铁通郑州分公司
部 门 职 能 说 明 书
编写日期：2004年6月 部门名称 部门负责人 职 位 经理 市场营销部 直接上级 职位 主管副总经理 为了快速地提高市场占有份额，扩大市场收入，在公司业务部门使命 战略及职能战略的指导下,积极主动地完成公司的各项经营发展目标，承担市场开发与管理职责，为公司经营决策提供依据。 工作职责 1、业务拓展规划 1、建立健全公司市场营销、新业务拓展、大客户管理等规章制度、流程实施内容 及相应执行办法 2、制定公司市场发展计划，包括市场开发阶段性状况分析，用户需求分析，公司发展建议等，并依据市场开发信息和方案参与经营管理，为公司经营决策提供市场开发规划方面的信息支持 2、组织职能建立和优化 实施1、负责规范各业务部职责划分，提出改善建议 内容 2、监督、指导业务部市场营销方面的工作 3、营销管理工作 1、制定营销计划，对公司市场营销工作进行策划监督与管理，包括市场调研情况、各项优惠促销活动的策划、各项营销活动效果的监控总结，实施效果分析 务指导与管理 3、多渠道构建营销体系，树立公司的品牌形象，开发各项增值业务 4、综合管理工作 1、制定部门各种规章制度、管理体系并逐步优化 实施内容 2、负责各类报表的汇总,各种数据的统计分析及业务部各项业务指标完成情况的考核公布 3、监督检查各种卡类的领取、入帐、发放及催欠 4、负责各种电话业务的管理，代理代维费的核算 内容 2、监督指导下属单位的市场营销活动，对下属各业务部、营业厅进行业1
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5、客户管理工作
实施内容 1、负责客户管理体系的建立、优化、咨询工作。 2、负责大客户项目的洽谈，各种立项及协议的会签、督办工作。 3、负责各种客户档案，代理协议的管理与整理工作。 内 部 职 位 设 置 图 市场营销部经理 营销管理部经理 业务管理部经理 大客户部经理 营销策划主管情报管理员新业务管理员统计员业务管理员大客户开发经理 客户事务管理员 1. 部门总人数：13-17人 2. 岗位人员配置情况： 2.1. 经理1人 2.2. 业务管理部经理1人 2.3. 统计员1人 2.4. 业务管理员2-3人 2.5. 营销管理部经理1人 2.6. 营销策划主管1人 2.7. 情报管理员1人 2.8. 新业务管理员0-3人 2.9. 大客户部经理1人 2.10. 大客户开发经理3人 2.11. 客户事务管理员1人
部 门 人 员 配 置 及 分 工 2
