6月市场营销实习报告总结

篇⼀

　　我于2019年1⽉x⽇进⼊xx科技发展有限公司进⾏市场营销岗位的实习，现将报告如下：　　⼀、实习⽬的或研究⽬的

　　1、透过在市场营销相关职务的实习能够理论联系实际，检验⾃⼰所学的营销管理知识，并在实践中更好的运⽤这些知识。

　　2、在实习中掌握企业营销活动管理的基本思路和具体实施⽅法，即管理层的⼤⽅向的战略⽅针和具体业务层的战术执⾏。

　　3、在具体⼯作中留⼼观察各个与营销活动有关的环节，如⽣产、研发、技术等，策划如何让各个部门相互协同起来共同以营销为核⼼。

　　4、在实习中不断的总结经验，培养⾃⼰的主动性，提⾼⾃⼰独⽴的分析解决问题和动⼿的潜⼒。　　⼆、实习过程

　　我从2019年1⽉x⽇进⼊xx科技发展有限公司，位于xx技术产业开发区，是⼀家以⼯程陶瓷阀门⽣产为主的⾼新技术企业，产品涉及电⼒、化⼯、煤炭、冶⾦、⽯油等⾏业。我进⼊公司主要担任我公司销售⼆部内勤职务，负责配合销售⼆部所有业务经理完成年销售任务，做好内部客户资料的记录和保管⼯作及⽇常电话接听等内部管理⼯作。我们对我们新员⼯安排了⼆个⽉的职前培训。

　　1⽉x⽇——1⽉x⽇⼀个⽉的陶瓷阀门专业知识和技术培训⼯作及⽣产、装配、加⼯车间的实习，每⼀天上午公司安排我公司的⾼级⼯程师对我们销售⼆部进⾏专门的培训，下午为车间实习时间，由⼚长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。

　　2⽉x⽇——2⽉x⽇公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念，其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。

　　2⽉x⽇——2⽉x⽇公司的研发部门为我们讲述我公司⼯程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在⼯程应⽤中的耐磨性、耐腐蚀性、耐⾼温性、⾮⽔润湿性和化学稳定性好等⼯程陶瓷的特性及具体的原理。

　　2⽉x⽇——2⽉x⽇我们销售部经理组织我们到xx矿现场观摩。到了后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在⼯况上具体的安装位置及阀门的公称压⼒、⼯作介质、⼯作温度、驱动装置、连接标准等⼀些技术性的要求，还向车间⼯作⼈员询问了⼀些⼯况知识，在观摩过程中我们还拍了许多实物照⽚。

　　两个⽉的实习到此已经结束了，接下来就要进⼊主⾓了，也就是我们部门的业务经理要去⾃⼰所在的区域联系业务，⽽我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合⼯作。

　　3⽉x⽇——3⽉x⽇由我制作⼀些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我透过⾃⼰在学校所学习的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的⼀系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格⼤部分都贴合要求，得到了经理的好评。3⽉8——3⽉15⽇由于我们的产品属于⼯业品类应对客户⽐较集中⼤多都是⽯油、煤炭、热电、氧化铝⾏业的各个⼤中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做⼀个信息的汇总⼯作，就是把所有客户都按⾏业归类，然后再按按规模⼤⼩分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

　　3⽉x——3⽉x⽇和部门⼈员⼀齐到xx设计院，让相关设计⼈员为有意愿合作新建项⽬设计阀门的安装位置。

　　3⽉xx——3⽉xx⽇我公司参加⼀个阀门展销会，由我安排⾏程时间和预定酒店等⼯作，我充分的搜集了相关信息，透过上预定订展销会附近的酒店，⼜整理了⼀些和展销会有关的信息，我对⾃⼰需要做的准备⼯作基本上都思考下到了。　　三、思想认识、收获与体会

　　1、透过实习使⾃⼰在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了⾃⼰的不⾜，但是透过做⼀些具体的⼯作，提⾼了⾃⼰在实际⼯作中解决问题的潜⼒，培养了⾃⼰的动⼿潜⼒和适应社会的潜⼒。在学校学习的是⼀套⽐较系统的市场营销知识，⼯作后发此刻学校学习的知识都⼯作受益匪浅，在经过⾃⼰的总结理解，所学的理论知识能够直接应⽤到企业的营销活动的管理上。

