首先，由于物业公司的过错导致业主人身遭受损害的，物业服务公司应承担相应的民事责任。物业公司没有过错的不承担责任。
其次，物业公司存在过错的，如果受害人对损害结果的发生，也有过错，那么受害人和侵权人按照各自的过失大小、原因比例来承担相应的民事责任。如果受害人没有过错，那么，物业公司承担全部的民事责任。
一、小区内丢失物品物业该不该赔
是否赔偿以合同为准。如果业主和物业间签订有相关合同，比如保管合同，那么业主在小区里丢失东西，物业是应该赔偿的。保管合同是指保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。对于无偿的保管合同，如果保管人能够证明自己对保管物的毁损、灭失“没有重大过失的”，则不承担损害赔偿责任。物业公司应否承担赔偿责任，取决于物业公司在保管过程有无“重大过失”，如保管制度是否有重大漏洞、车辆放行是否有重大疏忽、管理人员是否有严重失职等。
二、可以不交物业费吗
一般不可以。若是小区的业主在自己没有正当的理由下，拒绝缴纳物业费，那么这种情况就是属于违反了物业服务合同里面的相关约定，那么业主委员会这个时候就有权利要求业主在宽限期内去补交物业费，但逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民起诉，并承担败诉所带来的一切不利后果，这样对于业主来说是得不偿失的，所以只要物业公司没有过错，那么业主就必须按时去缴纳物业费。
三、小区物业对于入室盗窃有责任吗
首先要看物业合同和物业服务手册等文件中，是否有明确约定物业负责小区的安全，保障住户的财产安全，如果有，则物业应付全部赔偿责任。
如物业合同中无以上明确约定，就要看物业公司是否尽到了管理义务，管理措施是否得当，是否有管理上的纰漏导致了盗窃事件的发生，如果有，则物业公司应承担与其过错相当的赔偿责任。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
