电子商务英语培训范例

电子商务英语培训范文1

【关键词】课程定位；教学模式；人才培养；优化设计

On the Problems and Countermeasures to the Curriculum Construction of “Business English Reading”

Zhang Wanli

【Abstract】Based on the practice of curriculum construction of “Business English Reading” taken by the Business English Section at the author’s college, the paper studies and summarizes problems during the construction with reference to curriculum orientation, teaching mode and students assessment, and offers the corresponding countermeasures. It also proposes an optimized design of the curriculum construction for other colleges in higher vocational education.

【Key words】curriculum orientation; teaching mode; talents cultivation; optimized design

1 引言

商务英语教学是以培养外语应用能力强、具有较强从事国际商务技能人才为目标的教学活动。其中，“商务英语阅读”作为商务英语教学中一项非常核心的技能型课程，也越来越受到高等职业院校商务类专业的重视。。本文是课程负责人从该课程建设成果报告中选取核心内容对其中出现的问题与对策进行剖析，阐明观点。

2 问题的提出和分析

任何课程的建设与发展都离不开课程定位，为了进行较准确的课程定位，首先要进行科学调研。通过调研，课程组发现我国高校目前对“商务英语阅读”课程建设的研究多数还停留在理论阶段，已付诸实践并加以课程建设和改革的高校基本为本科院校，因此课程组的调研仅限于这些本科院校的相关课程，如对外经济贸易大学“高级商务英语阅读”课程、南昌航空工业学院“国际商务英语阅读”课程等。调查发现，这些高校对该课程的建设研究基本还停留在商务英语这个包含听、说、读、写、译多项技能的大课题上。可见，要建设有高等职业特色的“商务英语阅读”课程，难度更是不小。

2.1 课程定位模糊:与其他商务英语课程类似，“商务英语阅读”在专业知识和英语技能两者关系上定位模糊，在听、说、读、写、译等各项技能之间的关系上定位不清。尤其是前者，专业知识介绍与英语能力提高的主辅地位经常是争执不休。

2.2 教学模式陈旧:在教学方法上，“商务英语阅读”课堂教学仍以教师讲授为主，采用“满堂灌”或“题海战术”，教师在授课全程担当主要角色，对阅读材料进行逐字分析或对习题进行详细解释，学生只是偶尔回答问题或提交作业。

2.3 考核方式局限:在考核方面，“商务英语阅读”一般采用一次期末考试来反映学生的学习效果。作为一项技能，这种单一化的考核方式很难体现其真实水平。此外，考试题型设计不够丰富，与目前盛行的大学英语等级考试或资格证书考试关联性不强等，也使该课程的考核结果没有实际意义。

。高等职业院校商务英语专业的人才培养目标应是培养较全面发展，具有敬业、创新精神和较强实践能力，具有较高职业道德水平和社会责任意识，掌握扎实的英语语言基础和口语交际能力，同时具备一定商贸知识，能熟练使用等现代办公设备，能胜任外贸企业的涉外商务活动等工作的高素质高技能应用型人才。该方案明确要求专业核心课程的定位必须兼顾语言基础和商贸知识两个基本点，同时促进学生较全面的发展。因此，在“商务英语阅读”课程教学上，应该专业知识和英语技能同时兼顾，不应分出太多的孰轻孰重。而且，该课程的开设应以学生具备基本的英语应用能力，听、说、读、写、译已达到一定熟练程度为前提。在教学模式上，应该改变由教师主导的授课方式，向“以学生为中心”的模式转变，体现“以能力培养为中心”的教学观。考核方法也应改革，可采取多次、多样化的考核方式。

3 围绕人才培养目标进行课程建设优化设计

高等职业院校商务英语专业不是培养研究型的人才，笔者所在学院商务英语专业培养的人才主要面向外贸业务员、涉外商务助理和银行临柜人员等商贸或金融行业的工作岗位（参见表1），而且随着专业建设的发展，专业特色的增强，本专业培养人才的重心将主要集中在涉外商务助理方面。

依据对上述岗位的职业能力分析，目前商务英语专业是围绕“重素质教育+懂金融理论+厚英语基础+通商贸知识+会网络办公”的人才培养目标而构建职业能力本位的课程体系，按照工作任务的相关性设置课程，“商务英语阅读”课程建设也必须围绕这一目标进行优化设计。经过探索，我们明确该课程应是一门实践性较强的中级阅读课，学生通过本课程的学习能掌握“够用”的经贸英语术语和“必备”的商贸知识，循序渐进地充实跟商务相关的背景知识，与此同时继续巩固英语语言应用能力。

