第１２卷第１期 贵阳学院学报（自然科学版） （季刊） ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＧＵＩＹＡＮＧ ＣＯＬＬＥＧＥ Ｎａｔｕｒａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ（Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ） Ｖ０Ｉ．１２ ＮＯ．１ Ｍａｒ．２０１７ ２０１７年３月 贵阳市青岩古镇旅游区旅游者行为特征分析 孙 兰，周德全，梅再美 （贵州师范大学地理与环境科学学院，贵州贵阳５５０００１） 摘要：本文选取青岩古镇游客为研究对象，采用问卷调查的方法对前来青岩古镇旅游的旅游者的决策行为、 空间行为、时间行为和消费行为等行为进行调查研究。通过对旅游者的属性特征、旅游心理特征和对景区的 满意度进行调查分析，揭示了青岩古镇旅游者在旅游过程中存在共性的行为特征，例如旅客以贵州籍游客最 多，游客的总体旅游时间短，游客对景区的满意度一般等。 关键词：旅游者行为特征；旅客属性；旅客心理；景区满意度；青岩古镇 中图分类号：Ｆ５９２．２７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—６１２５（２０１７）０１—００６１—０６ ＴＨＥ ＡＮＡＬＹＳＩＳ ＯＦ ＴＨＥ ＴＯＵＲＩＳＴ ＢＥＨＡＶＩｏＵＲ ＦＥＡＴＵＥ Ｔｏ ｏＬＤ ＴｏＷＮ ｏＦ ＱＩＮＧＹＡＮ ＳＵＮ Ｌａｎ，ＺＨＯＵ Ｄｅ—ｑｕａｎ．ＭＥＩ Ｚａｉ—ｍｅｉ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｇｅｏｇｒａｐｈｙ ａｎｄ Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ Ｓｃｉｅｎｃｅ，Ｇｕｉｚｈｏｕ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｇｕｉｚｈｏｕ Ｇｕｉｙａｎｇ ５５０００１，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｔｓ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ Ｏｌｄ Ｔｏｗｎ ｗｅｒｅ ｓｅｌｅｃｔｅｄ ａｓ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｂｊｅｃｔ ｆｏｒ ｔｈｅ ａｒｔｉｃｌｅ．Ｔｏ ｒｅｓｅａｒｃｈｅｄ ａｎｄ ｉｎ・ ｖｅｓｔｉｇａｔｅｄ ｔｈｅ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｏｆ ｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｔｓ ｄｕｒｉｎｇ ｔｈｅ ｔｒａｖｅｌ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ ｓｕｒｖｅｙ．Ｔｈｅ ｄｅｃｉｓｉｏｎ—ｍａｋｉｎｇ ｂｅｈａｖｉｏｒ， ｓｐａｔｉｌ ｂｅｈａｖｉｏｒ，ｔａｉｍｅ ｂｅｈａｖｉｏｒ ａｎｄ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｗｅｒｅ ｉｎｃｌｕｄｅｄ ｉｎ ｔｈｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ．Ｔｈｅ ａｕｔｈｏｒ ｄｉｄ ａ ｓｕｒｖｅｙ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｔｈｅ ａｔｔｉｂｕｔｅ ｏｆ ｒｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｔｓ ａｎｄ ｔｈｅ ｄｅｇｒｅｅ ｏｆ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｔｏ ｒｅｖｅａｌ ｔｈｅ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｆｅａｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｔｓ．Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔ ｉｓ ｔｈａｔ ｔｈｅｒｅ ａｒｅ ｍａｎｙ ｓｉｍｉｌａｒｉｔｉｅｓ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｆｅａｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｔｓ．Ｓｕｃｈ ａｓ ａｌ— ｍｏｓｔ ｏｆ ｔｈｅｍ ａｒｅ ｎａｔｉｖｅｓ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｉｍｅ ｔｈｅｙ ｓｐｅｎｔ ｉｎ ｔｒａｖｅｌｉｎｇ ｉｎ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ Ｗａｇ ｆｒｏｍ １ ｈｏｕｒ ｔｏ ４ｈｏｕｒｓ ｇｅｎｅｒｌａｌｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｔｓ ｈａｖｅ ａ ｇｅｎｅｒａｌ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ ｆａｃｉｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ａｎｄ ＳＯ ｏｎ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ａｔｔｉｒｂｕｔｅ ｏｆ ｔｏｕｒｉｓｔ；Ｔｏｕｒ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ；Ｔｏｕｒ ｂｅｈａｖｉｏｒ；Ｄｅｇｒｅｅ ｏｆ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ；Ｔｈｅ Ｏｌｄ Ｔｏｗｎ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ０前言 旅游者消费行为一直是国外旅游者研究的重 点。国外学者主要从经济学、社会学和人文学以及 心理学的角度进行了研究¨ Ｊ。国内学者对旅游 者行为的研究开始于２０世纪８０年代中后期，在理 ２０１０年青岩古镇被评为国家４Ａ级旅游景区以来， 游客数据量由原来的３０９万人次增长至５６９万人 次。为促进青岩古镇旅游业的发展，通过对前来青 岩古镇旅游的旅游者的决策行为、空间行为、时间 行为、消费行为、属性特征、对景区的满意度等方面 进行实地随机抽样调查，以揭示青岩旅游者行为特 征。本次调查于２０１５年７月中旬起至２０１６年１ 月上旬止，共发出问卷２００份，收回问卷２００份，其 中有效问卷１２３份。 论探讨的基础上，很多学者选择了一些具体的案例 地进行了实证研究 。。 。 青岩古镇是一座有着６００多年历史的古镇，距 行政中心花溪１２公里，距贵阳市区２９公里。作为 贵州的一个历史文化古镇，融中西文化于一地，汇 １游客属性特征分析 １．１游客性别特征 历史文化、宗教文化、文化于一镇，其旅游文化 资源最显著的特点是特色与丰富性¨ －１５］。自 收稿日期：２０１６—１１—０８ 根据调查数据的分析，来青岩古镇旅游的游客 作者简介：孙兰（１９９２一），女，贵州金沙人，在读硕士。主要研究方向：资源开发与环境保护。 一６１— 贵阳学院学报（自然科学版） （季刊） Ｉ Ｉ卷 中男性游客比女性游客相对要多。（见表Ｊ）其中 女性游客的比重为４２．４％，男性游客的比重为 ５７．６％。 表１青岩古镇游客属性 Ｔａｂ．