输一路走过来的。” 在深圳摆地摊卖工艺品的人中，出现了曾经的百万富翁周彦俊。但他对股市的关注始终没有减弱，“我败给了股票，但我要向自己证明，我能够打败它”。带着辛苦积累起来的近十万元资金，他开始了股票研究，这一次，他没有再输。2001年，他成立工作室，帮人做股票投资理财，终于小有名气。2008年6月，他投资近50万元筹办了一家工艺品厂，又做回老本行。
无论是20年前开始创业，还是后来重整羽翼，周彦俊成功的背后，都有一份重要的人缘。刚开始创业时，靠着员工对他的信任和支持，集结众人的力量过了创业资金这一难关。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.周彦俊的小作坊能够创业成功的因素有哪些？（ AB） A) 有画画的专业技能
B) 看到了草制工艺品的市场机会 C) 有支持 D) 是残疾人
50.周彦俊的兴华工艺美术厂能够创业成功的原因有（ ABCD） A) 不安于现状，自立门户的决心很强 B) 非常自信、勇敢
C) 抓住市场机会及时投资
D) 积极思考、不断创新改良，推出新产品 51.周彦俊在深圳一夜之间失败的原因是（BC ） A) 运气不好
B) 盲目选择自己不了解的领域进行投资 C) 太过于急功冒进，想一口吃个胖子 D) 融资渠道太单一 判断题
1. 请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。N
2. 非正式沟通是正式沟通的重要补充形式，就业指导员要根据实际情况巧妙运用不同的沟通方式。 （Y） 3. 就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
4. 国家对自主择业、自主创业的残疾人给予一定期限的小额信贷扶持。（Y）
5. 《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。N 6. 公共停车场应当为残疾人设置专用停车位。（Y）
7. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。（Y） 8. 社会福利企业中，残疾人在生产人员中所占的比例一般不得低于50%。N
9. 角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。（Y） 10.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（（Y））
11.残疾人就业指导员的工作内容包括就业咨询、创业培训、职业鉴定。N 12.创业能否成功全凭雄厚的人际关系。N
13.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。（Y） 14.残疾就是残废了。N
15.来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
多选题
16.人际网络采集信息的方法 ，包括（ABD）？ A) 访谈法 B) 问卷调查法 C) 浏览法 D) 观察法
17.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）
A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”
C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。”
18.下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（ABCD） A) 维护残疾人的自尊，提升其自信程度 B) 表达认同感和同理心
C) 提出问题、概括总结、确认理解 D) 处理疑问与异议，提出进程建议
19. 来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。
A) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B) “能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C) 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 20.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
21.信息存储处理中的主题法一般分为（ABCD）。 A) 标题法 B) 单元词法 C) 叙词法 D) 关键词法
22.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。
A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
23.下列关于残疾人心理一般特点的说法，正确的是（ABCD） A) 自尊心强 B) 孤独 C) 敏感多疑 D) 情绪不稳定
24.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
25.以下说法正确的是（ABCD）。
A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费 B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、的退税优惠
C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾 单选题
26.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
27.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
28.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
29.一个好的创业项目至少应该是一个有市场机会的项目，以下（C）事件蕴含着较为理性的市场机会。
A) 听说绿豆能治百病，绿豆可能会大卖
B) 据说大蒜能够抗癌，应该先买一些大蒜放家里屯着
C) 近年云南干旱，药材三七的产量骤降，价格上涨成为趋势 D) 近期《泰坦尼克号》上映，票价很贵，盗版光碟一定多人买 30.人的心理素质具有（A）
A) 差异性、相对稳定性、可测性
B) B. 同一性、相对稳定性、间接可测性 C) 差异性、绝对稳定性、间接可测性 D) 同一性、相对稳定性、可测性
31.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质 32.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B） A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
33.SYB培训主要适合的对象是（A）
A) 想开办小企业的人或是已经创办小企业，但经营时间不长，缺乏经营企业系统知识的人
B) 劳动部门的工作人员
C) 残疾人就业服务机构的工作人员
D) 为职业理想而从世界500强企业辞职出来创业的企业高管人员 34.国家采取措施,保障()保健和医疗按摩人员从业的合法权益(C) A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
35.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B） A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方式 D) 道德规范
36.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）
A) 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B) 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C) 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D) 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便 37.下列关于语意简述技术的说法，错误的是（D）
A) 把来访者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给来访者
B) 语意简述技术的要点在于：选择来访者实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用来访者言谈中最具有代表性的话语
C) 语意简述技术可以使来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合零散的会谈内容，
深化会谈的内容
D) 语意简述技术属于非语言沟通技术
38.经办机构对个人发放小额担保贷款的最高额度不得超过（A ）万元，期限一般为（ ）时间？ A) 5万元，2年 B) 6万元，2年 C) 5万元，5年 D) 10万元，1年
39.小平申请了5万元的小额担保贷款，借期1年，当地为其贴息50%，如果按照7%的贷款利息，请问到期后小平连本带息实际还给银行（D）元。 A) 52500 B) 53500 C) 52550 D) 51750
40.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A) 信息搜集和匹配 B) 就业指导 C) 职业信息分析
D) 就业服务和职业介绍
41.《残疾人就业条例》是根据（B）和其他有关法律制定的 A) 劳动法
B) 残疾人保障法 C) 就业促进法 D)
42.如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致且难以统一，则会谈目标的确定应该（D） A) 以当前问题为主
B) 以就业指导员的目标为主 C) 以长远发展为主
D) 以来访残疾人的目标为主
43.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
44.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训
45.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造 案例分析题
杨先生和李小姐都是肢体残疾人，他们共同服务于青云培训咨询有限公司，杨先生在公司内的职位是业务咨询代表，李小姐则负责前台引导和接线。青云培训咨询有限公司成立于2009年5月，共有正式员工10人，其中残疾人员工2人。公司成立后，经当地有关部门核定，依法对该公司免于收缴年度残疾人就业保
障金，并将该公司主动雇佣残疾人的事迹进行宣传，有效提升了该公司的知名度和美誉度。但该公司始终未对门口的台阶进行无障碍改造。2010年1月，公司以杨先生工作绩效不佳为由，将其转至综合部门，并不给他指派具体的岗位；2010年5月，该公司以严重亏损为由进行裁员，拒绝与杨先生、李小姐二人续签劳动合同，实际裁员人数也是2人。杨先生和李小姐非常气愤，认为自己按质按量完成了工作任务，并不比别的员工差，为什么公司要将自己裁员，为此一定要向公司讨个说法。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
46.杨先生和李小姐在青云培训咨询有限公司就业的形式，属于（B） A) 集中就业 B) 分散就业 C) 自主创业 D) 个体就业
47.青云培训咨询有限公司哪些做法违反了《残疾人就业条例》的规定（ABC） A) 未经转岗培训，将杨先生转至综合部门 B) 未对门口台阶进行无障碍改造 C) 以亏损为由拒签劳动合同
D) 免于缴纳年度残疾人就业保障金
48.杨先生和李小姐与公司发生劳动争议之后，可以采取以下哪些措施（ABC）？ A) 向新闻媒体公布事件进程
B) 向当地法律援助机构寻求法律援助 C) 向当地残联寻求支持和帮助 D) 一哭二闹三上吊
某市残疾人就业服务机构为帮助残疾人实现就业，对辖区一些安排残疾人就业未达到比例的用人单位进行了一次用工岗位调查，就能否为残疾人提供就业的岗位进行分析，并组织残疾人集中开展了针对性的技能培训。在此基础上，举办了一次残疾人专场招聘会，邀请残疾职工未达到规定比例的企业为残疾人提供岗位并参加招聘会。许多企业都积极报名参加，但有个别企业表示愿意缴纳残疾人就业保障金，委婉拒绝招录残疾人。招聘会上，一家之前安排残疾人就业已经达到比例的公司（下称A公司）也参加了此次招聘会，希望能继续招录4名残疾人就业。A公司负责人表示，以前安排残疾人就业先是为履行按比例安排残疾人就业义务，抱着试试看的想法，招收了几名残疾人。后来发现，这些残疾人不仅能胜任岗位工作，他们积极向上、自强不息的精神还感染了其他职工，成为企业文化建设的一个非重要的方面。于是决定继续招录几名残疾人，只要残疾人能干、想干、肯干，都会考虑，待遇也和其他职工一样。同时，公司还会通过针对残疾人的特殊情况，添加一些辅助设备设施，降低残疾人的操作难度，同时在生活上也会实施照顾，尽量帮他们解决困难。到招聘会结束，A公司共与3名残疾人达成初步意向，其中一名轮椅残疾人，A公司负责人表示愿意接收，但需要对相关无障碍环境进行改造之后才能上岗。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.残疾人就业服务机构对残疾人就业应该提供哪些服务？（ABCD） A) 发布残疾人就业信息
B) 组织开展残疾人职业培训；为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务；
C) 为残疾人自主择业提供必要的帮助
D) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
50.对于宁愿缴纳残疾人就业保障金而不积极安排残疾人就业的用人单位，我们应该怎么办？（C）
A) 无所谓，安排残疾人就业和缴纳保障金本来就是企业履行义务的两个渠道，只要其缴纳残疾人就业保障金就可以了，可以用保障金为其他用人单位培训合适的残疾职工，也可以支持残疾人个体开业和自主创业，不影响大局。
B) 根据情况，如果该企业有适合残疾人就业的岗位，且有招工需求的，就应当要求其必须安排残疾人就业，残疾人就业保障金只是对那些暂时安排残疾人就业有困难的用人单位适用。
C) 积极与用人单位沟通，了解用人单位的想法和顾虑，通过宣传法律法规以及相关残疾
人知识，并用实际案例努力劝说用人单位改变对残疾人的认识，努力使其将安排残疾人就业作为第一选择。 D) 以上说法都正确
51.A公司已经达到安排残疾人就业规定的比例，但还要求继续安排残疾人就业，针对这种行为，下列说法正确的是（A）
A) 给予肯定和支持，并可以作为典型案例进行宣传和奖励
B) 属正常现象，该企业只是发现了残疾人身上的价值而已，觉着合适才如此 C) 难以理解
D) 企业应按照国家规定标准，不能安排超过比例的残疾人 15套题 判断题
1. 我国残疾人就业的方针是，通过国家法律保护和优惠扶持，采取集中与分散相结合、多渠道、多层次、多种形式安排残疾人劳动就业，使其逐步普及、稳定、合理.Y
2. 通过合理的角色定位，明确了位置、关系、职责和行为，才有可能进行角色扮演。Y
3. 当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（Y）
4. 国家鼓励扶持残疾人自主择业、自主创业。Y
5. 精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。N
6. 在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。N
7. 就业援助制度是我国专门针对残疾人实施的就业制度，目前每年都有100多万就业困难人员实现就业。N
8. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。Y 9. 对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。Y
10.残疾人树立正确的职业理想不仅对个人发展有益，对社会发展也有一定的正向作用。Y 11.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N 12.用人单位应该为残疾人职工提供适合其身体情况的劳动条件和劳动保护。Y
13.视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（N）
14.如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。（Y）
15.我国残疾人事业的工作机制是由残疾人事业的多领域、跨部门、业务广泛、综合性强的特点决定的。Y 多选题
16.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施 17.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己
18.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（AB）。 A) 身体的专注与倾听 B) 心理的专注与倾听 C) 同理心技术 D) 情感反应技术
19. 来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。
A) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B) “能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C) 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 20.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB） A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力 C) 较强的依赖性 21.说服法包括（BD） A) 直接说服 B) 暗示说服 C) 间接说服 D) 同情说服
22.商贸企业、服务型企业（国家的行业除外）、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体，在新增加的岗位中，当年新招用的持《再就业优惠证》且与其签订1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的人员，在相应期限内给予（ABC）的补贴。 A) 基本养老保险企业应缴纳部分 B) 基本医疗保险企业应缴纳部分 C) 失业保险企业应缴纳部分 D) 基本养老保险个人应缴纳部分
23.下列关于残疾人职业素养的说法，正确的是（ABCD） A) 道德思想素养 B) 科学文化素养 C) 专业素养 D) 身体素养
24.（ABCD）应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。 A) 企事业单位 B) 国家机关
C) 民办非企业单位 D) 社会团体
25.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD） A) 培养残疾人良好的心理素质 B) 提高残疾人的心理机能
C) 帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D) 促进残疾人个性发展 单选题
26.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
27.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。 就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。 下列说法，正确的是（A） A) 这位就业指导员使用了语意简述技术 B) 这位就业指导员没有使用语意简述技术 C) 这位就业指导员使用了具体化技术 D) 这位就业指导员使用了影响性技术
28.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
29.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
30.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B） A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
31.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A） A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾
32.月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且实际安置的残疾人人数多于5人（含5人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（A）优惠
A) 企业所得税 B) C) 营业税 D) 个人所得税
33.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
34.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A) 信息搜集和匹配 B) 就业指导
C) 职业信息分析
D) 就业服务和职业介绍
35.（B）是就业指导员完成辖区内各项工作的基本前提。 A) 良好的沟通表达能力
B) 了解掌握辖区内残疾人的基本情况 C) 就业咨询知识 D) 宣传协调能力
36.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）
A) 勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B) 正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C) 掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来
D) 处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了 37.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足 C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱
38.某大学生会计专业本科毕业，在投递求职信中未注明自己残疾（四级肢残），的情况下，被一个汽车制造厂录用，并与该学生和学校签订三方协议。在该学生报到时，被该企业以之前未诚实告知残疾为由不予接收。该企业的行为：（ A）
A) 基于残疾的歧视
B) 属于残疾人自身原因造成，不构成歧视 C) 学校未尽到指导义务 D) 三方都有责任
39.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。 A) 自主创业 B) 灵活就业 C) 集中就业 D) 按比例就业 40.残疾是由（C） 因素造成的。 A) 个人因素 B) 环境因素
C) 个人因素和环境因素 D) 先天因素
41.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
42.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项该企业不能享受？（C） A) 税收优惠
B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持 C) 提供无息贷款
D) 同等条件下，采购优先购买
43.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
44.某企业招录了一名残疾人就业，但未签订劳动合同，也未按规定为其缴纳社会保险费，在执行残疾人按比例就业年审过程中，该残疾人应当(B)
A) 按已安排残疾人就业人数计算比例，并要求其尽快与残疾人签订劳动合同和缴纳社会保险费
B) 不计入残疾职工比例，并从保护残疾人劳动权益出发，督促其依法与残疾人签订劳动合同、缴纳社会保险费
C) 应当计入比例,因为该企业与残疾人具有事实劳动关系 D) 以上均不对
45.就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现其讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。下列说法对这一沟通技术界定正确的是（A）
A) 具体化技术 B) 情感反应技术 C) 同理心技术 D) 结构化技术 案例分析题
北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.志强公司应向（C）申请福利企业资格认定（） A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 当地县级残联
47.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。
A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人
C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资
48.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。
A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；
B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。
盈盈工房是一所由十几名听力言语残疾人共同兴办起来的工艺品设计制造厂，他们从同一所特殊教育学校毕业后，发现很难找到工作机会，于是决定利用自身学习美术设计的专长，集中资金开办一所工艺品设计制造厂。小王作为牵头负责人，主动向当地残联汇报了这个想法和当前的工作进度，当地残联认为这个想
法很好，给予了多方面支持。盈盈工房营业后，共聘用20名员工，其中12名为听力言语残疾人，8名为健全人，他们通过自己独特的设计和对色彩的敏感，逐步走出一条属于自己的创业之路。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.残疾人在盈盈工房中的就业形式属于（CD） A) 按比例就业 B) 分散就业 C) 集中就业 D) 自主创业
50.盈盈工房可申请享受（B）税收优惠 A) 残疾人个体经营 B) 残疾人集中就业 C) 残疾人自主择业 D) 残疾人公益岗位就业
51.国家对盈盈工房还可在（AD）等方面给予扶持
A) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用 B) 产品推销
C) 残疾人职工生活福利 D) 小额信贷
16套题目 判断题
1. 入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。Y 2. 县级以上残联必须将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划。N 3. 就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。 （Y） 4. 古人的结绳记事也是一种信息传递方式。Y
