法律主观：
维护消费者权益有以下途径：
1、修订法律法规，建立完善体系；
2、引导自我保护，积极防范风险；
3、强化人员培训，应对维权需要；
4、强化网购监管，规范交易行为；
5、畅通维权渠道，维护合法权益。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保》
第一条
为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。《中华人民共和国消费者权益保》
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；
本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。《中华人民共和国消费者权益保》
第三条
经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；
本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。《中华人民共和国消费者权益保》
第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保》
第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
