中小物流企业竞争力的影响因素研究 ◆骆丹红李朝敏 （嘉兴职业技术学院惭江省３１４０３６） 【摘要】近几年来，我国物流发展越来越迅速，随着物流企业的不断 较多中小物流企业并没有配套完整的、全面的信息管理系统，其 增加，竞争力也变得日益激烈。中小物流不仅是中国物流企业的主 重要功能范围只针对财务、人力资源、客户关系管理等方面，没有 要力量。也是中间力量。中小型物流企业相对大型物流企业服务较 对整个企业的信息化做长远和全面的考虑，一般只局限于在建立 为单一，自身所有的资源也十分有限。但随着中国经济的发展，中 一些内部网和企业网站上，所以很多物流业务由于信息化程度的 小物流企业迎来了发展最好的时机。然而很多中小物流企业在发 影响而没办法顺利的开展。 展过程中也存在一定的问题，制约了其向大企业发展的脚步，由此 三、中小型物流企业发展的有利因素 可见分析中小物流企业发展及竞争力的影响因素意义重大。 中小物流企业是我国物流产业的主体，其是否可以发展壮 【关键词】中小物流企业竞争力现状发展受阻发展建议 大，是我国物流企业快速成长的关键。它的发展有劣势也有优势， 由于目前我国对物流服务的需求越来越大，所以最重要的是抓住 机遇，在行业中树立声誉和抓住机会扩大市场份额，增强现代物 一、中小物流企业现状分析 流服务的意识，利用自身的竞争优势，争取在物流服务市场的激 物流是个传统行业，但随着经济的不断迅速发展，高新技术 烈竞争中立足。 的不断涌现，物流业已进入一个蓬勃发展的全新阶段。“物流”的 （１）高度信息化的社会背景和激烈残酷的市场竞争，均要求 概念在２０世纪８０年代初被引入我国，在此之前，我国就有传统 企业具有迅速的反应速度和强大的执行能力，以使企业能够迅速 的储运业，许多大大小小的储运公司进行着运输、保管、包装、装 占领市场，能够达成企业目标。中小企业经营规模小，企业紧跟着 卸、流通加工等与物流有关的各种活动。我国现代物流经过数十 经营者的决策命令运转，命令落实比较迅速，市场反应比较灵敏。 年的发展，扩大了物流的整体规模，加快了发展速度，运行效率明 其次，中小企业的员工数量较少，管理路线短，组织结构简单，发 显提高。虽然我国的中小型物流企业发展很快，但却都不太理想。 现问题可以马上解决。 大部分的中小型物流企业存在着自身资源有限、服务内容单一的 （２）专业化是社会分工的需求，中小企业的人力、财力、物力 问题，很难顺利的从传统储运向服务进行转化。 都相对有限，既无力开展多种经营，也无法在规模、资金等方面与 二、中小型物流企业发展的不利因素 大型企业做斗争。许多的中小物流企业都是做物流专线运输，即 中小物流企业无论在声誉、资金、还是规模等方面都无法与 他们只负责运送至特定的城市或省市的专线运输。由于这类企业 大型物流企业相比较。并且现代中小物流企业缺少先进的管理技 长期经营某一路线的运输，因此他们对运输路线、路况、省市内情 术，人才的缺乏导致中小企业的发展受到了。 况以及对地方天气等因素十分了解，可为客户提供专业化的运输 （１）我国现有的中小企业大多都缺乏战略意识，很多企业不 服务。这些企业倾向于向协作化、专业化发展，达到“兵聚则势强” 仅是在“无战略”的情况下产生和发展起来的，而有完整战略规划 的效果。 的企业也只有一半左右能够严格按照规划来执行，有些执行起来 （３）大部分的中小物流企业都利用了“多能工”，简单的说就 也很困难。而且中小物流企业的服务对象大多是一些小型企业和 是配货司机可以充当装卸工人帮忙搬运货物等，所以这些企业的 个体商户，承接的业务也大多是一些储存、配送等业务，一般的中 人力成本都比较低。这样一来在人力成本这一方面“多能工”的运 小物流企业都是以快递业务为主，但在网购的过程中，物流速度 用就能帮助这些中小物流企业节省一些成本，并且可以降低员工 慢、派件员态度差、快件丢失以及野蛮装卸造成货物损坏的情况 因为岗位业务单一所产生的厌倦感，提升员工的工作热情，也实 也是时有发生。 现了一些业务流程方面的岗位调换。 （２）中小物流企业相比大型物流企业来说不仅技术力量薄 （４）虽然这些中小物流企业的业务量相对于大型物流企业来 弱、管理落后，容易造成物流成本高、资源利用率低、浪费严重之 说货物量要少很多，但是这些企业也可以为客户提供一定的仓储 外，货车车辆空驶情况也时有出现，导致仓库不能完全被利用、运 业务。这样既满足了客户的需求，也增加了企业的业务范围和行 输路线不合理等。对于物流企业来说建立一个完整合适的物流系 业竞争力，为真正实现第三方物流做好准备。 统，可以减少很多不必要的浪费。 这些中小物流企业虽然起步晚、规模小，运力有限，但是他们 （３）在我国，中小型家族式物流企业不在少数，这类企业在创 依然可以依靠他们的这些优势去帮助客户实现安全、快速的物流 业初期在一定程度上会有利于企业的发展，但也会随着企业规模 服务。但是他们在经营中所出现的其他问题我们也不能小视，要 的逐步扩大，慢慢就会出现一些弊病：所有权和经营权合一、人力 在激烈的竞争中生存并能够不断的成长，我们急需分析和解决他 资源管理不规范、缺乏长远的战略眼光等。如果不及时进行制度 们的不足之处，这样才能使我国物流的整体行业水平得以提升， 改革，很难在激烈的竞争市场中站稳脚步。而且物流企业工作相 并向发达国家看齐。 对比较辛苦，所以目前在中小物流企业从事的员工普遍存在着学 四、中小型物流企业未来发展建议 历偏低、年龄偏大、缺乏现代物流管理知识、缺乏市场竞争和服务 我国现代物流起步较晚，面对大企业的冲击，中小物流企业 观念问题。由于管理水平低下，新进员工得不到全面、系统的培 进行战略定位确实很困难。所以中小物流企业应该在充分的市场 训，具备专业技术的人才也大多向大型物流企业靠拢，造成了人 调研的基础上，根据自身的实力和特点，明确企业短期、中期以及 才的严重不足。 长期的发展目标和方向。最重要的是，中小物流企业在制定发展 （４）当前我国物流Ｉ．ｒ应用市场发展迅猛，企业的信息化建设 战略时必须扬长避短，选择合适自己的市场，善于在夹缝中生存、 正逐步展开，但我国中小物流企业的信息化建设却远远不够。有 发展和壮大。这要求中小物流企业努力研究自身能力和比较优 ——３２２—— 势，眼光要敏锐，善于发现市场缝隙，并着眼于市场的某个细节部 展，将企业文化和品牌划人企业战略建设。并且在人才建设方面 分，服务于那些大企业不愿意和不能触及的领域，不与大企业正 主要采取自我培养和引进策略。通过发掘中小企业内部具有管理 面较量，通过个性化和差异化经营来占据有利的市场地位。 潜力的员工给予培养机会，实时进行在职培训，为本企业提供更 任何企业想要在激烈的市场竞争中生存与发展，必须拥有自己的 优质的服务。引进人才一方面可以与高校的合作，通过校园招聘 核心竞争力。中小物流企业应该根据企业自身的实力和资源，建 引进高学历人才；另一方面也可以提高工作待遇等优秀条件，吸 立核心竞争力。技术创新是企业竞争力的核心，更应该通过技术 引更多社会人才的加入。 创新，发展自身的核心技术，从而形成自己的核心产品和服务。 最后，做好“诚信物流”是关键。企业最宝贵的无形资产无疑 同时还要加强信息化建设，我国中小物流企业在这方面起步较 是诚信。中小物流企业常常因为资金少、规模小而得不到客户的 晚，导致物流信息化程度偏低。要使企业得到长期发展，信息化建 信赖，进而影响物流业务的开展。因此，中小物流企业更应该将企 设就一定要得到重视。在资金紧张的情况下，可以合理运用物流 业诚信建设作为形象提升的重中之重，只有真正做到“诚信物 信息中间商提供的信息化服务，来提高企业的信息化水平。企业 流”，中小物流企业才能在激烈的市场竞争中得到生存和长远的 运用信息中间商可以降低信息化建设的风险，节约成本。在资金 发展。 足够的情况下，可以通过与软件公司合作来开发适合本企业的信 中小物流企业在发展中更应该抓住机遇，扬长避短，强化企 息管理系统。根据资金情况量力而行，以简单实用为原则，只要信 业的核心竞争力，通过实施以上应对策略，解决企业在运作过程 息系统能够满足企业发展要求即可。