传承创新求真务实谋发展

2012年是十二五规划黄金发展的第二年，也是党和国家制定“十二五”发展规划的要重要一年。十二五规划运用十六篇五十二章明确了我国五年的发展目标和方向，规划从科学发展、农业问题、节能减排、文化大发展等方面对未来五年行动指明了方向。殡葬事业发展必须顺应时代发展，紧跟时代步伐，深入领会理解十二五规划纲要，切实从深化改革，宣传、基础建设、科学创新、人才建设和文化品牌方面提高殡葬行业整体水平和服务能力，为殡葬事业快速发展打下坚实的基础。

一、坚持贯彻落实殡葬改革的全面深化

我国的殡葬改革自新中国成立以来开始，殡葬事业发生了翻天覆地的变化，殡葬法制建设进一步加强，殡葬工作基本上实现，殡葬法规和标准从无到有；火葬区面积由小到大，火化率不断提高，殡葬改革深入人心；丧俗改革不断深化，祭祀管理得以加强；管理服务水平显著提高。然而，殡葬改革是“破千年旧习，树一代新风”的社会改革，不可能一蹴而就。因此，如何继续坚持倡导文明节俭办丧事的新风尚，引导群众树立积极健康的丧葬行为，促进人们对传统美德的传承；如何着眼满足群众各层次、多样化的需求，仍需要我们继续深化殡葬改革，适应新时代新形式新要求。

二、注重宣传，把握导向

近年来，随着媒体对殡葬个别现角的负面报到增多，社会各界高度关注殡葬行业，我们应该借此机会，大力宣传，殡葬新的成就、新的惠民、新的服务措施，新的服务项目，新的殡葬理念，新的典型事迹。同时应把握导向，通过网络、广告栏、公告栏、报纸等宣传殡葬改革和殡葬事业发展状况，解答殡葬管理和服务工作热点问题，发面祭扫

服务信息，引导群众文明祭扫绿色祭扫，倡导殡葬新观念、新风尚，引导群众拼弃封建迷信和丧葬陋俗，自觉进行殡葬习俗改革。对群众反映强烈、关注的问题，积极回应，消除不良影响，树立良好的外部形象。

三、殡葬人才队伍建设亟待加强

加强殡葬人才队伍建设是落实人才强国战略、全面建设小康社会的需要，是殡葬事业发展的需要，同时也是殡葬从业者主动适应社会，提高自身素质和竞争力的需要。为了保障殡葬事业可持续发展，需要建立长效的人才培训机制，提升从业人员的学历层次，提高专业技能水平，不断更新知识结构，调整知识层次和增加知识面，不断适应新设备对知识结构的要求；完善激励机制，激发人员的动力，调动人员学习工作的主动性积极性；创造有利于人才成长和发挥作用的良好氛围，为热爱殡葬事业，爱岗敬业，好学上进的人员搭建好舞台。

四、殡葬服务设施建设不断更新。

近年来，各级重视加大对基础设施进行改造，购置设备，殡仪馆建设而已和结构有所改善，绿化美化有一定程度的提高，馆容馆貌明显变化，但随着业务量的提升和群众不断提升的服务需求相比，硬件设施绿化美化等仍有一定差距，因此，需要不断加强对硬件基础设施的更新改造，使殡仪馆内外环境达到等级标准，创造良好丧葬环境，以硬件设施的正规化带动各项服务的正规化。

五、以人为本创新管理服务

十二五规划明确了坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点和

落脚点。殡葬工作作为民政工作的重要部分，只有坚持以人为本、服务为民这个根本出发点，以家属需求为导向，积极创新，开拓进取，研发需求性服务项目，才能在长期发展；只有创新管理方法，不断提高服务能力，才能满足群众各种丧葬需求，增加经营收入。结合民政部开展“服务人民争先创优”活动，创新管理方法，增加服务意识，改进服务作风，提高服务效能，加强服务能力，提升群众满意度。

以上是结合十二五规划，浅谈殡葬行业发展。殡葬行业的发展是个大话题，涉及国情民情，土地资源，环境保护，人才建设，法律法规，风俗习惯等诸多因素，因此，我只能依靠自己目前的学识和理解思考，谈几点看法，请大家批评。