5. 用人单位安排非本地户籍残疾人就业,不得计入所安排的残疾人职工人数之内。N
6. 制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
7. 就业指导员在运用语意简述技术对来访的残疾人进行心理辅导时，应避免加入自己的主观想法和猜测，也不能遗漏重要的想法。Y
8. 引导视力残疾人出行时，应接过他/她的盲杖，搀扶其前行。（N） 9. 在创业服务中要加强跟踪咨询服务是因为创业难，守业更难。Y
10.申请享受集中安置残疾人税收优惠的用人单位必须按月足额为残疾人职工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险等社会保险。Y
11.造成残疾人问题的根本原因不是“残疾”，社会提供的条件不够使得“残疾”成为一个问题。Y 12.资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N 13.视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（N）
14.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。Y
15.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。N 多选题
16.有效沟通的两个基本原则是（AC）
A) 沟通要有明确的目标和方向 B) 没有利益冲突 C) 角色定位 D) 地位平等
17.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
18.国家对残疾人从事个体经营的给予以下哪些帮助（ABD） ？ A) 税收优惠
B) 经营场地等方面的照顾 C) 技术资金扶持 D) 信贷扶持
19.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC） A) 平等 B) 尊重 C) 真诚 D) 同情
20.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 21.职业的基本特征包括（ABCD）。 A) 名称
B) 工作取得的各种报酬 C) 工作中建立的人际关系 D) 劳动场所
22.以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。
A) 弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B) 运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业 C) 坚持适应国情，讲求实效的发展模式 D) 将残疾人事业纳入法制化轨道
23.（ABCD）应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。 A) 企事业单位 B) 国家机关
C) 民办非企业单位 D) 社会团体
24.残疾人创业的资金支持包括（AC） A) 小额担保贷款 B) 商业银行免息贷款 C) 康复扶贫贷款 D) 扶贫资金补助
25. 来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。
A) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B) “能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C) 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 单选题
26.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训
27.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
28.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
29.下列关于语意简述技术的说法，错误的是（D）
A) 把来访者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给来访者
B) 语意简述技术的要点在于：选择来访者实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用来访者言谈中最具有代表性的话语
C) 语意简述技术可以使来访者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合零散的会谈内容，深化会谈的内容
D) 语意简述技术属于非语言沟通技术
30.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C） A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
31.采购中，残疾人福利性单位的产品或者服务具有（ C） A) 无条件优先购买权 B) 平等竞争权
C) 同等条件下的优先购买权 D) 无条件竞争权
32.小平申请了5万元的小额担保贷款，借期1年，当地为其贴息50%，如果按照7%的贷款利息，请问到期后小平连本带息实际还给银行（D）元。 A) 52500 B) 53500 C) 52550 D) 51750
33.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公
司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质 34.一般在（A）可以进行小额担保贷款办理。 A) 经办此项业务的商业银行 B) 社区
C) 有闲钱的居民个人 D) 私营贷款公司
35.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
36.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
37.采购，在同等条件下，应当优先购买（A）的产品和服务 A) 集中使用残疾人的用人单位 B) 残疾人自己办的企业
C) 分散安排残疾人的用人单位 D) 雇佣了残疾人的企业
38.对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B） A) 企业所得税 B) 行政事业性收费 C) 营业税 D) 教育附加费
39.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C） A) 多方筹集资金
B) 组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C) 补贴社会保险 D) 提供信贷帮助
40.对通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的人员，按规定给予（C） A) 生活费补贴 B) 培训费补贴
C) 一次性职业技能鉴定补贴 D) 失业保险补贴
41.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20%
C) 30% D) 25%
42.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项该企业不能享受？（C） A) 税收优惠
B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持 C) 提供无息贷款
D) 同等条件下，采购优先购买 43.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务 44.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B） A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
45.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 案例分析题
2011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。
一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。
成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。 据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（C） A) 可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。 B) 既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。 C) 残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定
本身涉及违法，应认定无效。
D) 以上说法都不对
47.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（A）
A) 构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。
B) 不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。 C) 根据目前的法律法规还难以判断。
D) 不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求
48.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领域存在歧视残疾人的情况,下列说法不正确的是(D)
A) 督促有关部门及时删除或修改包含对残疾人带有歧视性的规定或者不合理的条件。
B) 加强对公共服务领域工作人员关于保障残疾人无障碍出行的服务意识和服务技能的培训。
C) 完善无障碍设施,提供更方便的手续办理和登机流程,使工作人员能够更加从容应对各种残疾人乘机出行问题。
D) 鉴于目前的社会发展现状，残疾人应尽量少出行
张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。 A) 小额信贷或残疾人就业保障金 B) 税务减免 C) 扶贫资金 D) 社保金
50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C） A) 民政部门 B) 残联 C) 工商部门 D) 税务部门
51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠。
A) 个体经营 B) 集中就业 C) 分散就业 D) 自主择业 17套题目 判断题
1. 肢体残疾是以实现日常生活活动程度而定的。Y
2. 福利企业是为安排残疾人就业而举办的具有社会福利性质的特殊企业。Y
3. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。Y
4. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y
5. 在创业服务中要加强跟踪咨询服务是因为创业难，守业更难。Y
6. 劳动预备制是指有计划、有步骤的组织城乡初、高中毕业生在就业前接受相关的教育，并实行就业准入的制度。Y
7. 缴纳残疾人就业保障金是用人单位履行按比例安排残疾人就业义务的一种代偿形式，而不是罚款。Y
8. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N
9. 有明确职业理想的高素质残疾人劳动者是社会发展的动力。Y
10.受教育年龄段人群的致残原因主要是传染性疾病和创伤。Y
11.如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。（Y）
12.通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害残疾人人格的，由文化、广播电影电视、新闻出版或者其他有关主管部门依据各自的职权责令改正，并依法给予行政处罚。Y
13.残疾人是弱势群体，做事不方便，如果能找到合适的工作的，大家是不会主动走上创业之路的。N
14.15岁的小张因为身体及家庭原因没有上学，希望就业指导员老李帮他介绍一个工作岗位，老李拒绝了他。老李的做法是正确的。Y
15.职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N 多选题
16.职业培训的种类有（ABCD）? A) 就业前培训 B) 转业培训 C) 在岗培训 D) 转岗培训
17.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
18.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
19.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。
A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
20.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC） A) 平等 B) 尊重 C) 真诚 D) 同情
21.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 22.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
23.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）
A) 一般而言，盲人具有较高的触觉感受性
B) 由于感知范围和行为活动的，一般盲人动作较为迟缓 C) 一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D) 一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄 24.有效沟通的两个基本原则是（AC）
A) 沟通要有明确的目标和方向 B) 没有利益冲突 C) 角色定位 D) 地位平等
25.残疾人创业的资金支持包括（AC） A) 小额担保贷款 B) 商业银行免息贷款 C) 康复扶贫贷款 D) 扶贫资金补助 单选题
26.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B） A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
27.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A） A) 缓解、缩小或消除 B) 忽略不计
C) 完全消除 D) 暂不考虑
28.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
29.国家对（D）的残疾人在一定期限内给予小额信贷等扶持 A) 集中就业 B) 分散就业 C) 个体就业
D) 自主择业、自主创业 30.残疾标准由（A）规定 A) B) 中国残联
C) 卫生行政部门 D) 民政部
31.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B） A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助 32.（A）是信息管理的中间环节 A) 信息传递 B) 信息整理 C) 信息反馈 D) 信息更新
33.县级以上应当将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划,并制定( A)和具体扶持保护措施。
A) 优惠 B) 免费 C) 特殊 D) 宏观
34.在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（D） A) 不批评，并能设身处地接纳、理解来访者 B) 不包办代替
C) 专注于来访者本身
D) 不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了
35.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C） A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
36.根据现行规定，凡从事个体经营的，自其在工商部门首次注册登记之日起（C）年内免受管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。 A) 1年 B) 2年 C) 3年 D) 5年
37.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C） A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
38.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
39.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）
A) 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B) 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C) 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D) 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便 40.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C） A) 多方筹集资金
B) 组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C) 补贴社会保险 D) 提供信贷帮助
41.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
42.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
43.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
44.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
45.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够 案例分析题
2000年，陈凤敏和其爱人李世军纷纷下岗，家庭生活的正常开支失去了来源，夫妻二人携手踏上了创业之路。他们收过废品，干过熟食店，脏活累活全都干过，但效益都不是很好。为了生活，两个人互相鼓励着，坚持着。2003年，他们组建了以下岗职工为主的水电安装服务队。服务队仅仅运营了7个月，就被两家企业拖欠垮了。2004年，社区了解到他们的情况后，主动借给他们一套38平方米的车库开了家小吃店，并提供了启动资金。他们起早贪黑地干，然而，买卖做得还是不尽如人意。由于经验不足，他们又一次亏损了，二人的心里彻底没了底儿。
此时，哈市劳动保障局打来电话，邀请他们免费参加SYB创业培训班。在这里，他们不仅懂得了怎样理财，如何经营，更重要的是，他们的心灵得到了深深的慰藉：下岗不仅仅是下岗职工自己的事，它牵动着各级的心。他们不是孤立无援的。 从培训班回来后两个月，他们的小吃店出现了转机，“回头客”越来越多。扩大营业面积，才能增加效益。可是囊中羞涩，两人仍是心有余而力不足。突然，他们的眼前一亮：可以到商业银行申请小额贷款。哈尔滨市商业银行的工作人员详细讲解了小额贷款的优惠。很快，陈凤敏从商业银行取得了2万元贷款，扩大了营业面积，他们的第二家店———兰州拉面馆顺利开张了。经过苦心经营，他们的小吃店越来越兴旺，营业规模一扩再扩。后来他们又用这两年挣的钱，把兰州拉面馆旁的房子买了下来，设了单间。小日子是越过越红火了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
46.从材料中看，陈凤敏夫妇享受到了哪些创业扶持优惠（ABD ） A) 小额贷款 B) 免费创业培训 C) 税费减免 D) 场地支持
47.陈凤敏夫妇前两次创业失败的主要原因是（ ABC） A) 没有创业方向，盲目选择 B) 经验不足 C) 没有专业技能 D) 不够勤奋不肯吃苦
48.陈凤敏夫妇具备哪些创业人应有的素质（ABD ） A) 吃苦耐劳
B) 积极沟通，了解社会
C) 聪明灵活
D) 抓住机遇不放松
某市残疾人就业服务机构为帮助残疾人实现就业，对辖区一些安排残疾人就业未达到比例的用人单位进行了一次用工岗位调查，就能否为残疾人提供就业的岗位进行分析，并组织残疾人集中开展了针对性的技能培训。在此基础上，举办了一次残疾人专场招聘会，邀请残疾职工未达到规定比例的企业为残疾人提供岗位并参加招聘会。许多企业都积极报名参加，但有个别企业表示愿意缴纳残疾人就业保障金，委婉拒绝招录残疾人。招聘会上，一家之前安排残疾人就业已经达到比例的公司（下称A公司）也参加了此次招聘会，希望能继续招录4名残疾人就业。A公司负责人表示，以前安排残疾人就业先是为履行按比例安排残疾人就业义务，抱着试试看的想法，招收了几名残疾人。后来发现，这些残疾人不仅能胜任岗位工作，他们积极向上、自强不息的精神还感染了其他职工，成为企业文化建设的一个非重要的方面。于是决定继续招录几名残疾人，只要残疾人能干、想干、肯干，都会考虑，待遇也和其他职工一样。同时，公司还会通过针对残疾人的特殊情况，添加一些辅助设备设施，降低残疾人的操作难度，同时在生活上也会实施照顾，尽量帮他们解决困难。到招聘会结束，A公司共与3名残疾人达成初步意向，其中一名轮椅残疾人，A公司负责人表示愿意接收，但需要对相关无障碍环境进行改造之后才能上岗。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.残疾人就业服务机构对残疾人就业应该提供哪些服务？（ABCD） A) 发布残疾人就业信息
B) 组织开展残疾人职业培训；为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务；
C) 为残疾人自主择业提供必要的帮助
D) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
50.对于宁愿缴纳残疾人就业保障金而不积极安排残疾人就业的用人单位，我们应该怎么办？（C）
A) 无所谓，安排残疾人就业和缴纳保障金本来就是企业履行义务的两个渠道，只要其缴纳残疾人就业保障金就可以了，可以用保障金为其他用人单位培训合适的残疾职工，也可以支持残疾人个体开业和自主创业，不影响大局。
B) 根据情况，如果该企业有适合残疾人就业的岗位，且有招工需求的，就应当要求其必须安排残疾人就业，残疾人就业保障金只是对那些暂时安排残疾人就业有困难的用人单位适用。
C) 积极与用人单位沟通，了解用人单位的想法和顾虑，通过宣传法律法规以及相关残疾人知识，并用实际案例努力劝说用人单位改变对残疾人的认识，努力使其将安排残疾人就业作为第一选择。 D) 以上说法都正确
51.A公司已经达到安排残疾人就业规定的比例，但还要求继续安排残疾人就业，针对这种行为，下列说法正确的是（A）
A) 给予肯定和支持，并可以作为典型案例进行宣传和奖励
B) 属正常现象，该企业只是发现了残疾人身上的价值而已，觉着合适才如此 C) 难以理解
D) 企业应按照国家规定标准，不能安排超过比例的残疾人 18套题目 判断题
1. 按比例就业，是国家和地方以法令形式规定社会各单位必须按一定比例安排残疾人就业，或者以交纳残疾人就业保障金的方式履行法律责任。Y
2. 《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。Y
3. 如果有很充裕的启动资金，创业就一定不会失败。N
4. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N
5. 小孙因病导致胃切除，从此，小孙就是残疾人了，可以办理残疾人证。（N）
6. 残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。Y
7. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y
8. 高血压患者老张发生脑卒中，右侧偏瘫合并严重语言障碍，导致其说话、行走、右手及体力等功能下降，老张属于残疾人，可以办理残疾人证。（Y）
9. 制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
10.用人单位招用残疾人职工，应该依法与其签订劳动合同或服务协议。Y
11.国家鼓励扶持残疾人自主择业、自主创业。Y
12.残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。Y
13.如果同时有好几个视力残疾人在场，就业指导员应喊一遍他们的名字都打招呼，并保证他们都能清晰的听到。（Y）
14.职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N
15.就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。 （Y） 多选题
16.残疾人就业界定的三个要素有（ABC） A) 法定就业年龄 B) 有就业要求
C) 从事有报酬的劳动 D) 签订正式劳动合同
17. 来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。
A) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B) “能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C) 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 18.下列说法不利于人际沟通的是（ABD）
A) 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B) 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C) 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”
D) 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
19.下列选项属于残疾人就业援助重点对象的是（BC）。 A) 智力、精神残疾人 B) 零就业家庭残疾人 C) 一户多残家庭残疾人 D) 不愿工作的残疾人
20.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
