小区物业岗位职责
小区物业岗位职责
【篇一：小区物业经理工作职责】
小区物业经理工作职责
1.小区经理是小区管理部最高等的管理人员，在公司总经理的领导
下主要职责是负责其下属全部人员的培训、工作安排及工作监察等，
负责执行小区安保、消防、洁净、园林、客户效力、投诉办理的日
常运作，并随时向总经理报告。
2.主动与小区业主、住户接涉及保持优秀关系，保持一流的管理服
务，依照规约，全力知足业主、住户要求。
3.合理分配工作赐予下属员工，确使他们严格依照公司的指示工作。
4.看管下属的员工素质，并须负责员工培训及查核，确使他们的工
作抵达公司要求的水平。
5.负责执行公司的纪律，对任何员工波及违犯纪律事情应当快速及
完全检查，并实时报告总经理，依据公司规定去办理违纪员工，存
入员工档案内。
6.小区经理亦应估计全部有关小区管理问题及困难，如超越职责范
围或能力，
应全力实时以书面形式报告总经理。
7.每天巡逻小区，巡视的范围包含小区设备及保养、地方洁净、电
梯效力、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现小区有任何
问题，应予以记录实时办理，并报告总经理。
8.负责小区保安、洁净、园林保养及与其余部门协调的程序，并作
适合调整，以保证各项工作顺利及有效展开。
小区物业岗位职责
9.依据总经理的要求及指示，准时举办应急演习，使管理员工能经
常保持最正确状态并熟习应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进
一步认识，以成立互让及合作精神。
10.当接获客户投诉，应实时记录及办理，鉴于投诉性质及严重性去
采纳适合行动，并将办理状况报告总经理。如假定高出管理的权限范
围或能力，应实时报告。
【篇二：物业公司岗位职责】
物业公司岗位职责
一、物业公司总经理岗位职责
1.全面负责物业公司的战略规划和展开目标及经营策略。
小区物业岗位职责
2.制定物业公司年度、季度、月度工作方案，并组织有关人员落实。
3.负责检查、监察公司各岗位人员执行职责状况。
4.合理分配人员，协调公司内部上下关系，关怀员工生活，保证公
司员工有优秀精神相貌和踊跃的工作态度。
5.按期组织有关人员议论、研究公司的经营状况。
6.协调本公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，
便于展开各项工作。
7.负责与公司公司领导的交流、报告等工作。
8.负责办理物业公司重要事情的办理。
二、小区物业经理岗位职责
1.小区经理负责所辖小区的平时管理工作，负责公司管理思想、经
营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的
内部管理、效力质量、安全防备、环境卫生等负责。
2.负责所辖小区物业工作的监察、指导、协调、检查。各阶段工作
方案、总结的拟写；负责各岗位物业效力标准的实行、整顿、跟进
工作，并随时接受公司上司领导的指导和监察。
3.负责所辖小地区内平时事务投诉的办理，协调，遇重要事件或超
出本岗位办理权限的事件，立刻向公司上一级领导报告。
4.主持本部门各样会议，传达上司指示，部署工作任务，下达工作
目标，解决下级各样困难和问题。
5.熟习本部门的人力、物力、财力，认识小区内根基设备、设备、
绿化等，熟习本小区特色及周边环境，协调梳理内外面各样关系；
6.熟习认识小区各项花费的收取状况和标准，并拟订收费查核方法，
小区物业岗位职责
实时敦促收费进度。
7.踊跃展开、落实所辖小区的检查工作，包含各项平时招待投诉、
员工思想教育、违纪查处工作等，并依据实质状况进行奖罚。组织、
安排内部培训工作，实行、监察量化查核工作。
8.仔细达成所辖小区其余工作职责内容和公司安排或拜托的其余工作
任务。
三、财务部各岗位人员职责
〔一〕会计岗位职责
1. 依照规定对各样会计资料，按期采集、审察、查对，整理立卷、
编制目录、装订成册并妥当保存，防备丧失破坏。
2.对发生的每一项经济业务须获得或填制原始凭据，并依据审察无
误的原始凭据填制记账凭据。
小区物业岗位职责
3.要严格审察会计凭据并妥当保存。对假造、涂改或经济业务不合
法的凭据，应拒绝受理，并实时报告领导办理。
