法律分析：产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会调解。3、向有关行政部门进行申诉。4、仲裁机构仲裁。。5、向人民提起诉讼。如因对方过错导致，一般可根据给您造成 的实际损失主张赔偿。如果店家不好协商，或者拒绝处理，否认自己的失误，则可上报工商管理部门，向他们反映寻求帮助。
法律依据：《消费者保护权益法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《消费者权益保》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