１ Ｔｈｅ ｔｏｕｒ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｙ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ １．２游客年龄 不同年龄阶段的游客对旅游产品的需求不同， 旅游区应根据不同年龄游客对旅游产品的需求，开 发不同的旅游产品。人的个性随着年龄和生活经 历在不断发生变化。少年儿童对新鲜事物充满热 情，对娱乐设施倍感兴趣。青年人新鲜感较强。老 年人活动力不如青年人，喜清净之地… 。根据渊 查数据的分析，来青岩古镇旅游的游客中，年龄在 ２０—２５岁之间的游客最多，所占比重为７３．５４％； 其次为ｌ８岁以下的游客，所占比重为１７．１５４％； 年龄在２５—３０岁之间和３ｌ一５０岁之间的游客所 占比重分别为５．７ｌ％和２．８６％（见表１）；其中未 婚游客比重相当大，５０岁以上退休游客比重为０． ７５％（见表１）。这表明，就青岩古镇景区而言，适 合老年人的活动场所和活动设施几乎没有，因此对 ２０—３０岁之间游客的吸引力最大，无法吸引５Ｏ岁 以上的游客前来观光。在今后的开发建设中，应在 立足现状的基础上增设更多如茶社、棋社等清雅之 地。 根据调查数据分析，来青岩古镇旅游的游客中 以受过高等教育的为主。其中学历在大专和本科 以上的游客所占比重高达７２．２ｌ％（见图１），高中 以上学历的游客所占比重为８８．６３％，远远超过全 同文化平均水平，南此表明旅游者的文化水平与出 游率成正相关。 ２，７％ １．３游客职业 旅游者从事的职业五花八门，由于职业的不 同，影响了人们个性的形成和发展，构成人们爱好 的差异。旅游的偏好，往往和人的专业和职业有着 密切的关系¨ 。根据调查数据的分析，青岩古镇 游客的职业组成中学生所占比重为５１．５１％，其次 为服务销售人员、待业下岗工人、文教科技人员和 公务员。这五种职业的游客比重占到了３０．０３％ －高中以下 ・高中 ＿大专 －本科 ・硕士 （见表１），为青岩古镇游客组成的主体。这表明青 岩古镇在旅游产品的销售上应该针对五种游客的 图１ 青岩旅游者文化程度 Ｆｉｇ．１ Ｔ０ｕｒｉｓｔｓ Ｃｕｌｔｕｒｅ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ 需求进行开发。 １．４游客文化程度特征分析 学历差异反映出游客的受教育程度的差异，大 学、中等学校和小学ｉ者在影响人的个性方面有极 大的差异。旅游愿望与对外部世界的了解成正相 １．５游客的经济收入 经济收入是制约人们出游的一个重要因素。根 据调查数据的分析，月收入在１ ０００元以下的游客 比重为３１．６％，月收入在１ ０００月以上的游客比重 占为６８．４％，月收入在２ ０００元一４ ０００元和无收入 的学生群体的游客的出游率最高，而高收人人群的 出游率仅占３．７９％（见图２）。这表明来青岩古镇旅 游的游客的收入普遍偏低，高收入游客缺乏。因此， 青岩古镇在制定门票价格、给旅游商品标价时，应充 分考虑大众游客的需求，让大多数游客能消费得起。 关。高学历的人基于他们对外世界的了解，他们对 去哪里、看什么目的性较强。中等学历的人产生旅 游的愿望更多地受到大众媒介的影响，对于去哪、 看什么没有前者主动 ”。。 期 孙 兰等 贵阳市青岩古镇旅游区旅游者行为特征分析 ㈨ ｍ ５ ０ 一Ｉ七重 ％ｍ ｍ ｍ ｍ ｍ ｍ ｍ ％％听％％％％％％ ＜ｌ０００儿 ｌ０００—２０００儿 ２００（１—４０（）（】儿４０００—６０００７ Ｅ： ＞６０００兀 图２青岩游客月收入情况 Ｆｉｇ．２ Ｔｈｅ ｍｏｎｔｈ１）’ｉｎｃｏｍｅ ｏｆ ｔｏｕｒｉｓｔ ｉｎ ＱｉｎｇＹａｎ ２旅游者行为特征分析 ３） 这说Ｉｊ』］青 古镇旅游文化在省外的传播面还 很狭窄． 际的知 度很低 在今后对青岩古镇 既定的旅游条什 ’，小㈦的心 豢．就会 的旅游宵传Ｊ 应采取立足本省，面向全旧各省乃至 导致不同的旅为，－叮川ｓ一（）一Ｒ模式慨括旅 罔际的战略方针． 为ｊ ，Ⅲ，Ｊ壤小历程 ｊ １，Ｓ表 旅游条什，｝｛ 表爪旅为，（）丧，Ｊ 旅游心理从这・模式ｒ叮以 表２青岩古镇游客决策行为调查 看…个体心理 素埘产，ｌ ｌ旅为的 嘤影响、 Ｔａｂ．