21.构建人际情报网络的目的除了获取信息的需要外，还有（ABC）。 A) 分析情报的需要 B) 谋求发展的需要 C) 挖掘人力资源的需求 D) 社会发展的需要
22.下列选项属于残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税的是（ABCD）。 A) 稿酬所得 B) 劳务报酬所得 C) 特许权使用费所得 D) 工资
23.不管是被动还是主动，创业都是实现残疾人就业的重要途径，在一定程度上改善残疾人生活状况，维护其尊严。作为就业指导员一定要尽力做好各项工作，推进残疾人创业。下列说法可以改进残疾人创业的是（ABCD）
A) 转变残疾人的观念，树立主动创业意识，由“被动”创业变为主动创业 B) 开展多种形式的培训活动如开办残疾人创业专题讲座等，培训地点最好选在残疾人比较集中的社区
C) 的优惠是以残疾人对其了解为前提的，否则再好也只能是一纸空文。就业指导员应深入残疾人家中进行宣传，提高残疾人对法律和的认识程度 D) 组织志愿者为残疾人企业干一些力所能及的实事，让残疾人感受到社会大家庭的温暖,营造良好社会气氛
24.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABCD）
A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒
B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的不肯定从而导致沮丧
C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验
D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会使得创伤深埋
25.职业的基本特征包括（ABCD）。 A) 名称
B) 工作取得的各种报酬 C) 工作中建立的人际关系 D) 劳动场所 单选题
26.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D） A) 要求为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员 C) 报名参军
D) 自主创业并向和残联申请提供帮助 27.小额信贷流程审核过程最低需从（B）开始 A) 县区残联 B) 县区农行 C) 市级残联 D) 市级农行
28.从业人员在特定社会生活环境中从事与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动，体现了职业的（C）？
A) 目的性 B) 群体性 C) 社会性 D) 稳定性
29.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
30.某大学生会计专业本科毕业，在投递求职信中未注明自己残疾（四级肢残），的情况下，被一个汽车制造厂录用，并与该学生和学校签订三方协议。在该学生报到时，被该企业以之前未诚实告知残疾为由不予接收。该企业的行为：（ A）
A) 基于残疾的歧视
B) 属于残疾人自身原因造成，不构成歧视 C) 学校未尽到指导义务 D) 三方都有责任 31.残疾标准由（A）规定 A) B) 中国残联
C) 卫生行政部门 D) 民政部
32.一个好的创业项目至少应该是一个有市场机会的项目，以下（C）事件蕴含着较为理性的市场机会。 A) 听说绿豆能治百病，绿豆可能会大卖
B) 据说大蒜能够抗癌，应该先买一些大蒜放家里屯着
C) 近年云南干旱，药材三七的产量骤降，价格上涨成为趋势 D) 近期《泰坦尼克号》上映，票价很贵，盗版光碟一定多人买
33.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。 A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
34.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
35.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C） A) 在福利企业挂名
B) 在福利企业不定期上班 C) 在福利企业从事全日制工作 D) 在福利企业领取适当补助
36.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
37.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流 38.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C） A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
39.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）
A) 勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B) 正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C) 掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来
D) 处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了
40.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
41.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C） A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
42.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务 43.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
44.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
45.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业 案例分析题
某市残疾人就业服务机构为帮助残疾人实现就业，对辖区一些安排残疾人就业未达到比例的用人单位进行了一次用工岗位调查，就能否为残疾人提供就业的岗位进行分析，并组织残疾人集中开展了针对性的技能培训。在此基础上，举办了一次残疾人专场招聘会，邀请残疾职工未达到规定比例的企业为残疾人提供岗位并参加招聘会。许多企业都积极报名参加，但有个别企业表示愿意缴纳残疾人就业保障金，委婉拒绝招录残疾人。招聘会上，一家之前安排残疾人就业已经达到比例的公司（下称A公司）也参加了此次招聘会，希望能继续招录4名残疾人就业。A公司负责人表示，以前安排残疾人就业先是为履行按比例安排残疾人就业义务，抱着试试看的想法，招收了几名残疾人。后来发现，这些残疾人不仅能胜任岗位工作，他们积极向上、自强不息的精神还感染了其他职工，成为企业文化建设的一个非重要的方面。于是决定继续招录几名残疾人，只要残疾人能干、想干、肯干，都会考虑，待遇也和其他职工一样。同时，公司还会通过针对残疾人的特殊情况，添加一些辅助设备设施，降低残疾人的操作难度，同时在生活上也会实施照顾，尽量帮他们解决困难。到招聘会结束，A公司共与3名残疾人达成初步意向，其中一名轮椅残疾人，A公司负责人表示愿意接收，但需要对相关无障碍环境进行改造之后才能上岗。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
46.残疾人就业服务机构对残疾人就业应该提供哪些服务？（ABCD） A) 发布残疾人就业信息
B) 组织开展残疾人职业培训；为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训
练、求职定向指导、职业介绍等服务；
C) 为残疾人自主择业提供必要的帮助
D) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
47.对于宁愿缴纳残疾人就业保障金而不积极安排残疾人就业的用人单位，我们应该怎么办？（C）
A) 无所谓，安排残疾人就业和缴纳保障金本来就是企业履行义务的两个渠道，只要其缴纳残疾人就业保障金就可以了，可以用保障金为其他用人单位培训合适的残疾职工，也可以支持残疾人个体开业和自主创业，不影响大局。
B) 根据情况，如果该企业有适合残疾人就业的岗位，且有招工需求的，就应当要求其必须安排残疾人就业，残疾人就业保障金只是对那些暂时安排残疾人就业有困难的用人单位适用。
C) 积极与用人单位沟通，了解用人单位的想法和顾虑，通过宣传法律法规以及相关残疾人知识，并用实际案例努力劝说用人单位改变对残疾人的认识，努力使其将安排残疾人就业作为第一选择。 D) 以上说法都正确
48.A公司已经达到安排残疾人就业规定的比例，但还要求继续安排残疾人就业，针对这种行为，下列说法正确的是（A）
A) 给予肯定和支持，并可以作为典型案例进行宣传和奖励
B) 属正常现象，该企业只是发现了残疾人身上的价值而已，觉着合适才如此 C) 难以理解
D) 企业应按照国家规定标准，不能安排超过比例的残疾人
北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.志强公司应向（）申请福利企业资格认定（C） A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 当地县级残联
50.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。
A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人
C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资
51.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。
A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；
B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。 19套题目 判断题
1. 残疾就是残废了。N
2. 如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。（Y）
3. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N
4. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。（Y）
5. 达到规定条件的福利企业、盲人按摩机构等安置残疾人的单位安置每位残疾人每年可退还的税收总额不超过6万元。N
6. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。（Y）
7. 当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（Y）
8. 失业登记是信息采集过程中调查法的运用。N
9. 互联网的信息虽然丰富，但是变化、更迭太快，对人们的信息检索、把握、应用提出了更高的要求。（Y）
10.盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。N
11.由于生理条件，残疾人在找工作时所考虑的因素相对较多，很多工作难以满足残疾人的需求。对此，不能简单的归咎于残疾人找工作时太挑剔。（Y）
12.申请享受集中安置残疾人税收优惠的用人单位必须按月足额为残疾人职工缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险和工伤保险等社会保险。（Y）
13.残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。（Y）
14.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。（Y）
15.对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。（Y） 多选题
16.以下说法正确的是（ABCD）。
A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费 B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、的退税优惠
C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾
17.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
18.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。
A) 残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持
B) 在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C) 开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持
D) 高校毕业的残疾学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助 19.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 20.下列选项属于残疾人就业援助重点对象的是（BC）。 A) 智力、精神残疾人 B) 零就业家庭残疾人 C) 一户多残家庭残疾人 D) 不愿工作的残疾人
21.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
22.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
23.以下哪些是残疾人就业指导员的工作流程（ABCD）。 A) 入户调查 B) 登记造册 C) 汇总录入 D) 建档立卡
24.有效沟通的两个基本原则是（AC）
A) 沟通要有明确的目标和方向 B) 没有利益冲突 C) 角色定位 D) 地位平等
25.国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。
A)
B) 城市维护建设税 C) 营业税
D) 教育费附加和个人所得税 单选题
26.小康上过美容化妆学校，工作几年有了一些积蓄之后准备自己开一个美容院，当地残疾人就业服务指导中心的李姐从场地选择、证照办理、人员聘用、财务管理和媒体宣传等方面对小康进行了指导。李姐提供的是创业服务中的（C）服务
A) 创业项目选择 B) 跟踪咨询 C) 开业指导 D) 扶持落实
27.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项该企业不能享受？（C） A) 税收优惠
B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持 C) 提供无息贷款
D) 同等条件下，采购优先购
28.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A） A) 缓解、缩小或消除 B) 忽略不计 C) 完全消除 D) 暂不考虑
29.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C） A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内容 D) 信息接收者
30.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B） A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就业 D) 就业援助
31.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C） A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
32.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
33.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B） A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方式 D) 道德规范
34.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
35.角色是社会中存在的对个体行为的（A） A) 期望系统 B) 特殊行为方式
C) 外显的可观察的行为 D) 相互作用
36.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A） A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾
37.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
38.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（D）办法防范。 A) 让公司其他员工替自己值班 B) 取消晚上值班制度 C) 雇佣一名男性保安 D) 购买保险
39.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
40.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
41.月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且实际安置的残疾人人数多于5人（含5人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（A）优惠
A) 企业所得税 B) C) 营业税 D) 个人所得税
42.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
43.社区残疾人专职委员最早得到中国残联领导肯定是在（D） A) 2003年全国社区残疾人工作现场会 B) 2002年第试一次全国残联工作会议 C) 2000年，中国残联两次大调研 D) 1998年第十二次全国残联工作会议 44.残疾是由（C） 因素造成的。 A) 个人因素 B) 环境因素
C) 个人因素和环境因素 D) 先天因素
45.用人单位对因患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者, （ B） A) 可以解除劳动关系，并给予适当赔偿 B) 不得与之解除劳动关系
C) 解除劳动关系，按照工伤保险有关办法处理 D) 待合同期满后自动解除劳动关系 案例分析题
盈盈工房是一所由十几名听力言语残疾人共同兴办起来的工艺品设计制造厂，他们从同一所特殊教育学校毕业后，发现很难找到工作机会，于是决定利用自身学习美术设计的专长，集中资金开办一所工艺品设计制造厂。小王作为牵头负责人，主动向当地残联汇报了这个想法和当前的工作进度，当地残联认为这个想法很好，给予了多方面支持。盈盈工房营业后，共聘用20名员工，其中12名为听力言语残疾人，8名为健全人，他们通过自己独特的设计和对色彩的敏感，逐步走出一条属于自己的创业之路。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.残疾人在盈盈工房中的就业形式属于（CD） A) 按比例就业 B) 分散就业 C) 集中就业 D) 自主创业
47.盈盈工房可申请享受（B）税收优惠 A) 残疾人个体经营 B) 残疾人集中就业 C) 残疾人自主择业 D) 残疾人公益岗位就业
48.国家对盈盈工房还可在（AD）等方面给予扶持
A) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用 B) 产品推销
C) 残疾人职工生活福利 D) 小额信贷
张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。 A) 小额信贷或残疾人就业保障金 B) 税务减免
C) 扶贫资金 D) 社保金
50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C） A) 民政部门 B) 残联 C) 工商部门 D) 税务部门
51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠。
A) 个体经营 B) 集中就业 C) 分散就业 D) 自主择业 第20套题目 判断题
1. 非正式沟通是正式沟通的重要补充形式，就业指导员要根据实际情况巧妙运用不同的沟通方式。 （Y）
2. 我国残疾人就业的方针是，通过国家法律保护和优惠扶持，采取集中与分散相结合、多渠道、多层次、多种形式安排残疾人劳动就业，使其逐步普及、稳定、合理。（Y）
3. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
4. 县级以上残联必须将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划。N
5. 对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾。（Y）
6. 一般说来，由于没有视觉信息的干扰，盲人往往听觉能力发达，记忆力好，具有爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达。（Y）
7. 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，也是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式。（Y）
8. 《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市根据本地区的实际情况规定。N
9. 残疾人个人也可向残疾人就业服务机构申请参加各类职业培训机构开展的培训。（Y）
10.残疾的表现是：身体结构和功能的障碍。（N）
11.残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。（Y）
12.我国现有残疾人7千多万。N
13.在就业援助工作中，就业指导员应在劳动保障部门和残疾人就业服务机构的指导下，上门走访就业援助对象并逐个进行失业登记。N
14.互联网的信息虽然丰富，但是变化、更迭太快，对人们的信息检索、把握、应用提出了更高的要求。（Y）
15.对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。Y 多选题
16.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 17.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施
18.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
19.残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（BCD）？ A) 崇尚自我，追求自我实现 B) 实事求是、尊重科学 C) 乐于助人
D) 亲近、热爱残疾人
20.下列关于残疾人职业生涯的说法，正确的是（AB） A) 职业生涯是一生的职业历程
B) 职业生涯是一生职业、职位的变迁和职业理想实现过程 C) 职业生涯就是上班拿到安身立命的工资的过程
D) 规划职业生涯的最终目的是升迁到更高的职位，赚到更多的钱 21.职业的基本特征包括（ABCD）。 A) 名称
B) 工作取得的各种报酬 C) 工作中建立的人际关系 D) 劳动场所
22.下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（ABCD） A) 维护残疾人的自尊，提升其自信程度 B) 表达认同感和同理心
C) 提出问题、概括总结、确认理解 D) 处理疑问与异议，提出进程建议
23.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
24.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。
A) 残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持
B) 在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C) 开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持
D) 高校毕业的残疾学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助 25.以下哪些是残疾人就业指导员的工作流程（ABCD）。 A) 入户调查 B) 登记造册 C) 汇总录入 D) 建档立卡 单选题
26.以下哪一项不属于在残疾人就业工作中的职责（D）
A) 将促进残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划 B) 督促有关部门做好残疾人就业工作
C) 制定优惠和具体扶持保护措施，为残疾人就业创造条件 D) 按照法律负责残疾人工作的实施与监督 27.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D） A) 要求为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员 C) 报名参军
D) 自主创业并向和残联申请提供帮助 28.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 29.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
30.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
31.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足 C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱 32.角色是社会中存在的对个体行为的（A）
A) 期望系统 B) 特殊行为方式
C) 外显的可观察的行为 D) 相互作用
33.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训
34.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。 A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴 C) 实习工资补贴
