企业人力资源管理师

1.职 业 概 况

1.1 职业名称

企业人力资源管理师。

1.2 职业定义

从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。

1.3 职业等级

本职业共设四个等级,分别为:四级企业人力资源管理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源管理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源管理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源管理师(国家职业资格一级)。

1.4 职业环境

室内,常温。

1.5 职业能力特征

具有较强的学习能力、沟通能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。

[1]

1.6 基本文化程度

高中毕业(或同等学历)。

1.7 培训要求 1.7.1 培训期限

全日制学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:四级企业人力资源管理师不少于140标准学时;三级企业人力资源管理师不少于120标准学时;二级企业人力资源管理师不少于100标准学时;一级企业人力资源管理师不少于80标准学时。

1.7.2 培训教师

培训教师应当具备人力资源管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验,具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训四级的教师应具有本职业三级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级的教师应具有本职业二级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训二级的教师应具有本职业一级职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训一级的教师应具有本职业一级职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格2年以上。

1.7.3 培训场地设备

标准教室或具备相应条件的会议室,室内配备必要的计算机设备、照明设备、投影仪或多媒体等,室内卫生、光线、通风条件良好。

1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象

从事本职业或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件

——四级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作1年以上。

(2)经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

——三级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作6年以上。

(2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

(3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(4)取得大学专科学历证书后,连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作1年以上。

(6)取得大学本科学历证书后,经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(7)具有硕士研究生及以上学历证书。

——二级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作13年以上。

(2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

(3)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(4)取得大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上。

(5)具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

(6)具有大学本科学历证书,取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

(7)取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。

——一级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)

(1)连续从事本职业工作19年以上。

(2)取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

(3)取得本职业二级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业一级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

[1]

1.8.3 鉴定方式

分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷考试的方式。理论知识考试与专业能力考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。二级企业人力资源管理师、一级企业人力资源管理师还须进行综合评审。

1.8.4 考评人员与考生配比

理论知识考试和专业能力考核的考评人员与考生的配比为1∶15,每个标准教室不少于2名考评人员;综合评审委员不少于3人。

1.8.5 鉴定时间

理论知识考试时间不少于90 min,专业能力考核时间不少于90 min,综合评审时间不少于30 min。

1.8.6 鉴定场所设备

标准教室或具备相应条件的会议室,室内配备必要的计算机设备、照明设备、投影仪或多媒体等,室内卫生、光线、通风条件良好。

2.基本要求

2.1 职业道德

2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则

(1)诚实公正,严谨求是。(2)遵章守法,恪尽职守。(3)以人为本,量才适用。 (4)有效激励,促进和谐。(5)勤勉好学,追求卓越。

2.2 基础知识 2.2.1 劳动经济学

(1)劳动经济学的研究对象和研究方法。(2)劳动力供给和需求。 (3)完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构。(4)就业与失业

2.2.2 劳动法

(1)劳动法的体系(2)劳动法律关系

2.2.3 现代企业管理

(1)企业战略管理(2)企业计划与决策(3)市场营销

2.2.4 管理心理与组织行为

(1)个体心理与行为的分析(2)工作团队的心理与行为(3)领导行为及其理论 (4)人力资源管理中的心理测量技术

2.2.5 人力资源开发与管理

(1)人力资源的基本理论(2)人力资源开发(3)现代企业人力资源管理

★ 四级企业人力资源管理师

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够利用档案记录、调查资料等采集组1.人力资源规划（一）组织信息采织信息 的概念和内容 集与处理 2.能够整理、汇总和分析组织信息，并撰2.组织信息管理写调研报告 的原理和要求 1.能够根据企业现行组织机构设置情况1.现代组织结构（二）组织结构图绘制组织机构分布总图 的概念和类型 绘制 2.能够根据设计要求绘制组织职务图、职2.企业组织结构责图和功能图 设计基本要求 一、人力资源规划 1.能够运用面谈、书面调查等方式采集岗1.工作岗位研究（三）工作岗位调位信息 的基本概念 查 2.能够运用岗位写实、作业测时、岗位抽2.工作岗位调查样等现场观测方法采集岗位信息 的基本方法 1.能够对员工的人数及结构进行统计分1.员工分类统计（四）员工与工时析 的内容 统计 2.能够核算员工工时消耗并分析工时利2.工作时间统计用情况 的内容