２ Ｔｏｕｒｉｓｔ ｄｅｃｉｓｉｏｎ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｓｕｒｖｅｙ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ 旅为的Ｊ 足外部条什和内部条件卡Ｈ ｑ 作川 的结果。按一定的分类方法，可将旅为分为决 策行为、时问行为、审 行为、 ２．１ 游客的决策行为特征分析 决策行为过 是指游客 来旅游之前， 收集 有父旅游地的信息，然后根据『１ 的旅游心理和主 观偏好作 决定， 州 数据的分析，游客 求 肯 镇旅游之前，×ｌｆ『Ｊ的地有一定了解的 ｒ ７１．４３％，很 斛和一点也小了斛的均ｆ 了１４．２９％、 这表明游客对 镇的了解／ｆ 令 ，求青 镇 旅游的ｒｊ的性不强，没有确切的旅游规划、 一木地区 其了解渠道很广，彳 ｒ‘ 、亲友介 、个人长期 －省内其他地区 省外 忆和向往、旅游托籍等， 叫，通过亲月Ｊ｛好友介绍 捩取信息的最多，１ 了６（）％（ 丧２），ｆ【１足没行旅 ＿海外 客足通过旅行礼扶僻信息的，这说ｆ１月游 对 ｒ １‘ 镇的旅游宣传起剑了很好的作Ｊｌ｛ｊ ｌ 此， 『｝Ｉ‘镇 今后的旅游发腮ｌｆｌ，眦『Ｊｌｌ大旅行礼对 ｒ 镇旅 游的 传力度。 ２．２游客的空间行为特征分析 图３客源空Ｉ司分布图 Ｆｉｇ．３ Ｓｏｕｒｃｅ ｓｐａｌｅ ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ 旅游空 行为足人们 地域Ｌ旅行和１游览的 全过程，主 包括游客住地域Ｊ 的牵ｆＨ ｝响ｊ和住【 ２．２．２ 游客在目的地的游览观光的特征分析 的地的游览观光 根据洲奁数据的分忻，游客对青岩古镇的旅游 ２．２．１ 游客在地域空间的分布特征分析 偏好 其自身属性 同而存 差异．．老年人倾ｒ口Ｊ 据州食数槲的分析，来到 ｒ １‘镇旅游的旅 于青 『 镇的悠久历史义化背景，主要的游览景点 客以贵州的旅客最多，【 ＿ｒ ９５．６９％；省外游客主 有：慈云 、青柑 院等 中青年人主嘤偏好于旅 要米ｆ｛广东、江苏，也仃少 ５分米『｛辽 、湖南闪 游商品的购买，主曼游览景点有：文昌『各Ｊ等。青少 省，总 Ｉ ＿ｒ ３．６３％；海外游客ｌ Ｊ ０．６８％（ ｌ冬１ 年游客中 偏好于青岩古镇独具特色的卉镇景观， 一６ 一 贵阳学院学报（自然科学版） （季刊） １１卷 没有同定的游览景点。这表明，青岩古镇的导游工 作者在对游客进行导游服务的过程中应该针对不 同年龄层次的旅游者进行导游和讲解，最大程度的 满足游客的旅游需求。 ２．３游客的时间行为特征分析 游客的时问行为是游客在游览本景区所用的 时间。根据调查数据的分析，被调查的游客中有 ３１．４３％的旅客在之前没有到过青岩古镇，只到过 上述景区一次的旅客有２５．７１％，到过两次或两次 以上的“回头客”占了４２．８５％。青岩古镇游客的 旅游时间短，有１３．４５％的游客的旅游时间为ｌ小 时以内；旅游时间在１—４小时的游客占总游客数 的８４．４２％，仅有２．１３％的游客的旅游时问为１ 天，没有以多日游为主的游客（见表３）。这表明青 岩古镇景区小，景区景点对游客吸引力小，留不住 游客。在今后的旅游发展中青岩古镇应根据不同 属性游客的需要，增设如游客体验地戏表演、宗教 文化诵读等游客可参与性活动，让游客放慢脚步， 更多地了解青岩古镇的。 表３青岩古镇游客时间行为调查 Ｔａｂ．３ Ｔｏｕｒｉｓｔ ｔｉｍｅ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｓｕｒｖｅｙ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ２．４游客的消费行为特征分析 根据调查数据的分析，来青岩古镇旅游的游客 平均消费为５０—２００元。各种消费所占比例如图 ４所示，青岩古镇游客的旅游费用主要是门票费和 购买特色旅游产品的费用。