D) 一次性职业技能鉴定补贴 35.残疾是由（C） 因素造成的。 A) 个人因素 B) 环境因素
C) 个人因素和环境因素 D) 先天因素
36.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现 A) 就业 B) 信息 C) 财富 D) 职业
37.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
38.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）
A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高
C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
39.集中使用残疾人的用人单位实际安置就业的残疾人职工占本单位在职职工总数的比例必须达到（ C）以上。
A) 50%(含) B) 35%(含） C) 25%(含） D) 10%
40.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A） A) 缓解、缩小或消除 B) 忽略不计 C) 完全消除 D) 暂不考虑
41.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术 42.残疾标准由（A）规定 A) B) 中国残联
C) 卫生行政部门 D) 民政部 43.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
44.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够
45.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D） A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的 B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质
D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的 案例分析题
周彦俊自幼因小儿麻痹失去了正常行走的机会，绘画成为了生活中一项重要的事情。20岁，周彦俊发现当地有个风俗，办喜事盛行赠送画匾。他就开始给人画镜屏，镜屏每块成本2元左右，卖出去3.8元，三个月下来，周彦俊攒了一笔小钱。
随后，一种用通草做成的立体画匾让他眼前一亮。经过他的仔细研究，一款改进过的通草画匾造型独特，在市场大受欢迎。周彦俊顺势扩大规模，小作坊被涟源县工商联收购，从此，周彦俊坐上了让当地人艳羡的位置——公办美术厂副厂长。然而，自立门户的想法始终在他心头激荡，他毅然辞职，筹办兴华工艺美术厂。
美术厂月收入从两三千迅速蹿升到几万元，此时他脑子里已有产品转型的念头，吃饭睡觉都在琢磨开发新产品。终于，笋壳进入了他的视野，用它来做野鸭、鹰等动物的羽毛效果非常逼真。新产品一上市，反响出奇地好。数百万元收入滚滚落袋。周彦俊在湖南成了创业神话。
30岁，周彦俊应同学邀请南下深圳，带着200万元资金。在同学的怂恿下，周彦俊闯入股市。“对股市毫无了解，只凭着一股蛮劲去捣腾。我冒着极大的风险违规透支炒股，却赶上股市大跌，就从一个百万富翁变成了一文不名的穷光蛋。”回想当年的冲动，周彦俊如今不再后悔，他毕竟得到了经验：“不识水性不要莽撞下水。”如同当初寄人篱下时没有自暴自弃，如今他决定从头再来：“我就是凭着不服输一路走过来的。”
在深圳摆地摊卖工艺品的人中，出现了曾经的百万富翁周彦俊。但他对股市的关注始终没有减弱，“我败给了股票，但我要向自己证明，我能够打败它”。带着辛苦积累起来的近十万元资金，他开始了股票研究，这一次，他没有再输。2001年，他成立工作室，帮人做股票投资理财，终于小有名气。2008年6月，他投资近50万元筹办了一家工艺品厂，又做回老本行。
无论是20年前开始创业，还是后来重整羽翼，周彦俊成功的背后，都有一份重要的人缘。刚开始创业时，靠着员工对他的信任和支持，集结众人的力量过了创业资金这一难关。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.周彦俊的小作坊能够创业成功的因素有哪些？（AB ） A) 有画画的专业技能
B) 看到了草制工艺品的市场机会 C) 有支持 D) 是残疾人
47.周彦俊的兴华工艺美术厂能够创业成功的原因有（ABCD ） A) 不安于现状，自立门户的决心很强 B) 非常自信、勇敢
C) 抓住市场机会及时投资
D) 积极思考、不断创新改良，推出新产品 48.周彦俊在深圳一夜之间失败的原因是（BC ） A) 运气不好
B) 盲目选择自己不了解的领域进行投资 C) 太过于急功冒进，想一口吃个胖子 D) 融资渠道太单一
某市残疾人就业服务机构为帮助残疾人实现就业，对辖区一些安排残疾人就业未达到比例的用人单位进行了一次用工岗位调查，就能否为残疾人提供就业的岗位进行分析，并组织残疾人集中开展了针对性的技能培训。在此基础上，举办了一次残疾人专场招聘会，邀请残疾职工未达到规定比例的企业为残疾人提供岗位并参加招聘会。许多企业都积极报名参加，但有个别企业表示愿意缴纳残疾人就业保障金，委婉拒绝招录残疾人。招聘会上，一家之前安排残疾人就业已经达到比例的公司（下称A公司）也参加了此次招聘会，希望能继续招录4名残疾人就业。A公司负责人表示，以前安排残疾人就业先是为履行按比例安排残疾人就业义务，抱着试试看的想法，招收了几名残疾人。后来发现，这些残疾人不仅能胜任岗位工作，他们积极向上、自强不息的精神还感染了其他职工，成为企业文化建设的一个非重要的方面。于是决定继续招录几名残疾人，只要残疾人能干、想干、肯干，都会考虑，待遇也和其他职工一样。同时，公司还会通过针对残疾人的特殊情况，添加一些辅助设备设施，降低残疾人的操作难度，同时在生活上也会实施照顾，尽量帮他们解决困难。到招聘会结束，A公司共与3名残疾人达成初步意向，其中一名轮椅残疾人，A公司负责人表示愿意接收，但需要对相关无障碍环境进行改造之后才能上岗。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.残疾人就业服务机构对残疾人就业应该提供哪些服务？（ABCD） A) 发布残疾人就业信息
B) 组织开展残疾人职业培训；为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务；
C) 为残疾人自主择业提供必要的帮助
D) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
50.对于宁愿缴纳残疾人就业保障金而不积极安排残疾人就业的用人单位，我们应该怎么办？（C）
A) 无所谓，安排残疾人就业和缴纳保障金本来就是企业履行义务的两个渠道，只要其缴纳残疾人就业保障金就可以了，可以用保障金为其他用人单位培训合适的残疾职工，也可以支持残疾人个体开业和自主创业，不影响大局。
B) 根据情况，如果该企业有适合残疾人就业的岗位，且有招工需求的，就应当要求其必须安排残疾人就业，残疾人就业保障金只是对那些暂时安排残疾人就业有困难的用人单位适用。
C) 积极与用人单位沟通，了解用人单位的想法和顾虑，通过宣传法律法规以及相关残疾
人知识，并用实际案例努力劝说用人单位改变对残疾人的认识，努力使其将安排残疾人就业作为第一选择。 D) 以上说法都正确
51.A公司已经达到安排残疾人就业规定的比例，但还要求继续安排残疾人就业，针对这种行为，下列说法正确的是（A）
A) 给予肯定和支持，并可以作为典型案例进行宣传和奖励
B) 属正常现象，该企业只是发现了残疾人身上的价值而已，觉着合适才如此 C) 难以理解
D) 企业应按照国家规定标准，不能安排超过比例的残疾人 第21套 判断题
1. 有明确职业理想的高素质残疾人劳动者是社会发展的动力。 Y
2. 《残疾人就业条例》是由颁布实施的.Y
3. 《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。Y
4. 残联是经国家法律批准成立的国家行政机关，负责管理残疾人事务。N
5. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N
6. 请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。N
7. 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，也是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式。Y
8. 就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。 （Y）
9. 目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。N
10.创业项目选择的标准是哪个项目挣钱多就选哪个项目。N
11.由于某种原因而导致生理、心理和解剖结构某个部位受到损害的人，不一定是残疾人。（Y）
12.就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
13.残疾人在学习、生活中都要认真“做人”，为职业生涯的顺利起步做好准备。Y
14.精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。N
15.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。Y
多选题
16.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
17.信息存储处理中的主题法一般分为（ABCD）。 A) 标题法 B) 单元词法 C) 叙词法 D) 关键词法
18.下列说法属于互联息采集常用技巧的是（ABC）。 A) 明确搜索目的和要求，确定查询策略 B) 选择合适的互联网搜索工具 C) 提高搜索的精度和准确度 D) 只搜索某个网站内的信息
19.下列选项属于残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税的是（ABCD）。 A) 稿酬所得 B) 劳务报酬所得 C) 特许权使用费所得 D) 工资
20.以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。
A) 弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B) 运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业 C) 坚持适应国情，讲求实效的发展模式 D) 将残疾人事业纳入法制化轨道
21.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
22.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。
A) 残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持
B) 在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C) 开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持
D) 高校毕业的残疾学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助 23.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC） A) 平等 B) 尊重 C) 真诚 D) 同情
24.以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（ACD）
A) 在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员
B) 在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助
李某解任何工作中遇到的问题
C) 在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具
D) 为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公
25.下列属于残疾人劳动就业形式的是（ABCD） A) 集中就业 B) 按比例就业
C) 个体经营及自主择业 D) 农业生产劳动 单选题
26.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
27.就业指导员可以通过（B），详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报 A) 学习掌握就业基础知识 B) 入户调查摸底 C) 宣传贯彻有关文件
D) 掌握和宣传就业法规及
28.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（B），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（） A) 8万元 10万元 B) 5万元 8万元 C) 3万元 5万元 D) 5万元 10万元
29.一般在（A）可以进行小额担保贷款办理。 A) 经办此项业务的商业银行 B) 社区
C) 有闲钱的居民个人 D) 私营贷款公司
30.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
31.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人
C) 盲人 D) 肢残人
32.小平申请了5万元的小额担保贷款，借期1年，当地为其贴息50%，如果按照7%的贷款利息，请问到期后小平连本带息实际还给银行（D）元。 A) 52500 B) 53500 C) 52550 D) 51750
33.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。 A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
34.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C） A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业
35.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
36.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
37.采购，在同等条件下，应当优先购买（A）的产品和服务 A) 集中使用残疾人的用人单位 B) 残疾人自己办的企业
C) 分散安排残疾人的用人单位 D) 雇佣了残疾人的企业
38.残疾人联合会所属残疾人就业服务机构，应当为用人单位和残疾人劳动者（B）
A) 提供有偿服务 B) 免费提供服务
C) 提供事业性收费服务 D) 设立部分收费性项目
39.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流
40.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
41.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ C）。 A) 双向的 B) 有效的 C) 无效的 D) 完整的
42.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A） A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾
43.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
44.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
45.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够 案例分析题
某市残疾人就业服务机构为帮助残疾人实现就业，对辖区一些安排残疾人就业未达到比例的用人单位进行了一次用工岗位调查，就能否为残疾人提供就业的岗位进行分析，并组织残疾人集中开展了针对性的技能培训。在此基础上，举办了一次残疾人专场招聘会，邀请残疾职工未达到规定比例的企业为残疾人提供岗位并参加招聘会。许多企业都积极报名参加，但有个别企业表示愿意缴纳残疾人就业保障金，委婉拒绝招
录残疾人。招聘会上，一家之前安排残疾人就业已经达到比例的公司（下称A公司）也参加了此次招聘会，希望能继续招录4名残疾人就业。A公司负责人表示，以前安排残疾人就业先是为履行按比例安排残疾人就业义务，抱着试试看的想法，招收了几名残疾人。后来发现，这些残疾人不仅能胜任岗位工作，他们积极向上、自强不息的精神还感染了其他职工，成为企业文化建设的一个非重要的方面。于是决定继续招录几名残疾人，只要残疾人能干、想干、肯干，都会考虑，待遇也和其他职工一样。同时，公司还会通过针对残疾人的特殊情况，添加一些辅助设备设施，降低残疾人的操作难度，同时在生活上也会实施照顾，尽量帮他们解决困难。到招聘会结束，A公司共与3名残疾人达成初步意向，其中一名轮椅残疾人，A公司负责人表示愿意接收，但需要对相关无障碍环境进行改造之后才能上岗。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
46.残疾人就业服务机构对残疾人就业应该提供哪些服务？（ABCD） A) 发布残疾人就业信息
B) 组织开展残疾人职业培训；为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务；
C) 为残疾人自主择业提供必要的帮助
D) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持
47.对于宁愿缴纳残疾人就业保障金而不积极安排残疾人就业的用人单位，我们应该怎么办？（C）
A) 无所谓，安排残疾人就业和缴纳保障金本来就是企业履行义务的两个渠道，只要其缴纳残疾人就业保障金就可以了，可以用保障金为其他用人单位培训合适的残疾职工，也可以支持残疾人个体开业和自主创业，不影响大局。
B) 根据情况，如果该企业有适合残疾人就业的岗位，且有招工需求的，就应当要求其必须安排残疾人就业，残疾人就业保障金只是对那些暂时安排残疾人就业有困难的用人单位适用。
C) 积极与用人单位沟通，了解用人单位的想法和顾虑，通过宣传法律法规以及相关残疾人知识，并用实际案例努力劝说用人单位改变对残疾人的认识，努力使其将安排残疾人就业作为第一选择。 D) 以上说法都正确
48.A公司已经达到安排残疾人就业规定的比例，但还要求继续安排残疾人就业，针对这种行为，下列说法正确的是（A）
A) 给予肯定和支持，并可以作为典型案例进行宣传和奖励
B) 属正常现象，该企业只是发现了残疾人身上的价值而已，觉着合适才如此 C) 难以理解
D) 企业应按照国家规定标准，不能安排超过比例的残疾人
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A） A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心
C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ A）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛 C) 给小李充分的表达机会
D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ） A) 一定的沟通能力
B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力 第22套题目 判断题
1. 角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，也是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式。Y
2. 国家对残疾人就业实行集中就业为主、分散就业为辅的方针。N
3. 人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。N
4. 残疾本身并不是创业的障碍，残疾人在创业过程中因为残疾而面对的困难才是障碍。Y
5. 创业过程中遭遇诈骗时应该及时报警而不能以暴制暴。Y 6. 非言语沟通，包括动态无声、静态无声和发声等，是患有听力障碍的残疾人人际沟通的主要形式。（Y）
7. 残疾人创业中的全部风险都是可以避免的。N
8. 残疾人具有与生俱来的权利，包括生存权、发展权、受教育权、就业权、娱乐权、爱与被爱的权利等。Y
9. 一般说来，由于没有视觉信息的干扰，盲人往往听觉能力发达，记忆力好，具有爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达。Y
10.县级以上残联必须将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划。N
11.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。N
12.就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N
13.如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。（Y）
14.肢体残疾是以实现日常生活活动程度而定的。Y
15.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N 多选题
16.按照我国残疾标准，下列哪些人可以获得“中华人民共和国残疾人证”？（CD） A) 一名男青年半年前医院诊断患精神症 B) 一个2岁小朋友还不会说话
C) 55岁偏瘫男患者，生活不能自理
D) 一名15岁女孩，视力下降，矫正视力并配戴眼镜后左眼最佳视力为0.2 17.下列关于残疾人职业素养的说法，正确的是（ABCD） A) 道德思想素养 B) 科学文化素养 C) 专业素养 D) 身体素养 18.以下说法正确的是（ABCD）。
A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费 B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、的退税优惠
C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾 19.下列哪几项属于公益性就业岗位?（ABD） A) 社区保洁 B) 社区保绿 C) 社区民警 D) 便民书报亭
20. 来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。
A) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达
B) “能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C) 就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D) 当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 21.（ABCD）应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。 A) 企事业单位 B) 国家机关
C) 民办非企业单位 D) 社会团体
22.以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（ABCD）。 A) 专项职业培训 B) 定点职业培训 C) 购买培训成果 D) 订单式培训
23.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
24.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD） A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展性 D) 个性差异性
25.在就业指导员对来访残疾人进行心理辅导的过程，下列说法是就业指导员应持有的观念有（ABCD）。 A) 每一个生命来到世上都是来做功课的或做贡献的，上帝所给予每个人的功课是不同的。每一个生命都必须面对他的生命功课，没有人能替代
B) 人没有高低贵贱，每个人都在用自己展示着肩负不同功课的人的生命轨迹
C) 来访者是他自己生命的主人，是解决他自己问题的专家
D) 每一种生命形式都有他的宝贵，也因此，珍惜是对来访者的根本态度 单选题
26.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术 27.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
28.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
29.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现 A) 就业 B) 信息 C) 财富 D) 职业
30.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C） A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业
31.与来访残疾人会谈时，就业指导员应以（B）的态度 A) 批判性 B) 非批判性 C) 顺从 D) 非顺从
32.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
33.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
34.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量
A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足 C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱
35.曾经的世界胶卷大户柯达公司近日向纽约证交所提出破产保护，原因是（B） A) 缺乏从失败中站起来的勇气 B) 缺乏不断的创新和积极的应变 C) 缺乏好的高质量的产品 D) 缺乏遇见危机和事故的冷静
36.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
37.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
38.申请享受集中安置残疾人税收优惠的单位应当与残疾人职工建立（B） A) 双方口头约定的上岗协议 B) 正式劳动关系
C) 支付挂名补助费协议 D) 职工档案
