法律分析：保险合同是双方约定的权利义务，保险公司有义务按照合同约定承担赔偿责任。如果保险公司拒绝承担责任，被保险人可以通过司法途径或保险仲裁机构追求自己的合法权益。
法律依据：
1.《合同法》第一百九十一条：当事人应当按照约定履行义务，保险公司应当按照合同承担责任。
2.《保险法》第三十三条：保险人对被保险人提出的赔偿请求，应当及时进行核定，并在规定期限内给予答复。
3.《保险法》第三十六条：保险人对拒绝承担保险责任申请的，应当向被保险人说明理由；被保险人不同意保险人的意见的，可以向有关行政部门或者保险行业自律组织申请仲裁或者向人民提起诉讼。
建议：被保险人可以先尝试通过协商或书面投诉的方式要求保险公司承担责任；如无法解决，可以咨询律师并根据情况选择向保险仲裁机构或人民提起诉讼。