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够进行工时与产量定额的换1.劳动定额的基本内一、人力资算 容 （五）劳动定额管理 源规划 2.能够根据工作要求制定劳动定2.劳动定额的原理和额 方法 1.人工成本的概念及1.能够填报人工成本预算 其构成 2.能够填报人力资源管理费用预（六）人力资源费用2.人力资源管理费用算 预算与核算 的构成 3.能够进行人力资源管理费用核3.人力资源管理费用算 预算和核算的要求 1.能够采集、整理和分析招聘需1.人员招聘的概念和求信息 内容 2.能够选择确定人员招聘的具体2.招聘需求信息发布（一）招聘需求信息来源 的方式 采集与发布 3.能够草拟招聘信息并设计招聘3.招聘广告和申请表广告 设计要求 4.能够设计招聘申请表并编写公4.公司简介的编写原司简介 则和要求 1.人员初步筛选的意1.能够对应聘人员进行初步筛选 义和方法 （二）应聘人员选拔 2.能够对应聘人员进行背景调查 2.人员背景调查的内二、招聘与容与原则 配置 1.校园招聘的概念和1.能够编制印刷招聘的宣传材料 特点 2.能够选择校园招聘的学校和专2.各类学校专业设置业 及特点 3.能够起草校园招聘的面试问题 3.校园招聘的注意事4.能够撰写校园招聘的工作记录 项 （三）校园招聘 1.人员录用的原则和1.能够办理录用手续 要求 （四）员工录用管理 2.能够采集、整理和保管新员工2.员工信息管理的基信息 本方式 1.员工培训的概念和要求 2.员工培训系统的基1.能够提出岗前培训计划草案并本内容 进行岗前培训准备工作 三、培训与（一）培训计划与日3.岗前培训的概念和2.能够提出在岗培训计划草案并开发 常管理 内容 完成在岗培训准备工作 4.在岗培训的内容和3.能够进行脱产培训的日常管理 要求 5.脱产培训日常管理的要求

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.课堂培训方式的三、培训与（二）培训形式1.能够进行课堂培训的准备工作 开发 选择 2.能够进行现场培训的准备工作 3.能够对员工自学活动进行管理 特点和影响因素 2.现场培训方式的特点和基本内容 3.自学方式的特点和适用范围 1.能够采集培训成本信息，进行成本核算 1.培训成本的内涵（三）培训经费2.能够编制培训经费预算方案，进行成本和构成 核算 收益分析 2.培训经费预算方3.能够核定培训项目收费标准 案的编制要求 1.绩效管理的概念和特点 1.能够起草绩效管理制度草案 （一）绩效管理2.绩效管理系统的2.能够检查绩效管理制度的执行情况，分制度制定 基本内容 析存在的问题，提出改进制度的建议 四、绩 效 3.制定绩效管理制管 理 度的要求 1.能够设计并发放绩效考评表格 1.绩效考评的类型 （二）考评信息2.能够采集、处理、归档和保管绩效考评2.绩效考评的内容 管理 数据 3.绩效考评的方法 1.薪酬及其管理的含义和特点 2.薪酬管理基本程序的知识 3.岗位分析和评价的内容 4.薪酬调整需要测算的指标 1.工资形式的内容和种类 2.工资支付的有关规定 3.工资统计指标的种类 1.社会保险的基本内容 2.员工福利的概念和种类 （一）薪酬管理1.能够采集岗位评价需要的信息 信息采集 2.能够采集薪酬调整需要的信息 五、薪 酬 管 理 （二）员工工资1.能够进行工资核算 统计分析 2.能够对有关工资指标进行统计分析 （三）员工福利1.能够统计核算企业各种社会保险费 费用核算 2.能够建立工资、保险以及福利台账