39.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造 40.以下属于创业风险转嫁的是（B） A) 认真筛选创业项目
B) 为一批易碎的瓷器商品购买保险 C) 在签订合约时请律师为自己把关 D) 贷款时请自己的亲人作为担保人
41.（A）的目的是增强劳动者的就业能力与工作能力，促进社会经济发展与劳动就业 A) 职业培训 B) 就业服务 C) 就业援助 D) 职业指导
42.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流
43.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C ）。 A) 双向的 B) 有效的 C) 无效的 D) 完整的
44.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
45.财政在康复扶贫贷款的贴息期内（一年之内），对到户贷款按照年利率5%的标准进行贴息。按照这个规定，假如小沈贷款3万元，当前利率为6%，那么一年后，小沈个人应该实际连本带息还银行（D）钱。
A) 31800元 B) 31500元 C) 31000元 D) 30300元 案例分析题
按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠，鼓励他们积极就业。
小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。
大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 1. 第一个工作：手工编织工 2. 第二个工作：足底按摩师 3. 第三个工作：仓库保管员 4. 第四个工作：净菜加工工 5. 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张的完成了工作任务，高兴而归。 6. 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
46.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B） A) “第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”
B) “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”
C) “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D) “最后一个是店长，你也可以去试试”
47.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)
A) 王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性
B) 王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况
C) 王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低 D) 王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大
48.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)
A) “杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”
B) “杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”
C) “杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”
D) “杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”
杨先生和李小姐都是肢体残疾人，他们共同服务于青云培训咨询有限公司，杨先生在公司内的职位是业务咨询代表，李小姐则负责前台引导和接线。青云培训咨询有限公司成立于2009年5月，共有正式员工10人，其中残疾人员工2人。公司成立后，经当地有关部门核定，依法对该公司免于收缴年度残疾人就业保障金，并将该公司主动雇佣残疾人的事迹进行宣传，有效提升了该公司的知名度和美誉度。但该公司始终未对门口的台阶进行无障碍改造。2010年1月，公司以杨先生工作绩效不佳为由，将其转至综合部门，并不给他指派具体的岗位；2010年5月，该公司以严重亏损为由进行裁员，拒绝与杨先生、李小姐二人续签劳动合同，实际裁员人数也是2人。杨先生和李小姐非常气愤，认为自己按质按量完成了工作任务，并不比别的员工差，为什么公司要将自己裁员，为此一定要向公司讨个说法。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.杨先生和李小姐在青云培训咨询有限公司就业的形式，属于（B） A) 集中就业 B) 分散就业 C) 自主创业 D) 个体就业
50.青云培训咨询有限公司哪些做法违反了《残疾人就业条例》的规定（ABC） A) 未经转岗培训，将杨先生转至综合部门 B) 未对门口台阶进行无障碍改造 C) 以亏损为由拒签劳动合同
D) 免于缴纳年度残疾人就业保障金
51.杨先生和李小姐与公司发生劳动争议之后，可以采取以下哪些措施（ABC）？ A) 向新闻媒体公布事件进程
B) 向当地法律援助机构寻求法律援助 C) 向当地残联寻求支持和帮助 D) 一哭二闹三上吊 第23套题目 判断题
1. 造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。N
2. 有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。Y
3. 就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
4. 社会福利企业中，残疾人在生产人员中所占的比例一般不得低于50%。N
5. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。Y
6. 来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。Y
7. 一般而言，肢残者心理上往往处于紧张状态，常专注于伪装、防卫，有较大的不安全感，难以接纳自己。（Y）
8. 信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。Y
9. 我国的职业分类大典是1999年颁布的。Y
10.创业能力是可以提高的。Y
11.残疾人的问题归根到底是残疾造成的。N
12.《就业条例》规定，用人单位必须按照一定比例安排残疾人就业，并为其提供适当的工种、岗位。N
13.集中就业和分散就业都是解决残疾人就业的重要形式，二者相辅相成，互为补充，共同构成了残疾人就业的主要渠道。Y
14.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。（ Y）
15.我国残疾人的界定是按照医学属性划分，指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常的人。N 多选题
16.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
17.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业
18.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
19.下列说法有助于保持健康情绪的是（ABCD） A) 培养幽默感
B) 增加愉快生活的体验
C) 使情绪获得适当表现的机会
D) 行动转移法，用新的工作、行动等转移不良情绪的干扰 20.职业培训的种类有（ABCD）? A) 就业前培训 B) 转业培训 C) 在岗培训 D) 转岗培训
21.以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（ACD）
A) 在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员
B) 在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助李某解任何工作中遇到的问题
C) 在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具
D) 为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公
22.《中华人民共和国残疾人保障法》要求全社会对残疾人（ABCD）。 A) 理解 B) 尊重 C) 关心 D) 帮助
23.构建人际情报网络的基本程序有（ABCD）。 A) 寻求分析 B) 确定网络模式 C) 确定成员和角色 D) 建立联系
24.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
25.SYB的培训课程总共分为两大部分，主要是对（AB）进行培训。 A) 创业意识 B) 创业计划 C) 创业支持 D) 创业服务 单选题
26.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
27.某企业招录了一名残疾人就业，但未签订劳动合同，也未按规定为其缴纳社会保险费，在执行残疾人按比例就业年审过程中，该残疾人应当(B)
A) 按已安排残疾人就业人数计算比例，并要求其尽快与残疾人签订劳动合同和缴纳社会保险费
B) 不计入残疾职工比例，并从保护残疾人劳动权益出发，督促其依法与残疾人签订劳动合同、缴纳社会保险费
C) 应当计入比例,因为该企业与残疾人具有事实劳动关系 D) 以上均不对
28.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术 29.残联的宗旨是（A）
A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。
B) 代表、服务、管理
C) 团结教育残疾人，为残疾人服务
D) 履行法律职责，管理和发展残疾人事业 30.角色是社会中存在的对个体行为的（A） A) 期望系统 B) 特殊行为方式
C) 外显的可观察的行为 D) 相互作用 31.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
32.SYB培训时间只有十几天但是后续支持服务长达1-3年，以下服务中（D）不属于后续支持服务。 A) 组织专家学者为创业者开展咨询、跟踪指导 B) 协助指导创业者顺利开业
C) 定期召开企业家创业经验、创业商品信息交流会 D) 进行创业项目构思和选择创业项目 33.残疾是由（C） 因素造成的。 A) 个人因素 B) 环境因素
C) 个人因素和环境因素 D) 先天因素
34.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
35.集中安置残疾人单位应依法与安置就业的每位残疾人签订（B）的劳动合同或者服务协议 A) 两年以上（含两年） B) 一年以上（含一年）
C) 一年 D) 半年
36.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。 A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴 C) 实习工资补贴
D) 一次性职业技能鉴定补贴
37.持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户（A）为限额依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育附加费和个人所得税。 A) 8000元 B) 5000元 C) 3000元 D) 1500元
38.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
39.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是（B）。 A) 有目的地倾听
B) 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C) 鼓励说话者继续说下去
D) 用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动
40.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C） A) 多方筹集资金
B) 组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C) 补贴社会保险 D) 提供信贷帮助
41.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
42.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
43.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
44.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员 45.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术 案例分析题
2000年，陈凤敏和其爱人李世军纷纷下岗，家庭生活的正常开支失去了来源，夫妻二人携手踏上了创业之路。他们收过废品，干过熟食店，脏活累活全都干过，但效益都不是很好。为了生活，两个人互相鼓励着，坚持着。2003年，他们组建了以下岗职工为主的水电安装服务队。服务队仅仅运营了7个月，就被两家企业拖欠垮了。2004年，社区了解到他们的情况后，主动借给他们一套38平方米的车库开了家小吃店，并提供了启动资金。他们起早贪黑地干，然而，买卖做得还是不尽如人意。由于经验不足，他们又一次亏损了，二人的心里彻底没了底儿。
此时，哈市劳动保障局打来电话，邀请他们免费参加SYB创业培训班。在这里，他们不仅懂得了怎样理财，如何经营，更重要的是，他们的心灵得到了深深的慰藉：下岗不仅仅是下岗职工自己的事，它牵动着各级的心。他们不是孤立无援的。 从培训班回来后两个月，他们的小吃店出现了转机，“回头客”越来越多。扩大营业面积，才能增加效益。可是囊中羞涩，两人仍是心有余而力不足。突然，他们的眼前一亮：可以到商业银行申请小额贷款。哈尔滨市商业银行的工作人员详细讲解了小额贷款的优惠。很快，陈凤敏从商业银行取得了2万元贷款，扩大了营业面积，他们的第二家店———兰州拉面馆顺利开张了。经过苦心经营，他们的小吃店越来越兴旺，营业规模一扩再扩。后来他们又用这两年挣的钱，把兰州拉面馆旁的房子买了下来，设了单间。小日子是越过越红火了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
46.从材料中看，陈凤敏夫妇享受到了哪些创业扶持优惠（ABD ） A) 小额贷款 B) 免费创业培训 C) 税费减免 D) 场地支持
47.陈凤敏夫妇前两次创业失败的主要原因是（ABC ） A) 没有创业方向，盲目选择 B) 经验不足 C) 没有专业技能 D) 不够勤奋不肯吃苦
48.陈凤敏夫妇具备哪些创业人应有的素质（ABD ） A) 吃苦耐劳
B) 积极沟通，了解社会 C) 聪明灵活
D) 抓住机遇不放松
鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，
今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
49.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D ） A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求
D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 50.下列关于小张的说法，不正确的是（C ）
A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升
C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 51.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）
A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导
C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习 第24套题目 判断题
1. 就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
2. 就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。N
3. 作为就业指导员应关注残疾人发展权，引导他们接受教育，积极就业，参与社会生活等，只有这样，才能真正实现以权利为本处理残疾与发展问题。Y
4. 推荐残疾人时应通过介绍其他企业雇佣残疾人劳动者成功的经验，来鼓励用人单位（雇主）雇佣残疾人。Y
5. 残疾人是弱势群体，做事不方便，如果能找到合适的工作的，大家是不会主动走上创业之路的。N
6. 智力、精神残疾人由于心智和社会认知能力存在缺陷，不能组织这部分残疾人参加生产劳动。N
7. 如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。（Y）
8. 残疾职工所在单位应当为残疾职工提供与其他职工同等的劳动条件和劳动保护。N
9. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
10.用人单位歧视残疾人，比如同工不同酬，即同等情况下，残疾人的工资比普通员工低；工作稳定性差，企业裁员时，残疾人首当其冲。这是残疾人走向创业之路的重要原因。Y
11.我国残疾人就业的方针是，通过国家法律保护和优惠扶持，采取集中与分散相结合、多渠道、多层次、多种形式安排残疾人劳动就业，使其逐步普及、稳定、合理。Y
12.目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。N
13.视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（N）
14.就业指导员在运用语意简述技术对来访的残疾人进行心理辅导时，应避免加入自己的主观想法和猜测，也不能遗漏重要的想法。Y
15.智力残疾是指智力明显低于一般人的水平，并显示适应行为障碍。Y
多选题
16.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）
A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 17.下列关于以“你”为主语表达自己的感受的语句（如“你都不了解我说的话”）的说法，正确的是（ABD） A) 有指责的意味
B) 会迫使对方为自己辩护
C) 表达说话者的感受，能引起交谈者正向注意 D) 容易使得沟通大门关闭
18.用人单位应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行（ABD）等培训。 A) 上岗 B) 在岗 C) 心理 D) 转岗
19.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
20.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期
缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
21.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD） A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展性 D) 个性差异性
22.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施 23.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
24.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 25.就业指导员对来访残疾人说“能具体说说你对这个工作的看法吗？”所使用的技术与提问方式是（AB）。 A) 具体化技术 B) 开放式提问 C) 封闭式提问 D) 同理心技术 单选题
26.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质 27.我国残疾人中人数最多的是（B） A) 听力残疾人 B) 肢体残疾人 C) 智力残疾人 D) 心理残疾
28.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B）
A) 严肃查处 B) 给予处分
C) 送交司法部门追究责任 D) 拘留
29.国家对（D）的残疾人在一定期限内给予小额信贷等扶持 A) 集中就业 B) 分散就业 C) 个体就业
D) 自主择业、自主创业
30.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（B），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（） A) 8万元 10万元 B) 5万元 8万元 C) 3万元 5万元 D) 5万元 10万元
31.小林在社区开办了一个小饭馆，但是知道的人少，生意冷清，他暂时没有余钱做广告，为了扩大知名度，他采取了一些措施，下列措施中（D）是相对不可取的。 A) 与社区沟通寻求支持
B) 在网络论坛或微博上进行宣传
C) 在社区人口较为密集的地方发放传单 D) 借钱请广告公司做广告
32.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足 C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱
33.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
34.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
35.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。 A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴 C) 实习工资补贴
D) 一次性职业技能鉴定补贴 36.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
37.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
38.征收残疾人就业保障金的根本目的在于（A） A) 促进残疾人就业 B) 增加国家的财政收入 C) 罚款 D) 罚金
39.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
40.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训
41.集中使用残疾人的用人单位实际安置就业的残疾人职工占本单位在职职工总数的比例必须达到（C ）以上。
A) 50%(含) B) 35%(含） C) 25%(含） D) 10%
42.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流 43.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。 A) 分类法 B) 排序法 C) 主题法 D) 标记法
44.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）
A) 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B) 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C) 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D) 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便
45.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信
C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教 案例分析题
杨先生和李小姐都是肢体残疾人，他们共同服务于青云培训咨询有限公司，杨先生在公司内的职位是业务咨询代表，李小姐则负责前台引导和接线。青云培训咨询有限公司成立于2009年5月，共有正式员工10人，其中残疾人员工2人。公司成立后，经当地有关部门核定，依法对该公司免于收缴年度残疾人就业保障金，并将该公司主动雇佣残疾人的事迹进行宣传，有效提升了该公司的知名度和美誉度。但该公司始终未对门口的台阶进行无障碍改造。2010年1月，公司以杨先生工作绩效不佳为由，将其转至综合部门，并不给他指派具体的岗位；2010年5月，该公司以严重亏损为由进行裁员，拒绝与杨先生、李小姐二人续签劳动合同，实际裁员人数也是2人。杨先生和李小姐非常气愤，认为自己按质按量完成了工作任务，并不比别的员工差，为什么公司要将自己裁员，为此一定要向公司讨个说法。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
46.杨先生和李小姐在青云培训咨询有限公司就业的形式，属于（B） A) 集中就业 B) 分散就业 C) 自主创业 D) 个体就业
47.青云培训咨询有限公司哪些做法违反了《残疾人就业条例》的规定（ABC） A) 未经转岗培训，将杨先生转至综合部门 B) 未对门口台阶进行无障碍改造 C) 以亏损为由拒签劳动合同
D) 免于缴纳年度残疾人就业保障金
48.杨先生和李小姐与公司发生劳动争议之后，可以采取以下哪些措施（ABC）？ A) 向新闻媒体公布事件进程
B) 向当地法律援助机构寻求法律援助 C) 向当地残联寻求支持和帮助 D) 一哭二闹三上吊
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）
A) A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠
B) B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导
C) C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流
D) D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 50.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D） A) 残疾人心理辅导知识和技能