来青岩古镇旅游的游 客可以选择乘公交或小巴车直接到达，所以除了少 部分省外游客以外，省内游客的交通费不是旅游费 用中的主要组成。由于青岩古镇的景点中并非所 有景点都是免费对游客开放，所以游客需要对每个 景点进行门票购买，门票费相对较高，票费是青岩 古镇游客旅游费用的主要组成部分；此外，游客的 旅游费用中，购买特色旅游产品是另一重要费用组 成部分。因此，管理部门应合理标定票价，满足广 大游客的消费需要，吸引更多的游客前来旅游，为 ——６４—— 青岩旅游业创造更大的经济价值。 ５％ Ｉ１）％ －１２…％ 竺 ％ 一 车费 门票玫瑰糖首饰辣椒 酒 住宿 图４游客人均消费所占百分比 Ｆｉｇ．４ Ｐｅｒｃｅｎｔａｇｅ ｏｆ ｐｅｒ ｃａｐｉｔａ ｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ ｏｆ ｔｏｕｒｉｓｔ ３游客心理分析 ３．１旅游目的 不同年龄、不同职业、不同收入层次的旅游者拥 有不同的旅游目的。根据调查数据的分析，来青岩 古镇旅游的游客中以游赏为主的最多，所占比重为 ７１．４３％，其次为度假休闲的，其比重为１４．２９％，其 他目的的游客重为１４．２８％，几乎没有游客以商务 旅游和会议旅游为目的的游客（见表４），这表明青 岩古镇游客的旅游目的宽泛，但能为景区带了经济 收益的旅游目的少。青岩古镇旅游区在今后的发 展巾应在的支持下加强完善基础设施的建设， 改善吃、住、行、游等条件，以吸引会议和商务旅游， 从而获得更好的经济效益。 ３．２游客的游览方式 根据调查数据的分析，在被调查的游客中，独 自一人出游的占５７．１４％，跟亲朋好友一起出游的 游客的比重为２８．５７％，跟随旅行社的游客仅占 １４．２９％（见表４），由此可见青岩古镇的游客以散 客为主，组团旅游的游客少。旅行社没有起到宣传 旅游地、组织旅游的作用。青岩古镇旅游业在今后 的发展中应借助旅行社的强大宣传力量，加强对青 岩古镇景区的宣传力度，招徕更多游客。 ３．３旅游季节选择 根据调查数据的分析，来青岩古镇旅游的游客 中，有４４．５６％的游客认为来青岩古镇旅游区旅游 的最佳季节为秋季；其次为夏季，游客所占比重为 ２７．１４％；再次为春季，所占比重分别为２１．４３％ （见表４）。这表明游客对青岩古镇旅游区的了解 不全面，青岩古镇是富有民族特色的古镇旅游为主 的旅游区，一年四季均适宜游玩。因此，青岩古镇 在今后的宣传中应通过视频宣传、海报宣传、图书 图册等多种媒体向广大游客展示青岩古镇一年四 季的观光特色，平衡游客流的季节分布。 １期 孙兰等贵阳市青岩吉镇旅游区旅游者行为特征分析 表４青岩古镇游客心理调查 Ｔａｂ．４ Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ ｓｕｒｖｅｙ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ３．４出游交通方式选择 发达的交通对旅游业发展的促进作用，根据调 查数据的分析，在被调查的旅游者中，有６１．６７％ 的游客选择了机动车出行，这类游客多为省内游 客。没有选择乘坐火车的游客。选择乘坐高铁的 游客比重为１１．４３％，这类游客均为省外游客，多 来自广东、江苏一带（见表５）。这说明，贵广高铁 的开通，吸引了外省游客，进一步促进了青岩以及 贵州对外旅游的发展。因此在青岩古镇旅游业的 今后发展中，应该保证机动车辆运行通畅；此外，方 便游客的出行，应开通从各站点到青岩古镇的直达 专线，如从金阳客站、贵阳北站、火车站、龙洞堡机 场等直达青岩的专线以及从花溪大学城直达青岩 古镇的专线。 表５青岩古镇游客空间行为调查 Ｔａｂ．５ Ｔｏｕｒｉｓｔ ｓｐａｔｉａｌ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ４旅游者对景区的满意度分析 ４．１ 游客对旅游区软件设施的满意度分析 对来青岩古镇旅游的游客满意度的调查主要 从游客对导游服务质量的满意度、对当地居民友好 程度的满意度、对景区管理人员的服务满意度和对 餐馆菜肴质量的满意度共四方面进行。