迪士尼
迪士尼乐园2010年全球营业收入总额为107亿美元，获利13亿美元，盈利率高达12%，堪称世界一流“盈利童话”娱乐产业。
l “高铁营销”，重要的一课
近年来我国大力发展高铁。高铁的迅速发展将拉近城市与城市之间的距离，对于旅业无疑是一个重大的利好消息。此次迪士尼借助高铁沿线的“三小时经济圈”，突破自身由于管理架构在内地营销的不便，发力内地的内陆省份市场的“高铁营销”策略迪士尼乐园在湖南长沙举行“高铁时代，奇妙启程”媒体见面会与华中、华南媒体分享了2012年乐园的市场计划。迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪在会上确定了迪士尼在2012年将借着高铁这一高效舒适的交通方式，投入更多精力开发华中地区市场，尤其是湖南、湖北两省。
2 迪士尼的成功“童话”营销，有不少我们可以镜鉴之处。首先，华特·迪士尼(创办人)的创业理念为建造一个成年人也可以尽情享受的儿童乐园，因为他相信“每个人内心都有个孩子，你所要做的只是要让他找到方法出现”。以现今的营销理论分析，确实吻合了营销理论所说的“需求无所不在，关键是如何被引发”。以传统的思维来说，迪士尼乐园的目标消费群体应该瞄准儿童，这正是许多儿童乐园对自己目标消费群体的定位。但迪士尼一开始就以家庭的所有成员作为目标消费者，不仅定位了一个更广大的市场，同时延长了每位消费者在迪士尼的消费时间(有可能从2岁到80岁)。从营销的投资回报率来说，迪士尼可能是世界上最高的，因为我们的有生之年都在它的目标消费定位中，我们都有可能持续地消费它的产品与服务。
3 持续不断的创新与努力。1955年，加州迪士尼乐园开幕当天，华特说了一句名言：“只要幻想存在于这个世界，迪士尼乐园就永远不会完工。”表明迪士尼会持续不断地创新与努力。从早期的米老鼠、唐老鸭到今日的巴斯光年与侏罗纪公园，迪士尼不断地发掘消费者的潜在需求，设计不同时代的卡通人物，满足不同时代、不同年龄消费者的“童话”需求。其持续创新的努力，相较于苹果公司接连推出iPhone与iPad，有过之而无不及。持续的创新，除了可以在竞争的环境中让自己的企业保持领先以外，还能不断引发消费需求，持续不断地驾驭(甚至突破)商机。
4 贯彻至全员的品牌精神。每一位迪士尼服务员工，门口的收票员，卖冷饮的员工，甚至清洁员工，永远都面带微笑，永远提供亲切的服务。迪士尼强调的服务精神─“以最真诚的态度对待每一位客户，因为这可能是客户这辈子最开心的一天”其实，贯彻至全员的服务精神常常比有创意的营销活动更难得。服务的重要之处在于直接接触客户，再好的营销活动，如果不能搭配好的服务，终究会功亏一篑。而发自内心的真诚服务，不仅能打动客户的心，充分放大营销的功效，甚至可能超过客户的期待，而感动客户。
5 多样化的营销手段
迪士尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸等传统宣传模式的同时，辅之以多样化的营销手段和活动，例如迪士尼公园为宣传迪士尼乐园专门推出了“迪士尼梦幻世界”电视节目，利用互联网建立迪士尼网站，将企业文化作为商业宣传手段在宣传卡通文化的同时大作商品广告，与麦当劳可口可乐联合宣传，在可口可乐罐上做广告，他还与当地的旅行社开展主题营销。
感想：服务的重要之处在于直接接触客户，再好的营销活动，如果不能搭配好的服务，终究会功亏一篑。而发自内心的真诚服务，不仅能打动客户的心，充分放大营销的功效，
甚至可能超过客户的期待，而感动客户。在目标消费群体定位、持续创新与服务精神中，由于服务精神直接传达给了所接触客户，更是扮演了最重要的角色。
