曲江大华物业公司培训计划
根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。 培训工作的主要原则
1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。
3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。
6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。 培训方式：内部培训+外部培训
根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门＋人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两部分完成。
1、内部培训
（1）物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人事行政部共同完成完成培训工作。
（2）人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。
2、外部培训
（1）聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。
（2）培训对象主要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。培训目的主要是统一思想、转变观念、深化认识。
为了更好的落实培训工作，物业公司将对培训工作安排如下见附表：
附表1：
物业公司培训计划表
1、企业文化、管理知识类（以新员工入职培训为主） 序号 1 课程名称 组织形式 入职培训 入职培训 入职培训 入职培训 内训 内训/视频 内训 外训 授课机构/人员 人力资源部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 外请老师 外请老师 外请教师 外请教师 课时 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 ★ 12月 员工职业生涯规划 2 ★ ★ 2 公司企业文化与企业制度 4 ★ ★ ★ 3 现代职业礼仪/薪酬福利 3 ★ ★ ★ 4 5 6 7 8
企业沿革发展/概况简介 安全意识教育 出色的中层管理 从技术走向管理 高效执行力与授权管理 2 3 4 6 6 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 2、各专业相关类 序号 1 2 3 4 5 6 课程名称 建筑节能 建筑设计规范 物业工程维护 物业秩序维护 规划报建问题探讨 产权面积的核算 组织形式 内训 内训 内训 内训 内训 内训 授课机构/人员 外请专家 设计院 物业公司 物业公司 外事部 外请产权处 营销策划部 外部培训公司 物业公司 物业公司 营销策划部 课时 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 2 2 2 2 2 2 ★ ★ ★ ★ ★ 10月 ★ 11月 12月 7 品牌营销战略 内训 2 ★ 8 9 10 11 企业发展战略与营销策略 物业客户服务 物业开盘和入伙策略 项目策划 外训 内训 内训 内训 6 2 4 2 ★ ★ ★ ★
12 合同规范、技术要求 内训/交流 内训 内训 外请律师 营销策划部 各项目部 4 ★ 13 14
☆市场推广/营销策划 ☆项目知识培训 —— —— 注：1、标有☆符号的课程，将根据公司业务要求届时安排；
2、各参观考察、交流的活动将提前一周予以安排；
3、部分外送课程将根据外部培训公司的课程安排和需要安排相关人员参加； 4、部分课程在实施过程中可能会进行调整，具体实施情况请留意通知； 5、各部门专业课程自行组织实施，此处不再添加。
附表2：
部门案例收集表
部 门 案例类型 收集时间 整理人 □成功经验分享 □出现的问题 □经验教训 □其它 案例详细内容（可另附纸） 部门负责人签字
附表3：
部门个人培训课时申报表
姓名 部门 目前岗位 需培训课题（部门负责人填写） 培训方式 预计培训时间 对应培训课时数 评估方式及要点 评估结果 部门负责人签字： 以上部分由部门负责人填写 人力资源部计分情况
附表4：
外出参观考察申请表
申请人 所在部门 拟外出时间 拟考察地点及线路及费用 拟考察地点： 拟考察线路： 预计费用（详细）： 考察 目的 部门 意见 人力资源部意见 主管领导意见 总经理意见
签名： 签名： 签名： 签名：
