20__年工程部营销思路与计划
结合公司对工程部下达的100万年度营销目标，工程部将在以后的时间里对具体工作做出如下部署。
一、信息搜集
量的积累达到一定程度必然引起质变，量变是质变的前提条件，质变是量变的必然结果。
针对建筑工程信息量不足的问题，下一阶段的主要工作就是加强客户信息的搜集力度，通过报纸、网络、亲朋等渠道对天津市建设项目进行地毯式搜索，争取不留死角。首先对每个建设项目进行电话或现场了解，其次将了解的情况做出表格并一一进行拜访。整合工程人脉关系，加强与从事其他工程配套营销方的合作及信息共享。二、前期跟进
在今年的工作中工程部必须加大客户的拜访、跟进力度，每周拜访、跟进不低于6个，并将跟进过程中发现的问题以日报、周报、月报的形式报告给公司领导。将规划展览馆、中小学幼儿园、房地产公司、物业公司、装修公司、新建厂区、设计院作为下一步工作的重点。加大对上述单位项目的搜集、拜访、跟进力度。
三、客户管理
对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合我方，增进营销合作；管理不善，就会导致营销风险。
在工作中制定明确的目标和详细的计划。对客户信息进行详细备案，加强客户沟通把我司的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；
对客户提出的某项建议做出迅速的反应。在传达产品信息时明确客户对我们提供的产品有几分了解或接受的是什么程度。加强客户情感的维系，通过宴请，小礼物等形式加强客户的情感沟通。经过一段时间的沟通要确定重点跟进客户。
四、及时沟通
信息是企业决策的生命。作为身处市场一线的工程部，要了解市场动向，消费者的需求特点、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，营销活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。
在营销工作出了问题并不可怕。可怕的是不能够及时地发现营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。所以工程部全体员工要将工作中发生或发现的问题及时与领导进行交流沟通。
五、加强学习
对建筑智能化知识的学习还要加强，只有充分了解了专业知识才会在工作中更得心应手的处理客户出现的问题。第一时间帮客户解决技术上的问题。树立我司大品牌、优服务、高附加值的形象。
六、人力资源及部署
工程部人力资源配置不少于4人，公司尽快完善。根据工程部目前的现状，先不做具体的细化分工，鼓励自我完善、拓展。到20__年底，根据个人的营销业绩和专业技能水平，提升最出色的一名员工为工程部。
2012-3-18