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.劳动关系、劳动法律关系的含义 2.劳动合同的含义和六、劳动关（一）劳动关系确1.能够办理订立劳动合同的手续 系管理 立 2.能够检查劳动合同的履行情况 内容 3.订立劳动合同的原则 4.劳动关系的调整方式 1.能够办理续订、变更、解除、终1.劳动合同审查的要（二）劳动合同管止劳动合同的手续 求 理 2.能够对劳动合同进行归类存档 2.变更劳动合同的原3.能够建立劳动合同台账 则 1.劳动安全技术规程1.能够检查安全技术和劳动卫生规的内容 （三）劳动安全卫程的执行情况 2.安全卫生管理制度生管理 2.能够检查女员工与未成年工等特的内容 殊保护制度的执行情况 3.劳动特殊保护制度的内容 ★ 三级企业人力资源管理师

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.人力资源规划与企业其他规划的关系 1.能够设计岗位调查方案 2.岗位分析的概念和原2.能够分析处理岗位调查结果，撰写并（一）岗位分理 修改岗位说明书 析与设计 3.岗位说明书的编写要3.能够运用方法研究进行工作岗位设求 计与再设计 4.岗位设计的内容和原则 1.企业定员及其标准的1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员概念 一、人力资（二）定员管等方法确定技能人员的定员标准 2.企业定员管理的基本源规划 理 2.能够运用比例定员、数理定员等方法内容 确定管理和技术人员的定员标准 3.制定定员标准的基本要求 1.能够采集处理人力资源管理制度的1.人力资源规范化管理相关信息 的内容 2.能够根据制度体系表的要求，起草人（三）制度建2.人力资源管理制度体力资源管理专项制度 设 系的结构、特征和要求 3.能够检查人力资源管理制度的实施3.制订人力资源制度规情况，分析存在的问题并提出修改建划的原则 议

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够审核人工成本和人力1.审核人力资源费用预算的基一、人力资（四）人力资源费资源管理费用的预算 本要求 源规划 用审核与控制 2.能够做出人力资源费用预2.控制人力资源费用支出的基算并控制费用支出 本原则 1.能够通过简历、申请表和笔试等方法对应聘人员进行初1.笔试的特点及适用范围 选 2.面试的内涵及适用范围 （一）招聘实施 2.能够运用面试、情景模拟等3.心理测试法的基本要求 方法进行人员筛选 4.情景模拟法的注意事项 3.能够提出录用候选人名单 二、招聘与配置 1.能够对招聘活动进行成本效益评估 1.人员招聘成本的构成 2.能够对招聘活动进行数量（二）招聘评估 2.各种评估指标的核算方法 与质量评估 3.信度与效度的内涵和种类 3.能够对招聘活动进行信度与效度检验 1.人员配置的原理、劳动分工1.能够改进完善劳动组织 与协作的原则 2.能够根据计划进行人员配2.工作地、工作时间组织及工（三）人员配置 置 作轮班的组织形式和设计要3.能够根据生产经营特点组求 二、招聘与织工作轮班 3.“5S”等现场管理方法 配置 1.能够办理劳务外派与引进（四）劳务外派与的手续 劳务外派与引进的内容和形引进 2.能够进行外派劳务管理 式 3.能够进行引进劳务管理 1.能够运用各种方法采集培1.培训需求信息的分类和要求 （一）培训需求分训需求信息 2.培训需求分析的内容和作用 析 2.能够进行培训需求分析，撰3.撰写需求分析报告的要求 写培训需求分析报告 三、培训与开发 1.能够根据培训的对象、范围（二）培训方法选和内容，确定培训目标 各种员工培训方法及其特点 择 2.能够根据培训目标和要求，选择应用培训方法

