写字楼消防中心报警处理程序
一、 接警
当报警主机发出报警信号后，应立即通知监控室内机动保安员携带对讲机迅速到达报警现场确认并通知楼内巡回人员巡查报警点。
二、 确认
1、 安防部当班负责人到达现场后应检查是否误报，如误报及时查明原因并现场及时确认。
2、 根据现场实际情况，及时查明事故性质，场所，发展趋势，严重程度等。
（1） 误报
① 现场有无施工所造成的灰尘过大或烟雾过浓。
② 报警点附近动用明火施工，动火证及灭火设备是否齐全。
③ 报警点烟感是否有损坏、脱落、丢失现象。
④ 对报警点附近应仔细巡查一遍是否有异常情况，如（业主在房间内及公共
区域吸烟，烧报废文件等。）如发现上述情况，安防部负责人或楼内巡回人员应立即制止其行为，如情况严重不服从管理者及时上报物管处以免造成严重的后果。
（2） 火情
如确有火情发生应立即用通讯工具向消控中心反馈信息，如是小火情况下组织现场人员利用最近灭火器进行扑救，如果大火可将就近的喷洒泡打碎，让其喷洒并用消火栓内水进行灭火。
三、 报告
如遇大火时应及时运用一切通讯手段报告大楼领导和相关部门并做好疏散准备。
四、 事故处理
误报：确认火警误报后应查明现场环境情况，对施工中所造成烟雾过大，温度过高或违章施工应立即采取适当措施，责令施工单位立即进行整改。
火情：如确有火情发生立即按消防系统操作流程执行。
五、 记录整理
事后详细做好记录，时间、地点、人物、原因、处理结果必须准确无误以备检查之用。