　　2、⼯作中要始终以⼀种谦虚、真诚的⼼态向同事和领导学习，不怕吃苦，不⽄⽄计较，要和同事和睦相处，以阔达的⼼胸应对你⾝边的每⼀个⼈。

　　3、领导安排的⼯作必须要按时⾼质量的完成，要有⼀种⾼度的职责感，今⽇事今⽇毕，培养⼀种好的⼯作习惯，将会终⾝受益。

　　4、⼯作中要充分利⽤⾝边的资源提⾼效率。

　　5、⼯作⼀段时间后要学会总结，总结前⼀段⼯作中的不⾜和收获，以便以后改正不⾜和持续好的习惯。争取每⼀天都有进步！

　　6、要从⾝边的领导和同事⾝上学习他们⼯作和为⼈处世的优点，不懂的问题必须找机会请教别⼈。

　　7、透过实习发现⽆论是做哪个⾏业的营销⾸先要把营销的对象即产品的特性和应⽤环境的知识学扎实，这是做任何⼯作最基本的⼀项。　　四、期望

　　学校⽼师能配合学⽣更好的完成实习，让学⽣有机会更把在实习中遇到的问题和指导⽼师⼀齐探讨⼀下，更好的解决我们在实习中的⼀些困难，以便于我们更好的成长和进步！也期望⽼师能安排让同学们有共同交流的机会，让⼤家各抒⼰见，把⾃⼰的好的⼯作⽅法和好的经验⼀齐与⼤家交流分享！

篇⼆

　　⼀、实习⽬的

　　1、深⼊社会实践，接触实际⼯作，了解企业现实状况和国际企业市场营销管理理念，特别是国际企业市场营销管理的发展趋势。

　　2、将⼤学四年在学校所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，熟练掌握营销管理在企业中的运作。

　　3、掌握市场营销的实际⼯作经验，增强对⼤学期间所学营销知识的驾驭和掌握能⼒

　　4、掌握企业市场营销过程和营销管理⼯作的组织形式与基本⽅法，综合运⽤所学知识进⾏调查研究，以培养发现问题和解决问题的能⼒。　　⼆、企业概况

　　xx股份有限公司是⼀家国际公司，公司发展战略为⼩商品、⼩超市、⼤连锁，将以⼈为本、尊重⼈才作为企业⽂化的内核。

　　xx股份有限公司第⼀分公司主要从事零售业，是⼀家⼤型综合性购物中⼼。于20xx年9⽉27⽇落户xx县，营业⾯积达

3000平⽅⽶，现有员⼯200多⼈。公司在成长中不断学习，特聘专业⼈⼠作为公司的管理顾问，⼤⼒提升公司⾃⾝管理⽔平，以⼀流的产品和服务打造另xx市民满意的超市。　　三、实习过程和内容

　　我实习的岗位是xx股份国际有限公司第⼀分公司商品部助理，⾸先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作出价格对⽐表，及商品销售跟踪表，再次是做好与采购部等其他部门的沟通，最后是整理商品促销信息，制定销售计划。

　　⾸先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融⼊⼀个新的⼯作环境，就要⾸先这个⾏业的现状。因此实习⼀开始我就系统学习了超市这个⾏业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这⼏天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有⼗多年的历史，从发展⾄今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向⼤中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩⼤内需，拉动经济增长作出重⼤贡献。

　　现在的零售业竞争如林，我公司6家分店采⽤统⼀采购、统⼀配送、统⼀标识、统⼀经营⽅针、统⼀服务规范和统⼀销售价格的⼀体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。

　　其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买⾏为，是商业交换的核⼼内容。公司的管理⼈员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能⼒。在制定价格策略时，了解竞争对⼿的价格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对⽐其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对⽐价格的差异，并制作商品价格对⽐表交给商品部经理；对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有⽽其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不⾜。

　　再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核⼼部门，各个部门之间，通过分⼯明确，协调⼯作，为顾客提供⼀个⾼质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售⾏业最终收⼊来⾃营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。⽽每⼀个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指⽰填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压，进⽽降低超市成本。

　　最后，整理商品促销信息，制定销售计划。在现在零售业竞争如林的情况下，零售⾏业在品牌，服务，商品，素质等相持难分⾼下情况下越来越需要通过促销这⼀杀⼿锏，使⾃⼰⽴于不败之地。作为⾏业⽼⼤xx总裁宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的⼯作是给商品部经理提出⼀些关于促销时间，促销主题，促销⽅式，宣传媒体等⽅⾯的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执⾏⽅案的纸质⽂档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进⾏记录，并以电⼦档的形式保存。