表1 商务英语专业人才培养岗位目标

序号就业岗位职业资格（证书名称及颁证单位）

1涉外商务助理

2外贸业务员

3银行临柜人员

1、计算机基础知识和应用能力（一级） 浙江省教育厅

2、全国大学英语四级 全国大学英语四、六级考试委员会

3、中文输入证书 浙江金融职业学院

4、英文输入证书 浙江金融职业学院

5、全国国际商务认证考试证书(一级) 全国国际商务英语培训认证考试中心

6、全国外贸业务员证书 中国国际贸易学会

*7、全国国际商务单证员证书 中国外经贸企业协会

*8、反假货币上岗资格证书 中国人民银行杭州中心支行

*9、高新技术认证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心

*10、银行业从业人员资格认证 中国银行业协会

*11、外汇从业人员操作岗资格证书 浙江省银行业协会

*12、会计电算化证书 浙江省财政厅

*13、全国大学英语六级 全国大学英语四、六级考试委员会

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关键词: 商务英语 商务社会 媒介

语言是人类的一种心理活动,是人类社会的一种活动。语言的存在满足了社会交际的需要。商务英语的存在则满足了现代社会对商务信息载体的需求。假设语言是作为社会文化的凝聚体或载体,那么,商务英语就是语言的一个组成部分。所以商务英语也是社会文化的一种载体。商务英语有自己的符号体系,在语言的表达和使用上与哲学、宗教、历史、法律,以及风俗、思维方式、社会制度等语言外的文化现象有密切的关系。在社会生活中,商务活动往往离不开商务英语的作用,这些商务活动都保存在商务英语的信息体系中。商务英语是现代国际商务活动的核心部分,发挥着其他语言形式所不可比拟的作用。

一、商务英语的本质

商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的,内容涉及商务活动的方方面面。商务英语的教学还是以语言为主。但商务英语教学不只是为了提高学生的英文水平、能力,其目的是教授学生如何在商务领域中运用英语。它更多地是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理,还包括如何与外国人交往,以及他们的生活习惯等,在某种程度上说是包含在文化概念里的。

不可置否的是,商务英语只是职业英语的一种。职业英语也就是具有较强专业性的行业英语,例如旅游英语、酒店英语、法律英语、医用英语。它们的共同点在于都有英语的基本语言基础。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。实用性是商务英语最大的特点,因为只有实用,才能够被广泛应用,才能够对商务活动起推动作用。其他英语培训课程则不具备等同的实用性。

商务英语,强调的不仅是语言的水平,而是一种实际的综合素质。商务英语注重的是英语在商务活动中如何发挥作用,以及发挥多大的作用。商务英语考查的不是英语水平的高低,而是商务交际能力的高低。商务英语是进行商务活动不可或缺的媒介,力求最大限度地促进商务活动的顺利进行。

二、商务英语是表达商务社会的媒介

(一)商务英语应用的社会必然性

任何事物的发展,都不可避免地受到社会发展的影响与制约。商务英语作为一种语言形式也不例外。社会环境的改变必然导致语言形式的改变。语言需要在一定的背景条件下,才能产生和演化,从而融入社会环境。语言不仅因社会环境产生与演变,同时语言也在反映与影响着社会。可见,语言与社会紧密相连,共同产生、共同改变。也就是说,商务语言与社会活动存在共生的关系。

商务英语是社会发展到一定阶段的必然产物。。在中国加入WTO后,中国面临很多与外国人打交道的机会,商务国际化成为一种重大趋势。商务英语的作用自然也就越来越明显。

商务活动离不开交际,而交际必然用到语言。在当今社会,英语是各国商业交往中使用最广泛的语言,所以商务英语在中国越来越受到重视。许多大专院校已经开设了这门课程,越来越多的教师也开始了对提高商务英语教学质量的研究。在社会上很多的企业或个人,也在商务英语方面投入巨大精力、财力和人力,为的就是掌握商务英语,为商务活动提供帮助。

语言的意义在于应用,商务英语主要用于解决商务关系中的一些贸易关系、办公室中的一些日常交流。

。商务英语的流行,体现了一定的历史必然性。

(二)商务语词承载着社会文化

商务英语应用于一定的社会环境中,那么它所代表的就不仅仅是语言本身,它的演化体现着时代的改变和文化的变革。商务英语承载着社会文化,它的演化与文化变革处处相关。

商务英语中那些具有相对时尚性和相对先进性的词语,总是易于流行。比如Globalism(全球主义)是商务英语中频繁使用的一个词。这个词的时尚不只是体现在词义上,在商务理念上也占很大的优势。在新的全球经济形式下,经济学家总是愿意把全球当作一个市场,考虑如何更好地进行投资、生产和销售的运作。全球经济形态的变革创造了Globalism,公司和全球经营这一具有先进性质的经营方式使Globalism成为一个常用的普通词。