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 三、培训与（三）培训制1.能够提出培训制度的草案 1.员工培训制度的开发 度管理 2.能够检查培训制度的执行情况，发现问基本内容 题，提出改进建议 2.起草、修订培训制度的要求 1.绩效管理系统的结构和特点 2.绩效管理系统设计的要求 3.绩效改进的方法与策略 四、绩 效 管 理 1.能够检查绩效管理系统的运行情况 （一）绩效系2.能够发现绩效管理系统存在的问题 统管理 3.能够提出改进绩效管理系统的建议 1.能够组织和指导行为导向型考评方法1.绩效考评方法的（二）员工绩的运用，对有关员工进行考评 类型和特点 效考评 2.能够组织和指导结果导向型考评方法2.运用绩效考评方的运用，对有关员工进行考评 法的注意事项 1.薪酬的概念和影1.能够进行薪酬制度设计的准备工作 响因素 （一）薪酬制2.能够提出专项薪酬管理制度的草案 2.薪酬管理的概念、度设计 3.能够检查工资奖金制度的执行情况并原则和内容 提出修订建议 3.薪酬制度设计的基本要求 1.岗位评价基本原理和方法 2.岗位评价要素指标和标准 3.岗位测量评定误差的分类 1.人工成本的概念和构成 2.人工成本的核算方法 1.社会保障的基本概念 2.福利管理的主要内容 1.能够设计岗位评价指标及其标准 （二）工作岗2.能够运用各种方法进行岗位评价 位评价 五、薪 酬 3.能够对评价结果进行处理和分析 管 理 （三）人工成1.能够核算人工成本指标 本核算 2.能够运用相关方法确定人工成本 （四）员工福1.能够编制员工福利总额的预算计划 利管理 2.能够核算各类保险金和住房公积金

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.劳动关系和劳动法律关系的特点 2.劳动关系的转变及其调整方式 3.订立和履行集体合同的基本原则 （一）集体合同管1.能够准备集体合同协商相关资料 六、劳动关理 2.能够检查集体合同执行情况 系管理 （二）企业民主管1.能够进行员工工作满意度调查与分1.工作满意度调查理 析 的内容和要求 2.能够借助专家或通过工会组织与员2.员工沟通的渠道工进行沟通 和注意事项 1.能够检查工时制度的执行情况，发现1.工作时间的概念（三）工时与最低问题，提出改进措施 和种类 工资管理 2.能够检查企业最低工资标准的执行2.最低工资保障制情况，发现问题，提出改进建议 度的内容 1.能够编制职业安全卫生项目费用预算 2.能够建立职业安全卫生防护用品管（四）劳动安全卫工伤事故的分类标理台账 生管理 准 3.能够对员工进行安全生产教育 4.能够根据伤残评定结果计算工伤保险待遇 ★ 二级企业人力资源管理师

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.组织结构设计1.能够根据企业内外部环境和发展战略的基本原理 一、人力资（一）组织结构设要求，进行部门结构设计 2.企业战略与组源规划 计与变革 2.能够进行组织结构诊断，发现存在的织结构关系 问题 3.企业组织变革的各种方式

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够采集处理人力资源需求预测1.人力资源规划的基相关的数据和资料 本原理 （二）人力资源需2.能够进行人力资源需求的总量性2.人力资源预测的影求预测 预测 响因素 3.能够进行人力资源需求的结构性3.人力资源需求预测预测 的定性和定量方法 一、人力资源规划 1.能够进行企业内外部人力资源供给预测 1.人力资源供给预测（三）人力资源供2.能够进行企业人力资源供给与需的模型 给预测与供求平衡 求平衡 2.人力资源供求平衡3.能够提出中短期企业人力资源规的方法 划草案 1.员工素质测评的类1.能够设计员工素质测评指标和标型、基本原理和主要准体系 （一）员工素质测原则 2.能够运用各种测评方法进行员工评 2.员工素质测评指标素质测评 和标准体系的内容和3.能够对测评结果进行分析与调整 要求 1.能够提出应聘人员面试的实施方1.面试的类型和结构案，并对结构化面试的内容和方法化面试的基本要求 二、招聘（二）应聘人员面进行再开发 2.行为描述面试和群与配置 试 2.能够运用群体决策法做出人员录体决策法的含义 用决策 1.能够提出无领导小组讨论的实施1.无领导小组讨论的方案 概念、特点、类型和（三）无领导小组2.能够根据需要设计无领导小组讨方法 讨论 论题目 2.无领导小组讨论题3.能够通过无领导小组讨论筛选应目的类型及设计原则 聘人员，提出录用候选人名单