B) 帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法 C) 良好的沟通技巧和能力
D) 残疾人康复训练的知识和能力 51.下列建议，不适合陈莉的是（C）
A) 陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室 B) 陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观
C) 现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好
D) 陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的 第25套题目 判断题
1. 如果同时有好几个视力残疾人在场，就业指导员应喊一遍他们的名字都打招呼，并保证他们都能清晰的听到。（Y）
2. 制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
3. 创业培训是针对找不到工作的人进行培训。N
4. 《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。Y
5. 福利企业的资格认定由残疾人联合会负责。N
6. 推荐残疾人时应通过介绍其他企业雇佣残疾人劳动者成功的经验，来鼓励用人单位（雇主）雇佣残疾人。Y
7. 只要参加了创业培训，创业就一定会成功。N
8. 入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。Y
9. 有明确职业理想的高素质残疾人劳动者是社会发展的动力。Y
10.来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。Y
11.残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。Y
12.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y
13.集中就业是指由国家和社会通过举办福利性企业、事业组织等，并确定一定比例的岗位，集中招用、聘用残疾人就业。Y
14.职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N
15.来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
多选题
16.以下哪些是残疾人就业指导员的工作流程（ABCD）。
A) 入户调查 B) 登记造册 C) 汇总录入 D) 建档立卡
17.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB） A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力 C) 较强的依赖性 D) 较强的自卑倾向
18.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
19.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
20.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。
A) 残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持
B) 在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C) 开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持
D) 高校毕业的残疾学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助
21.地方各级应当多方面筹集资金，组织和扶持农村残疾人从事（BCD）和其他形式的生产劳动。 A) 制造业 B) 种植业 C) 养殖业 D) 手工业
22.下列关于残疾人社会支持系统的说法，正确的是（ABCD）
A) 残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病
B) 残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康
C) 残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力
D) 就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题
23.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABCD）
A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒
B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的
不肯定从而导致沮丧
C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验
D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会使得创伤深埋
24.集中安置残疾人单位安置的残疾人是指（AC）。
A) 持有《中华人民共和国残疾人证》上注明属于视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾的人员
B) 不能生活自理的人员
C) 持有《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的人员 D) 工伤人员
25.残疾人要具有下列哪些良好的就业观 （BCD）
A) 寻找挣钱多的工作，为家庭解决经济困难 B) 责任意识 C) 积极心态 D) 从小事做起 单选题
26.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C） A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业 27.创业时遭遇诈骗，应该（A）
A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来 C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉
28.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流
29.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（ B），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
30.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够
31.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）
A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 32.下列属于康复扶贫贷款对象的是（B） A) 贫困残疾人 B) 农村贫困残疾人 C) 农村残疾人 D) 重度残疾人
33.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）
A) 帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实
B) 帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作 C) 联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导 D) 为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开
34.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
35.残疾人个人提供加工、修理修配劳务的可以免征（B）？ A) 营业税 B) C) 个人所得税 D) 印花税
36.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
37.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲人 D) 肢残人
38.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术
C) 影响性技术 D) 情感反应技术
39.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
40.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
41.角色是社会中存在的对个体行为的（A） A) 期望系统 B) 特殊行为方式
C) 外显的可观察的行为 D) 相互作用
42.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A） A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾
43.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
44.某企业招录了一名残疾人就业，但未签订劳动合同，也未按规定为其缴纳社会保险费，在执行残疾人按比例就业年审过程中，该残疾人应当(B)
A) 按已安排残疾人就业人数计算比例，并要求其尽快与残疾人签订劳动合同和缴纳社会保险费
B) 不计入残疾职工比例，并从保护残疾人劳动权益出发，督促其依法与残疾人签订劳动合同、缴纳社会保险费
C) 应当计入比例,因为该企业与残疾人具有事实劳动关系 D) 以上均不对
45.集中使用残疾人的用人单位包括残疾人福利企业、（A）和其他福利性单位 A) 盲人按摩机构 B) 托养服务机构 C) 就业服务机构 D) 疗养机构 案例分析题
天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了3名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比
以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。
小刘找了个周末，趁着太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了4年了，虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了4年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.要解决这一问题，小刘最需要具备的能力是（C ）? A) 业务知识
B) 心理咨询辅导能力 C) 沟通与倾听 D) 团队合作能力
47.在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（D ）？ A) 就业指导服务 B) 职业介绍服务 C) 宣讲服务 D) 就业追踪服务
48.针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（A ） A) 修改企业的工作制度 B) 协助企业设计三人的职业 C) 协助企业定位存在的问题 D) 协调残联提供在职培训支持
张志坚是一名盲人，经过专业培训他取得了保健按摩职业资格证书，准备自己开办一家盲人保健按摩所。目前，他筹措了20万元资金，联系了10名具有保健按摩资格的盲人朋友，所需房屋场地仍在协商过程中。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.张志坚开办盲人按摩所共需资金23万元，其3万元资金缺口可通过申请（AB）给予扶持。 A) 小额信贷或残疾人就业保障金 B) 税务减免 C) 扶贫资金 D) 社保金
50.他应到哪个部门办理登记注册手续？（C） A) 民政部门 B) 残联 C) 工商部门 D) 税务部门
51.他联系的10名盲人朋友，如果最终都到这家按摩所工作，这家按摩所就可申请享受残疾人（B）税收优惠。
A) 个体经营 B) 集中就业 C) 分散就业 D) 自主择业 第26套题目 判断题
1. 对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。Y
2. 信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。Y
3. 造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。N
4. 福利企业是为安排残疾人就业而举办的具有社会福利性质的特殊企业。Y
5. 残疾人的问题归根到底是残疾造成的。N
6. 请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。N
7. 就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N
8. 社会福利企业中，残疾人在生产人员中所占的比例一般不得低于50%。N
9. 精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。N
10.不购买相关保险就不能够成功创业。N
11.就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
12.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y
13.人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。Y
14.有劳动能力却难以找到合适的工作的残疾人，目前在一定范围内依然很普遍。这是迫使部分残疾人走向创业之路的原因之一。Y
15.达到规定条件的福利企业、盲人按摩机构等安置残疾人的单位安置每位残疾人每年可退还的税收总额不超过6万元。N 多选题
16.《残疾人保障法》明确提出，残疾人在（ABCD）等方面享有同其他公民平等的权利。 A) 政治 B) 经济 C) 文化 D) 社会生活
17.构建人际情报网络的基本程序有（ABCD）。 A) 寻求分析 B) 确定网络模式 C) 确定成员和角色 D) 建立联系
18.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD） A) 培养残疾人良好的心理素质 B) 提高残疾人的心理机能
C) 帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D) 促进残疾人个性发展
19.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。
A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
20.下列关于残疾人职业生涯的说法，正确的是（AB） A) 职业生涯是一生的职业历程
B) 职业生涯是一生职业、职位的变迁和职业理想实现过程 C) 职业生涯就是上班拿到安身立命的工资的过程
D) 规划职业生涯的最终目的是升迁到更高的职位，赚到更多的钱 21.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 22.下列选项中属于有效风险管理的是（ABC）。
A) 启动资金不多，所以选择前期对资金量要求较小的项目进行投资 B) 为避免纠纷，与合伙人签订正式的权利义务合约 C) 为值夜班的员工购买意外伤害保险 D) 得到朋友同意借钱的口头承诺
23.下列各项是就业指导员小李在接待视力残疾人小张过程中的动作或言语，你认为小李的（ABC）行为是恰当的
A) 小李先给小张倒了水，并把水杯送到小张手中
B) 小李给小张拿了一把有靠背的椅子，让他坐下来时有所依靠
C) 俩人交谈过程中，小李鼓励小张在日常生活中要多使用他残存的视力 D) 小张要告辞，问杯子放哪里，小李顺口说“你放那边就行了” 24.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC） A) 平等 B) 尊重 C) 真诚 D) 同情
25.林某是天然服饰有限公司正式签约的一名服装设计师，因家中变故导致精神失常，后经医院确诊为精神残疾二级，公司想与其解除劳动合同，林某及其监护人表示反对。林某及其监护人可以采取的举措有（BCD）？
A) 威胁恐吓公司负责人 B) 向当地残联请求帮助
C) 向当地法律援助机构请求援助 D) 提起劳动争议仲裁 单选题
26.为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（D） A) 残疾人职业生涯发展规划知识 B) 沟通与倾听技能与技巧 C) 残疾人就业和法规 D) 调查研究与统计知识
27.从业人员在特定社会生活环境中从事与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动，体现了职业的（C）？
A) 目的性 B) 群体性
C) 社会性 D) 稳定性
28.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
29.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够
30.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）
A) 帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实
B) 帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作 C) 联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导 D) 为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开
31.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
32.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
33.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
34.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C） A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
35.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
36.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C） A) 在福利企业挂名
B) 在福利企业不定期上班 C) 在福利企业从事全日制工作 D) 在福利企业领取适当补助
37.集中安置残疾人单位安置的每位残疾人职工应（B），且不存在重复就业情况 A) 不定期上班
B) 实际在岗从事全日制工作 C) 确保在单位挂名 D) 确保每日工作半天
38.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
39.月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且实际安置的残疾人人数多于5人（含5人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（A）优惠
A) 企业所得税 B) C) 营业税 D) 个人所得税
40.国家对（D）的残疾人在一定期限内给予小额信贷等扶持 A) 集中就业 B) 分散就业 C) 个体就业
D) 自主择业、自主创业
41.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
42.信息的（C），必须借助于文字、图片、磁盘等物质形式的载体才能够表现，才能够为人们所感应和接受。
A) 客观性 B) 传递性 C) 寄载性 D) 共享性
43.一个好的创业项目至少应该是一个有市场机会的项目，以下（C）事件蕴含着较为理性的市场机会。 A) 听说绿豆能治百病，绿豆可能会大卖
B) 据说大蒜能够抗癌，应该先买一些大蒜放家里屯着
C) 近年云南干旱，药材三七的产量骤降，价格上涨成为趋势 D) 近期《泰坦尼克号》上映，票价很贵，盗版光碟一定多人买 44.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现 A) 就业 B) 信息 C) 财富 D) 职业
45.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）
A) 勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B) 正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C) 掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来
D) 处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了 案例分析题
有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）
A) A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠
B) B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导
C) C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流
D) D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 47.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D） A) 残疾人心理辅导知识和技能
B) 帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法 C) 良好的沟通技巧和能力
D) 残疾人康复训练的知识和能力 48.下列建议，不适合陈莉的是（C）
A) 陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室 B) 陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观
C) 现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好
D) 陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的 2000年，陈凤敏和其爱人李世军纷纷下岗，家庭生活的正常开支失去了来源，夫妻二人携手踏上了创业之路。他们收过废品，干过熟食店，脏活累活全都干过，但效益都不是很好。为了生活，两个人互相鼓励着，坚持着。2003年，他们组建了以下岗职工为主的水电安装服务队。服务队仅仅运营了7个月，就被两家企业拖欠垮了。2004年，社区了解到他们的情况后，主动借给他们一套38平方米的车库开了家小吃店，并提供了启动资金。他们起早贪黑地干，然而，买卖做得还是不尽如人意。由于经验不足，他们又一次亏损了，二人的心里彻底没了底儿。
此时，哈市劳动保障局打来电话，邀请他们免费参加SYB创业培训班。在这里，他们不仅懂得了怎样
理财，如何经营，更重要的是，他们的心灵得到了深深的慰藉：下岗不仅仅是下岗职工自己的事，它牵动着各级的心。他们不是孤立无援的。 从培训班回来后两个月，他们的小吃店出现了转机，“回头客”越来越多。扩大营业面积，才能增加效益。可是囊中羞涩，两人仍是心有余而力不足。突然，他们的眼前一亮：可以到商业银行申请小额贷款。哈尔滨市商业银行的工作人员详细讲解了小额贷款的优惠。很快，陈凤敏从商业银行取得了2万元贷款，扩大了营业面积，他们的第二家店———兰州拉面馆顺利开张了。经过苦心经营，他们的小吃店越来越兴旺，营业规模一扩再扩。后来他们又用这两年挣的钱，把兰州拉面馆旁的房子买了下来，设了单间。小日子是越过越红火了。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
49.从材料中看，陈凤敏夫妇享受到了哪些创业扶持优惠（ABD ） A) 小额贷款 B) 免费创业培训 C) 税费减免 D) 场地支持
50.陈凤敏夫妇前两次创业失败的主要原因是（ABC ） A) 没有创业方向，盲目选择 B) 经验不足 C) 没有专业技能 D) 不够勤奋不肯吃苦
51.陈凤敏夫妇具备哪些创业人应有的素质（ABD ） A) 吃苦耐劳
B) 积极沟通，了解社会 C) 聪明灵活
D) 抓住机遇不放松 第27套题目判断题
1. 我国残疾人的界定是按照医学属性划分，指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常的人。N
2. 就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
3. 残疾就是残废了。N
4. 用人单位歧视残疾人，比如同工不同酬，即同等情况下，残疾人的工资比普通员工低；工作稳定性差，企业裁员时，残疾人首当其冲。这是残疾人走向创业之路的重要原因。Y
5. 在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。N
6. 就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N
7. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N
8. 残疾人创业中的全部风险都是可以避免的。N
9. 残疾人就业是指符合法定就业年龄有就业要求的残疾人从事有报酬的劳动。残疾人就业是指达到法定年龄，具有一定劳动能力、有求职要求的残疾人获得劳动岗位，并取得劳动报酬或经营收入。Y
10.残疾人个体经营可以享受到免征营业税的优惠。Y
11.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。Y
12.盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。N
13.有劳动能力却难以找到合适的工作的残疾人，目前在一定范围内依然很普遍。这是迫使部分残疾人走向创业之路的原因之一。Y
14.当来访者对问题没有清楚表达或认真整理过时，就业指导员可利用语意简述技术促使来访者通过具体表达协助其了解问题。N
15.求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。N 多选题
