某大酒店营销部年度绩效考核方案（草案）■营销部 ■***年**月
目的及原则：
1、优绩、优效、优分配、优报酬。按绩效定分配，按工作贡献付报酬，工资与业绩贡献挂钩，重奖轻 罚，奖勤罚懒，奖优罚劣，多劳多得。
2、让贡献大者有奔头，贡献小者有动力，没有贡献者有处罚。拉开收入档次，真正做到干好干坏、干 多干少、干与不干不一样，实现薪酬分配的公平、合理。
3、择优限劣，优胜劣汰，适者生存。人尽其才，才尽其用，用显其能，能创其效。能者上、平者让、
庸者下，发挥人才的最佳效益，实现人力资源的优化配置。
4、促进大厦各项任务指标的顺利完成。
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一、营销部绩效考核工资方案
工资定级 销售主管 销售组长 销售代表 策划主管 兼内勤主管 基本工资 ￥1600 ￥1200 ￥1200 ￥2500 绩效工资（20%） ￥400 ￥300 ￥300 0 通讯补贴 交通补贴 岗位补助 提成奖励 0 ￥150 ￥150 0 ￥150 ￥150 ￥150 0 ￥100 ￥100 0 0 X X X X 福利及其他 同等享受 同等享受 同等享受 同等享受 合计 ￥2250 ￥1900 ￥1600 ￥2500 目标任务 （每月） 7万元 6万元 6万元 由大厦 整体考核
兼美工主管 1、营销部编制：销售主管1人，销售组长2人，销售代表3人，策划主管1人，内勤主管和美工主管由策划主管兼任，暂定编7人。 2、新员工综合个人具体条件试用期定1—3个月，工资定60%—80%，任务定50%—70%，但超额不参与提成；根据任务完成情况享
受通讯和交通补贴，并同等享受大厦其他福利。试用期过后，由部门决定其锻炼期长短，工资定70%—90%。以上均由营销部经理协同部门主管评定。
3、销售主管、销售组长、销售代表在完成当月任务30%的基础上方可参与本人绩效工资的计算，否则不予计算。绩效工资与每月任务
实际完成额成正比，当月业绩以下单为准（下单需标明优惠折扣情况）。
4、销售主管、销售组长、销售代表在完成当月任务50%的基础上方可报销通讯补贴150元和交通补贴150元，否则不予报销。 5、销售主管需在部门销售人员全部完成任务的80%基础上方可拿当月岗位补助100元，销售组长需在本组销售人员全部完成任务的
90%基础上方可拿当月岗位补助100元，否则不予享受。
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6、连续三个月未完成任务的50%则视为不合格，予以劝退或换岗。
7、超额完成当月任务5000元以上者，按如下标准分段计提奖金（从5001元起），当月兑现，不跨月累计，每月绩效工资发放时间为
月度核算日后5个工作日内。
超额完成分段标准 分段奖励等级 分段提奖比例 ￥500 1—￥10 000 ￥10 001—￥50 000
AA BB CC 20‰ 12‰ 6‰ ￥50 001以上 8、业绩核算范围：
·会议、康乐、旅行社等团队（五人以上成团），需在大厦会议室、客房、餐饮、康乐四项目中消费两个项目以上，且宴会不在业绩核 算范围内，不参与计提。
·以上四项目中的单项消费或散客消费可算业绩，但总核算额不超过总任务的30%，且不参与计提。 ·所有消费价格不得低于大厦协议和相关制度规定的优惠标准，否则只算业绩，不参与计提。
9、每月由财务部根据业绩完成率发放总绩效工资（包括绩效工资、通讯补贴、交通补贴及岗位补助）和超额部分提成到部门，由部门
签收，以现金形式领取总绩效工资和超额部分提成。基本工资及其他福利由人力资源部发放到工资卡，由个人领取。绩效工资和基 本工资结余部分留存财务部，由营销部全额支配，但结余部分的支出需到财务部办理相关手续。
10、每月底由营销部内勤主管统计业绩并上报财务部复核，再报总经理签批后发放。
11、每月8日前为基本工资及其他福利发放时间，每月25日前（月底）为总绩效工资和提成发放时间。
12、策划主管（兼内勤主管，兼美工主管）无销售硬指标，由大厦进行整体考核，但如有业绩以同等条件和标准可参与提成奖励。
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二、营销部绩效工资考核方案
1、工资体系构成：基本工资+绩效工资+通讯补贴+交通补贴+岗位补助+超额提成+福利及其他 2、绩效工资考核办法：绩效工资=每分值×考评分 ⑴每分值=实际绩效工资÷100分