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够制订培训规划并根据培训目1.员工培训规划与教学计标提出具体教学计划 划的设计原则和制订要求 2.能够进行课程设计并根据形势变2.培训课程的构成要素、化对课程进行再开发 设计原则及课程文件的格（一）培训规划与3.能够运用培训资源（如培训场地、式 课程设计 教室、教具、教材和教师等）开展3.设计培训课程内容的基培训 本要求 三、培训4.能够对不同层次管理人员的培训4.各种培训资源的类型与与开发 项目进行设计 特点 1.培训效果与培训评估的1.能够进行员工培训效果评估系统含义、内容、形式及评估设计并确立评估标准 （二）培训效果评标准 2.能够根据培训评估计划对不同层估 2.培训效果评估的层次以次培训效果进行综合评估 及定量与定性评估方法 3.能够撰写培训效果评估报告 3.撰写评估报告的要求 1.能够运用各种考评方法，提出绩1.各类绩效考评方法的特（一）考评方法应效考评的实施方案 点和适用范围 用与误差控制 2.能够分析绩效考评过程中出现的2.绩效考评中可能出现的四、绩 效 各种偏差并提出减少偏差的对策 各种偏差及其减少的方法 管 理 1.绩效考评标准的种类 （二）考评标准体1.能够进行绩效考评要素指标设计 2.考评指标设计的要求 系设计 2.能够进行绩效考评标准体系设计 3.考评标准体系设计的原则 1.能够提取和设定关键绩效考评指1.关键绩效指标的含义、（三）关键绩效指标 设定关键绩效指标的原则 标提取与应用 2.能够运用关键绩效指标法，对各2.选择关键绩效指标的方类人员进行绩效考评 法 1.能够提出360度考评的具体实施1. 360度考评方法的内涵方案 和特点 （四）360度考评 2.能够对360度考评过程进行监2. 360度考评方法注意事控，发现存在的问题，提出改进对项 策

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够进行薪酬市场调查并撰写分1.薪酬市场调查的种类和方（一）薪酬调析报告 法 查 2.能够进行员工薪酬满意度调查并2.员工薪酬满意度调查内撰写分析报告 容、要求和问卷设计方法 1.能够处理岗位分类的相关数据和1.岗位分类的概念、功能和资料 基本要求 （二）工作岗2.能够按照分类标准进行岗位的横2.岗位横向分类与纵向分级位分类 向分类 的含义、依据、原则和方法 3.能够按照设计要求进行岗位的纵3.生产与管理岗位统一岗等向分级 的基本要求和方法 1.能够进行企业工资制度设计 1.工资制度和工资结构的概五、薪 酬 念、内容和设计原理 管 理 （三）工资制2.能够进行宽带工资结构设计 度设计与调整 3.能够提出工资标准和工资结构调2.宽带工资结构设计的方法 整方案 3.工资调整的内容和方法 1.能够制订薪酬计划 （四）薪酬计薪酬计划的含义、内容、依2.能够编制薪酬计划表并撰写计划划制定 据和制定的基本方法 报告 1.能够进行企业年金制度设计 1.年金制度的概念和内容 2.能够监督检查企业年金制度的执（五）企业补2.年金管理和企业年金支付行情况 充保险管理 方式 3.能够根据企业需要进行补充医疗3.补充医疗保险制度的内容 保险制度设计 1.能够根据有关法规与劳动者派遣机构建立合作关系，订立合同，明1.劳动者派遣的概念和特点 （一）劳动者确双方权责关系 2.劳动者派遣的成因 六、劳动派遣管理 2.能够保障被派遣劳动者的合法权3.劳动派遣相关法规 关系管理 益 （二）工资集1.能够进行工资集体协商 1.工资集体协商的含义和内体协商 2.能够根据劳动法规，参照劳动力市容 场工资指导价位等因素，提出各类2.工资指导线的内容和制定人员薪酬标准的建议 原则，确定劳动力市场工资指导价位的方法