4.依照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上
写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附 “启用表 〞。
5.依据审察无误的会计凭据登记账簿。账簿记录发生错误时，禁止
涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销〔一定使笔迹清楚可辨〕，
而后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖印〔署名〕。
6.依照规定，按期〔月、季、年〕查对账目、结账、编制会计报表，
并做到报表数字真切、计算正确、内容完好、说明清楚。任何人都
不得篡改或授意、指派别人篡改会计报表数字。
〔二〕出纳岗位职责
1.负责登记现金日志账、银行存款日志账的工作，做到日清月结。
2.负责保存现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终实时对账，并依据
需要编制银行存款余额调理表。
4.负责一致管理管理处的和收条，做好各部下部门领用和核销
工作。
5.增强钱币资本的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管
理法例制度，不得挪用，不得出借公司账户。
四、客服部各岗位人员职责
〔一〕主管岗位职责
1、熟习交房的各个流程，并作好协调工作，对全部收交业主的资料
采集存档。
小区物业岗位职责
2、进行平时的小区巡视，对物管处的次序保护员、治安、洁净、绿
化及施
工管理进行监察，发现问题实时与部门之间进行交流，不停提升服
务水平。
3、跟进维修记录状况，进行维修回访，认识业主的信息反响，关于
业主的投诉，
做出有效举措、适合办理、安排并做好有关记录及回访解说工作。
4、按期拜见住户，征询建议，做好业主、住户满意度测评，不停改
善效力质量。
5、可以突发事件，遇有紧迫事故，如水浸、火警、电梯关
人等事故，
可以办理并负责现场的善后办理工作。
小区物业岗位职责
6、按期组织部门会议，增强内部管理，做好对物管员的工作监察检
查，协调与
其余各部门工作。
7、制定培训方案，对部门各岗位员工进行针对性培训，并进行有关
查核。
8、按期与部门员工进行工作、生活交流，认识员工工作状态，认识
有关信息。
9、负责物业管理费收缴状况剖析及完好的处理方法，做好物业管理
等花费的收
缴工作。
10、对空置房按期巡视，并安排好整顿工作，安排好业主拜托事项
的办理。
11、达成上司交办的其余任务。
〔二〕前台人员岗位职责
1. 热忱主动做好物业效力招待、接听工作，耐心回复其发问，对无
法回复的问
题提交有关物管员或上司领导办理。
2. 关于来人来电的报修工程正确实时地打单办理，合理安排业主报
修，向业主
说明维修所需的时限。
3.正确对待业主的投诉，照实详尽填写?投诉记录表?，实时交物
管员或主管处
理，同时听取业主的建议或建议，实时上报。
小区物业岗位职责
4.管理住户托管的物件，实时正确地送还所托之物件，并做好签收
记录。
5.办理各样业主拜托事宜，严格依照流程执行托管钥匙借用手续。
6.管理便民效力工具，并做好有关借出登记，管理好对讲机、等客
服部物件，保证其正常使用。
7.保持信息通畅，关于有报业主迁居等事宜，实时通知有关的物管
人员。
8. 做好每天的交接工作，灵巧应付紧迫事件，实时报告。
9.达成上司交办的其余任务。
〔三〕物管员岗位职责
1. 做好收、交楼工作，跟进后期整顿等有关事项。
小区物业岗位职责
2. 进行平时的小区巡视，发现异样状况填写记录，并报有关部门处
理。
3. 整理各管理地区内的业主、住户信息，实时更新并妥当保存。
4. 跟进业主的入住动向，辅助业主进行迁居、办理装饰申请、代劳
拜托等事项。
5. 做好物业管理等花费的收缴工作。
6. 接受业主的报修、投诉，做好交流、解说工作，实时回访，并反
馈主管。
7. 实时对应急维修和重复维修的住户进行回访，并做好有关记录，
对住户提出
的建议或建议进行剖析，不停提升效力水平。
8. 按期拜见业主，进行有效交流，保持每个月与业主有效联系一次。
9.进行空置房的管理，并对空置房存在问题实时报修。