对游客满 意度的评价尺度主要包括了很不满意、满意、一般、 满意和很满意五个尺度。 ４．１．１ 对导游服务质量的满意度分析 根据调查数据的分析，有７１．４３％的游客认为 青岩古镇的导游服务质量一般；对导游服务做出满 意和很满意评价的游客相同，所占比重均为 １４．２９％；而对导游服务质量表示不满意及很不满 的游客所占比重为零。这说明青岩古镇的导游服 务质较差，有待提高。 ４．１．２对当地居民友好程度的满意度 根据调查数据的分析，４２．８６％的游客认为青 岩当地居民的友好程度一般；对当地居民友好程度 是满意和很满意的游客比重分别为２８．５７％和 １４．２９％；１４．２９％的游客对当地居民的友好程度表 示不满意，没有游客对当地居民的友好程度表示很 不满（见图５）。这表明青岩当地居民的素质有待 提高，管理人员应该重视对居民的待客方式进行引 导教育。 ８０．ＯＯ％ 务质量 ７０．００％ 民友好程度 ６０．００％ 理人员服务 ５０．００％ 肴 ４０．０Ｏ％ ３０．Ｏ０％ ２０．Ｏ０％ １０．０Ｏ％ Ｏ．Ｏ０％ 很满意满意一般不满意很不满意 图５ 游客对青岩古镇软件设施的满意度调查 Ｆｉｇ．５ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｓｕｒｖｅｙ ｏｆ ｖｉｓｉｔｏｒｓ ｔｏ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ４．１．３对景区管理人员的服务满意度分析 根据调查数据的分析，游客对景区管理人员的 服务表示满意和很满意的各占１４．２９％，感到一般 的仅占到４２．８６％；认为很不满意的为零；感到不满 意的占到了１４．２９％，与满意和很满意的游客比重相 等（见图５）。这表明青岩古镇景区管理人员服务水 平不高、服务质量达不到游客理想的满意度。 ４．１．４对餐馆菜肴质量的满意度调查 青岩古镇景区有青岩双花醋、青岩苗族腊肉、 青岩玫瑰糖、青岩辣椒角、糕粑稀饭、青岩猪脚、青 岩豆腐等特色旅游产品供游客购买，其中以青岩猪 脚最受游客青睐。大小餐馆中的各色菜肴，为游客 们提供了饮食的需要。根据调查数据的分析，有 ５７．１４％的游客对青岩古镇的菜肴感到满意；感到 贵阳学院学报（自然科学版） （季刊） ｌ１卷 很满意的游客比 为ｌ４．２９％；２８．５７％的游客觉 得一般；对于餐馆菜肴感到不满意和很不满意的游 客为零（ 冈５）。这说明青岩古镇的餐馆菜肴对 游客有一定的吸，＝）Ｉ力，但没有从各个层次游客的需 要ｊｆｊ发，合理把控浆肴质量和价格，让不同层次的、 更多的游客感到满意 、ｆ及ｌ引更多的前来青岩古镇 旅游的游客前来就餐，为青岩古镇景区内的餐饮带 来更大的经济收益 ４．２ 对旅游区硬件设施的满意度分析 ４．２．１ 对交通便利程度满意度分析 交通是人们…游的匝要影响冈素，景 交通影 响着游客的观光游览 根据调查数据的分析， ４２．８６％的游客认为景ＩＸ内的交通便利度一般；感 到满意和非常满意的游客比重分别占了２８．５７％ 和１４．２９％；对景 Ｉ大】交通感到不满意的占到了 １４．２９％ 对于景 外的交通有２８．７５％的游客表 示不满意；感到？芮意和非常满意的游客仅ｌ ‘１４．２９％；剩下的４２．８６ｃＡ、的游客对景区外的交通 感觉一般（ ６） 、这表明青岩古镇ｍ于道路宽 度有限，随着游客的¨益增加，景区交通变得紧张， 达不到游客的满意度 为此，景区应联合有炎部 门，进一步对青 镇景 的旅游观光车辆和游客 自驾游的私家午的停放进行规范管理；此外，对景 内的观＿）匕车的仃１ 路线进行合理规划，ｉ【：景 道 路通畅，给游客留下好的印象，吸引更多的游客前 来游玩 度 程度 质量 很满惑 满总 一股 不满恿 ｉ艮小满息 图６游客对青岩古镇硬件设施满意度调查 Ｆｉｇ．６ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｏｕｒｉｓｔｓ’ｓａｓｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｔｏ ｈａｒｄｗａｒｅ ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ ｏｆ Ｑｉｎｇ Ｙａｎ ４．