社会文化的变革应该与已有的文化模式保持一致。有些文化变革相对于现有的文化活动优越,但是如果与现有的文化模式不一致,那么新的变革就不能顺利推行。同样,语言的变革也需要与原有模式保持一致。如果新语言与旧语言在构成上存在相关性,就会增加它的可记忆性,也就易于传播。像ethnocentric,chunnel等,这些流行词在理解上有宽窄之分,但有其共同点,即,在思维加工与相关知识的储存方面具有交叉作用;能够以完整思想在交际中表达语义;具有语言表达时所必需的意图和陈述的特定信息。

三、商务英语的应用前景

“商务英语”概念的提出已有一段时间,在全球化趋势下,英语学习市场持续升温,很多培训机构把商务英语作为主要培训项目。商务英语的培训,核心在于沟通的培训。当今的商务活动强调人实际的商务沟通能力,在与老板和客户进行沟通、交流的时候,能否使用最准确、清晰的商务语言,在很大程度上决定了你是否成功。所以商务英语的培训,必须注重沟通,不可只靠记忆来学习。

对于学习者而言,学习商务英语是对自己工作能力的补充和提升,有百利而无一害。毕业后一般可在外资企业、涉外企事业单位,从事商务贸易等方面的接待服务和管理工作。在外贸方面,比如外贸采购、外贸业务员、外贸助理、外贸翻译等,如果工作优秀,可以做外贸部的负责人或经理。还可能获得更好的工作机会,比如在驻外办事处工作。

目前,世界经济正在开始新一轮的增长,经济全球化趋势不断增强,以信息技术产业为先导的“新经济”方兴未艾,近期的重点是建立在互联网基础上的电子商务新经济。电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击,它突出的标志就是增加贸易机会,降低贸易成本,简化贸易流程,提高贸易效率。而商务英语在诸多领域将发挥重要作用,就业前景十分可观,商务英语的应用会越来越广泛。剑桥商务英语证书(BEC)考试,是英国剑桥大学考试委员会(UCLES)专门为我国设计的英语水平考试。商务英语BEC成为求学者和白领一族的新热点,BEC的报名量逐级攀升,屡创新高。这种现象正好昭示了商务英语的大好前景。

四、结语

商务英语是社会发展到一定阶段的必然产物,商务英语的应用促进了商务活动得顺利进行。商务语词是一种历史化的符号,语词忠实地反映着商务行为的时代精神。。商务英语是表达商务社会的媒介,适应了社会交际的需要。旧的语词随着社会的发展或被赋予新的含义或被淘汰,新的语词随着社会中新出现的观念或事物而诞生。在经济全球化趋势下,商务英语会有更广阔的发展前景。

参考文献:

[1]王兴孙.商务英语探索.上海:上海交通大学出版社,1997.

[2]靳梅林.社会语言学与英语学习[M].天津:南开大学出版社,2005.

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【关键词】长株潭经济一体化 商务英语 人才培养模式

一、引言

长株潭经济一体化建设的核心是调整长株潭经济结构，转变经济发展方式，完成粗放型经济增长方式向集约型经济增长方式转变。长株潭地区的贸易产业群、重工机械产业群、汽车工业产业群、IT 制造业和网络信息产品产业集群大多是外向型的涉外企业，需要既懂英语语言知识又能操作外贸业务流程的商务英语专业人才。在实训实习方面，长株潭地区的企业单位为商务英语专业人才的培养提供了具有地域特点的合作空间。。

二、人才培养的主要问题

通过对麦可思研究院撰写的数据分析、毕业生的问卷调查、走访长株潭地区相关企业和进行商务与外贸行业交流，商务英语专业人才培养的主要问题总结如下：

1.商务英语专业定位模糊，专业特色不够鲜明，往往与国际贸易、国际商务、旅游管理、涉外文秘等专业界限模糊，造成商务英语专业教师和学生对专业培养目标把握不准，专业思想不确定，从而给专业教学和实训带来困难。

2.专业课程体系设置重理论轻实践，商务英语专业课程设置往往带有浓重的英语专业本科学科课程设置的痕迹，以培养学生语言理论知识和能力为主，教学内容注重理论教学，与实践脱节，实训教学力度不够，专业特色不明显。

