法律分析：可以联系服刑人员户口所在地派出所民警，让其帮忙查询。有的地区已经实现了网上查询，各监狱已经将查询账号、密码寄发给服刑人员亲属，可直接登录相关网站，查询服刑人员的信息。服刑人员家属可使用监狱分发的查询账号和密码登录本系统，查询服刑人员在狱内的改造表现及相关情况，并可针对服刑人员存在的问题开展帮教活动，配合监狱提高服刑人员改造质量。
罪犯收监后，监狱应当通知罪犯家属。通知书应当自收监之日起五日内发出。因为一开始要两个月左右，正式下队后监狱会通知家属的。
法律依据：《中华人民共和国监狱法》第二十条 罪犯收监后，监狱应当通知罪犯家属。通知书应当自收监之日起五日内发出。