　　在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部⼯作的好坏直接影响到公司的盈利，进⽽影响到公司其他⼀系列问题。　　四、实习体会

　　这⼀个⽉，好⽐是⼀个过渡期从学⽣过渡到上班族，是⼗分关键的阶段。它使我在实践中了解社会，学到了很多书本上没有的知识，接触了形形⾊⾊的⼈等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的⽂化知识。更为重要的是，锻炼了我的动⼿能⼒和做事上的耐⼼、细⼼，同时也学到了怎样很好的与⼈沟通和交流。

　　在这为期⼀个⽉的实习中，我学到了很多，也思考了很多。不仅对连锁超市这个⾏业有了详细的了解，⽽且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了⾃⼰的⼀些看法。

　　第⼀，提⾼服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的个性不尽相同，营业⼈员需要更多的耐⼼来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市⽆形的资产。提⾼服务质量⾸先就要在顾客购物过程中下⾜⽂章，让顾客对服务态度满意。这⼀点主要就要求导购员有良好的服务态度，与⼀些专业的导购知识。

　　其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适⽤的商品。因顾客使⽤商品不恰当⽽引起的问题，要耐⼼的讲解，引导其正确使⽤。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌⽤语这种问题连三岁⼩孩都懂。⼀分钱，⼀分货。不可能，绝对不可能发⽣这种事⼉。这种问题不关我们的事，请直接去问⽣产⼚家，我们只负责卖货。

　　第⼆，合理控制员⼯流动性。众所周知，零售业的低成本控制以及⼯作时间的倒班制都是形成员⼯⾼流动性的重要因素之⼀。但我个⼈认为，不难否认薪资是造成员⼯流失率居⾼不下的原因之⼀，但更多的应该涉及到情感管理上的⼀些问题。在员⼯管理上注重情感管理的加强和运⽤，多与员⼯沟通，及时了解员⼯的⼼理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员⼯出现辞职和离职等现象，从⽽防⽌产⽣群体连带效应。

　　第三，实现供销超市的规模化经营。同⼤型外资连锁企业相⽐，供销超市连锁企业明显处于弱势地位，企业发展中必须实施集团化、规模化战略。发展⼤型连锁超市发展以结构调整为重点，联合、购并和跨地区合作是扩⼤规模的⽅向，这种合作还包括与外资企业之间的合作。在跨区域发展中要以发达地区的连锁企业为主，在稳步推进的同时，采取全国布点、以点带⾯进⽽实现规模化。同时在发展规模化连锁经营中，供销超市应坚持以盈利带动增长的原则，避免盲⽬扩⼤规模。还可通过资产重组、企业兼并等⽅式，尽快提⾼供销连锁超市的组织化⽔平，实现规模经营和效益。

　　第四，提⾼物流管理⽔平。要加强超市连锁，防⽌超市连锁⽔平低制约了物流的发展⽔平，进⾏强强战略联盟。供销超市应选择综合性⼤型⽣产商，如宝洁、海尔等物流管理⽔平较⾼的企业进⾏强强战略联盟，通过联盟的形式借助于计算机实现信息共有。超市以此实⾏供应链管理-即构JIT型的⾃动订发货系统，通过⼀定的形式实现联，借助于这种信息系统，⽣产商除了迅速了解超市的库存情况外还能及时了解商品在超市各连锁店的销售量、库存量、价格等数据。加快物流⼈才培养。超市不仅需要熟悉物流服务组织、运输组织管理、熟悉市场营销的专业⼈才，⽽且需要计算机络技术以及物流信息开发维护的专业⼈才。

　　五、实习总结

　　实习⼀个⽉的⼯作时间虽然不长，但是我⾮常珍惜这次⼯作的机会，在有限的时间⾥加深对国际企业的了解，找出⾃⾝的不⾜。实习后我了解在⼯作中我们必须要进⾏总结分析，不仅只是努⼒忘我地⼯作，还要能回过头对⼯作的经验进⾏总结分析，考虑怎样节约时间，如何提⾼效率，尽量使⼯作程序化、系统化、条理化、流⽔化。能做到忙⽽不乱，条理清楚。　　总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提⾼。⽽且，通过这次实习，在市场营销⽅⾯我感觉⾃⼰有了⼀定的收获，⽽且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在⼯作及业务上能⼒的提⾼起到了促进的作⽤，增强了我们今后的竞争⼒。这次实习丰富了我在这⽅⾯的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中⽴⾜有⼀定的促进作⽤，但我也认识到，要想做好这⽅⾯的⼯作单靠这⼏天的实习是不⾏的，还需要我在平时的学习和⼯作中逐步的积累，不断丰富⾃⼰的经验才⾏。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提⾼⾃⾝的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使⾃⼰