２．２ 对景区资源保护程度满意度调查 景区旅游资源是旅游业发展的物质基础，对旅 游资源的开发利Ｊ｛ｊ应陔遵循厅ｆ持续发展的规律， 此对资源的保护尤为匦要 根据渊查数据的分析， 对青岩古镇景 旅游资源的保护感到满意、非常满 意和一般的游客各占＿ｒ将近 成；感到非常不满意 的游客比重【 到了１４．２９％（ 图６） 这表明，青 岩古镇景 对景区旅游资源的保护意识差，对资源 ６６．．．—．— 的俅ｆ，ｌ利』｛Ｊ仍然存在问题 去青岩占镇的旅游的 游镩ｒ１Ｉ１埘道教的了解程度达到了８５．７ｌ％；对伊 ∞ ∞ 斯 教ｆ１１埚督教的了解各占了５７．１４％；对道教和 他 教的 琦罕分别为２８．５７％ 和ｌ４．２９％，没有 游客把 教旅游当作单独的旅游目的（ ７） 、 这表叫，ｆ 古镇旅游 对潜在的宗教旅游资源的 歼发￣＇ｌｔｔ Ｊ力度小，景 吸引了大批以观赏民族特色 皱观为｝Ｊ的的游客，以宗教旅游为目的的游客很 少 今 的旅游发展 ，应在收获旅游带来的经 济效旖的同时，注意保护古镇的占韵氛罔和物质史 化缭 ， 旅游资源的丌发利Ｊ｝】『ｆ１幢严格遵守保 ， 第一的 则．通过展览板、展览厅对宗教史化进行 展览的厅式，加强对宗教的宣传 １４ ２９％ －佛教 一道教 伊斯 敦 ■堆督教 其他 图７ 游客对各地岩镇宗教的了解程度 Ｆｉｇ．７ ｔｏｕｒｉｓｔｓ’ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｆ ｒｅｌｉｇｉｏｎ ５结论与展望 ５．１ 结论 通过埘卜述项目的分析，本次调查得｝｝Ｊ如Ｆ结 沦： 卉 镇的旅游现状仍然是一种性旅游． …ｆｊ订ｉ 的分忻可知，景区的游客手受以学乍、服务 销 人 主： （１）游客的空间行为特 主要表现为：来青 镇的游客巾以省内游客为主，省外游客比重偏 小， 源分布具有明显的距离衰减规律、 （２）游 的时间行为特 要表现为：游客停 蹦时『ｆｊ】 ．多为半Ｌｉ游，大多数游客的旅游时问为 ＩＪｕＩ１，１Ｈ以 （３）游 的消费行为特 主要表 为：游客旅 游贤』ｆ｛ｔ 是门票费和购买特色旅游产品的费Ｊ｛ （４）游 的心理特征主要表现为：束青 古镇 旅游的游客『１１没有以商务旅游和会议旅游为日的 的游客；游 对旅游地了解方式少，了解深度不够。 （５）游客对景 设施的满意度一般，普遍反映 宗教义化 围、服务质量、交通条件较差．参与性活 动少 （下转７ｌ页） ｍ ０ １期 王莉等土地储备制度对房地产价格的影响研究 为，保证土地储备正常运转。 ４结论 土地储备制度的实施使得土地一级市场被政 府垄断，充分体现了在土地供应过程中的主导 性。施行招标、拍卖、挂牌等方式供应土地后，贵阳 市商品住宅均价由２００４年的１４０２ ｍ ，上升到 ２０１５年的５７４１元／ｍ ，从表面上看是土地储备制 度的实施推动了商品房价格的上涨，实际上是土地 招拍挂制度引进了竞争机制，土地被出价高者买 走，使土地真实价值得以体现。另一方面，由于土 地一级市场被垄断，地价通过土地的公开拍卖 而上升，从而有效的遏制了权钱交易等现象的 发生。再者，贵阳市的房地产开发企业，总体而言， 素质并不高、实力也不够强，通过土地储备制度和 经营性用地采用招标、拍卖、挂牌的方式出让，那些 资质差、资金缺乏、综合实力弱的房地产企业必定 会被淘汰。同时，在激烈的市场竞争环境下，必然 也会引起房地产开发企业的重新组合。实施土地 储备制度有利于与规范我国的房地产市场，因 此，必须不断完善土地储备制度以保证房地产市场 的健康发展。 （上接第６６页Ｊ 参考文献－ ［１］陈云英．我国房地产行业宏观研究——以贵阳市 为个案［Ｊ］．法制与社会，２０１１（７）：１０９—１１０． ［２］贵州省统计局．１９９９—２０１５年贵州统计年鉴［Ｍ］．北 京：中国统计出版社，２０１６． ［３］蒋曼．土地成本对住宅价格影响的实证分析［Ｊ］．商业 时代，２００７（１４）：９６—９７． ［４］刘建新．