10. 达成上司交办的其余任务。
五、次序保护部各岗位人员职责
〔一〕主管岗位职责
1.掌握辖区物业及业主根本状况，辅助物业公司有关部门成立健全
业主综合档案。
2.做好平时巡视工作，实时发现和纠正次序保护员的言谈举止及行
为标准。
3.保护物业地区正常生活次序，坚持每天对物业地区的巡逻，发现
违规、违
章现象实时办理。
小区物业岗位职责
4.熟习治安、消防方面有关法律和法例，懂得火警、盗警等各样突
发事故的应急办理。
5.每个月组织次序保护员抵消防设备、器械检查，并填写?消防设备、
器械检查记录表?，成立健全消防设备、器械管理台帐。
6.常常组织次序保护员学习培训，按期对次序保护班长及次序保护
员进行查核。
7.要点抓好门岗、巡逻岗及监控室的值班工作。
8.达成领导部署的其余工作。
〔二〕次序保护班长岗位职责
1.辅助主管监察及教育次序保护员的工作。
2.做好全班的考勤工作、主持岗前培训、检查仪容仪表、分配岗上
有关工作。
小区物业岗位职责
3.做好新入职员工的言谈举止等行为标准的示教工作，不停提升其
工作技术。
4.禁止时巡视、敦促各岗执勤状况，实时纠正违章违纪现象，对当
天的工作状况进行讲评。
5.办理一般性的治安事件和业主投诉。
6.管理好本班的执勤用品和公用物质。
7.当班时发生紧迫状况和突发事件时，应立刻赶到第一现场办理，
发生重要问题立刻报告上司，一般问题做好书面记录、剖析并报告。
8.达成上司交给的全部任务，并做好当班工作。
〔三〕次序保护员岗位职责
1.恪守国家的法律、法例，仔细执行公司的各项规章制度，安全规
定，防备各种事故的发生。
2.踊跃参加体能训练，锻炼身体，增强体质，仔细研究和学习物业
管理知识，不停增强自己的业务技术。
3.敬爱领导，团结同志，保护集体荣誉，为公司争光。
4.对工作仔细负责，拥有高度的责任感和主人翁精神。
5.熟习小区的楼宇构造，单元户数，业主及车辆特色，认识小区的
四周环境，
【篇三：小区物业管理职责】
依照国家、省市有关规定 ,城市新建住所小区由物业公司一致实行专
业化管理。联合我们公司物业管理实质 ,明确工作职责及效力范围如
下:
一、物业公司工作职责：
小区物业岗位职责
1、贯彻执行国家、省市对城市住所小区实行物业公司专业化管理的
有关目标、和规定方法 ,仔细落实小区物业管理的各项规章制度。
2、负责管理小区内的物业管理、经营、效力事务。包含住所小区的
查收交接工作 ;房子及公共设备的管理与维修和装饰装饰工程 ;小区内
的道路、雕塑、小景、小品和绿地、花草树木的管理保养 ;小区内的
卫生保洁和单位居民的垃圾清运 ;小区的安全巡逻与治安管理工作等。
3、负责做好小区内的商业网点和娱乐、公共场所的管理工作 ,辅助
执法部门保护好小区的管理次序 ,受执法部门拜托对违犯小 区管理规定的行为进行处罚。
4、负责小区内单位和居民推行综合性的有偿效力 ,展开第三家产 ,为
居民供给便民效力。
5、接受小区业主管委会及单位居民的监察及上司的检查指导工作。
小区物业岗位职责
6、达成上司有关部门交办的其余工作任务。
二、物业公司效力范围：
物业公司的效力范围波及经济与管理两个方面 ,包含效力与展开两个
局部,波及面广 ,内容复杂 ,联合当前物业公司实质 ,有以下几项 :
1.属于管理与效力性范围
⑴住所小区内的卫生包洁、单位居民的垃圾清运 ;
⑵门卫传达管理 ,安全巡逻 ,辅助派出所搞好治安管理 ;
⑶保护小区内公共设备和公共效力设备 ,而且就公共设备及所管辖物
业有关问题与有关部门、单位进行蹉商 ;
⑷财务台帐管理 ,合理安排使用管理费及其余花费 ;
⑸制定并贯彻执行?居民条约? ,保证业主单位居民共同恪守合约规
定,创办文明住所小区 ;
⑹其余的管理与效力工作。
2.属于经营有偿效力性范围
⑴依据?拜托及承担保理合同? ,如期向业主单位、居民收取综合管
理效力费 ; ⑵对小区内房子及公共设备维修推行有偿效力收费 ;
⑶承揽房子装饰装饰和公共配套设备工程施工 ;
⑷房子租借业务、建筑建材、百货零售 ;
⑸跟着物业公司展开能力和居民要求供给其余有偿效力工程等。
小区管理处职责
一、贯彻执行国家、省、市物业管理法例 ,仔细落实小区物业管理规
定和有关规章制度。
二、负责对小区内房子及公共设备的维修与管理工作。
小区物业岗位职责
