银行

众所周知，ATM机实际上是一个银行的前台柜员。为客户提供着现金存取，转账等一系列的金融服务。虽然机器虽然有它的自身的优势，但是毕竟代替不了人的意识，发挥不出人的主观能动性。风险事故的发生在所难免。当风险事故发生时，需要有人来及时的进行处理。对于银行工作人员来讲，如何做好应急预案的处理机制尤其显得重要。更透彻点来讲，把风险降低到最低点，并能有效地控制。

在目前的金融形势下，针对上述现状的意见：

（一）在磁卡出入口处增加光电传感器。出入口上部发控主机检测到插卡信号维持超过3秒，则驱动扬声器发出“请注意磁卡正确性和方向”的告警音，提示持卡人注意。

（二）改造ATM入卡口，防范不法分子安装截卡装置，做到ATM主体设备安全化。增加银行卡卡住识别传感器，传感器可检测到银行卡被卡住，“柜员机安全卫士”检测到银行卡卡住30秒以上时则拨通银行值班电话，向值班人员报告银行卡卡住持续时间过长，ATM有故障发生。值班人员通过电话可听到现场声音并根据电话号码判断发生故障的ATM的位置，并通过电话机键盘按键立即开启现场语音告警“柜员机故障，请勿离开并与X X电话联系”，提醒持卡人不要离开现场,拨打银行服务电话处理,从而避免持卡人的损失。也可按其他一组键关闭任何提示，到现场附近观察，如果发现可疑人员则进行布控，直接将不法分子捕获。如果值班电话未能拨通或值班人员未按键，则在二十秒后自动启动语音告警提示。

（三）改良ATM出钞口的自动封闭设置，防范不法分子放置阻钞物件。安装出钞口卡死传感器，监控主机通过传感器识别出钞口卡死情况后会马上播放告警音,提醒持卡人取款失败，根据提示音拨打正确的银行服务电话处理，避免不法分子作案得逞。

（四）前台和后台互相支持协作，形成双控机制。一旦发生异常

情况，可以双方通力协作。一方检测运行状况，另一方派人出来检查。必要的时候，可以通过警方协助调查。

总之，ATM机的运行的好坏关系到客户，银行，员工这三方利益。这三个是有着密布可分的联系。维护好了我们的ATM机也就是保护好了我们的一名“银行工作人员的身体健康”。