法律分析：在购买交通保险时，保险公司应当明确保险责任和理赔流程。如果保险公司无法沟通解决保险事故，被保险人可以寻求监管机构或律师协助解决。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》 第八十三条 保险人应当明确保险责任和保险金的给付条件，并在保险单、保险合同或者其他保险单证书中加以明示。
2.《中华人民共和国保险法》 第一百零 保险人有下列情形之一的，被保险人可以向保险监督管理机构投诉：(一)不明确保险责任;(二)不明示理赔流程;(三)无正当理由不支付保险金并拒绝承担相应责任。
3.《中华人民共和国律师法》第四十七条 律师接受当事人委托提供法律服务，应当为当事人维护合法权益，代为处理法律事务。
总结：购买交通保险是一项重要的防范措施，但保险事故发生时需要认真对待，确保保险责任和理赔流程的清晰明确，同时可以向监管机构或律师寻求帮助。
