有限公司营业员奖惩细则
为强化管理，把“有限公司营业员守则”落在实处，提高服务质量，创“大地服饰”知名度，根据“营业员守则”具体内容，制定如下奖惩细则：
一、处罚方面： 1、
规范服务用语和服务禁语，顾客挑选试穿服饰，不管是否购买，都应热情服务，
以顾客满意为原则，违反此要求或顶撞顾客者，每次给予50-100元处罚。
2、 上班时着装整洁，佩带服务证，仪表文雅，姿势端正，不准托腮、叉腰、抱臂、
背手、双手插兜，违者每项每次罚款30-50元。
3、 不准在店堂内会客、办私事、吃早餐和零食、看书、聚集闲谈，违者每项每次
罚款30-50元。
4、 不准带小孩上班，上班不准坐靠商品货架，不准坐着接待顾客，违者每次罚款
30-50元。
5、 不准在上班时间购买本店商品，下班后购买本店商品不得佩带服务证，违者每
次罚款30-50元。
6、 不开后门，不泄露本公司商业机密，不私拿包装物和赠品，违者追回物品，并
视情节每次罚款30-50元。
7、 营业员相互之间为工作发生的问题或矛盾，应相互谅解沟通或向经理反映，不
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准在店堂相互理论争吵，违者双方各罚款30-50元。
8、 遵守劳动纪律，上班不准迟到，迟到达五分钟时，每次罚款30元。
9、 为确保员工每天上班时精力充沛，未经经理批准不准相互之间代班换班。违者
每次罚款50元。
10、 上班达不到一个月时间中途离职，不享受当月销售提成奖励。
二、奖励方面： 1、
小组完成月度销售任务，组内销售业务第一、二名营业员分别给予100元，50
元的奖励。
2、 小组完成月度销售任务，按营业额给小组增发0.5%的完成任务奖励。
3、 个人月度出满勤，干满点，给予每月20元出满勤奖励。
4、 在本公司连续工作满三年以上的营业员，从第四年开始，每年每月加发20元奖
励工资，连续增加三年为止。
5、 营业员受到顾客来信表扬或在意见簿上受表扬者，经核查表扬事迹属实，可给
予一次性适当奖励。
6、 提合理化建议被采纳，视建议被采纳所创价值给予30-100元的奖励。
7、 营业员在工作中确系顾客无理而受了辱骂等委屈，不埋怨顶撞顾客，仍坚持热
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情周到的服务，经核实认定后，给予受委屈奖励30元。
8、 在社会上见义勇为，做好人好事，被社会肯定，被媒体报导表扬，或为公司争
得荣誉者，给予50-500元不等的嘉奖。
其它工种员工奖惩参照此细则相关条款执行。
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二00四年二月十日修订