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够编制审核劳动安全卫（三）劳动安全生预算 劳动安全卫生管理制度的内容 卫生管理 2.能够制订完善劳动安全卫生制度 六、劳动关系管理 1.劳动争议的概念、分类、产1.能够调解劳动争议 生原因与处理原则 2.能够按照劳动争议仲裁程（四）企业劳动2.劳动争议调解和仲裁的含义序处理个人和集体劳动争议 争议处理 与原则 3.能够按照相关法定程序处3.劳动争议当事人的权利、义理团体劳动争议案件 务和团体劳动争议的特点 ★ 一级企业人力资源管理师

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.战略性人力资源管理1.能够根据总体发展战略，制定人力的概念、特征和衡量标资源战略规划 （一）人力资源战准 2.能够监督检查人力资源战略规划略规划 2.人力资源战略规划的实施情况，发现存在的问题，提出具主要影响因素和设计要体对策 求 1.企业集团的概念、特1.能够选择企业集团的组织结构模征、治理结构与管理体一、人力资制 源规划 （二）企业集团组式并进行组织结构设计 织结构设计 2.能够监督检查职能机构的运行情2.企业集团组织结构的况，发现存在的问题，提出改进对策 特点、影响因素与变化趋势 1.人力资本的含义和人1.能够制订企业集团人力资本战略 （三）企业集团人力资本管理的基本概念 2.能够督导企业集团人力资本战略力资本战略管理 2.制定人力资本战略的的实施 方法 1.能够确立绩效标准 1.岗位胜任特征的概念二、招聘与（一）胜任特征模2.能够分析处理有关胜任特征的数和种类 配置 型构建 据资料 2.获取胜任特征信息的3.能够构建并验证岗位胜任特征模方法 型 3.构建和验证岗位胜任特征模型的基本原则和要求

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 （二）人才吸引与1.能够提出吸引各类人才的策略 1.各种吸引人才的策略 获取 2.能够提出获取各类人才的方法 2.各种获取人才的方式 1.能够设计中高级人才招聘方案 二、招聘与1.心理测试的特点、类型与2.能够运用心理测试、公文筐测配置 （三）中高级人才衡量标准 验等方法选拔中高级专门人才 选拔 2.公文筐测验的内涵和测试3.能够提出中高级人才的录用建要素 议 1.培训文化的概念和特征 能够制订企业人才开发的总体（一）人才开发 2.学习型组织的基本特点 规划 3.人才开发的内容和要求 1.能够进行创新思维的训练，提（二）创新能力培高员工创新思维的能力 1.创新思维的概念与特点 养 2.能够进行创新方法的训练，提2.创新方法的概念与特点 高员工的方法创新能力 1.能够通过各种激励、保障机制，三、培训与1.培训成果转化的四个层面 （三）培训成果转促进培训成果转化 开发 2.培训成果转化的基本理论化 2.能够运用各种方法促进培训成和基本方法 果转化 1.能够对员工职业生涯发展情况1.职业生涯规划的含义、内进行评估并做出规划 容、影响因素和制定原则 （四）职业生涯规2.能够根据企业发展要求对员工2.职业生涯各个阶段的特征 划 职业生涯周期进行管理 3.职业生涯管理与开发的目3.能够构建完善培训体系，进行标、原则、任务和方法 员工职业生涯开发 1.能够进行绩效管理系统的设计 2.能够监控检查绩效管理系统运1.绩效管理系统的基本原理 行情况 2.绩效目标设计的依据和原3.能够采用多种方法实施度四、绩 效 （一）绩效管理系则 反馈评价 管 理 统设计与运行 3.实施度反馈评价的基4.能够根据反馈结果改进绩效管本方法 理系统 4.绩效考评结果的应用范围 5.能够根据考评结果调整薪酬、培训策略