16.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD） A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展性 D) 个性差异性
17.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）
A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 18.下列哪些工作适合拄双拐的肢体残疾人从事（ACD） A) 文秘 B) 车工 C) 会计 D) 教师
19.下列关于国家残疾人就业方针的说法，正确的是（ABCD）
A) 福利企业是集中安排残疾人就业的重要渠道，国家要继续巩固和发展
B) 机关、团体、企事业单位有义务根据各自的特点，选择适应的岗位，招用残疾人 C) 鼓励残疾人创业和自谋职业
D) 扶持农村残疾人参加多种形式的生产劳动
20.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
21.下列关于残疾人心理一般特点的说法，正确的是（ABCD） A) 自尊心强 B) 孤独 C) 敏感多疑 D) 情绪不稳定
22.就业指导员应帮助残疾人“为自己设计一个具体而现实的职业理想”，下列关于“具体”的理解，正确的是（AB）
A) 这个理想要指向具体的职业岗位 B) 这个理想要指向不断晋升的岗位阶梯
C) 职业理想是难以“具体”的，具体的就不是理想了 D) 残疾人有没有具体职业理想的实际意义不大
23.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
24.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠，这里“单位”指的是（ABCD）。 A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团体 D) 民办非企业 25.有关规定，各地可以在土地利用总体规划确定的城镇建设用地范围内，或利用原有经批准的（ABCD）等建设创业孵化地。
A) 经济技术开发区 B) 工业园区 C) 高兴技术园区 D) 大学科技园区 单选题
26.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
27.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）
A) 勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B) 正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C) 掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来
D) 处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了
28.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）
A) 盲目选择创业项目
B) 没有及时开发新的供货渠道 C) 心态不稳
D) 对市场分析不够
29.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A) 自尊、自信、自强、自立 B) 自制、自助、自给、自足
C) 自持、自勉、自爱、自重 D) 自尊、自强、自信、自爱 30.残疾人的（A ）和人格尊严受法律保护。 A) 公民权利 B) 劳动权利 C) 受教育权利 D) 政治权利
31.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）
A) 为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B) 如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C) 经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D) 面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流
32.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是（B）。 A) 有目的地倾听
B) 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C) 鼓励说话者继续说下去
D) 用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动
33.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员 34.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）
A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种
C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D) 封闭式询问不属于探问技术
35.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造 36.国家对（D）的残疾人在一定期限内给予小额信贷等扶持 A) 集中就业 B) 分散就业 C) 个体就业
D) 自主择业、自主创业
37.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
38.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D）
A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
39.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
40.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教
41.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A) 信息搜集和匹配 B) 就业指导 C) 职业信息分析
D) 就业服务和职业介绍 42.残联的宗旨是（A）
A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。
B) 代表、服务、管理
C) 团结教育残疾人，为残疾人服务
D) 履行法律职责，管理和发展残疾人事业
43.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
44.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C） A) 在福利企业挂名
B) 在福利企业不定期上班 C) 在福利企业从事全日制工作 D) 在福利企业领取适当补助
45.（C）是指人对于自己所处特定社会与组织中地位、作用及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系的认识
A) 角色扮演 B) 角色分析 C) 角色知觉 D) 角色定位 案例分析题
鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，
还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D ） A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观 C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求
D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 47.下列关于小张的说法，不正确的是（ C）
A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升
C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 48.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）
A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导
C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习
周彦俊自幼因小儿麻痹失去了正常行走的机会，绘画成为了生活中一项重要的事情。20岁，周彦俊发现当地有个风俗，办喜事盛行赠送画匾。他就开始给人画镜屏，镜屏每块成本2元左右，卖出去3.8元，三个月下来，周彦俊攒了一笔小钱。
随后，一种用通草做成的立体画匾让他眼前一亮。经过他的仔细研究，一款改进过的通草画匾造型独特，在市场大受欢迎。周彦俊顺势扩大规模，小作坊被涟源县工商联收购，从此，周彦俊坐上了让当地人艳羡的位置——公办美术厂副厂长。然而，自立门户的想法始终在他心头激荡，他毅然辞职，筹办兴华工艺美术厂。
美术厂月收入从两三千迅速蹿升到几万元，此时他脑子里已有产品转型的念头，吃饭睡觉都在琢磨开发新产品。终于，笋壳进入了他的视野，用它来做野鸭、鹰等动物的羽毛效果非常逼真。新产品一上市，反响出奇地好。数百万元收入滚滚落袋。周彦俊在湖南成了创业神话。
30岁，周彦俊应同学邀请南下深圳，带着200万元资金。在同学的怂恿下，周彦俊闯入股市。“对股市毫无了解，只凭着一股蛮劲去捣腾。我冒着极大的风险违规透支炒股，却赶上股市大跌，就从一个百万富翁变成了一文不名的穷光蛋。”回想当年的冲动，周彦俊如今不再后悔，他毕竟得到了经验：“不识水性不要莽撞下水。”如同当初寄人篱下时没有自暴自弃，如今他决定从头再来：“我就是凭着不服输一路走过来的。” 在深圳摆地摊卖工艺品的人中，出现了曾经的百万富翁周彦俊。但他对股市的关注始终没有减弱，“我败给了股票，但我要向自己证明，我能够打败它”。带着辛苦积累起来的近十万元资金，他开始了股票研究，这一次，他没有再输。2001年，他成立工作室，帮人做股票投资理财，终于小有名气。2008年6月，他投资近50万元筹办了一家工艺品厂，又做回老本行。
无论是20年前开始创业，还是后来重整羽翼，周彦俊成功的背后，都有一份重要的人缘。刚开始创业时，靠着员工对他的信任和支持，集结众人的力量过了创业资金这一难关。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.周彦俊的小作坊能够创业成功的因素有哪些？（ AB）
A) 有画画的专业技能
B) 看到了草制工艺品的市场机会 C) 有支持 D) 是残疾人
50.周彦俊的兴华工艺美术厂能够创业成功的原因有（ABCD ） A) 不安于现状，自立门户的决心很强 B) 非常自信、勇敢
C) 抓住市场机会及时投资
D) 积极思考、不断创新改良，推出新产品 51.周彦俊在深圳一夜之间失败的原因是（BC ） A) 运气不好
B) 盲目选择自己不了解的领域进行投资 C) 太过于急功冒进，想一口吃个胖子 D) 融资渠道太单一 第28套题目 判断题
1. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
2. 残疾人是弱势群体，做事不方便，如果能找到合适的工作的，大家是不会主动走上创业之路的。N
3. 人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。Y
4. 我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y
5. 对从事个体经营的残疾人，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾。Y
6. 视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（N）
7. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他/她在一起，能体会他/她的爱恨情仇，能体会他的失落、失望等情感。Y
8. 就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N
9. 就业是指具有劳动能力的人，运用生产资料从事合法社会劳动，并获得相应的劳动报酬和经营收入的经济活动。Y
10.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。N
11.制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
12.信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。Y
13.残疾人要有社会主体意识，自尊、自信、自强、自立，应以主人翁的姿态在社会实践中创造、发展自己，实现人生价值。Y
14.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y
15.《残疾人就业条例》是促进残疾人就业的唯一法律依据。N
多选题
16.下列关于以“你”为主语表达自己的感受的语句（如“你都不了解我说的话”）的说法，正确的是（ABD） A) 有指责的意味
B) 会迫使对方为自己辩护
C) 表达说话者的感受，能引起交谈者正向注意 D) 容易使得沟通大门关闭
17.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。 A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新 C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施
18.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
19.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（AB）。 A) 身体的专注与倾听 B) 心理的专注与倾听 C) 同理心技术 D) 情感反应技术
20.构建人际情报网络的目的除了获取信息的需要外，还有（ABC）。 A) 分析情报的需要 B) 谋求发展的需要 C) 挖掘人力资源的需求 D) 社会发展的需要
21.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）
A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 22.以下说法正确的是（ABCD）。
A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费 B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、的退税优惠
C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳
D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾 23.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施 24.下列关于残疾人职业素养的说法，正确的是（ABCD） A) 道德思想素养 B) 科学文化素养 C) 专业素养 D) 身体素养
25.小李双下肢残疾，因行动不便，他决定办一个小超市解决自己的就业问题。请问，他可以享受哪些优惠？(ABD)
A) 税收优惠 B) 经营场地照顾 C) 无证经营
D) 按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业收费 单选题
26.小平申请了5万元的小额担保贷款，借期1年，当地为其贴息50%，如果按照7%的贷款利息，请问到期后小平连本带息实际还给银行（D）元。 A) 52500 B) 53500 C) 52550 D) 51750
27.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B） A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方式 D) 道德规范
28.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
29.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是（B）。 A) 有目的地倾听
B) 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C) 鼓励说话者继续说下去
D) 用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动
30.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（D）办法防范。 A) 让公司其他员工替自己值班 B) 取消晚上值班制度 C) 雇佣一名男性保安 D) 购买保险
31.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A）
A) 缓解、缩小或消除 B) 忽略不计 C) 完全消除 D) 暂不考虑
32.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。
A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障碍 D) 无障碍改造
33.（C）是指人对于自己所处特定社会与组织中地位、作用及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系的认识
A) 角色扮演 B) 角色分析 C) 角色知觉 D) 角色定位
34.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
35.对通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的人员，按规定给予（C） A) 生活费补贴 B) 培训费补贴
C) 一次性职业技能鉴定补贴 D) 失业保险补贴
36.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A) 信息搜集和匹配 B) 就业指导 C) 职业信息分析
D) 就业服务和职业介绍
37.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
38.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造
39.国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予（ C），并在生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面给予扶持。
A) 免税照顾 B) 社保补贴 C) 税收优惠 D) 经营补贴
40.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B） A) 为残疾人提供心理咨询辅导 B) 组织残疾人开展文化活动
C) 为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D) 开展残疾人职业培训
41.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C） A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业 42.残疾是由（C） 因素造成的。 A) 个人因素 B) 环境因素
C) 个人因素和环境因素 D) 先天因素
43.信息的（C）使得它的价值与所存在的时间成反比。 A) 传递性 B) 转换性 C) 时效性 D) 客观性
44.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）
A) 一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B) 一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C) 一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D) 一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便
45.（A）的目的是增强劳动者的就业能力与工作能力，促进社会经济发展与劳动就业 A) 职业培训 B) 就业服务 C) 就业援助 D) 职业指导 案例分析题
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A） A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心
C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察
47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ A）
A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛
C) 给小李充分的表达机会
D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题
48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ） A) 一定的沟通能力
B) 一定的残疾人心理辅导能力
C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力
北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 49.志强公司应向（）申请福利企业资格认定（C） A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 当地县级残联
50.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。
A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人
C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资
51.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。
A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；
B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。 第29套题目 判断题
1. 公共就业服务机构，应当为残疾人免费提供就业服务。Y
2. 我国的职业分类大典是1999年颁布的。Y
3. 就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N
4. 国家鼓励扶持残疾人自主择业、自主创业。Y
5. 一般说来，由于没有视觉信息的干扰，盲人往往听觉能力发达，记忆力好，具有爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达。Y
6. 有劳动能力却难以找到合适的工作的残疾人，目前在一定范围内依然很普遍。这是迫使部分残疾人走向创业之路的原因之一。Y
7. 造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。N
8. 精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。N
9. 推荐残疾人时应通过介绍其他企业雇佣残疾人劳动者成功的经验，来鼓励用人单位（雇主）雇佣残疾人。Y
10.制定法律、法规、规章和公共，对涉及残疾益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。N
11.对从事个体经营的残疾人，有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。Y
12.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。Y
13.职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N
14.各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠。Y
15.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y 多选题
16.人际网络采集信息的方法 ，包括（ABD）？ A) 访谈法 B) 问卷调查法 C) 浏览法 D) 观察法
17.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）
A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费 B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作
C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D) 某地采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂
18.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（AB）。 A) 身体的专注与倾听 B) 心理的专注与倾听 C) 同理心技术 D) 情感反应技术
19.《中华人民共和国残疾人保障法》要求全社会对残疾人（ABCD）。 A) 理解 B) 尊重 C) 关心 D) 帮助
20.残疾人做职业生涯规划的作用是（BC）
A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己 C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己 21.与用人单位沟通时应注意（ABCD）
A) 加强语言的渲染力和说服力。在与用人单位沟通的过程中，注意语言的表达技巧，语言要生动活泼，具有感染力。
B) 要做好调查工作。在初次同用人单位（雇主）见面之前，应搜集尽可能多的有关该单位及其企业文化方面的情况。
C) 推荐用人，也要以用人单位的实际需要为出发点。 D) 推荐用人要考虑到用人单位今后发展的实际需要。
22.残疾人因身体机能及社会的原因，时常会出现焦虑和抑郁情绪。作为就业指导员应引导残疾人对负面情绪进行建设性的宣泄，避免不好的情绪对其的生活和工作带来不良影响。下列说法可以帮助残疾人宣泄不良情绪的是（ACD）