3.师资队伍实践教学能力薄弱，高端技能型商务英语专业人才要求教师具有实际操作能力。但商务英语专业教师中来自企业一线的数量不多，在职教师在企业锻炼的机会少且不深入，导致教师的实践能力偏弱。因此，在实训项目设计和专业技能指导等方面缺乏系统性和实用性的教学经验，不能满足人才培养的要求。

4.校内外实训基地建设匮乏，商务英语专业受到学科体系发展的，其培养模式还未能实质性地转变到高职特色“工学结合”模式。课程体系的创新、教学模式的改革还未能给校内实训室的建设以及功能的开发带来变革。此外，校企合作缺乏机制保障导致校外实训基地建设缺乏经验和支持，校企合作仍在探索之中，校外实训基地建设难成规模。

三、人才培养模式三要素

商务英语专业人才培养模式改革首先要把握人才培养三要素。（Who：培养什么人、How：怎样培养、What：培养什么）。

1.人才定位问题，即培养什么样的人才。商务英语专业人才培养要根据长株潭地区企业对人才的需求设置课程体系，既要体现区域经济发展特色又要与区域经济结构和产业模式相适应，面向区域涉外的机构、企业、个人来培养具有较强英语能力的高端技能型人才。

2.人才培养方式问题，“工学结合”、“订单式培养”是商务英语专业人才培养的方向。长株潭经济一体化建设需要我们“以就业为导向”深入开展校企合作，“以学生为中心”进行教学模式改革；“以任务驱动”，为核心推进项目课程改革；实施“双证书”制度，大力培养学生的职业技能才是解决人才培养方式问题。

3.解决培养什么的问题。在长株潭经济一体化建设的大背景下，商务英语专业必须以长株潭区域就业岗位群为导向，在专业建设、课程设计、教学内容、教学方法和实习实训等改革方面进行探索，形成符合长株潭地区经济发展鲜明的专业特色。具体来说要实现商务英语专业人才培养与长株潭经济发展五个对接：即岗位群与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学内容与生产过程对接、毕业证书与资格证书对接、职业教育与终身教育对接。

四、人才培养模式研究

1.人才培养目标。商务英语专业人才培养模式要立足湖南，服务长株潭区域经济发展，面向全国培养具有良好的综合素质和职业道德，熟悉国际贸易等行业中外贸易业务员、外贸单证员和商务助理等岗位群的基本理论知识与业务流程，具备一定的外贸知识和扎实的英语语言基础，并能够熟练使用现代办公设备，具有较强“英语应用能力、外贸业务能力、涉外活动能力、办公能力和服务能力”的高端技能型人才。

2.教学和实习实训体系。依据长株潭区域经济的特点，商务英语专业要突出“商英结合、商学结合”的办学理念，实现 区域化“零距离”就业。深化“工学结合”人才培养模式改革，探索订单式培养；坚持“以就业为导向，以服务为宗旨” 的职业教育办学定位，以“双元双优”专业教学团队为主体，依托湖南省外贸行业、湖南省培训行业联盟和湖南省翻译协会，依据外贸业务员、外贸单证员、商务助理等职业岗位标准，重构基于“工作过程”的项目课程体系，制定专业教学标准和课程标准；打造项目教学、工学交替、职业考证、技能竞赛、社会服务、顶岗实习等为载体的实训教学体系；深化专业教学改革，构建由“课证融合”“课赛融合”“项目教学”组成的商务英语“教学做”一体化教学模式；实现专业人才培养与职业岗位要求之间的深度融合，优化毕业和就业质量，培养符合长株潭经济建设的商务英语一线技能型人才。

理论教学过程中，首先要建立以行业企业专家共同参与的专业建设指导委员会。专业建设指导委员会不仅要积极参与人才培养方案的制订，并参与专业建设的全过程，与专业教师一起共同制订适应长株潭区域经济一体化发展的“岗、证、课”三位一体的人才培养模式。以长株潭区域人才需求为导向，采用“英语+商务+技能”的立体化教学模式，在教学中以英语应用为平台，将英语学习贯穿全过程，注重商务实践环节，强化商务操作训练，贯通教学、实习、实训三个环节，融合英语交际和商务业务两项技能。具体来说，商务英语专业要建立以专业基础课程、专业技能课程、综合素质课程三个版块的课程体系，突出专业实践能力和职业综合素质的培养，把专业课程设置与职业资格或职业技能认证考试有机结合起来，把专业课程建设与职业和工作过程结合起来，同时根据学生专业知识掌握的不同阶段和要求，开设相应的人文素质选修课程，以拓宽学生知识面和专业视野，培养学生的人文精神和创新思维能力。