职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够进行平衡记分卡评价指标1.平衡记分卡的概念、内容和标准体系的设计 和特点 四、绩 效 （二）平衡记分卡2.能够制订平衡记分卡的实施计2.平衡记分卡的设计原则 管 理 设计与应用 划 3.平衡记分卡的实施要点3.能够检查平衡记分卡制度的执和注意事项 行情况，充实完善平衡记分卡制度 1.能够构建企业薪酬战略并根据1.薪酬战略的基本内容和（一）战略性薪酬形势变化采取不同的实施策略 要求 管理 2.能够对现行制度做出评价，完善2.薪酬制度的概念、特点和并创新企业薪酬制度 制定完善的方法 1.能够提出年薪制的实施方案 五、薪酬管（二）薪酬激励模2.能够制订股票期权赠与计划 理 式设计 3.能够制订期股计划 4.能够制订员工持股计划 （三）福利制度设能够设计灵活性企业福利制度 计 1.年薪制、股票期权和期股的概念、特点和设计要求 2.员工持股计划的分类、原则和设计要求 1.福利的概念、特点和种类 2.设计福利制度的基本要求 1.能够运用各种方式进行集体协商 1.集体协商的内容和特征 2.能够根据相关劳动法规处理重2.集体与团体劳动争议的（一）集体协商与大集体劳动争议 内容及区别 重大争议处理 3.能够根据相关劳动法规处理团3.集体与团体劳动争议处体劳动争议 理的程序和原则 六、劳动关4.能够针对可能发生的重大争议系管理 提出防范、化解措施 1.能够分析判断各种信息，对可能1.劳工问题的定义、特征和出现的重大突发事件提出防范措原因 （二）重大突发事施 2.国外劳工斗争的法律调件管理 2.能够采取各种方式方法应对和整 处理重大突发事件 3.重大突发事件的类型 职业功能 工作内容 能力要求 相关知识 1.能够结合企业实际情况，承担企业1.企业社会责任的概念、内的社会责任，促进和谐劳动关系的形容和社会责任标准的内容 成 六、劳动关（三）和谐劳动2.国际劳动公约和标准的2.能够制订并实施员工援助计划 系管理 关系营造 相关内容 3.能够进行员工压力管理 3.工会组织和企业行为的4.能够协调工会组织和劳动关系，促概念和特点 进工会组织和企业行为自律 ★ 比重表

4.1 理论知识

项 目 基本要求 四级企业人力 三级企业人力 二级企业人力 一级企业人力 资源管理师 资源管理师 资源管理师 资源管理师 （%） （%） （%） （%） 30 15 人力资源规划 招聘与配置 10 相 关 知 识 绩效管理 薪酬管理 培训与开发 10 10 15 20 15 15 15 10 10 15 100 10 15 15 15 15 15 15 100 0 17 17 17 17 17 15 100 10 劳动关系管理 合 计 100

4.2 专业能力

项 目 四级企业人力 三级企业人力 二级企业人力 一级企业人力 资源管理师 资源管理师 资源管理师 资源管理师 （%） （%） （%） （%） 15 人力资源规划 招聘与配置 20 能 力 要 求 绩效管理 薪酬管理 培训与开发 15 15 20 15 20 15 15 20 15 100 20 15 15 15 20 15 100 20 15 15 15 20 15 100 15 劳动关系管理 合 计

100