三、负责对小区内环境卫生打扫和单位、居民垃圾清运工作。
四、负责对小区内绿地、花草树木保养管理和市政道路、雕塑小品
保护与管理。
五、负责对小区内市容市貌、公共、交通序次管理和保安工作。
六、负责对小区商业网点的一致部署与管理 ,踊跃为居民供给有偿便
民效力。
七、依照省、市有关、法例和?物业管理合同?的有关规定 ,及
时收取物业管理综合效力费。
八、受业主管委会及行政管理部门的拜托 ,对违犯小区管理的行为进
行处罚。
九、踊跃达成公司下达的经营指标和工作任务。
小区管理处主任岗位职责
小区物业岗位职责
一、管理处正副主任在公司经理领导下 ,仔细贯彻执行国家、省、市
物业管理规定 ,落实公司规章制度 ,组织全处人员学习政治、业务知识 , 提升业务水平易管理能力。
二、带着全处员工搞好小区房子管理、环境卫生、园林绿化、公共
设备保护、安全捍卫、公共、交通序次、区容区貌以及行政事求实
施与全面管理。
三、依照有关规定、合同收取综合效力费和有偿效力费 ,增强对小区
摊位、商业岗点的管理 ,展开便民有偿效力活动 ,达成公司下达的经营
指标和工作目标。
四、审察员工考勤、薪资、收费报表 ,节俭创业 ,清政清廉 ,以身作那么 ,
为人师表 ,踊跃达成公司交给的工作任务。
五、合时组织小区居民展开健康有利的社区文化活动。
六、自觉接受小区管委会及上司部门和广阔员工的监察 ,努力达成上
级交给的各项工作任务 ,对公司经理负责。
综合办公室
办公室是管理处的综合做事机构 ,其职责是 :
1、贯彻、落实、宣传党的路线、目标、和上司有关规定 ,全面
认识和掌握小区管理状况。
2、仔细做好小区文书档案和物业资料的整理与保存工作。
3、负责管理处内部用工管理 ,对管理和从业人员进行考勤 ,统计和劳
资管理。
4、负责小区财务 ,联合小区实质 ,拟订财富管理、经济核算、花费开
支等方面详细方法 ,实时正确的上报各样报表。
5、做好有关劳保、办公用品的购买、保存和发放登记工作。
小区物业岗位职责
6、负责来客来访的招待工作 ,管理用户投诉 ,协调内外关系 ,并对用户
按期回访。
7、做好上司交给的其余工作。
管理科职责范围 管理科依据上司有关精神有方案 ,有步骤的做好小区
物业的管理工作 ,其职责范围是 :
1、负责对小区内房子及各样配套设备的管理 ,每天对所管物业进行
巡视检查 ,并对房子装饰修进行监察管理。
2、负责小区内的环卫管理工作 ,增强环境建设、监察和管理 ,创建一
流卫生环境。
3、负责小区内的园林绿化工作 ,增强绿化保养管理 ,提升绿地景观效
益。
小区物业岗位职责
4、负责物业辖区内的治安消防工作 ,增强辖区内的安全、捍卫、治
安、消防管理。防备事故和案件的发生。
5、负责小区内车辆、交通管理 ,落实管理规定保证区内道路通畅。
6、负责业主投诉问题的解决和回访。
7、达成好上司部署的其余工作任务。
经营效力科职责范围 经营效力科是为业主供给各样综合效力和代劳
业务的部门 ,其职责是 :
1、立足物业管理辖区 ,面向社会 ,确立综合效力多种经营工程 ,填补物
业经费缺少 ,增强公司实力。
2、成立健全信息网络 ,在业主有特别要求时 ,可以实时联系人员 ,予以
保证。
3、以承包、出租、自营等方式 ,搞好辖区的商业效力 ,既方便业主又
增添公司收入。
4、增强商业网点的管理 ,建立优秀的商业信用 ,不同意在小区内销售
制作伪劣产品。
5、按期检查并向管理处报告各样经营业的经营管理状况。
6、达成好上司部署的其余工作任务。治安、捍卫管理规定小区内的
治安捍卫工作 ,在当地、司法部门的监察指导下 ,由物业公司指派 专职保安人员负责 24 小时门岗值班和巡逻制度 ,并随时接受住户报警 和办理紧迫事故。
全部住户和小区人员一定严格恪守以下规定 :
1、一定严格恪守?中华人民共和国治安管理处罚条例?。
2、禁止打斗打斗 ,聚众生事和。
3、不得故意破坏公物和别人财物 ;不得影响别人工作。
4、禁止卖淫、嫖娼和出租流传淫秽录像及物件。
小区物业岗位职责
5、禁止携带支、弹药、易燃、剧毒物件进入小区。
6、禁止各样流动商贩进入小区叫买叫卖。
7、严格执行暂住人口管理规定 ,凡在住所区暂住的人口一定在 24 小
时内持自己身份证到业主管理委员会办理暂停手续 ,三天以上到派出 所申报暂停手续 ,并按规准时限停留。