实习实训过程中，首先要建立和完善校企合作的办学机制，通过企事业单位的参与合作，准确把握长株潭区域人才市场对商务英语专业所对应的职业岗位，如外贸业务员、外贸单证员和商务助理等对高端技能型人才的知识、素质和能力结构的需要。在商务英语专业建设指导委员会的指导下，共同制订以职业岗位为导向的商务英语专业实习实训人才培养模式。具体来说，要以建构主义理论为基础，构建以学生为主体的实习实训组织形式，让学生在“校内模拟仿真实训和校外顶岗实习”模式的培养下，从英语中学习商务，从商务中体会英语应用，从理论走向实践，体验职业技能。专职教师和企事业单位的外聘教师在指导学生校内外实习实训的过程中，要通过情景模拟、角色扮演、项目驱动、案例分析等教学方法，按照工作流程设计教学任务，编排训练项目，使学生的主要技能能够在循环实习实践中得到强化和提升，从而达到良好的实习实训效果，使学生的专业知识迅速地转化为职业能力。

3.课程设置。课程设置要以英语应用能力培养为主线，以商务英语为主体，以商务沟通能力和商务操作能力培养为重点，构建知识和技能的有机整体，形成专业课程模块、知识与技能模块、理论与实践模块的有机结合。商务英语专业课程的设置可以分为三大模块：英语语言专业基础课程模块：包括语音、视听说、综合英语、商务阅读等。商务英语专业课程模块：包括商务英语写作、商务英语阅读、商务英语翻译、商务英语口语等。商贸专业课程模块：包括国际贸易实务、外贸单证、商务谈判、市场营销和电子商务等。课程设置是实现人才培养目标的重要环节，包括课程教学内容体系和课程结构体系。传统的“英语专业+商贸专业”的课程设置不能很好满足社会对商务英语人才的要求，也不能体现商务英语的专业特色。商务英语课程的设置应该把商务与英语有机结合起来，这样能够提高学生的国际商务活动操作能力，在设置课程时应该删减-些重复或是交叉以及内容滞后的教学内容。

4.职业资格证书。为符合长株潭区域经济一体化发展对商务英语专业人才的需要，湖南省高职院校商务英语专业要实行“双证书”制度，实现以职业资格证书为突破口，推动“工学结合”、校企合作的人才培养模式改革，将行业和企业资格证书融入商务英语专业课程教学体系。。

5.师资队伍建设。商务英语教师专业化是解决商务英语师资队伍建设的根本途径。当前商务英语教师专业化理论研究还停留在介绍国外相关理论的表象上，实践研究也徘徊于经验介绍等萌芽状态。只有培养专业教师扎实的英语学科和商务学科知识、多元化的英语教学方法、系统的商务领域知识和一定的商务实践技能才能真正提高商务英语教师的理论素养和职业能力。首先要明确专业教师自身的英语专业素质和商务专业素质、掌握相关的商务实践技能，并能够运用自身的商务实践能力和商务实践经验来指导学生进行商务实践。其次，健全商务英语教师专业化培养体系。宏观层面上，教育主管部门要出台相关，要求本科院校对高职商务英语教师进行系统的商务学科知识和商务英语教学法的培训，也可制定计划安排高职商务英语教师在国内外商务培训机构进修。中观层面上，高职院校要积极展开校企和校际之间的交流和互动。微观上来说，商务英语教师要具有专业教师发展意识，即度的立体化吸收商务英语专业学科知识。此外，商务英语专业理论课教师要积极主动的承担实践教学和实习指导工作，使理论与实践紧密结合，锻炼和提高自身的综合素质。

五、结语

根据长株潭经济一体化建设的总体特点和对省内相关行业企业的调查，以长株潭区域经济发展人才需求为导向，以培养具有较强英语能力的高端技能型商务英语人才为目标，根据对学生就业岗位职业能力的分析，按照工作任务构建理论与实践相结合的课程体系和实习实训体系，推进商务英语教师专业化发展，有利于实现长株潭区域经济一体化建设商务英语专业技能型人才的培养。

参考文献：

[1]曹深艳.高等职业院校商务英语专业建设研究[M].北京： 北京理工大学出版社，2011（6）.

[2]向俊峰.高职商务英语教师专业化发展研究[D].中南大学硕士学位论文，2013（11）.