而所谓差异化就是指企业针 中存在的问题，力争在物流行业中树立声誉和扩大市场份额，使 对不同的客户，提供不同的服务。物流为企业提供的是一种服务 企业获得长久的竞争优势，在物流市场中站稳脚步，不断前行。 实质上就是一种产品，但最基本的是要为客户服务，客户想要什 么，它就提供什么样的服务 参考文献： 企业文化是企业精神文化和物质文化的总和。物质文化主要 【１】丁金辉；快递企业的竞争优势分析Ｕ】．物流技术；２００９．Ｏ１； 是指企业的厂房、设备和产品等；精神文化是企业在生产经营中 ４７－４９． 逐渐形成的思想和观点。企业文化是企业在经营中处于核心的地 ［２】李芳；我国中小物流企业战略研究Ｕ】＿中国储运，２００６．３； 位，对整个企业的可持续发展起着统帅和决定性的作用。企业文 １１０—１１２． 化不是一两天就能形成的，需要长时间的积累，作为发展阶段的 【３】孙志伟；基于信息化的我国现代物流业发展研究Ｕ】＿物流科 中小物流企业需要重视企业的文化建设，通过企业文化来促进发 技；２０１０；（０４）． （上接第２６８页） 信息单独分析，也可以进行对比分析。通过对培训效果的信息进行 形式。同时，在进行评估时需要严谨地依照培训评估的原则，保证 收集，可以验证培训是否满足了企业管理人员的职业需求和期望， 整个过程的公平、公正、公开，防止个别人投机取巧，让评估结果不 也可以通过结果的反馈，对培训结构的优化和改革提供有效的依 准确，降低认真参加培训的管理人员的积极性。 据。 四、结论 （二）选择正确的评估形式 企业管理人员的培训有效性评估在企业中受到了越来越高的 选择正确的评估形式是保证评估结果准确性的关键，也是确 重视，选择正确的评估形式是保证评估结果准确性的关键，也是确 定评估方向性的关键。最早的评估模式是来自二十世纪三十年代 定评估方向性的关键。本文认为，管理人员是企业的生产经营活动 的泰勒模式，该模式以目标为指导，有着紧密的结构性，它通过将 中发挥计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的人员，对企业 实现目标的步骤进行逐一计划，来获得预期的结果，同时，也可以 有着深远的影响，做好企业管理人员的培训效果评估至关重要。目 通过反馈的结果对目标进行调整。然而，它依然存在一些问题，例 前，我国企业管理人员的培训评估存在着许多问题，需要人力资源 如没有确保目标的准确性，也比较注重教育和设计者的目标。没有 开发的专家学者们进一步研究。同时，通过做好培训效果的信息收 重视培训者本身的需求。第二种评估方式是层次评估法，它的特点 集工作，选择正确的评估形式，并严格依照培训评估方案和原则执 是具有层次性，将评估的难度按层次划分，循序渐进。也是一种通 行等方法，可以有效的提高管理人员培训的评估效果，进一步为企 过提高组织中单个人的能力进而提高整个组织能力的方法。但是， 业的发展和运营服务。 这一方法本身也存在着一定问题，例如，虽然满足了层次性，但是 却没有满足整体性和系统性。第三种方法是目标导向模型法，该方 参考文献： 法充分考虑到了受训者的需求，具有很强的适用性和先进性，但 【１】徐涛，王尚，基于岗位能力的培训机构评估方法Ｕ】．人力资源 是，在第一次采用时，耗时巨大，会为组织的精力带来很大压力。 管理，２０１１（３４）． （三）严格依照培训评估方案和原则执行 【２１廖少纲，韩传峰，企业中层管理人员管理能力综合评价研究 在进行培训评估前需要制定完善的评估方案，进而在正式开 ［１１．现代管理科学；２００７（２２）． 始评估的时候，就需要严格按照评估方案进行，以实现评估过程的 【３］袁凌，朱瑞娟．国外企业培训效果评估方法的比较分析Ⅱ］．湖 完整性。严格地按照培训的规定执行，并不代表着评估模式的死 南经济管理干部学院学报，２００８（０４）． 板，必要时，也可以采取多种评价模式相结合，多种考评内容相综 【４］徐宝侠．科学评估培训效果加强企业人力资源开发Ｕ】．经济 合的形式。绝不能将培训内容死板的灌输，更不能让评估过程流于 与管理，２００３（０９）． ——３２３