·实际绩效工资=当月业绩÷当月任务×100%×满额绩效工资 ⑵每月“考评分”（100分制）组成及部分评分细则如下： 业绩 70分 服务质量和 协调性 5分 员工手册 出勤及值班制度 5分 销售报告完成率 7分 新客户开发 2分 营业区探访 6分 工作态度和 服从性 5分 ·业绩：按完成比例计算得分。
·服务质量和协调性：受到客户和兄弟部门表扬一次奖1分，满分为止；投诉且属部门人责任一次扣2分，二次扣4分，三次全扣。 ·员工手册、出勤及值班制度：迟到、早退10分钟以上（有事未请假、未通知考勤员）一次扣1分，事假一次扣1分，跨月多休假
一次扣1分，累计欠休假（因公经理批准除外）一次扣1分，值班不在岗或不打扫卫生或不按实写值班记录发现一次扣1分、领导 批评一次扣2分，扣完为止。以上情况月累计10次以上按《员工手册》处理，旷工按《员工手册》处理，其他违反《员工手册》 现象按规章制度办理。
·销售报告完成率：每有效拜访一家次计0.25分，至满分为止。如核查到无效报告每张扣0.5分，造假报告每张扣2分，扣完为止。
有效拜访：即上门拜访，电话拜访和上门结帐不算，专程上访，确实是做了相关工作，如征询意见、联络感情、洽谈会务等。 且要求当天拜访当天填写《拜访报告》并上交，否则视为无效。
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·新客户开发：每开发一家计2分，至满分为止。
·营业区探访：领导和上级提出一次扣1分，批评一次扣2分，未点名则全体扣罚，扣完为止。
·工作态度和服从性：工作积极，勤快，受表扬奖1分，受批评扣1分；不服从经理或主管工作安排一次扣2分，同事、员工间闹不
团结、吵架一次扣2分，顶撞、侮骂、诽谤上级一次扣3分，依此类推，可从业绩分中扣除。 3、超额部分奖励不计入绩效考核范围，全额发放给个人，由部门签领现金。
附：《四个考核示例》
⑴销售主管常某3月份完成业绩为86 475元，超额完成16 475元符合提奖条件，同时常某当月的考评分为98分，部门全体员工均完成了任务的80%以上，则核算其3月份工资为：
·绩效工资=4元/分×98分=392元 ·超额提成明细：
超额完成分段标准 ￥5000 ￥75 合计 分段奖励等级 AA BB 分段提奖比例 20‰ 12‰ 提奖金额 ￥100 ￥77.7 ￥177.7 ·工资条明细：1600（基本工资）+392（绩效工资）+177.7（超额提成）+150（交通补贴）+100（岗位补助）+X（福利及其他） ·总计：￥2419.7+X。其中，工资卡：￥1600+X，现金：￥819.7。
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⑵销售组长谢某4月份完成业绩为11 26元，超额完成58 926元符合提奖条件，同时谢某当月的考评分为分，本组成员均完成了任务的90%以上，则核算其4月份工资为：
·绩效工资=3元/分×分=267元 ·超额提成明细：
超额完成分段标准 ￥5000 ￥40000 ￥26 合计 ·工资条明细：
1200（基本工资）+267（绩效工资）+633.5（超额提成）+150（交通补贴）+150（交通补贴）+100（岗位补助）+X（福利及其他） ·总计：￥2500.5+X。其中，工资卡：￥1200+X，现金：￥1300.5。
⑶销售代表陈某5月份完成业绩为5 2732元，同时陈某当月的考评分为91分，则核算其5月份工资为： ·绩效工资=2.元/分×91分=240元 ·工资条明细：
1200（基本工资）+240（绩效工资）+150（交通补贴）+150（交通补贴）+X（福利及其他） ·总计：￥1740+X。其中，工资卡：￥1200+X，现金：540。
分段奖励等级 AA BB CC 分段提奖比例 20‰ 12‰ 6‰ 提奖金额 ￥100 ￥480 ￥53.5 ￥633.5 6
⑷销售代表吴某锻炼期工资定级为80%，6月份完成业绩为78 2元，超额完成18 2元符合提奖条件，同时吴某当月的考评分为95分，则核算其6月份工资为：
·绩效工资=2.4元/分×95分=228元 ·超额提成明细：
超额完成分段标准 分段奖励等级 分段提奖比例 提奖金额 ￥5000 AA 20‰ ￥100 ￥82 BB 12‰ ￥106.7 合计 ￥206.7 ·工资条明细：
960（基本工资）+228（绩效工资）+206.7（超额提成）+150（交通补贴）+150（交通补贴）+X（福利及其他） ·总计：￥1694.7+X。其中，工资卡：￥960+X，现金：￥734.7。
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