有扎实的⽂化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。

　　最后，我向我的指导⽼师邵焱⽼师和实习单位表⽰真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了⼀次很好的锻炼。

篇三

　　⼀、实习⽬的或研究⽬的

　　本次实习的⽬的在于通过理论与实际的结合、个⼈与社会的沟通，进⼀步培养⾃⼰的业务⽔平、与⼈相处的技巧、团队协作精神、待⼈处事的能⼒等，尤其是观察、分析和解决问题的实际⼯作能⼒，以便提⾼⾃⼰的实践能⼒和综合素质，希望能帮助⾃⼰以后更加顺利地融⼊社会，投⼊到⾃⼰的⼯作中。

　　实习在帮助应届毕业⽣从校园⾛向社会起到了⾮常重要的作⽤，因此要给予⾼度的重视。通过实习，让⾃⼰找出⾃⾝状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式⼯作做好充分的知识、能⼒准备，从⽽缩短从校园⾛向社会的⼼理适应期。　　⼆、实习内容

　　实习的内容主要是销售，学习公司的企业⽂化、市场营销技巧、团队协作精神、礼仪等各⽅⾯的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对⽐，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。　　三、实习总结或体会

　　2019年x⽉x⽇到x⽉x⽇，我在xx化妆品店进⾏了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，⽽我也虚⼼向他们请教学习，把⼤学所学的知识加以运⽤，在理论运⽤于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

　　经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏⼊社会的第⼀步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了⾃⼰的很多⽋缺，让我深知出⾝社会，还需要很多学校⾥学不到的能⼒。

　　⾸先简单介绍⼀下我的实习单位：本公司位于⼴州市海珠区，是⼀家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不⼤，只有10⼏个员⼯，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，⼀直以来在社会上都有很好的⼝碑。本公司本着始终贯彻执⾏“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量⽅针。

　　本公司现和多家⽣产型的⼚家直接代理产品，并由专⼈对来料产品进⾏质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给⼚家，公司⼀直坚持“以⼈为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的⾼素质⼈才创造宽松的环境；注重基层员⼯业务素质的培训，以“加强责任管理，提⾼品牌意识”为宗旨对员⼯进⾏培训。

　　通过对员⼯的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员⼯的潜能，来更好的实现个⼈⽬标和企业⽬标的契合。公司主营产品或服务：保健品；化妆品；护肤品；洗发⽔；洗⾯奶；⾹⽔；花露⽔；⼝红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第⼀位。由于有良好的质量加服务，本公司已建⽴了良好的业务关系。　　四、体会

　　虽然已经是⼤四毕业班的，但对于实际社会⼯作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是⼀个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了⼀些⽐较琐碎的事情，但确实体会到了⼯作的⾟酸，觉得⾃⼰在学校所学的专业知识严重不⾜，不能适应激烈的⼯作要求，像那些实际操作性极强的⼯作，我们这些刚出来没什么⼯作经验，⽽且本⾝就没好好学学校的专业课的⼈来说，根本⽆法和那些⽼⼿相竞争，有时候感觉确实⽆从下⼿。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全⾝⼼的投⼊到⼯作中去。

　　实习对我来说是个既熟悉⼜陌⽣的字眼，因为我⼗⼏年的学⽣⽣涯也经历过很多的实习，但这次却⼜是那么的与众不同。它将全⾯检验我各⽅⾯的能⼒：学习、⽣活、⼼理、⾝体、思想等等。就像是⼀块试⾦⽯，检验我能否将所学理论知识⽤到实践中去。关系到我将来能否顺利的⽴⾜于这个充满挑战的社会，也是我建⽴信⼼的关键所在，所以，我对它的投⼊也是的！紧张的两个星期的实习⽣活结束了，在这两个多⽉⾥我还是有不少的收获。