法律分析：
可以报警，这是公民的正当权利；警方接警后，将告知这是一起民事纠纷案件，不属于机关管辖范围，当事人双方应当友好协商处理；双方争议不下的，可以向人民起诉。这是一起服务合同履行过程中出现的问题，其性质是民事合同纠纷；修理工的工作失误，在法律上属于职务行为，其行为后果应当由修理厂承担。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
第五百一十六条 当事人行使选择权应当及时通知对方，通知到达对方时，标的确定。标的确定后不得变更，但是经对方同意的除外。
