岗位名称 直接上级 岗位编号 岗位 描述 Junior BA BA lead 所在部门 所属下级 ITL3-1 项目部 无 通过对客户需求的收集、分析、讨论，形成需求文档，并真实、准确的转达给内部开发人员、测试人员，且要对项目进行全程跟踪，以确保客户需求的完全实现，最终实现客户的价值。 1. 客户需求收集、分析、讨论，以及需求文档撰写 2. 项目风险分析，帮助制定预防措施保证项目成功 3. 把客户的需求完整、无误的转述给内部开发人员、测试人员 4. 与技术团队共同制定最优化的客户问题解决方案 5. 项目开发及维护状态跟踪 6. 功能测试，保证需求都被覆盖且是正确的、 bug tracker上bug的处理 7. 协调组织系统发布 8. 管理客户期待，保持客户的满意度；引导和帮助客户走向规范化，不断改进公司的规范化流程；维持良好的客户关系，及时有效地处理客户提出的问题或需求，确保客户良好的满意度。 1. 客户无不良反馈或抱怨 2. 项目完成需求后没有重大需求变更，小的需求变更不超过5个 3. 交付的项目符合客户需求，交付后一个月内没有重大需求变更，小的需求变更不超过5个 4. 需求文档得分不低于3分 个人基本情况 受教育程度 职业资格 工作经验 大专以上学历 专四/专八/大六 1. 2. 3. 4. 沟通表达能力 风险控制意识 分析能力 组织协调能力 岗位 职责 考核 标准 任职 资格 业务技能 业务了解范围 客户的行业知识、产品功能、产品发布流程 1. 2. 3. 4. 5. 有强烈的责任心 良好的中英文沟通能力、文档组织能力 较强理解能力，能从全局角度考虑问题 良好的适应能力和抗压能力 良好的逻辑分析能力 职业素养/能力 1
其他 —— 岗位名称 直接上级 岗位编号 岗位 描述 Senior BA BA lead 所在部门 所属下级 ITL3-2 项目部 无 通过对客户需求的收集、分析、讨论，形成需求文档，并真实、准确的转达给内部开发人员、测试人员，且要对项目进行全程跟踪，以确保客户需求的完全实现，最终实现客户的价值。 1. 客户需求收集、分析、讨论，以及需求文档撰写 2. 项目风险分析，帮助制定预防措施保证项目成功 3. 把客户的需求完整、无误的转述给内部开发人员、测试人员 4. 与技术团队共同制定最优化的客户问题解决方案 5. 项目开发及维护状态跟踪 6. 功能测试，保证需求都被覆盖且是正确的、 bug tracker上bug的处理 7. 协调组织系统发布 8. 管理客户期待，保持客户的满意度；引导和帮助客户走向规范化，不断改进公司的规范化流程；维持良好的客户关系，及时有效地处理客户提出的问题或需求，确保客户良好的满意度。 9. 新员工培训 1. 2. 客户无不良反馈或抱怨 项目完成需求后没有重大需求变更，小的需求变更不超过岗位 职责 考核 标准 3个 3. 交付的项目符合客户需求，交付后一个月内没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个 4. 培训新员工（非应届生）3个月内能处理项目 5. 需求文档得分不低于分 个人基本情况 受教育程度 大专以上学历 专四/专八/大六 两年以上工作经验 1. 沟通表达能力 2. 分析能力 3. 风险控制能力 2
任职 资格 职业资格 工作经验 业务技能 4. 组织协调能力 业务了解范围 客户的行业知识、产品功能、产品发布流程 1. 2. 3. 4. 5. —— 有强烈的责任心 优秀的中英文沟通能力、文档组织能力 较强理解能力，能从全局角度考虑问题 良好的适应能力和抗压能力 良好的逻辑分析能力 职业素养/能力 其他 岗位名称 直接上级 岗位编号 岗位 描述 BA Lead PM/GM 所在部门 所属下级 ITL3-3 项目部 Junior BA\\ Senior BA 通过对客户需求的收集、分析、讨论，形成需求文档，并真实、准确的转达给内部开发人员、测试人员，且要对项目进行全程跟踪，以确保客户需求的完全实现，最终实现客户的价值；能切实挖掘客户存在的问题并提出相应的解决方案，帮助客户和公司共同成长。 1. 客户需求收集、分析、讨论，以及需求文档撰写 2. 项目风险分析，帮助制定预防措施保证项目成功 3. 把客户的需求完整、无误的转述给内部开发人员、测试人员 4. 与技术团队共同制定最优化的客户问题解决方案 5. 项目开发及维护状态跟踪 6. 功能测试，保证需求都被覆盖且是正确的、 bug tracker上bug的处理 7. 协调组织系统发布 8. 管理客户期待，保持客户的满意度；引导和帮助客户走向规范化，不断改进公司的规范化流程；维持良好的客户关系，及时有效地处理客户提出的问题或需求，确保客户良好的满意度。 9. 新员工培训、团队建设 10. 项目计划、任务分配、整体项目跟踪、风险控制 1. 客户无不良反馈或抱怨 2. 项目完成需求后没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个 3. 交付的项目符合客户需求，交付后一个月内没有重大需求变更，小的需求变更不超过3个 4. 培训新员工3个月内能处理项目 5. 需求文档得分不低于分 6. 管理的团队业绩合格以上，没有意外流动 个人基本情况 岗位 职责 考核 标准 任职 3
资格 受教育程度 职业资格 工作经验 大专以上学历 专四/专八/大六 两年以上工作经验 1. 有项目管理技巧和统筹安排工作的能力 2. 良好的文字或口头沟通能力 3. 较强的风险控制能力 4. 具备管理客户的能力，深刻理解客户需求，并能对客户需求进行深挖或纠错；与客户保持良好的互动沟通 5. 对技术方案有较深的理解，具备系统功能设计、UI设计、以及相关数据字典的设计能力 客户的行业知识、产品功能、发布流流程 1. 2. 3. 4. 5. —— 有强烈的责任心 优秀的中英文沟通能力、文档组织能力 较强理解能力，能从全局角度考虑问题 良好的适应能力和抗压能力 良好的逻辑分析能力和领导能力 业务技能 业务了解范围 职业素养/能力 其他
说明：
1. 2.
重大需求变更：指没有额外预算、24小时以上工作量的变更 小的需求变更：指没有额外预算、24小时以内工作量的变更
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