法律分析：医患办的全称是医患关系办公室，主要是负责处理医患纠纷，调解医患矛盾。以下是他们的主要职责：
一、接待处理患者的投诉，及时调解医患矛盾。
二、制定预防和处置医疗事故处置预案，并组织实施。
三、做好提前介入等医疗纠纷预防管理工作。
四、代表院方参加医疗事故技术鉴定、法庭诉讼等相关工作。五、及时总结医疗安全事件、医疗纠纷经验教训，在科主任会上按月、季度、年进行通报，提出整改意见，做到持续改进。
六、每月进行医疗安全相关检查，发现问题及时整改。
七、围绕患者安全开展全面工作，逐步做到管理精细化。
八、配合医院、各职能部门、临床科室做好各项指令性工作。
法律依据：《医疗事故处理条例》 第四十六条 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民提起民事诉讼。