完善城市土地储备制度所引起的思考［Ｊ］城 市，２００７（５）：３９—４１． ［５］毛中根，林哲．土地储备制度与房地产开发一兼论地价 与房价的关系［Ｊ］．上海经济研究，２００５（８）：５８—６３． ［６］欧阳安皎，等．中国城市土地收购储备制度：理论与实 践［Ｍ］．北京：经济管理出版社，２００２：８８． ［７］吴次芳，谭永忠．我国城市土地储备的几个问题［Ｊ］．城 市问题，２００２（５）：６２—６５． ［８］徐国荣，赵无名．论土地储备机制与房地产市场［Ｊ］．乡 镇经济，２００４（１１）：４８—５０． ［９］姚大全．土地储备对房地产的影响［Ｊ］．中国房地产导 报，２ｏｏ３（２）：２０—２２． ［１０］杨遴杰，林坚，高永．国外土地储备制度及借鉴［Ｊ］．中 国土地，２００２（５）：３６—３９． ［１１］张治河．浅谈我国土地储备制度的作用、问题及对策 ［Ｊ］，南方国土资源，２００４（７）：２２—２３． ５．２展望 贵州旅游资源优势大，开发前景好。青岩古镇 明显的区位优势和独具特色古韵氛围，对游客有一 定的吸引力，是发展古镇旅游的重要依托。通过研 究青岩古镇旅游者的行为特征，揭示青岩古镇旅游 者的行为特征规律，将其作为旅游开发与经营的重 要依据，围绕旅游者的空间行为特征合理布置旅游 设施，用市场需求来促进旅游供给，向市场推销自 我，形成良好的旅游效应力，求更好的旅游开发效 益 参考文献： ［８］李燕琴．国内外生态旅游者行为与态度特征的比较研 究——以北京市百花山自然保护区为例［Ｊ］．旅游学 刊，２００６（１１）：７５—８０． ［９］梁雪松，马耀峰，李顺天．“文化边际域”中西方旅游者 行为比较研究［Ｊ］．旅游学刊，２００６（１）：３６—３９． ［１０］郭亚军，曹卓，杜跃平．国外旅游者行为研究述评［Ｃ］． 旅游科学，２００９． ［１ １］张立生．近期国外旅游学研究进展《Ａｎｎａｌｓ ｏｆ Ｔｏｕｒｉｓｍ Ｒｅｓｅａｒｃｈ））文献分析［Ｊ］．旅游学刊，２００４（３）：８２—８６． ［１２］陈健昌，保继刚．旅游者的行为研究及其实践意义 ［Ｃ］．地理研究，１９９８：１—８． ［１３］余洁，马耀峰，苟晓东．近年来中国旅游研究的现状及 热点问题述评［Ｊ］．经济地理，２００６（４）：６８１—６８５． ［１４］程质彬．青岩古镇与丽江古城旅游发展方式比较研究 ［Ｊ］．铜仁学院学报，２０１４（１）：１２８—１３２． ［１５］贵阳市社科联，青岩古镇文化保护与开发研究［Ｊ］．贵 阳金筑大学学报，２００１（４）：４４． ［１６］保继刚，旅游地理学（第三版）［Ｍ］．北京：高等教育出 版社．２０１２：４１—６８． ［１］杨晓佳．国内外旅游者行为研究综述［Ｊ］．华南师范大 学学报，２００４（２）：３９—４３． ［２］约翰・斯沃布鲁克．旅游消费者行为学［Ｍ］．俞惠君， 译．北京：电子工业出版社，２００４． ［３］李丽梅，保继刚．大学生旅为研究——以中山大学 为例［Ｊ］．桂林旅游高等专科学校校报，２０００（４）：４５— ４９． ［１７］王海梅，由元青．不同文化背景下旅游者行为的比较 ［４］冯淑华．自驾游旅游者的行为特征及空间效应分析 ［Ｊ］．旅游学刊，２００８（９）：４８—５２． ［５］陆林．山岳旅游地旅游者动机行为研究——黄山旅游 者实证分析［Ｊ］．人文地理，１９９７（１）：６—１０． ［６］张红，孙根年．西安市国内游客地域结构及旅为研 究分析［Ｊ］．人文地理，１９９７（１）：６—１０． ［７］白凯，马耀峰，李天顺．环境感知因素对旅华背包客旅 游决策行为影响研究——以西安为例［Ｊ］．旅游学刊， ２００６（５）：４８—５２． 研究［Ｊ］．青岛党校（青岛行政学院学报）， ２０１４（５）：１２１—１２３． ［１８］张维梅，刘树忠，秦安臣．雾灵山森林公园旅游者行为 特征分析［Ｊ］．湖南工程学院学报，２００６（６）：１６—６． ［１９］刘迎华．青岛市旅游者行为研究［Ｊ］．经济研究导刊， ２００９（３１）：１５１—１５２． ［２Ｏ］兰安军，殷红梅．黄果树、龙宫旅游区旅游者行为特征 分析［Ｊ］．贵州师范大学学报，１９９９（４）：５７—６２． 一７１—
