律师解答：
卡面污损、残缺不能确认、芯片损坏不能在读卡设备读写，可持卡、本人身份证原件及复印件到社会保障卡中心服务网点申请换卡。办理换卡手续7个工作日后，凭换卡业务确认单和本人身份证原件到原办理点领取新卡，同时旧卡交给业务办理点，送至社会保障卡中心服务网点统一销毁。
【法律依据】：
《中华人民共和国社会保险法》
第七十四条 社会保险经办机构通过业务经办、统计、调查获取社会保险工作所需的数据,有关单位和个人应当及时、如实提供。
社会保险经办机构应当及时为用人单位建立档案,完整、准确地记录参加社会保险的人员、缴费等社会保险数据,妥善保管登记、申报的原始凭证和支付结算的会计凭证。
社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费,以及享受社会保险待遇等个益记录,定期将个益记录单免费寄送本人。
用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录,要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。
第七十五条 全国社会保险信息系统按照国家统一规划,由县级以上按照分级负责的原则共同建设。