A) 向信得过的人倾诉自己的苦闷，获取情感支持
B) 不做任何处理，时间可以遗忘一切苦痛，等待负面情绪自动改善 C) 若有激起情绪的事发生，应马上转移情境，待情绪平复后再处理 D) 用记日记、写书法或绘画的形式宣泄不良情绪情感，调整情绪 23.《残疾人就业条例》中规定的用人单位包括（ABCD）。 A) 机关、团体 B) 企业 C) 事业单位 D) 民办非企业
24.林先生的外贸服装店2009年因金融危机倒闭了，林先生因此欠下一大笔外债，为了还债他决定二次创业，他至少应该做好（ABCD）再开始二次创业。
A) 做好二次创业可能会再失败的心理准备 B) 对市场行情有深入的分析和把握 C) 尽量选择以稳妥起见的项目 D) 选择相对稳定的融资模式 25.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC） A) 平等 B) 尊重 C) 真诚 D) 同情 单选题
26.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
27.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。 A) 自主创业 B) 灵活就业 C) 集中就业 D) 按比例就业
28.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）
A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出主导地位，明确的主导作用 C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务
29.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
30.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质
31.县级以上应当将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划,并制定(A )和具体扶持保护措施。
A) 优惠 B) 免费 C) 特殊 D) 宏观
32.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
33.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
34.如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致且难以统一，则会谈目标的确定应该（D） A) 以当前问题为主
B) 以就业指导员的目标为主 C) 以长远发展为主
D) 以来访残疾人的目标为主
35.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（B），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（） A) 8万元 10万元 B) 5万元 8万元 C) 3万元 5万元 D) 5万元 10万元
36.为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（D） A) 残疾人职业生涯发展规划知识 B) 沟通与倾听技能与技巧 C) 残疾人就业和法规 D) 调查研究与统计知识
37.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C） A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公办 D) 亲切友好
38.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）根据本地区的实际情况规定 A) 县、市、区 B) 地级市、区
C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇
39.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
40.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C ）。 A) 双向的 B) 有效的 C) 无效的 D) 完整的
41.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A） A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾 C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾 42.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C） A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位
C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业
43.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D） A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的 B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质
D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的 44.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）
A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同
C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造
45.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A） A) 信心和勇敢是创业的重要动力
B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教 案例分析题
北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.志强公司应向（）申请福利企业资格认定（C） A) 县级以上地方 B) 中国残联
C) 县级以上地方民政部门 D) 当地县级残联
47.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。
A) 月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B) 实际安置残疾人人数超过10人
C) 依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议 D) 为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资
48.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。
A) 福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；
B) 企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》； C) 企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书； D) 企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。
张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。 49.就业指导员认为这个家庭（D ） A) 太难改变现状了
B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象 50.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）
A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器
C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心
51.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ） A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里
C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义 第30套题目 判断题
1. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N
2. 精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。N
3. 国家对自主择业、自主创业的残疾人给予终身的小额信贷扶持。N
4. 来访者：我每天都不知道干什么。 就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。Y
5. 我国现有残疾人7千多万。N
6. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。Y
7. 残疾人培训，是或社会其他组织为了提高残疾人的能力素质和综合素质，根据市场对残疾人的岗位需求，通过各种形式分级分类地对残疾人采取有组织、有计划、有规模的培训、教育和训练。Y
8. 来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N
9. 地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。N
10.小孙因病导致胃切除，从此，小孙就是残疾人了，可以办理残疾人证。（N）
11.发布就业信息、组织职业培训是各级残疾人就业服务机构基本职能。Y
12.由于生理条件，残疾人在找工作时所考虑的因素相对较多，很多工作难以满足残疾人的需求。对此，不能简单的归咎于残疾人找工作时太挑剔。Y
13.入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。Y
14.用人单位在职工的招用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、休息休假、社会保险等方面，不得歧视残疾人。Y
15.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。（ Y） 多选题
16.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）
A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平 B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质
C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具 D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施 17.职业的基本特征包括（ABCD）。 A) 名称
B) 工作取得的各种报酬 C) 工作中建立的人际关系 D) 劳动场所
18.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABCD）
A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒
B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的不肯定从而导致沮丧
C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验
D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会使得创伤深埋
19.以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。
A) 弘扬人道主义，秉持以人为本的理念
B) 运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业 C) 坚持适应国情，讲求实效的发展模式 D) 将残疾人事业纳入法制化轨道
20.林某是天然服饰有限公司正式签约的一名服装设计师，因家中变故导致精神失常，后经医院确诊为精神残疾二级，公司想与其解除劳动合同，林某及其监护人表示反对。林某及其监护人可以采取的举措有（BCD）？
A) 威胁恐吓公司负责人 B) 向当地残联请求帮助
C) 向当地法律援助机构请求援助 D) 提起劳动争议仲裁
21.《残疾人就业条例》明确了在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。 A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠
C) 制定残疾学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施
22.以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（ACD）
A) 在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员
B) 在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助李某解任何工作中遇到的问题
C) 在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具
D) 为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公
23.小孔是一名肢体残疾人，大学毕业后一直没找到合适的工作，想创业又不知道该做什么，自己没经验，资金也不多。以下对他较好的建议有（ACD）。
A) 选择参加一个针对大学毕业生的创业培训 B) 随便先选择一个项目赶紧开始创业
C) 向就业服务机构咨询当地创业能享受的优惠条件
D) 向有创业经验的人请教具体市场状况、证照办理等具体事宜 24.以下属于对残疾人创业场地照顾的有（ABCD）。
A) 对残疾人创业租赁经营场地给予2万元场地租赁支持
B) 闲置厂房和场地免费提供给缺乏创业经验和经营场地的残疾人 C) 街道为残疾人创业提供经营用房
D) 社区为残疾人创业用房提供租金、水电费的部分减免
25.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）
A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”
C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。” 单选题
26.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项该企业不能享受？（C） A) 税收优惠
B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持 C) 提供无息贷款
D) 同等条件下，采购优先购买
27.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。 A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有序 D) 思考创新
28.集中使用残疾人的用人单位实际安置就业的残疾人职工占本单位在职职工总数的比例必须达到（ C）以上。
A) 50%(含) B) 35%(含） C) 25%(含） D) 10%
29.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。
A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员
C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员
30.小杨说 “在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D） A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好 B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力
C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待
D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业
31.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。 小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在
身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“……我自己想多了……” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）
A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问 B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意 D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
32.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B） A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术
33.在处理与合伙人之间的关系时，下列做法中存在很大风险的是（D） A) 在合伙之前商定一个合伙章程，并以纸质形式出现 B) 签订一份合伙协议
C) 请公证处公证每个人的权利义务 D) 请一个跟大家关系都不错的中间人
34.用人单位应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行（B）等培训 A) 康复、医疗
B) 上岗、在岗、转岗 C) 文化、艺术 D) 衣、食、住、行
35.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%
36.以下属于创业风险转嫁的是（B） A) 认真筛选创业项目
B) 为一批易碎的瓷器商品购买保险 C) 在签订合约时请律师为自己把关 D) 贷款时请自己的亲人作为担保人
37.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。此时的他春风得意，自认为被这家公司录用已是“板上钉钉……没跑的事了”可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。 下列关于企业不录用他的分析，正确的是（D） A) 企业看重的是应聘者的专业技能素质 B) 企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩 C) 企业重视应聘者的工作经验 D) 企业重视应聘者的心理素质 38.残联的宗旨是（A）
A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。
B) 代表、服务、管理
C) 团结教育残疾人，为残疾人服务
D) 履行法律职责，管理和发展残疾人事业 39.社区残疾人专职委员最早得到中国残联领导肯定是在（D） A) 2003年全国社区残疾人工作现场会 B) 2002年第试一次全国残联工作会议 C) 2000年，中国残联两次大调研 D) 1998年第十二次全国残联工作会议 40.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B） A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方式 D) 道德规范
41.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。 A) 5万元 B) 10万元 C) 8万元 D) 9万元
42.为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（D） A) 残疾人职业生涯发展规划知识 B) 沟通与倾听技能与技巧 C) 残疾人就业和法规 D) 调查研究与统计知识
43.残疾人从事个体经营的，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收（C ）。 A) 管理类和登记类行政事业性收费 B) 登记类和证照类行政事业性收费
C) 管理类、登记类和证照类的行政事业性收费 D) 管理类、证照类的行政事业收费
44.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）
A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了
C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通 45.采购，在同等条件下，应当优先购买（A）的产品和服务 A) 集中使用残疾人的用人单位 B) 残疾人自己办的企业
C) 分散安排残疾人的用人单位 D) 雇佣了残疾人的企业 案例分析题
2011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤民警及机场
工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。
一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。
成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。 据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。 46.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（C） A) 可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。 B) 既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。 C) 残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定本身涉及违法，应认定无效。
D) 以上说法都不对
47.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（A）
A) 构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。
B) 不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。 C) 根据目前的法律法规还难以判断。
D) 不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求
48.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领域存在歧视残疾人的情况,下列说法不正确的是(D)
A) 督促有关部门及时删除或修改包含对残疾人带有歧视性的规定或者不合理的条件。
B) 加强对公共服务领域工作人员关于保障残疾人无障碍出行的服务意识和服务技能的培训。
C) 完善无障碍设施,提供更方便的手续办理和登机流程,使工作人员能够更加从容应对各种残疾人乘机出行问题。
D) 鉴于目前的社会发展现状，残疾人应尽量少出行
按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠，鼓励他们积极就业。
小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。
大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 1. 第一个工作：手工编织工 2. 第二个工作：足底按摩师 3. 第三个工作：仓库保管员 4. 第四个工作：净菜加工工
5. 第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张的完成了工作任务，高兴而归。 6. 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。
49.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B） A) “第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”
B) “第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展”
C) “第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D) “最后一个是店长，你也可以去试试”
50.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)
A) 王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性
B) 王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况
C) 王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低 D) 王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大
51.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)
A) “杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了”
B) “杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个”
C) “杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”
D) “杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”
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